ظهور رسالة خطأ عند محاولة بدء تشغيل Outlook 2007 بعد تثبيت مجموعة Office 2007 Service Pack 1: "Outlook.ost قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إلى"

الأعراض

تثبيت حزمة مجموعة 2007 Microsoft Office Service Pack 1 (SP1). عند محاولة بدء تشغيل برنامج Outlook 2007، قد تتلقى رسالة خطأ مشابهة لإحدى الرسائل التالية:

في نظام التشغيل Windows XP
مجلدات Microsoft Office Outlook دون اتصال

\Local Settings\Applicationاسم المستخدمC:\Documents and Settings\ Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost الملف قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إليها. أغلق أي تطبيق يستخدم هذا الملف والمحاولة مرة أخرى. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
في نظام التشغيل Windows Vista
مجلدات Microsoft Office Outlook دون اتصال

\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.ostاسم المستخدمC:\Users\ الملف قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إليها. أغلق أي تطبيق يستخدم هذا الملف والمحاولة مرة أخرى. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
عند النقر فوق "موافق" لإغلاق رسالة الخطأ، يتم تكرار رسالة الإعلام بالخطأ. عند النقر فوق موافق لإغلاق رسالة الخطأ مرة أخرى، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
Microsoft Office Outlook

لا يمكن فتح مجلدات البريد الإلكتروني الافتراضي الخاص بك.
عند النقر فوق "موافق" لإغلاق رسالة الخطأ، يتم إنهاء Outlook 2007 بشكل غير متوقع.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان أحد البرامج التالية قيد التشغيل عند تثبيت حزمة الخدمة sp1 الخاصة بمجموعة Office 2007:
  • Office Communicator 2005
  • Office Communicator 2007

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، وقم بتشغيل برنامج Outlook 2007.

مزيد من المعلومات

يتم الاحتفاظ بالملفات التالية "قيد الاستخدام" عند تشغيل Communicator 2005 أو Communicator 2007:
  • Contab32.dll
  • Emsmdb32.dll
  • Mspst32.dll
  • Mso.dll
  • Olmapi32.dll
  • Riched20.dll
في حالة تشغيل Communicator 2007، الملف التالي أجرى "قيد الاستخدام":
  • Msores.dll
المشكلة الموضح في قسم "الأعراض" المقطع يختلف تبعاً لمستوى واجهة المستخدم تثبيت حزمة الخدمة sp1 الخاصة بمجموعة Office 2007. على سبيل المثال، إذا تم تطبيق حزمة الخدمة sp1 الخاصة بمجموعة Office 2007 باستخدام مستوى واجهة مستخدم كاملة، يتم مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر. ومع ذلك، إذا تم استخدام مستوى واجهة مستخدم آخر، قد لا تطالب بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

لمزيد من المعلومات حول البرامج التي يمكن أن يؤدي تثبيت حزمة الخدمة sp1 الخاصة بمجموعة Office 2007 بمطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

942995 رسالة خطأ عند محاولة بدء تشغيل Outlook 2007 بعد تثبيت مجموعة Office 2007 Service Pack 1: "Outlook.ost قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إلى"


يشير ملف سجل تثبيت MAINWWsp1.log إدخال إلى Communicator تحتضن الملفات "قيد الاستخدام". على سبيل المثال، الملف MAINWWsp1.log قد تشبه ما يلي:
MSI (s) (68:70) [14:12:39:463]: المنتج: مؤسسة Microsoft Office 2007. الملف C:\Program Shared\OFFICE12\RICHED20 مايكروسوفت الملفات المشتركة. DLL هو قيد الاستخدام قبل اسم العملية التالية: التواصل، 1616 معرف.
خصائص

رقم الموضوع: 943590 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات