كيفية حل مشاكل تثبيت Internet Explorer 7

يتوفر الآن Windows Internet Explorer 8. لتنزيل أحدث إصدار من Internet Explorer، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

مقدمة

قد تتلقى رسالة خطأ عند محاولة تثبيت Internet Explorer 7.

قد تتسبب مشاكل تثبيت Internet Explorer 7 بأمور مختلفة. ولهذا السبب هناك عدة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة حل المشكلة. سيرشدك هذا المقال خلال كل طريقة، وسوف يساعدك خطوة بخطوة. يمكنك معرفة المزيد حول المشكلة ومعرفة أين يمكن للمزيد من المساعدة إذا لا يمكن حل المشكلة نفسك.

يهدف الجزء الأول من هذه المقالة لمستخدمي الكمبيوتر المبتدئين والمتوسطين. قسم "عمليات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها" في الجزء الثاني بغرض مزيد من المستخدمين.

قد تجد أنه من الأسهل اتباع الخطوات إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.

ملاحظة: تتطلب العديد من الطرق لاستعراض بعيداً عن الصفحة التي تقوم بعرضها الآن. بالاستعراض في الصفحة أخرى، لن يتم عرض المحتوى الذي تراه الآن. ذا قبل المتابعة، قد تجد أنه من المفيد إنشاء اختصار لصفحة الويب هذه على سطح المكتب الخاص بك حيث يمكنك العودة إلى هذه الصفحة بسهولة عن طريق النقر المزدوج فوق الاختصار. لإنشاء اختصار لصفحة الويب هذه على سطح المكتب، اتبع الخطوات التالية:
  1. زر الماوس الأيمن فوق هذه الصفحة ومن ثم انقر فوق إنشاء اختصار.
  2. في مربع الحوار Internet Explorer، انقر فوق نعم لإنشاء اختصار على سطح المكتب.

استكشاف أخطاء طرق لتثبيت Internet Explorer 7 بنجاح

ونحن نعلم كم مهم لتكون قادراً على تثبيت واستخدام برنامج Internet Explorer 7، فلنبدأ.

العامة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

.

إعادة تعيين الأسلوب a: إعدادات الأمان إلى الإعدادات الافتراضية

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: سهلة.
ملاحظة: لا تنطبق الخطوات وقسم "الإصلاح" في هذه الطريقة على Windows XP Home أو Windows Vista Home Basic أو Windows Vista Home Premium.
لنقوم بإصلاح هذه المشكلة، انتقل إلى قسم "إصلاح ذلك بالنيابة عني". إذا كنت قد بدلاً من حل هذه المشكلة نفسك، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بنفسي".


إصلاح بالإنابة عني


لإصلاح هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق
إصلاح هذه المشكلة
الارتباط. ثم انقر فوق
تشغيل
في المربع
تحميل ملف
الحوار، واتبع الخطوات الموجودة في هذا المعالج.



ملاحظات:

  • قد يكون هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط؛ ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا لم تكن موجوداً على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح التلقائي لمحرك أقراص محمول أو قرص مضغوط حيث يمكنك تشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.
الخطوات التالية بعد هذا Microsoft تشغيل إصلاح المشكلة، انتقل إلى "هل هذا يحل المشكلة؟" المقطع.



إصلاح المشكلة بنفسي


نموذج الأمر إعادة تعيين إعدادات الأمان

ملاحظة: بعد تطبيق إعدادات الأمان، لا يمكنك التراجع عن التغييرات دون استعادة من نسخة احتياطية. إذا كنت غير متأكد من كيفية استعادة إعدادات الأمان إلى الإعدادات الافتراضية، يجب عمل نسخة احتياطية كاملة تتضمن حالة النظام (ملفات التسجيل). تتضمن العناصر التي يتم إعادة تعيين نظام الملفات NTFS ملفات ومجلدات، التسجيل، والسياسات، خدمات، الأذونات، وعضوية المجموعة.


لاستعادة نظام التشغيل لديك إلى إعدادات الأمان الافتراضية التثبيت الأصلي، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب cmd ثم اضغط ENTER.
  2. في نظام التشغيل Windows XP، اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER:
    secedit/تكوين/cfg %windir%\repair\secsetup.inf/db secsetup.sdb/مطول
    في نظام التشغيل Windows Vista، اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER:
    secedit/تكوين/cfg %windir%\inf\defltbase.inf/db defltbase.sdb/مطول
    تظهر رسالة "إكمال المهمة" ورسالة تحذير شيء لا يمكن تحقيقه. يمكن تجاهل هذه الرسالة بأمان. لمزيد من المعلومات حول هذه الرسالة، راجع الملف %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.

ملاحظة: في نظام التشغيل Windows Vista، يكون الملف Defltbase.inf قالب تكوين أمان للأمان الافتراضي. يمكنك عرض إعدادات لهذا الملف في الموقع التالي:
%windir%\inf\defltbase.inf
للتحقق من أن الطريقة العمل، حاول تثبيت Internet Explorer 7 مرة أخرى. إذا كنت بحاجة إلى تحميل برنامج Internet Explorer 7، انتقل إلى "مركز تنزيل microsoft":
الخطوات التالية بعد تشغيل Microsoft هذا إصلاحه (أو إكمال هذه الخطوات اليدوية)، قد لم تعد تظهر حسابات المستخدم القياسي على سجل على الشاشة عند تشغيل الكمبيوتر أو عند محاولة التبديل بين المستخدمين. يحدث هذا بسبب إزالة حسابات المستخدم القياسي من مجموعة المستخدمين عند إعادة تعيين إعدادات أمان Windows. لإضافة حسابات المستخدمين المتأثرين إلى مجموعة المستخدمين، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم كافة البرامج. أو انقر فوق البرامج.
  2. انقر فوق البرامج الملحقة، ومن ثم انقر فوق موجه الأوامر (Windows XP). أو زر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ومن ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول (في نظام التشغيل Windows Vista).
  3. في إطار موجه الأوامر، اكتب net المستخدمين واضغط ENTER. يتم عرض قائمة بحسابات المستخدمين.
  4. لكل اسم الحساب المدرجة في موجه الأوامر الذي يفتقد من تسجيل الدخول أو تبديل شاشة المستخدم، اكتب الأمر التالي واضغط مفتاح الإدخال ENTER:

    net localgroup المستخدمين اسم الحساب /إضافة
  5. انتقل الآن إلى "ذلك حل المشكلة؟" المقطع.

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

تحقق ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت بهذه المقالة. إذا لم يتم إصلاح المشكلة، حاول "اتباع الطريقة ب."

الطريقة الثانية: تفحص الكمبيوتر بحثاً عن البرامج الضارة

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: سهلة.

تعتمد كيفية فحص جهاز الكمبيوتر بحثاً عن البرامج الضارة على برامج الحماية من البرامج الضارة التي قمت بتثبيتها.

هام: إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة البرامج الضارة الخاصة بك، تحديث ملفات تعريف الفيروسات وبرامج مكافحة البرامج الضارة قبل مسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت لا تعرف كيفية تحديث ملفات تعريف الفيروسات وبرامج مكافحة البرامج الضارة، أو إذا كنت لا تعرف كيفية فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك، طريقة سهلة ومجانية للقيام بذلك استخدام برنامج مكافحة الفيروسات safety "مايكروسوفت أساسيات الأمان". لاستخدام برنامج مكافحة الفيروسات safety أساسيات الأمان ل Microsoft، اتبع الخطوات التالية:
  1. في Internet Explorer، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  2. انقر فوق التفحص للخدمة الكاملة.

    ملاحظة: السلوك التي تظهر على صفحة ويب أساسيات أمان Microsoft قد يختلف قليلاً ما نصفه هنا، ولكن أساسا وهذا ما سيحدث. تحميل برنامج مكافحة الفيروسات safety أساسيات الأمان ل Microsoft والمثبتة على جهاز الكمبيوتر لأول مرة إجراء فحص. الماسح الضوئي سيتم فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبعد ذلك، سيعطيك نتائج وتوصيات عند اكتمال التفحص. قد يستغرق ذلك بعض الوقت، حتى تكون مستعدة لذلك.

    ملاحظة: إذا كان لديك أية برامج الحماية من البرامج الضارة مثبتة حاليا، يمكنك تنزيل إصدار تجريبي مجاني 90 يوما من أساسيات الأمان ل Microsoft. للقيام بذلك، انقر فوق تنزيل إصدار تجريبي مجاني ضمن الحصول على الحماية المستمرة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة أساسيات الأمان ل Microsoft على صفحة ويب أساسيات أمان Microsoft.
  3. عند اكتمال التفحص، حاول تثبيت Internet Explorer 7 مرة أخرى. لتنزيل Internet Explorer 7، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

  • تحقق ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. للتحقق من أن الطريقة العمل، حاول تثبيت Internet Explorer مرة أخرى. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer، انتقل إلى "مركز تحميل microsoft".
  • إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت بهذه المقالة.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة لك، حاول اتباع "الطريقة ج"

أسلوب c: قم بتعطيل برامج مكافحة التجسس أو الفيروسات

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: سهلة.

ملاحظة: قبل مؤقتاً تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك، تأكد من أنه تم تمكين جدار حماية Windows. بعد إكمال الخطوات، تمكين برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى.

تم تصميم برنامج مكافحة الفيروسات لحماية الكمبيوتر من الفيروسات. يجب عدم تحميل أو فتح ملفات من المصادر غير الموثوق بها أو زيارة مواقع الويب غير الموثوق بها أو فتح مرفقات البريد الإلكتروني عند تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات. لمزيد من المعلومات حول فيروسات الكمبيوتر، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

129972 فيروسات الكمبيوتر: الوصف والمنع والاسترداد

بمجرد إتمام هذه الطريقة، تأكد من تمكين برنامج مكافحة الفيروسات، ومن ثم قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب تثبيت آخر التحديثات:لإكمال هذه الطريقة، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتعطيل برامج مكافحة التجسس أو الفيروسات. للقيام بذلك، انقر نقراً مزدوجاً فوق الرمز المناسب لبرامج مكافحة التجسس أو الفيروسات في منطقة الإعلام. ثم انقر فوق إنهاء، أو انقر فوق تعطيل.



    ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل برامج مكافحة التجسس أو الفيروسات، راجع وثائق البرنامج.
  2. عندما يتم تعطيل برامج مكافحة التجسس أو الفيروسات، حاول تثبيت Internet Explorer 7 مرة أخرى. لتنزيل Internet Explorer 7، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  3. عند الانتهاء من تثبيت Internet Explorer 7، تمكين برامج مكافحة التجسس أو الفيروسات.

    ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكين برامج مكافحة التجسس أو الفيروسات، راجع وثائق البرنامج.

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

  • تحقق ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. للتحقق من أن الطريقة العمل، حاول تثبيت Internet Explorer مرة أخرى. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer، انتقل إلى "مركز تحميل microsoft".
  • إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت بهذه المقالة.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة لك، حاول اتباع الطريقة د

أسلوب d: تنظيف تمهيد الكمبيوتر

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: سهلة نوعا ما.

لإكمال هذه الطريقة، اتبع الخطوات التالية:
  1. تشغيل البرامج الأساسية. لمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل البرامج الأساسية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    كيفية تكوين Windows XP لبدء تشغيل في حالة "تشغيل البرامج الأساسية" 310353

  2. بعد تشغيل الكمبيوتر في حالة تشغيل البرامج الأساسية، حاول تثبيت Internet Explorer مرة أخرى. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer، انتقل إلى "مركز تحميل microsoft".

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

  • إذا نجحت هذه الطريقة، تكون الخطوات التالية لتكوين جهاز الكمبيوتر لاستخدام بدء تشغيل عادي مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين جهاز الكمبيوتر لاستخدام بدء تشغيل عادي، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    كيفية تكوين Windows XP لبدء تشغيل في حالة "تشغيل البرامج الأساسية" 310353

  • بعد تكوين جهاز الكمبيوتر لاستخدام "بدء تشغيل عادي" مرة أخرى، تكون قد انتهيت.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة لك، وكنت مرتاحاً باستخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة، حاول "الحفاظ على أسلوب ه." في حالة تشغيل البرامج الأساسية جهاز الكمبيوتر الخاص بك كما يمكنك تجربة الطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة.
  • إذا لم تشعر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة، لسوء الحظ هذه المقالة غير قادر على يفيدك. للخطوات التالية، قد تحتاج إلى طلب مساعدة أحد الأشخاص أو قد تحتاج إلى الاتصال الدعم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة

الطريقة الخامسة: البحث عن أية ملفات يمكن نسخها احتياطياً أو تحديث

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: صعوبة معتدل.

لإكمال هذه الطريقة، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحديد ما إذا كانت مشكلة في منع الملفات احتياطياً أو تحديث. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:


    1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
    2. نسخ ولصق ثم (أو اكتب) النص التالي في فتح مربع ومن ثم انقر فوق موافق لفتح الملف Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      ملاحظة: بشكل افتراضي، يتم وضع الملف Ie7.log في المجلد c:\windows..
    3. اضغط CTRL + END للانتقال إلى نهاية الملف Ie7.log.
    4. في القائمة تحرير ، انقر فوق بحث.
    5. في المربع البحث عن ، اكتب إلغاء ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile.
    6. ضمن الاتجاه، انقر فوق أعلى، ومن ثم انقر فوق بحث عن التالي.

      في حالة وجود النص "إلغاء ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile"، يشير هذا إلى وجود مشكلة تمنع حفظ لإلغاء تثبيت ملف برنامج Internet Explorer 6. على سبيل المثال، نص مشابه لما يلي في ملف السجل يشير إلى وجود مشكلة:



      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7  
      في حالة عدم وجود النص "إلغاء ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile" في الملف Ie7.log، اتصل الدعم.

  2. إعادة تعيين الأذونات للملف Vgx.dll. لتعيين أذونات الملف للإعدادات الافتراضية، انقر فوق ابدأثم انقر فوق تشغيل، واكتب cmdوثم انقر فوق موافق. في موجه الأوامر، نسخ ولصق ثم (أو نوع) أحد الأوامر التالية، ومن ثم اضغط إدخال:
    • إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، نسخ ولصق ثم (أو اكتب) الأمر التالي:


      ص صدى | cacls/P "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power المستخدمين: جيم" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • إذا كنت تستخدم Windows Server 2003، نسخ ولصق ثم (أو اكتب) الأمر التالي:
      ص صدى | cacls/P "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power المستخدمين: جيم" BUILTIN\Administrators:F "AUTHORITY\SYSTEM:F NT" "مستخدم NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER: جيم"
  3. حاول تثبيت برنامج Internet Explorer 7. في حالة تعذر تثبيت Internet Explorer، تحقق من ملف السجل مرة أخرى باتباع الخطوات الموجودة في الطريقة د. إذا كان ملف السجل يوضح مشكلة، كرر كافة الخطوات في هذا الأسلوب.
  4. يمكنك تكرار هذه العملية وبرنامج Internet Explorer 7 لا يزال يتعذر تثبيت، مع ملف سجل نظيف، الاتصال الدعم.

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

  • تحقق ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. للتحقق من الأسلوب العمل، حاول تثبيت Internet Explorer مرة أخرى. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer، انتقل إلى "مركز تحميل microsoft".
  • إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت بهذه المقالة.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة للاتصال الدعم.

مشكلات وحلول مشابهة

لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

920082 المشاكل التي قد تحدث إذا كنت تستخدم إصدار بيتا من Windows Internet Explorer 7

لمزيد من المعلومات حول مركز الحل Windows Internet Explorer، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:إذا لم الطرق في هذه المقالة على حل المشكلة، قم بزيارة صفحة "ويب Internet Explorer 7 الدعم" التالية:



يمكنك أيضا العثور على معلومات إضافية وطرق للتبليغ عن الأخطاء والدعم المجاني عبر الهاتف لبرنامج Internet Explorer 7 عند زيارة صفحة "ويب Internet Explorer يعتمد".


إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، قد تواجهك مشكلة مختلفة. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

945385 يتم عرض صفحة ويب فارغة عند بدء تشغيل Internet Explorer 7

926716 توقف برنامج التثبيت Windows Internet Explorer 7 عن الاستجابة عند تحديد خانة الاختيار "تثبيت آخر التحديثات لبرنامج Internet Explorer وفي Microsoft Windows أداة إزالة البرامج الضارة (مستحسن)"

إذا لم تساعدك هذه المقالات على حل المشكلة أو في حالة ظهور أعراض تختلف عن الأعراض الموضحة في هذه المقالة، ابحث في "قاعدة معارف Microsoft" للحصول على مزيد من المعلومات. للبحث في قاعدة المعارف ل Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ثم اكتب نص رسالة الخطأ تلقي أو اكتب وصفاً للمشكلة في المربع بحث الدعم (KB) .

منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
خصائص

رقم الموضوع: 917925 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات