تلقي رسالة خطأ عند العمل في 8.5 يعمل أو الإصدارات الأقدم من عمل: "Microsoft Works 8 قد توقفت عن العمل" أو "نفاد الذاكرة"

الأعراض

عند العمل في Microsoft Works 8-5، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
Microsoft Works 8 قد توقفت عن العمل
قد يحدث هذا الخطأ عندما تقوم بإجراء أي مما يلي:
  • طباعة ملف قاعدة بيانات أو جدول بيانات Microsoft Works 8
  • يتم فتح ملف قاعدة بيانات أو جدول بيانات Microsoft Works 8
  • يمكنك معاينة ملف قاعدة بيانات أو جدول بيانات Microsoft Works 8
  • تنسيق ملف قاعدة بيانات أو جدول بيانات Microsoft Works 8
إذا كنت تستخدم إصدار Works أقدم من Works 8.5، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
نفاد الذاكرة
ومع ذلك، لا تعطل عمل.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع طريقة للإصدار الخاص بك من Microsoft Works.

تحديد إصدار Microsoft Works المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا لم تكن متأكداً من الإصدار الذي يعمل مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك اتباع هذه الخطوات لتحديد الإصدار:
  1. بدء تشغيل أحد برامج الأعمال التالية:
    • معالج النصوص Works
    • جدول البيانات Works
    • قاعدة البيانات Works
    • جدول الأعمال
  2. انقر فوق تعليمات، ومن ثم انقر فوق حول Microsoft Works.

Works 8.5

أصدرت Microsoft تحديثًا يعمل على حل هذه المشكلة ل Works 8.5.

ينطبق هذا التحديث فقط على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP Service Pack 2 (SP2). لا يمكن تثبيت هذا التحديث على إصدار ل Windows أقدم من Windows XP SP2.

يتوفر الملف التالي للتنزيل من مركز التنزيل ل Microsoft:
Download تنزيل التحديث الخاص بحزمة جدول بيانات Microsoft Works 8 وقاعدة البيانات Works 8 الآن.

إذا كان جدول بيانات Microsoft Works 8 وقاعدة البيانات Works 8 حزمة التحديث لعدم حل المشكلة، أو لا تحتاج إلى تثبيت هذا التحديث، يمكنك اتباع الخطوات الموجودة في القسم "الحل البديل" لمحاولة حل المشكلة.

Works 8.0 والإصدارات السابقة

في إصدارات أقدم من 8.5 Works، حل هذه المشكلة عن طريق اتباع الخطوات الموجودة في القسم "الحل البديل".

الحل البديل

تعمل بشكل متكرر الاستعلامات برنامج تشغيل الطابعة للحصول على المعلومات التي يحتاجها يعمل عندما يكون تنسيق الأعمال وطباعة مستند. برنامج تشغيل طابعة تالف أو قديم أو إصدار غير صحيح من برنامج التشغيل للجهاز الخاص بك يمكن أن يسبب حدوث عند العمل في مستند، حتى إذا كنت حاليا لا تطبع المستند خطأ.

تحديث برنامج تشغيل الطابعة

للتغلب على هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة للطابعة الخاصة بك وأسأل ما إذا كان برنامج تشغيل طابعة محدث متوفر للطابعة. إذا كان يتوفر برنامج تشغيل محدث، يجب تحميله وتثبيته. ثم حاول الطباعة مرة أخرى. إذا كان هذا يعمل، لم تكن لاتباع الخطوات المتبقية في هذه المقالة.

استخدام برنامج تشغيل طابعة مختلفة

في حالة توفر لا برنامج تشغيل طابعة محدث أو إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت أحدث برامج تشغيل الطابعة للطابعة الخاصة بك، اسأل ما إذا كانت الشركة المصنعة للطابعة تشير إلى برنامج تشغيل طابعة مضاهاة يمكن استخدامه للطابعة. برنامج تشغيل طابعة مضاهاة هو سائق الذي يحاكي وظائف برنامج تشغيل طابعة مختلفة. على سبيل المثال، إذا كان لديك طابعة HP DeskJet أو فوتوسمارت، قد تكون قادراً على حل هذه المشكلة إذا قمت بتثبيت برنامج تشغيل طابعة HP DeskJet 550C. اتبع هذه الخطوات لتثبيت برنامج تشغيل الطابعة مضاهاة الذي يوصي بواسطة الشركة المصنعة. إذا كان لا ننصح بالشركة المصنعة لبرنامج تشغيل طابعة مضاهاة، اتبع هذه الخطوات لتثبيت برنامج تشغيل طابعة عامة. تأكد من اتباع الخطوات المناسبة لإصدار Windows الخاص بك.

ملاحظة: باستخدام برنامج تشغيل طابعة عام أو برنامج تشغيل طابعة مضاهاة، بعض ميزات الطابعة قد لا تتوفر لك. على سبيل المثال، عند استخدام برنامج تشغيل الطابعة عام، ستكون غير قادر على طباعة الرسومات.

Windows Vista

لتثبيت برنامج تشغيل طابعة مختلفة على نظام التشغيل Windows Vista، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button ، اكتب " الطابعات " في مربع البحث ابدأ ، وثم انقر فوق " الطابعات " في قائمة " البرامج ".
  2. على الجانب الأيسر بالقرب من الأعلى الصفحة، انقر فوق " إضافة طابعة".
  3. في مربع الحوار إضافة طابعة ، انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة طابعة محلية.
  4. انقر فوق استخدام منفذ موجودومن ثم انقر فوق التالي.
  5. تحت الشركة المصنعة، انقر فوق الشركة المصنعة للطابعة الخاصة بك، على سبيل المثال، HP، وضمن الطابعات، انقر فوق طابعة مختلفة الموصى الشركة المصنعة، على سبيل المثال HP DeskJet 550 C. إذا لم يمكن الحصول على برنامج تشغيل طابعة بديلة الموصى بها من الشركة المصنعة، انقر فوق عام تحت الشركة المصنعة، وثم انقر فوق " عام/نص فقط " ضمن الطابعات.

    ملاحظة: باستخدام برنامج تشغيل طابعة عام أو برنامج تشغيل طابعة مضاهاة، بعض ميزات الطابعة لن المتوفرة لك. على سبيل المثال، عند استخدام برنامج تشغيل الطابعة عام، ستكون غير قادر على طباعة الرسومات.
  6. إذا كنت ترى "إصدار برنامج التشغيل الذي تريد use?"، انقر فوق استخدام برنامج التشغيل المثبت حاليا (مستحسن)ومن ثم انقر فوق التالي.
  7. انقر لتحديد خانة الاختيار تعيين كطابعة افتراضية وانقر فوق التالي، ثم انقر فوق إنهاء.
  8. في قائمة الطابعة، انقر نقراً مزدوجاً فوق الطابعة الجديدة.
  9. في قائمة الطابعة ، انقر فوق خصائص.
  10. في التبويب منافذ , انقر لتحديد خانة الاختيار المنفذ الملائم للطابعة، وثم انقر فوق موافق. على سبيل المثال، يمكنك تحديد LPT1 إذا كانت طابعتك موصولة إلى الكمبيوتر الخاص بك (LTP1 هو منفذ الذي يستخدمه معظم أجهزة الكمبيوتر للاتصال بطابعة محلية).

Windows XP

لتثبيت برنامج تشغيل طباعة مختلفة في نظام التشغيل Windows XP، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق الطابعات والفاكسات.
  2. انقر فوق إضافة طابعة تحت مهام الطابعة.
  3. انقر فوق التالي في الصفحة الأولى من "معالج إضافة طابعة".
  4. انقر فوق طابعة محلية موصولة إلى هذا الكمبيوتر، تأكد من إلغاء تحديد خانة الاختيار الكشف عن الطابعة وتثبيتها التوصيل والتشغيل ، ثم انقر فوق التالي.
  5. انقر فوق المنفذ المناسب ومن ثم انقر فوق التالي. على سبيل المثال، يمكنك تحديد LPT1 إذا كانت طابعتك موصولة إلى الكمبيوتر الخاص بك (LTP1 هو منفذ الذي يستخدمه معظم أجهزة الكمبيوتر للاتصال بطابعة محلية).
  6. في قائمة الشركات المصنعة ، انقر فوق طابعة مختلفة الموصى الشركة المصنعة أو انقر فوق عام.

    ملاحظة: باستخدام برنامج التشغيل فقط النص العام أو برنامج تشغيل طابعة مضاهاة، سوف لا تتوفر بعض الميزات. على سبيل المثال، عند استخدام برنامج تشغيل الطابعة عام، ستكون غير قادر على طباعة الرسومات.
  7. انقر فوق نعم عند مطالبتك ما إذا كان Windows استخدام الطابعة كالافتراضي، وثم انقر فوق التالي.
  8. انقر فوق " لا " عندما تتم مطالبتك لطباعة صفحة اختبار، انقر فوق التالي، ثم انقر فوق إنهاء.

الاتصال بالدعم

في حالة سرد الموارد هنا لم تساعدك حل المشكلة أو في حالة ظهور أعراض تختلف عن الأعراض الموضحة في هذه المقالة، ابحث في "قاعدة معارف Microsoft" للحصول على مزيد من المعلومات. للبحث في قاعدة المعارف ل Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com. بعد ذلك، اكتب وصفاً للمشكلة أو نص رسالة الخطأ التي تظهر في حقل البحث.



ملاحظة: إذا لم يتم حل المشكلة، لسوء الحظ هذا المحتوى غير قادر على تقديم أية مساعدة إضافية. لذا، قد تحتاج إلى طلب مساعدة أحد الأشخاص أو قد تحتاج إلى زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus.

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول 8.5 يعمل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل وتثبيت برنامج تشغيل طابعة من الشركة المصنعة للطابعة، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
خصائص

رقم الموضوع: 933828 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات