لا يمكن تسجيل الدخول إلى كمبيوتر باستخدام "قارئ بصمات الأصابع"

الأعراض

عند محاولة تسجيل الدخول إلى كمبيوتر باستخدام قارئ بصمات الأصابع Microsoft، لا يمكن تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.

السبب

تحدث هذه المشكلة إذا تحققت إحدى الحالات التالية:
  • لم يتم تسجيل بصمات أصابعك بحساب على الكمبيوتر.
  • لا توجد أية كلمة مرور Windows لحساب Windows.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. إزالة برنامج "قارئ بصمات الأصابع". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب Appwiz.cpl، وثم انقر فوق موافق.
    2. ضمن البرامج المثبتة حاليا، انقر فوق إدارة كلمة المرور DigitalPersonaانقر فوق إزالةومن ثم انقر فوق نعم.
    3. انقر فوق نعم لإعادة تشغيل الكمبيوتر.
  2. تمكين كلمة مرور في Windows. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب userpasswords2 عنصر التحكموثم انقر فوق موافق.
    2. حدد خانة الاختيار يجب على المستخدمين إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لاستخدام هذا الكمبيوتر ، ومن ثم انقر فوق موافق.
  3. أعد تثبيت برنامج "قارئ بصمات الأصابع". للقيام بذلك، استخدم إحدى الطرق التالية:
  4. تسجيل بصمات أصابعك.
  5. حاول استخدام "قارئ بصمات الأصابع" على شاشة تسجيل الدخول.

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول آخر تسجيل في مشاكل مع "قارئ بصمات الأصابع"، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

885193 لا يمكن تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام "قارئ بصمات الأصابع"

813301 تسجيل دخول الهوية قد لا تعمل بعد الاستئناف من وضع الاستعداد أو الإسبات

910217 لا يمكن تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام "قارئ بصمات الأصابع" إذا كانت شاشة التوقف المحمية بكلمة مرور

908835 عند وضع الإصبع على المتلقي "قارئ بصمات الأصابع" لإلغاء تأمين الكمبيوتر، الكمبيوتر غير مؤمنة، ولم يتم تسجيل دخولك إلى الكمبيوتر

خصائص

رقم الموضوع: 917389 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات