كيفية استكشاف المشكلات التي قد تواجهها عند محاولة تنشيط مجموعة 2007 Office

للحصول على إصدار Microsoft Office XP و Office 2003 من هذه المقالة، راجع
903275 .

ملخص

توضح هذه المقالة كيفية استكشاف المشكلات التي قد تواجهها عند محاولة تنشيط أحد تطبيقات Microsoft Office 2007. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي هذه المقالة على العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لاستكشاف مشكلات التنشيط وإصلاحها.

تم إعداد هذه المقالة لمستخدمي الكمبيوتر المبتدئين والمتوسطين.

الأعراض

قد تواجه المشاكل في السيناريوهات التالية:

السيناريو 1


عند محاولة تنشيط مجموعة 2007 Microsoft Office، قد تواجه أحد الأعراض التالية:
  • تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    لا يمكن تنشيط البرنامج لأن قمت بتثبيت مع مفتاح المنتج غير صحيح. الرجاء إزالة تثبيت البرنامج ثم إعادة تثبيته باستخدام مفتاح منتج صالح.
  • فشل عملية التنشيط. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة تشير إلى أنك وصلت إلى الحد الأقصى لعدد أجهزة الكمبيوتر التي يمكنك تنشيط مجموعة 2007 Office.

السيناريو 2


عند تشغيل أحد تطبيقات Office 2007 وجميع الوظائف التي نجحت بشكل صحيح في الماضي بنجاح، تتلقى رسالة إعلام بخطأ. تشير رسالة الخطأ إلى أدخلت تغييرات كبيرة على تكوين الكمبيوتر. بالإضافة إلى رسالة الخطأ هذه، قد تواجهك أيضا أي من الأعراض التالية:
  • يختفي "معالج التنشيط" عند محاولة تنشيط مجموعة Office 2007.
  • عند محاولة تنشيط مجموعة 2007 Office عبر الإنترنت، تتلقى خطأ المتعلقة بالاتصالات.
  • لا يبدأ "معالج التنشيط" عند محاولة تنشيط مجموعة Office 2007. بالإضافة إلى ذلك، تلقي أي رسائل خطأ.

السيناريو 3


محاولة تنشيط مجموعة 2007 Office عبر الهاتف. ومع ذلك، بعد إدخال معرف التأكيد الذي فريق الدعم بتوفيره لك، تظهر رسالة إعلام بخطأ. تشير رسالة الخطأ إلى أن معرف التأكيد غير صالح.

السيناريو 4


عند تشغيل أحد تطبيقات Office 2007 وجميع الوظائف التي نجحت بشكل صحيح في الماضي بنجاح، يتم تشغيل تطبيق Office 2007 الآن في وضع الأداء الوظيفي المنخفض.

السيناريو 5


عند بدء تشغيل إصدار التجريبي Office 2007 للمرة الأولى بعد إكمال "تنشيط الترخيص"، إصدار 2007 Office التجريبية التي يتم تشغيلها في وضع "الأداء الوظيفي المنخفض"، ويتم عرض "معالج تنشيط Office". بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض النص التالي:

انتهت صلاحية نظام office 2007. في حالة انتهاء الصلاحية هذه، العديد من ميزات الإصدار غير متوفرة حتى تقوم بتحويل إلى المنتج الكامل. انقر فوق تحويل لبدء عملية التحويل.

ملاحظة: هذه المشكلة التنشيط يشير إلى أن الملف Opa12.dat تالف لتطبيق Office 2007.

السيناريو 6


عند محاولة الحصول على مفتاح تنشيط الإصدار تجريبي لنظام 2007 Microsoft Office عبر الإنترنت، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
غير قادر على طلب مفتاح التنشيط التجريبي تم "تنشيط Microsoft مساعدة"

هذه المشكلة مؤقتة حتى يتوفر إصدار محدث من محاولة Microsoft Office 2007. تعتبر Microsoft عملية تحديث حاول Microsoft Office 2007 بناء على تحديث Office Word كانون الثاني/يناير 2010.
لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
978951
وصف يناير 2010 تحديث ل Office Word

طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ملاحظة: إذا كنت تحاول تثبيت إصدار "الشركة المصنعة للمعدات الأصلية" (OEM) من مجموعة 2007 Office على جهاز كمبيوتر آخر بالإضافة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يجب أن تدرك أنه يمكنك تثبيت إصدار OEM على جهاز كمبيوتر واحد فقط. يجب شراء نسخة مباعة من 2007 Office على جهاز كمبيوتر مختلف.

الطريقة الأولى: حذف الملف Opa12.dat

وتشير بعض مشكلات التنشيط إلى تلف ملف الترخيص. في حالة تلف ملف الترخيص، لا يمكن حل المشكلة عن طريق إزالة وإعادة تثبيته مجموعة برامج Office. لا تتم إزالة ملف الترخيص عند إزالة مجموعة برامج Office. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم الكتابة ملف الترخيص عند إعادة تثبيت مجموعة برامج Office. في حالة تلف ملف الترخيص، استخدم إحدى الطرق التالية لحذف ملف الترخيص.

لنقوم بحذف ملف الترخيص تالف لك، انتقل إلى قسم "هنا حل سهل". إذا كنت تفضل حذف ملف الترخيص تالف بنفسك، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بنفسي".

هنا حل سهل

لحذف ملف الترخيص تالف، انقر فوق الزر تنزيل . في مربع الحوار تنزيل الملف ، انقر فوق تشغيل أو فتح، ومن ثم اتبع الخطوات الموجودة في المعالج حل سهل.
  • قد يكون هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، حفظ الحل السهل تحديد محرك أقراص أو قرص مضغوط، وقم بتشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.
Windows 8


Windows 7, Windows Vista Windows XP Windows Server 2008 أو Windows Server 2003

إصلاح المشكلة بنفسي


نظام التشغيل Windows Vista و Windows 7

في نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، يتم تخزين الملف Opa12.dat في موقع آخر غير الإصدارات السابقة من Windows. لحذف هذا الملف، يجب عليك أولاً تكوين المجلدات المخفية مرئية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button  ، ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر.
  2. في القائمة تنظيم ، انقر فوق خيارات المجلد والبحث.
  3. ضمن علامة التبويب عرض ، انقر فوق إظهار الملفات والمجلدات المخفية، ومن ثم انقر فوق موافق.
لحذف الملف Opa12.dat، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button  . ضمن علامة التبويب
    مربع البحث ، اكتب % programdata %ومن ثم اضغط ENTER.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق مجلد Microsoft .
  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق مجلد Office .
  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق مجلد البيانات وانقر نقراً مزدوجاً فوق الملف Opa12.dat في هذا المجلد ثم انقر فوق حذف.


    هام: لا تقم بحذف الملف Opa12.bak.
  5. قم بإغلاق نافذة "مستكشف Windows".
  6. بدء تشغيل تطبيق Office 2007 لبدء تشغيل "معالج تنشيط Office 2007".

Windows XP

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Dataوثم انقر فوق
    OK.
  2. حدد موقع الملف Opa12.dat في مجلد البيانات.
  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف Opa12.dat ، ومن ثم انقر فوق حذف.

    هام: لا تقم بحذف الملف Opa12.bak.
  4. أغلق المجلد.
  5. بدء تشغيل تطبيق Office 2007 لبدء تشغيل "معالج تنشيط Office 2007".



ملاحظة: عند إزالة تثبيت مجموعة 2007 Office، لا تتم إزالة ملف الترخيص. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم الكتابة ملف الترخيص عند إعادة تثبيت مجموعة 2007 Office. تم حذف الملف Opa12.dat، يمكنك فرض يجب إعادة إنشاء ملف الترخيص.

الطريقة الثانية: تحقق من صحة إعدادات التاريخ والوقت


انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع
timedate.cpl، ثم انقر فوق موافق. إذا الوقت أو التاريخ غير صحيح، قم بتصحيح الوقت أو التاريخ. إذا لم يتم تحليل المشكلة، تابع إلى "الطريقة الثالثة".

الطريقة الثالثة: تحديد عدم تشغيل إصدار تجريبي من 2007 Office


في حالة تشغيل تطبيق Office 2007 في وضع الأداء الوظيفي المنخفض، قد يتم استخدام إصدار تجريبي منتهى الصلاحية من 2007 Office.


ملاحظة: في وضع الأداء الوظيفي المنخفض، دالة البرامج بالمثل لعارض. عندما يتم تشغيل تطبيق في وضع الأداء الوظيفي المنخفض، العديد من عناصر القوائم غير متوفرة (تكون خافتة). هذا السلوك يمنع الوصول إلى وظيفة هذه القائمة. تتضمن بعض قيود وضع الأداء الوظيفي المنخفض ما يلي:
  • لا يمكن إنشاء أية مستندات جديدة.
  • يمكنك عرض المستندات الموجودة. ومع ذلك، لا يمكن تحريرها.
  • يمكنك طباعة المستندات. ومع ذلك، لا يمكن حفظها.

الخطوة 1: التحقق من إصدار 2007 Office الخاص بك

تحقق ما إذا كان يتم استخدام إصدار تجريبي من منتج 2007 Office باتباع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل Microsoft Office Word 2007.
  2. انقر فوق "زر Microsoft Office".
  3. انقر فوق خيارات اسم التطبيق.
  4. في جزء التنقل ، انقر فوق
    الموارد.
  5. انقر فوق جوار حول Microsoft Office Word 2007.

الخطوة 2: التحقق من ما إذا انتهت صلاحية الإصدار التجريبي من 2007 Office

  1. بدء تشغيل Office Word 2007.
  2. انقر فوق "زر Microsoft Office".
  3. انقر فوق خيارات اسم التطبيق.
  4. في جزء التنقل، انقر فوق موارد.
  5. انقر فوق تنشيط جوار تنشيط Microsoft Office.
تطبيق Office 2007 سيتم عرض رسالة إذا كان الإصدار التجريبي من 2007 Office منتهى الصلاحية.

إذا كنت تستخدم إصدار تجريبي منتهى الصلاحية من 2007 Office، يجب تثبيت نسخة مباعة من 2007 Office. لا يمكنك تنشيط إصدار تجريبي منتهى الصلاحية من 2007 office.

إذا كنت تستخدم إصدار تجريبي من مجموعة 2007 Office، لا تزال "الطريقة الرابعة".

الأسلوب 4: التحقق من اتصال الإنترنت


للتحقق من إمكانية اتصالك بالإنترنت غير متوفرة مؤقتاً، اتبع هذه الخطوات:
  1. بدء تشغيل مستعرض إنترنت، مثل Internet Explorer.
  2. اكتب أحد العناوين التالية في شريط العنوان.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    • http://www.live.com
    في حالة استمرار مواجهة مشكلات الاتصال الشبكي عند كتابة أحد هذه العناوين في شريط العناوين، المقالة التالية لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف مشاكل الاتصال بإنترنت:
    كيفية استكشاف مشكلات الاتصال الشبكي في Internet Explorer 936211

مشكلات وحلول مشابهة

لمزيد من المعلومات حول أخطاء الاتصال التي قد تحدث عند تنشيط أحد منتجات Office، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
822519 عند محاولة تنشيط برامج Office عبر الإنترنت، تتلقى رسالة إعلام بالخطأ

خصائص

رقم الموضوع: 919895 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات