ظهور رسالة خطأ في برنامج Internet Explorer عند محاولة الوصول إلى موقع ويب يتطلب مصادقة Kerberos على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows XP: "خطأ HTTP 401-: تم رفض الوصول بسبب بيانات اعتماد غير صالحة"

الأعراض

كنت تستخدم Microsoft Internet Explorer على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Microsoft Windows XP. عند محاولة الوصول إلى موقع ويب يتطلب مصادقة Kerberos، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
خطأ HTTP 401-غير مصرح به: تم رفض الوصول بسبب بيانات اعتماد غير صالحة.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان موقع ويب يستخدم سجل مورد CNAME في نظام اسم المجال (DNS) للاتصال بالخادم الذي يقوم بتهيئة مصادقة Kerberos. (إصدار هذا الملقم أيضا تذكرة Kerberos). عند استخدام Internet Explorer للوصول إلى موقع ويب، يستخدم Internet Explorer اسم مضيف الملقم بدلاً من سجل مورد CNAME للاتصال بالملقم. لن تعمل عملية المصادقة ليتم تسجيل فقط أساس اسم الخدمة (SPN) لسجل مورد CNAME على الحساب الذي يتم استخدامه للمصادقة.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

أية متطلبات مسبقة مطلوبة.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسيمتطلب حزمة الخدمة
Wininet.dll6.0.2800.1545587,26406-Apr-200609:42x86SP1
Wininet.dll6.0.2900.2882663,55207-Apr-200604:33x86SP2

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows


بعد تثبيت تحديث البرنامج 911149، اتبع هذه الخطوات لتمكين هذا التحديث:
  1. قم بإنهاء برنامج Internet Explorer.
  2. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
  3. حدد موقع ومن ثم انقر فوق مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main
  4. في القائمة تحرير، أشر إلى جديد، ومن ثم انقر فوق مفتاح.
  5. اكتب FeatureControlومن ثم اضغط ENTER.
  6. مع FeatureControl المفتاح الفرعي للتسجيل الذي قمت بإنشائه في الخطوة 5 محدد، أشر إلى جديد من القائمة تحرير ، ومن ثم انقر فوق مفتاح.
  7. اكتب FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149ومن ثم اضغط ENTER.
  8. باستخدام المفتاح الفرعي للتسجيل FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149 المحددة التي أنشأتها في الخطوة 7، أشر إلى جديد من القائمة تحرير ، وثم انقر فوق قيمة DWORD.
  9. اكتب Iexplore.exeومن ثم اضغط ENTER.
  10. انقر بالزر الأيمن Iexplore.exeومن ثم انقر فوق تعديل.
  11. في المربع "بيانات القيمة"، اكتب 1، ومن ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: للعودة إلى السلوك السابق للتوافق مع الإصدارات السابقة، إعادة تعيين هذه القيمة إلى 0 × 0.
  12. اخرج من "محرر السجل".
ملاحظة: مفتاح التحكم ميزة FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149 يمكن أن تحتوي على تطبيقات أخرى، على سبيل المثال:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149\Excel.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149\Powerpnt.exe
إذا كان هناك العديد من التطبيقات، يمكنك إضافة إدخال DWORD بالاسم "*" وقيمة 1 لتنشيط هذه الميزة لكافة التطبيقات المثبتة التي تستخدم محددات مواقع المعلومات.

لمزيد من المعلومات، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

كيفية استكشاف المشكلات المتعلقة ب Kerberos في IIS 326985

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
خصائص

رقم الموضوع: 911149 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات