الأساليب المتقدمة استكشاف أخطاء برنامج يعمل بالشكل المتوقع بعد تثبيته على نظام التشغيل Windows Vista وإصلاحها

تم إعداد هذه المقالة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتقدمين. إذا لم تكن راضيا على اكتشاف المشاكل وإصلاحها، قد تحتاج إلى أحد الخيارات التالية:
  • اتبع الخطوات الموجودة في مقالة قاعدة معارف Microsoft للمستخدمين عام الإصدار:
    كيفية استكشاف مشكلات في توافق البرامج في نظام التشغيل Windows Vista 927386

  • طلب مساعدة أحد الأشخاص أو الاتصال بالدعم. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

ملخص

تتضمن هذه المقالة طرق استكشاف المشكلات التي تحدث عند تثبيت أحد برامج ولكن لن تعمل على نظام التشغيل Windows Vista وإصلاحها.

هذه الطرق مخصصة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتقدمين.

الأعراض

استخدم طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المقالة إذا تواجه أيا من الأعراض التالية:
  • نجاح ترقية إصدار سابق من Windows إلى نظام التشغيل Windows Vista. بعد الترقية، تشغيل أحد برامج المعتاد تشغيلها كما هو متوقع قبل الترقية إلى نظام التشغيل Windows Vista لم يعد كما هو متوقع.



    ملاحظة: إذا كانت مشكلة توافق برنامج تمنع تثبيت نظام التشغيل Windows Vista، اتبع الخطوات المذكورة في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    كيفية استكشاف مشكلات عدم توافق البرامج التي قد توقف برنامج إعداد Windows Vista 931360

  • نجاح تثبيت أحد برامج على نظام التشغيل Windows Vista. بعد تثبيت البرنامج، لا يمكن بدء تشغيل البرنامج أو تشغيل البرنامج ولكن لا يعمل كما هو متوقع.

    ملاحظة: إذا كانت مشكلة توافق برنامج تمنع تثبيت أحد البرامج، لا تتبع الخطوات المذكورة في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    كيفية استكشاف المشكلات التي قد تمنع تثبيت بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista برنامج 931361

قبل أن تبدأ

قبل البدء، تأكد من أن كنت قد جربت الخطوات التالية. تعرف هذه الخطوات الأساسية استكشاف الأخطاء وإصلاحها حل عدد كبير من مشكلات توافق نظام التشغيل Vista.
  • تشغيل البرنامج في وضع التوافق.
  • تشغيل البرنامج كمسؤول.
  • اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المعلومات التالية:
    • تعرف إصدارات البرنامج غير متوافق مع نظام التشغيل Windows Vista
    • أية تحديثات متوفرة لجعل الإصدار الخاص بك متوافقاً مع نظام التشغيل Windows Vista
    • أي تغيير في التكوين المتوفرة جعل البرنامج متوافق مع نظام التشغيل Windows Vista
يتم توثيق هذه الخطوات بالتفصيل في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
كيفية استكشاف مشكلات في توافق البرامج في نظام التشغيل Windows Vista 927386

طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة

لاستكشاف أخطاء برنامج يعمل بالشكل المتوقع بعد تثبيته، أو استكشاف أخطاء برنامج الذي ينتج عن رسالة خطأ بعد تثبيت، استخدم الأمر التالي طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة.

الطريقة الأولى: تعطيل Aero Glass عند تشغيل البرنامج

في بعض الحالات، قد لا تكون برنامج متوافق مع إدارة إطار سطح المكتب وزجاج Aero الوظائف الجديدة في نظام التشغيل Windows Vista. وتشمل الأعراض التي تشير إلى أن أحد برامج غير متوافقة مع Aero Glass أي مما يلي:
  • شاشة وامضة
  • سطح المكتب وإطار النتائج
  • إطار برنامج لا الرسم بشكل صحيح على الشاشة
  • إطار برنامج لا الطلاء على الإطلاق، وربما تسبب إطار أسود
لتحديد ما إذا كانت مشكلة التوافق البرنامج يرتبط بزجاج Aero، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button ، ثم اكتب اسم البرنامج في المربع بدء البحث .
  2. في قائمة البرامج ، انقر فوق البرنامج الذي تقوم باستكشاف أخطاء، وثم انقر فوق خصائص.
  3. ضمن علامة التبويب التوافق ، انقر لتحديد خانة الاختيار تعطيل تكوين سطح المكتب .
عند تحديد الخيار تعطيل تكوين سطح المكتب في خصائص البرنامج، تعطيل Windows Vista Aero Glass كل مرة تقوم فيها بتشغيل البرنامج. يتم إعادة تمكين aero Glass عند إغلاق البرنامج.

إذا كان البرنامج لا يزال لا يعمل بشكل صحيح، انتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة الثانية: تشغيل البرنامج في الوضع الأمن

ملاحظة: لبدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن، اضغط المفتاح F8 أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر. يجب ضغط المفتاح F8 قبل ظهور مؤشر التقدم نظام التشغيل Windows Vista.

لتحديد ما إذا كانت المشكلة تحدث مع البرنامج بسبب برنامج آخر قيد التشغيل في الخلفية، نوصي بأن إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن، وقم بإجراء اختبار البرنامج. إذا كان البرنامج يعمل بشكل صحيح في الوضع الأمن، لكن لا يعمل بشكل صحيح في الوضع العادي، من المحتمل أن هناك برنامج آخر يتعارض مع البرنامج المعني.

لتحديد البرنامج الذي يسبب تعارض مع البرنامج المعني، نوصي بأن تقوم تشغيل البرامج الأساسية "للكمبيوتر. تشغيل البرامج الأساسية تهدف إلى تعطيل العديد من خدمات الخلفية والبرامج قدر الإمكان. يساعد هذا في تحديد البرنامج أو الخدمة التي قد يكون سبب المشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل البرامج الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق القيام بتشغيل البرامج الأساسية في نظام التشغيل Windows Vista 929135

إذا كان البرنامج لا يزال لا يعمل بشكل صحيح، انتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة الثالثة: إصلاح تثبيت البرنامج

ملاحظة: قبل إصلاح البرنامج، نوصي بإنشاء نقطة استعادة النظام. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button وانقر فوق لوحة التحكم، انقر فوق النظام والصيانة، وثم انقر فوق النظام.
  2. في جزء التنقل، انقر فوق حماية النظام System Protection . إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.
  3. انقر فوق علامة التبويب حماية النظام ومن ثم انقر فوق إنشاء.
  4. في مربع الحوار " حماية النظام "، اكتب وصفاً، ومن ثم انقر فوق إنشاء.
العديد من برامج توفر إليه للتحقق من وإصلاح حالة البرنامج. لتحديد ما إذا كان هذا ممكناً للبرنامج المطلوب، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button ، ثم اكتب البرامج والميزات في المربع بدء البحث .
  2. في قائمة البرامج ، انقر فوق البرامج والميزات.
    User Access Control permission إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  3. انقر فوق اسم البرنامج في قائمة البرامج، ومن ثم انقر فوق " إصلاح " إذا كان الخيار متوفراً. الخيار إصلاح الموجود في شريط الأدوات نفسه تنظيم و عرض. في حالة عدم توفر الخيار إصلاح البرنامج قد لا توفر إليه إصلاح.
  4. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
إذا كان البرنامج لا يزال لا يعمل بشكل صحيح، انتقل إلى الطريقة التالية.

الخطوة الرابعة: إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت البرنامج

ملاحظة: قبل إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت البرنامج، نوصي بإنشاء نقطة استعادة النظام. للقيام بذلك، راجع "الطريقة الثالثة: إصلاح تثبيت البرنامج" قسم لخطوات تفصيلية.

البرنامج توفر إليه إصلاح، قد تتمكن من حل هذه المشكلة في حالة تثبيت وإعادة البرنامج. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button ، ثم اكتب البرامج والميزات في المربع بدء البحث .
  2. في قائمة البرامج ، انقر فوق البرامج والميزات.
    User Access Control permission إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  3. انقر فوق البرنامج في قائمة البرامج، ومن ثم انقر فوق إزالة التثبيت/التغيير أو إلغاء التثبيت.
    User Access Control permission إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  4. اتبع على الشاشة التوجيهات لإزالة تثبيت البرنامج.


    ملاحظة: في حالة بدء تشغيل برنامج توافق مساعد (محكمة التحكيم الدائمة) تلقائياً، انقر فوق إلغاء التثبيت باستخدام الإعدادات الموصى بها.

    User Access Control permission إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق السماح.
  5. استخدام برنامج وسائط التثبيت الأصلية لإعادة تثبيت البرنامج. قبل إعادة تثبيت البرنامج، قد يساعد في حالة تمكين الخيار وضع توافق للبرنامج المثبت.
إعادة تثبيت البرنامج والتنشيط
يجب أن تدرك أنه قد تضطر إلى إعادة تنشيط البرنامج بعد ذلك إعادة تثبيت. في بعض الحالات، قد يكون التنشيط الناجحة إذا كان مورد البرنامج لا يسمح بالتثبيت ضمن نظام التشغيل جديد. التنشيط هو عملية التأكد من أن البرنامج الذي تستخدمه مرخص لتشغيل على الكمبيوتر حيث تم تثبيت. بشكل عام، يتطلب التنشيط أن يتم الاتصال بموقع الويب الخاص بمورد البرامج عبر إنترنت للتحقق من صحة تثبيت البرنامج. اتصل ببائع البرامج إذا كان لديك أية أسئلة حول عملية تنشيط البرنامج بمورد البرنامج.

ملاحظة: قد تطالب بإدخال التعليمات برمجية الذي تم توفيره من قبل صناعة البرمجيات.

إذا كان البرنامج لا يزال لا يعمل بشكل صحيح بعد اتباع هذه الخطوات، قد يكون البرنامج غير متوافق مع نظام التشغيل Windows Vista.

المراجع

لمزيد من المعلومات حول مشكلات في توافق البرامج ونظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية تحديد ما إذا كانت هناك مشكلات في توافق البرامج قبل تثبيت نظام التشغيل Windows Vista 931359

كيفية استكشاف مشكلات عدم توافق البرامج التي قد توقف برنامج إعداد Windows Vista 931360

كيفية استكشاف المشكلات التي قد تمنع تثبيت بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista برنامج 931361

خصائص

رقم الموضوع: 931362 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات