احتمال توقف جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista عن الاستجابة في حالة اتصال كاميرا USB

الأعراض

عند بدء تشغيل جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista لديه كاميرا USB متصل، قد يتوقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة. قد تحدث هذه المشكلة أيضا عند إجراء تثبيت غير مراقب لنظام التشغيل Windows Vista على جهاز كمبيوتر يحتوي على كاميرا USB متصل. تحدث هذه المشكلة إذا كانت الكاميرا تستخدم برنامج التشغيل Stream.sys.

ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول كيف يمكنك التحقق من أن النظام يستخدم برنامج التشغيل Stream.sys، راجع قسم "مزيد من المعلومات".

الحل

معلومات حزمة الخدمة

لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Vista. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
935791 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows Vista

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

أية متطلبات مسبقة مطلوبة.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
نظام التشغيل Windows Vista، الإصدارات المستندة إلى x86
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Stream.sys6.0.6000.2062552,99222-Jun-200701:15غير قابل للتطبيق
Update.mumغير قابل للتطبيق1,99822-Jun-200711:32غير قابل للتطبيق
X86_8de2d3cd35e05c00f514fa116bfb9b79_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_99b3cefae1db0f0e.manifestغير قابل للتطبيق69922-Jun-200711:32غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_5cf7538a53a577c3.manifestغير قابل للتطبيق324922-Jun-200711:33غير قابل للتطبيق
نظام التشغيل Windows Vista، إصدارات 64 بت
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Amd64_ccf51883d76af8e7c9a4c8d18e1529b9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_6488960f796ae00f.manifestغير قابل للتطبيق70322-Jun-200711:32غير قابل للتطبيق
Amd64_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_b915ef0e0c02e8f9.manifestغير قابل للتطبيق3,25522-Jun-200711:38غير قابل للتطبيق
Stream.sys6.0.6000.2062567,84022-Jun-200701:48x64
Update.mumغير قابل للتطبيق1,99822-Jun-200711:32غير قابل للتطبيق

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على". تم تصحيح هذه المشكلة أولاً في ويندوز فيستا حزمة الخدمة 1.

مزيد من المعلومات

للتحقق من أن النظام يستخدم برنامج التشغيل Stream.sys، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ Start button  واكتب المدقق في المربع بدء البحث ، وثم انقر فوق verifier.exe في قائمة البرامج .

     User Account Control permission  متابعة في حالة مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق
  2. انقر فوق عرض معلومات حول برامج تشغيل يتم التحقق منها، ومن ثم انقر فوق التالي.
  3. انقر فوق إضافةواكتب Stream.sys في المربع اسم الملف ثم انقر فوق فتح.

    فحص حالة برنامج التشغيل Stream.sys.
    • يستخدم النظام برنامج تشغيل Stream.sys إذا تم سرد تحميل في العمود الحالة .
    • لا يستخدم النظام برنامج تشغيل Stream.sys إذا لم يتم تحميل مسرود في العمود الحالة .
  4. انقر فوق Stream.sys، ومن ثم انقر فوق إزالة.
  5. انقر فوق إلغاء الأمر.
لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

خصائص

رقم الموضوع: 939331 - آخر مراجعة: 10‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات