فشل اتصال الشبكة عند محاولة استخدام Windows Vista خلف جهاز جدار حماية

وصف المشكلة

عند محاولة استخدام كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista خلف جهاز جدار حماية، ومحاولة إجراء اتصال شبكة غير HTTP، فشل اتصال الشبكة. عند فشل اتصال الشبكة، قد تعطل البرامج التالية أو بطء استجابة:
  • Microsoft Outlook أو بريد Windows
  • برامج استعراض ويب، مثل Windows Internet Explorer 7
  • الاتصال بسطح المكتب عن بعد (RDC)
  • برامج مشاركة الملفات
عندما يتأثر Outlook بهذه المشكلة، تظهر الرسالة التالية في مربع حوار (RPC) استدعاء إجراء بعيد:
يحاول outlook استرداد البيانات من Exchange_Server_FQDN ملقم Microsoft Exchange.
أو، قد ترى رسالة "محاولة الاتصال" في شريط المعلومات.

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان جهاز جدار حماية لمشكلة في التعامل مع ميزة الضبط "التلقائي للإطار تظهر" في نظام التشغيل Windows Vista. تساعدك هذه المقالة في حل هذه المشكلة.

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية:


الطريقة الأولى. تعطيل الضبط التلقائي وتحديد ما إذا كان تحجيم Windows يتم معالجتها بشكل صحيح عن طريق جهاز جدار حماية

لتعطيل "الضبط التلقائي" لك، انتقل إلى قسم "إصلاح ذلك بالنسبة لي". إذا بدلاً من تعطيل الضبط التلقائي لنفسك، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بنفسي".

إصلاح بالإنابة عني

لتعطيل الضبط التلقائي تلقائياً، انقر فوق الارتباط إصلاح هذه المشكلة . انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف ، ثم اتبع الخطوات الموجودة في هذا المعالج.





ملاحظة قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط؛ ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.



ملاحظة: إذا لم تكن موجوداً على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح التلقائي بمحرك أقراص محمول أو قرص مضغوط، ومن ثم تشغيل على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.

انتقل الآن إلى الجزء "هذا يحل المشكلة؟" المقطع.

إصلاح المشكلة بنفسي

لتعطيل الضبط التلقائي، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأStart button ، انقر فوق كافة البرامج، ومن ثم انقر فوق البرامج الملحقة.
  2. زر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ومن ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول. User Access Control permission إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.
  3. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط ENTER:
    تعيين tcp واجهة netsh العمومية أوتوتونينجليفيل = معطل
    هذا الأمر بتعطيل ميزة الضبط "التلقائي لنافذة التلقي" .
  4. قم بإغلاق إطار موجه الأوامر .
  5. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
انتقل الآن إلى "هل هذا يحل المشكلة؟" المقطع.

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

  1. محاولة إجراء اتصال شبكة غير HTTP. فاستخدام البرنامج الذي تأثر بالمشكلة.
  2. إذا تم إصلاح المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز جدار الحماية للحصول على خطوات لحل المشكلة. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.
  3. يمكنك الاحتفاظ بالضبط التلقائي-تعطيل حتى يتم إصلاح المشكلة. عندما تكون مستعدا لتمكين الضبط التلقائي، انقر فوق ابدأStart button ، انقر فوق كافة البرامج، انقر فوق البرامج الملحقة، وثم انقر فوق موجه الأوامر.
  4. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط ENTER:
    تعيين tcp واجهة netsh العمومية أوتوتونينجليفيل = عادي
    هذا الأمر تمكن الضبط "التلقائي للإطار تظهر" مرة أخرى حيث يمكنك الاستفادة من الزيادة في أداء الإنتاجية شبكة الاتصال التي توفر هذا الخيار.
أننا نقدر الملاحظات الخاصة بك. تقديم ملاحظات أو للإبلاغ عن أية مشكلات مع هذا الحل، الرجاء ترك تعليق على
"إصلاح ذلك بالنسبة لي" مدونة، أو إرسال
رسالة البريد الإلكتروني .

لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنعة لجهاز جدار حماية، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.

الطريقة الثانية. تشغيل أداة تقييم اتصال إنترنت

يتحقق "أداة تقييم اتصال إنترنت" جهاز توجيه إنترنت لتتأكد ما إذا كانت تدعم تكنولوجيات معينة. تهدف الأداة ليتم تشغيلها من شبكة الاتصال منزلية خلف جهاز توجيه إنترنت (NAT) الرئيسي. تشغيل هذه الأداة من خلال جدار حماية بشركة أو على أنظمة تشغيل أخرى غير تلك المحددة في قسم "ينطبق على" سوف لا تنتج نتائج دقيقة. ويتطلب بيانات اعتماد المسؤول لتشغيل هذه الأداة.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان جهاز جدار حماية لمشكلة تنفيذ خيار مقياس إطار TCP التي تم تعريفها في فريق مهام هندسة إنترنت (IETF) طلب التعليقات (RFC) 1323. بشكل افتراضي، يستخدم ميزة الضبط "التلقائي للإطار تظهر" في نظام التشغيل Windows Vista عامل "تحجيم الإطار" 8 لاتصالات HTTP. تحدث هذه المشكلة عند محاولة إجراء اتصال HTTP.

مزيد من المعلومات

تصف القائمة التالية بعض أجهزة جدر الحماية التي قد تواجه هذه المشكلة مع سبب المشكلة على الجهاز:
  • سلسلة RV لينك (RV RV042، RV081، إلى 16)
  • NC أجهزة التخزين المؤقت نت 6.0.2 أو إصدار سابق

    قد لا تعمل ميزة الربط TCP جنبا إلى جنب مع ميزة تغيير حجم الإطار في نظام التشغيل Windows Vista. بشكل افتراضي، يتم تمكين ميزة الربط TCP على NC أجهزة التخزين المؤقت نت 6.0.2 أو إصدار سابق.
  • Cisco PIX 6.1(5)، Cisco PIX 6.2(3) و Cisco PIX 6.3(1)

    هذه الأجهزة لا تدعم ميزة " تغيير حجم إطار " في نظام التشغيل Windows Vista.
  • إصدار البرنامج cisco IOS

    Cisco IOS برامج الإصدار 12.3(15) والإصدارات الأحدث من هذا البرنامج دعم ميزة " تغيير حجم إطار " في نظام التشغيل Windows Vista.
  • سونيك وول

    قد لا تعمل ميزة تغيير حجم الإطار في نظام التشغيل Windows Vista في حالة تمكين أي من الميزات التالية على جهاز جدار حماية Sonicwall:
    • خيار فرض التقيد TCP
    • فرض الامتثال الصارم TCP RFC 793 و RFC 1122
  • حاجز NG R55

    لإيجاد حل بديل لهذه المشكلة، تعطيل ميزة فرض التحقق من التسلسل .
لمزيد من المعلومات حول ميزة الضبط "التلقائي للإطار تظهر" في نظام التشغيل Windows Vista، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
خصائص

رقم الموضوع: 934430 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات