احتمال تعذر بدء تشغيل برامج معينة، وتتلقى رسالة إعلام بخطأ على جهاز كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Windows XP Service Pack 2: "غير القانونية النظام تغيير موقع مكتبة"

أعراض المشكلة

لا يمكن بدء تشغيل برامج معينة بعد تثبيت التحديث الأمني رقم 925902 (MS07-017) والتحديث الأمني رقم 928843 (MS07-008) على جهاز كمبيوتر يستخدم Microsoft Windows XP مع حزمة الخدمة service Pack 2 (SP2). بالإضافة إلى ذلك، قد تظهر رسالة خطأ مشابهة لما يلي:
application_executable_name -"تغيير موقع مكتبة نظام غير قانوني"

نقل النظام DLL user32.dll في الذاكرة. لن يتم تشغيل التطبيق شكل صحيح. حدث النقل لأن نطاق عناوين محجوزة لنظام DLLs المحتلة DLL C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx. يجب الاتصال بموفر المكتبة من DLL جديد.

خطوات لحل المشكلة

قد تجد أنه من الأسهل اتباع الخطوات إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية.
  1. قم بتثبيت كافة التحديثات الهامة من موقع Microsoft التالي على الويب:

  2. حاول تشغيل البرنامج الذي لم يبدأ مرة أخرى. في حالة بدء تشغيل البرنامج إذا لم تتلقى رسالة الإعلام بالخطأ في القسم "أعراض المشكلة"، فقد انتهى. إذا استمر الخطأ، اتبع الخطوات من 3 إلى 5.
  3. قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  4. انقر فوق تحميل، ومن ثم انقر فوق تشغيل. في حالة عدم توفر الزر تنزيل ، يجب أولاً النقر فوق التحقق من الصحة للتحقق من صحة نسخة Windows الخاصة بك.
  5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث رقم 935448.

مشكلات وحلول مشابهة

قد تتلقى رسالة خطأ مشابهة مراجع Shell32.dll عند تشغيل مركز مراقبة برنامج مكافحة الفيروسات AVG من شركة Grisoft تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم BricoPack Vista Inspirat أيضا من كريستالكسب. لحل هذه المشكلة، إزالة تثبيت BricoPack Vista Inspirat.

ملاحظة: هذه ليست مشكلة مع مركز التحكم مكافحة الفيروسات AVG أو مع Windows. لم يتم حل هذه المشكلة عند تثبيت التحديث 935448.

مزيد من المعلومات للمستخدمين المتقدمين

سبب المشكلة

يكون الملف Hhctrl.ocx المضمنة في التحديث الأمني رقم 928843 والملف User32.dll المضمنة في التحديث الأمني رقم 925902 عناوين أساسية متعارضة. تحدث هذه المشكلة إذا قام برنامج بتحميل الملف Hhctrl.ocx قبل تحميل الملف User32.dll. أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تؤثر على تطبيقات الجهات الأخرى التالية.
البرنامجالإصدارالشركة المصنعة
لوحة تحكم الصوت ل Realtek1.41، 1.45 1.49، 1.57شركة أشباه الموصلات Realtek
الستيرفورمولارعام 2006، 2007Elster
TUGZip3.4كريستيان كيندال
علامة القرص المضغوط2.27برنامج كليرمونت
إدارة التزلج Suunto1.0.2، 1، 1، 1، 2Suunto
BMC PATROL7.1برنامج, Inc BMC
ملاحظات
  • في حالة ظهور رسالة مشابهة عند استخدام برنامج آخر، تثبيت التحديث الموضح في هذه المقالة. في حالة تأكدنا من تأثر برامج أخرى بهذه المشكلة، سنقوم بتحديث هذه المقالة بمزيد من المعلومات.
  • تحدث هذه المشكلة مع الإصدار 1.64 من لوحة تحكم الصوت ل Realtek HD.

تحديث معلومات النشر

لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية، تبعاً للموقف لديك.

هام: Windows Update و Microsoft Update فقط الكشف عن الإصدارات المتأثرة من لوحة تحكم الصوت ل Realtek HD الستيرفورمولار، TUGZip والعلامة مؤتمر نزع السلاح. ومع ذلك، تتأثر برامج أخرى بهذه المشكلة. ولذلك، إذا لم يتم تثبيت التحديث رقم 935448 على جهاز الكمبيوتر باستخدام "الطريقة الأولى" أو باستخدام Windows Server Update الخدمات (WSUS) في "الطريقة الثانية"، استخدم "الطريقة الثالثة".

الطريقة الأولى: تثبيت التحديث 935448 أو باستخدام Microsoft Update باستخدام "التحديثات التلقائية"

باستخدام Microsoft Update، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:



الطريقة الثانية: نشر التحديث 935448 في مؤسسة باستخدام Windows Server Update الخدمات (WSUS) أو Microsoft Systems Management Server (SMS)

متخصصي تكنولوجيا المعلومات استخدام WSUS أو SMS لتوزيع هذا التحديث في مؤسسة. لمزيد من المعلومات حول WSUS أو SMS، قم بزيارة مواقع Microsoft التالية على الويب:

الطريقة الثالثة: تثبيت التحديث 935448 من "مركز تحميل microsoft"

يتوفر الملف التالي للتنزيل من مركز التنزيل ل Microsoft:

Download قم بتنزيل الحزمة رقم 935448 الآن.

تاريخ الإصدار: 3 نيسان/أبريل 2007

لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل ملفات دعم Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي عرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
119591 كيفية الحصول على ملفات دعم Microsoft من الخدمات عبر الإنترنت
قامت Microsoft بفحص هذا الملف بحثًا عن الفيروسات. استخدمت Microsoft أحدث برامج الكشف عن الفيروسات التي كانت متوفرة في التاريخ الذي تم نشر الملف فيه. يتم تخزين الملف على خوادم محسنة الأمان تساعد على منع إجراء أية تغييرات غير مصرح بها على الملف.


المشكلات المعروفة

أمان تحديث رقم 928843 (MS07-008) والتحديث 935448 تحتوي على ملفات Hhctrl.ocx التي لها نفس رقم الإصدار. إذا قمت بتثبيت التحديث الأمني رقم 928843 (MS07-008) بعد تثبيت التحديث 935448، يجب إعادة تثبيت التحديث 935448.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك Windows XP Service Pack 2 (SP2) مثبتاً على جهاز الكمبيوتر.

معلومات التثبيت

لتثبيت هذا التحديث دون أن يلزم أي تدخل من المستخدم ودون إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يمكن استخدام المسؤولون الأمر التالي:
WindowsXP-KB935448-x86-ENU /quiet /norestart
ملاحظة: إعادة تشغيل الكمبيوتر ومن ثم تحقق من أن عملية التثبيت كانت ناجحة إذا استخدمت /الهادئ أو رموز التبديل /إعادة التشغيل . يجب أيضا مراجعة الملف KB935448.log للحصول على معلومات حول أية أخطاء تحدث عند استخدام المبدل /quiet .
لمزيد من المعلومات حول مبدلات الإعداد التي يدعمها هذا التحديث، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

262841 مبدلات سطر الأوامر لحزم تحديثات برامج Windows

معلومات إعادة التشغيل قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا التحديث.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا التحديث سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".

بالنسبة لفرع الخدمة SP2GDR
اسم الملفHhctrl.ocx
إصدار الملف5.2.3790.2847
حجم الملف546,304
التاريخ (UTC)02-Apr-2007
الوقت (UTC)05:58
فرع الخدمةSP2GDR
بالنسبة لفرع الخدمة SP2QFE

اسم الملفHhctrl.ocx
إصدار الملف5.2.3790.2847
حجم الملف546,304
التاريخ (UTC)02-Apr-2007
الوقت (UTC)05:53
فرع الخدمةSP2QFE
ملاحظة: عند تثبيت هذا التحديث، يقوم المثبت ما إذا كان واحد أو أكثر من الملفات التي يتم تحديثها على النظام قد تم تحديثه مسبقاً بواسطة إصلاح عاجل Microsoft. إذا قمت مسبقاً بتثبيت إصلاح عاجل لتحديث أحد هذه الملفات، يقوم المثبت بنسخ ملفات SP2QFE إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. خلاف ذلك، يقوم المثبت بنسخ الملف SP2GDR إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

824994 حزم التحديث وصف محتويات برامج Windows Server 2003 و Windows XP Service Pack 2



التحقق من تثبيت التحديث

للتحقق من تثبيت هذا التحديث، استخدم الطريقتين التاليتين:
  • الطريقة الأولى: مقارنة إصدار الملف المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الإصدار الموثق في القسم "معلومات الملف".
  • الطريقة الثانية: التحقق من الملفات المثبتة بهذا التحديث عن طريق مراجعة مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    ملاحظة: قد لا يحتوي المفتاح الفرعي للتسجيل هذا على قائمة كاملة بالملفات المثبتة. أيضا، مفتاح التسجيل الفرعي هذا قد لا يمكن إنشاء بشكل صحيح في حالة قيام مسؤول أو OEM بدمج أو إرفاق التحديث ملفات مصدر تثبيت Windows.


معلومات الإزالة

لإزالة هذا التحديث الأمني، استخدم العنصر إضافة أو إزالة البرامج في "لوحة التحكم". المسؤولين أيضا استخدام الأداة المساعدة Spuninst.exe لإزالة تحديث الأمان هذا. توجد الأداة المساعدة Spuninst.exe في المجلد التالي:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
لإزالة هذا التحديث دون أن يلزم أي تدخل من المستخدم ودون إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يمكن استخدام المسؤولون الأمر التالي:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart

حالة المشكلة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

لمزيد من المعلومات حول التحديث الأمني رقم 925902 (MS07-017) والتحديث الأمني رقم 928843 (MS07-008)، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

928843 MS07-008: وجود ثغرة أمنية في عنصر تحكم activex الخاص بتعليمات HTML قد تسمح بتنفيذ التعليمات البرمجية عن بعد

925902 MS07-017: وجود ثغرة أمنية في GDI قد تسمح بتنفيذ التعليمات البرمجية عن بعد

لمزيد من المعلومات حول رموز تبديل سطر الأوامر لحزم تحديثات برامج Windows، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

262841 مبدلات سطر الأوامر لحزم تحديثات برامج Windows

لمزيد من المعلومات حول المصطلحات المستخدمة في وصف تحديثات البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

المراجعات التقنية

يسرد الجدول التالي مراجعات تقنية هامة لهذه المقالة. قد يشير إلى رقم المراجعة وتاريخ المراجعة الأخيرة في هذه المقالة مراجعات تحريرية ثانوية أو مراجعات بنائية على هذه المقالة غير مدرجة في الجدول.
التاريخمراجعات
20 نيسان/أبريل 2007تم إجراء التغييرات التالية على هذه المقالة:
  • تم تحديث قسم "السبب" لإزالة مركز التحكم مكافحة الفيروسات AVG (أدلى به شركة Grisoft, Inc) و BricoPack Vista Inspirat (أدلى به كريستالكسب)، من قائمة البرامج المتأثرة. أقرت Microsoft أن هذه البرامج لا تتأثر بهذه المشكلة.
  • وأضاف قسم "مشكلات مشابهة وحلول" لتوثيق مشكلة مشابهة مع مركز التحكم مكافحة الفيروسات AVG (أدلى به شركة Grisoft, Inc) و BricoPack Vista Inspirat (أدلى به كريستالكسب).
18 نيسان/أبريل 2007تم إجراء التغييرات التالية على هذه المقالة:
  • إضافة القسم "أعراض المشكلة" والقسم "خطوات لحل المشكلة" للمستهلكين.
  • نقل قائمة البرامج المتأثرة إلى جدول في القسم "السبب". تحديث الجدول ليتضمن معلومات الإصدار للإصدارات المتأثرة من علامة CD و TUGZip.
  • إنشاء قسم لقسم "السبب" والقسم "الحل" الموجود، القسم "الحالة" وقسم "المراجع" "مزيد من معلومات للمستخدمين المتقدمين".
  • إنشاء مقطع "المشكلات المعروفة" لتوثيق مشكلة معروفة مع هذا التحديث. إذا قمت بتثبيت التحديث الأمني رقم 928843 (MS07-008) بعد تثبيت التحديث 935448، ثم يجب إعادة تثبيت التحديث 935448.
  • تم تحديث قسم "السبب" ليتضمن معلومات حول برامج إضافية التي تتأثر بهذه المشكلة. أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تؤثر على مركز التحكم مكافحة الفيروسات AVG (أدلى به شركة Grisoft, Inc)، الإصدار 7.5؛ BMC PATROL (أجراها برنامج BMC, Inc)، الإصدار 7.1؛ و Inspirat Vista BricoPack (أدلى به كريستالكسب)، الإصدار 1.1.
12 نيسان/أبريل 2007تم إجراء التغييرات التالية على هذه المقالة:
  • أصدرت المحدثة قسم "الأعراض" ليشتمل على معلومات الإصدار للإصدارات المتأثرة من لوحة تحكم الصوت ل Realtek HD وتوثيق Realtek الإصدار 1.64 لمعالجة هذه المشكلة.
  • تحديث قسم "الأعراض" ليشتمل على معلومات حول برنامج إضافي التي تتأثر بهذه المشكلة. أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تؤثر على إدارة التزلج Suunto (أدلى به Suunto)، إصدارات 1.0.2 و 1.1 و 1.2. .
  • تحديث قسم "الحل" لإضافة المعلومات الأساسية، وإعادة تشغيل المعلومات ومعلومات الملف الخاصة بهذا التحديث. تمت إزالة هذه المعلومات دون قصد في 10 نيسان/أبريل 2007.
  • تحديث قسم "الحل" لإضافة معلومات التوزيع ومعلومات الإزالة ومعلومات حول كيفية التحقق من تثبيت التحديث.
  • تمت إضافة هذا الجدول لسرد المراجعات التقنية الرئيسية لهذا المحتوى.
10 أبريل 2007
  • تم تحديث قسم "حل المشكلة" لتضمين معلومات حول توفر هذا التحديث على Windows Update وعلى Microsoft Update.
  • تم تحديث قسم "الحل" لتضمين معلومات حول كيفية توزيع هذا التحديث في مؤسسة باستخدام SMS و WSUS.
6 نيسان/أبريل 2007تحديث قسم "الأعراض" ليشتمل على معلومات حول برامج إضافية التي تتأثر بهذه المشكلة. أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تؤثر الستيرفورمولار (أدلى به Elster) وإصدارات عامي 2006 و 2007، TUGZip (أدلى به الشيخ كيندال) وعلامة القرص المضغوط (أجراها برنامج كليرمونت).
3 نيسان/أبريل 2007تم تحديث قسم "الحل" لتضمين معلومات حول التوفر هذا التحديث في "مركز تحميل microsoft".
3 نيسان/أبريل 2007تم نشر هذه المقالة لتوثيق المشكلة التي أثرت على لوحة تحكم الصوت ل Realtek HD وتوفر إصلاح عاجل.
خصائص

رقم الموضوع: 935448 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات