ميزة "إزالة الأجهزة بأمان" والأمر "إخراج" مستكشف Windows لا تعمل بشكل صحيح مع Apple iPod متصل بجهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista

مقدمة

عند محاولة قطع iPod على جهاز كمبيوتر مستند إلى Windows Vista، البيانات المتعلقة بود قد تتلف. توضح هذه المقالة كيف يمكنك تنزيل تحديث التي تمنع هذه المشكلة التي تحدث في المستقبل. لاحظ أن التحديث يعالج المشكلة التي أمر الإخراج لا يعمل عند زر الماوس الأيمن بود خلال مستكشف Windows أو عند استخدام رمز "إزالة الأجهزة بأمان" في منطقة الإعلام. إذا كنت تبحث لاستكشاف أخطاء المعلومات لا يشار إليه في هذه المقالة، الرجاء البحث في قاعدة المعارف مرة أخرى باستخدام الكلمات الأساسية التي تصف المشكلة. توفر هذه المقالة إرشادات خطوة بخطوة الذي يؤدي إلى تحميل هذا التحديث وكيفية منع هذه المشكلة من الحدوث.

تم إعداد هذه المقالة لمستخدمي الكمبيوتر المبتدئين والمتوسطين.
قد تجد أنه من الأسهل اتباع الخطوات إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.

الأعراض

اطلع على السيناريو التالي. لديك Apple iPod متصل بكمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista من خلال اتصال USB. ثم، يمكنك قطع أي بود الكمبيوتر. في هذا السيناريو، قد تصبح البيانات الموجودة على أي بود معطوباً.

قد تحدث هذه المشكلة في حالة استخدام إحدى الطرق التالية لقطع أي بود:
  • يمكنك استخدام ميزة "إزالة الأجهزة بأمان" في منطقة الإعلام لقطع اتصال أي بود. ثم افصل كابل الناقل التسلسلي العام.
  • يمكنك استخدام أمر الإخراج في "مستكشف Windows" لقطع اتصال أي بود. ثم افصل كابل الناقل التسلسلي العام.

خطوات لحل المشكلة

معلومات حزمة الخدمة

لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Vista. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
935791 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Vista

تحديثات الأمان والإصلاحات الجديدة التي تم تضمينها في حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Vista خدمة في Windows ول Windows Server 2008

لمزيد من المعلومات حول الإصلاحات العاجلة والتحديثات الأمنية التي تم تضمينها في حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008، قم بزيارة موقع Microsoft TechNet على ويب ما يلي:-ملاحظة: قائمة الإصلاحات العاجلة والتحديثات الأمنية تتوفر حاليا باللغة الإنكليزية فقط.

معلومات التحديث

قبل أن نبدأ، علينا أن نحدد ما إذا كنت تستخدم نظام تشغيل Windows Vista 32 بت أو 64 بت حيث أنه يمكننا إرشادك إلى الإرشادات التي تتطابق مع النظام. إذا كنت تعرف أي إصدار نظام التشغيل Windows Vista قيد التشغيل على الكمبيوتر الخاص بك، انتقل إلى الطريقة الثانية. إذا لم تكن متأكداً من الإصدار الذي يقوم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انتقل إلى "الطريقة الأولى".

الطريقة الأولى: تحديد ما إذا كان جهاز كمبيوتر يعمل نظام تشغيل Microsoft Windows 32 بت أو نظام تشغيل Microsoft Windows 64 بت

  1. انقر فوق Start واكتب النظام في المربع بدء البحث ، وثم انقر فوق نظام في قائمة البرامج .
  2. يتم سرد نظام التشغيل كما يلي:
    • لنظام تشغيل إصدار 64-بت: يظهر نظام التشغيل 64 بت لنوع النظام ضمن النظام.
    • لنظام تشغيل إصدار 32-بت: يظهر نظام التشغيل 32-بت لنوع النظام ضمن النظام.

الطريقة الثانية: تثبيت التحديث 936824

لتنزيل التحديث 936824، أكمل الخطوات التالية:
  1. تنزيل التحديث.

    الملفات التالية متوفرة للتنزيل من مركز تنزيل Microsoft:


    Download قم بتنزيل التحديث الخاص بحزمة الإصدار 32 بت (KB936824) في نظام التشغيل Windows Vista الآن.

    Download تنزيل التحديث الخاص بحزمة الإصدار 64 بت (KB936824) في نظام التشغيل Windows Vista الآن.

    تاريخ الإصدار: 8 مايو 2007

    لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل ملفات دعم Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي عرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
    119591 كيفية الحصول على ملفات دعم Microsoft من خدمات الإنترنت
    قامت Microsoft بفحص هذا الملف بحثًا عن الفيروسات. استخدمت Microsoft أحدث برامج الكشف عن الفيروسات التي كانت متوفرة في التاريخ الذي تم نشر الملف فيه. يتم تخزين الملف على خوادم محسنة الأمان تساعد على منع إجراء أية تغييرات غير مصرح بها على الملف.

    إذا تلقيت رسالة تشير إلى أن التحديث غير قابل للتطبيق، راجع قسم "المشكلات المعروفة".
  2. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا التحديث.

    لمعرفة كيفية منع هذه المشكلة التي تحدث في المستقبل، راجع المقطع "تلميحات حول الإجراءات الوقائية". لمعرفة كيفية استعادة البيانات المعطوبة، راجع قسم "الحل البديل".

معلومات استبدال التحديث

يحل هذا التحديث محل التحديث 933824.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا التحديث سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
نظام التشغيل Windows Vista، الإصدارات المستندة إلى x86
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Package_1_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumغير قابل للتطبيق1,73530-Apr-200720:43غير قابل للتطبيق
Package_1_for_kb936824~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumغير قابل للتطبيق244030-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
Package_2_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumغير قابل للتطبيق1,98330-Apr-200720:43غير قابل للتطبيق
Package_2_for_kb936824~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumغير قابل للتطبيق272030-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
Update-bf.mumغير قابل للتطبيق1,86230-Apr-200720:43غير قابل للتطبيق
Update.mumغير قابل للتطبيق1,89730-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
Usbstor.sys6.0.6000.2058855,29628-Apr-200702:31x86
X86_3062b910f8361f96560d8463846fbca1_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_4e137d9609394891.manifestغير قابل للتطبيق69930-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
X86_f2dd01f2032c5b6566762661bf24827f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_e38721a2fccac79f.manifestغير قابل للتطبيق69930-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_04e03d3efd49bd96.manifestغير قابل للتطبيق130828-Apr-200704:01غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_055f0a1e166f7951.manifestغير قابل للتطبيق130828-Apr-200703:33غير قابل للتطبيق
X86_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_465c5f209ade1e53.manifestغير قابل للتطبيق148230-Apr-200720:43غير قابل للتطبيق
X86_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_46db2bffb403da0e.manifestغير قابل للتطبيق148230-Apr-200720:43غير قابل للتطبيق
Usbstor.sys6.0.6000.1647855,29628-Apr-200702:39x86
نظام التشغيل Windows Vista، إصدارات 64 بت
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Amd64_97c033069d26f2fd361f80da50c07f32_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_333d5b5494183685.manifestغير قابل للتطبيق70330-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
Amd64_ce91649dffd237d9476d3dd44be082c9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_2b5db0e1045caa2a.manifestغير قابل للتطبيق70330-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
Amd64_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_60fed8c2b5a72ecc.manifestغير قابل للتطبيق131028-Apr-200705:08غير قابل للتطبيق
Amd64_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_617da5a1ceccea87.manifestغير قابل للتطبيق131028-Apr-200704:44غير قابل للتطبيق
Amd64_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_a27afaa4533b8f89.manifestغير قابل للتطبيق148430-Apr-200720:47غير قابل للتطبيق
Amd64_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_a2f9c7836c614b44.manifestغير قابل للتطبيق148430-Apr-200720:47غير قابل للتطبيق
Package_1_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumغير قابل للتطبيق1,74530-Apr-200720:43غير قابل للتطبيق
Package_1_for_kb936824~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumغير قابل للتطبيق2,45430-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
Package_2_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumغير قابل للتطبيق199530-Apr-200720:43غير قابل للتطبيق
Package_2_for_kb936824~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumغير قابل للتطبيق273630-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
Update-bf.mumغير قابل للتطبيق1,86230-Apr-200720:43غير قابل للتطبيق
Update.mumغير قابل للتطبيق1,89730-Apr-200720:41غير قابل للتطبيق
Usbstor.sys6.0.6000.1647866,04828-Apr-200703:20x64
Usbstor.sys6.0.6000.2058866,04828-Apr-200702:58x64

المشكلات المعروفة

عند محاولة تثبيت التحديث 936824، قد تظهر إحدى الرسائل التالية:
تطبيق التحديث على النظام الخاص بك

التحديث غير قابل للتطبيق

الإشارة إلى رسالة الثاني مسبقاً تثبيت التحديث. يمكنك بسرعة التحقق من تثبيت التحديث عن طريق تشغيل Windows Update.

لتشغيل Windows Update، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق Start ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  2. في المقطع أمان ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات. أو، انقر نقراً مزدوجاً فوق Windows Update في حالة "لوحة التحكم" في طريقة العرض الكلاسيكية.
  3. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات، ومن ثم انقر فوق عرض التحديثات المتوفرة. لا يقدم Windows Update التحديث، تم مسبقاً تثبيت التحديث.

الحل البديل

في حالة تلف البيانات على أي بود، يمكنك استعادتها. للقيام بذلك، حدد أي بود في واجهة المستخدم Apple iTunes. في علامة التبويب ملخص ، انقر فوق استعادة لاستعادة أي بود إلى حالة صالحة للعمل.

لقطع ود بأمان في Windows Vista المستند إلى الكمبيوتر، اقرأ المقطع "تلميحات حول الإجراءات الوقائية".

تلميحات حول الإجراءات الوقائية

لتجنب هذه المشكلة في المستقبل، أبل توصي دوماً استخدام أي تيونز لقطع الاتصال أو إخراج أي بود. لإخراج iPod في أي تيونز، انقر فوق إخراج أي بود في قائمة عناصر التحكم . ثم، قم بفصل كابل USB.

تأكد من أن تقوم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك دوماً بالتحديثات الهامة، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، قم بزيارة موقع ويب Apple التالي:توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.

منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
خصائص

رقم الموضوع: 936824 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition

تعليقات