حالة قائمة انتظار الطباعة يتم عرض ك "دون اتصال" على ملقم طباعة المستندة إلى Windows Server 2003 إذا تم تمكين SNMP والأجهزة الطابعة لا تستجيب SNMP الأوامر

وصف المشكلة

يرجى مراعاة السيناريو التالي:
  • يتم تثبيت حزمة الخدمة Windows Server 2003 service Pack 2 (SP2) أو الإصلاح العاجل 923218 على ملقم طباعة المستندة إلى Windows Server 2003.
  • يتم تمكين بروتوكول إدارة شبكة اتصال بسيط (SNMP) على منفذ طابعة.
  • لا تستجيب SNMP الأوامر أجهزة الطابعة التي تستخدم المنفذ تم تمكين SNMP.
في هذا السيناريو، يتم عرض حالة قائمة انتظار الطباعة ذات الصلة ك "دون اتصال" على الرغم من أجهزة الطابعة جاهزة وتعمل بشكل صحيح. ولذلك، لا يمكن استخدام عملاء قائمة انتظار الطباعة هذه.

ملاحظة: تحدث هذه المشكلة على خادم طباعة يعمل بالإصدار الأصلي من Windows Server 2003.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك حزمة الخدمة Windows Server 2003 service Pack 1 (SP1) أو Windows Server 2003 SP2 مثبتة.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات التسجيل

بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تمكين الإصلاح العاجل. لجعل لنا تمكين الإصلاح العاجل، انتقل إلى قسم "إصلاح ذلك بالنسبة لي". إذا كان بدلاً من ذلك تمكين الإصلاح العاجل نفسك، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بنفسي".

إصلاح بالإنابة عني
لتمكين هذا الإصلاح العاجل تلقائياً، انقر فوق الارتباط إصلاح هذه المشكلة . انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف ، ثم اتبع الخطوات الموجودة في هذا المعالج.





ملاحظة: قد يكون هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط؛ ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.

ملاحظة: إذا لم تكن موجوداً على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح التلقائي بمحرك أقراص محمول أو قرص مضغوط، ومن ثم تشغيل على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.

انتقل الآن إلى الجزء "هذا يحل المشكلة؟" المقطع.
إصلاح المشكلة بنفسي
هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
لتمكين هذا الإصلاح العاجل، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
  2. حدد موقع ثم ثم انقر فوق مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. من القائمة تحرير ، أشر إلى جديد، ومن ثم انقر فوق قيمة DWORD.
  4. اكتب سنمبليجاسيومن ثم اضغط ENTER.
  5. انقر نقراً مزدوجاً فوق سنمبليجاسي، ومن ثم انقر فوق تعديل.
  6. في المربع " بيانات القيمة "، اكتب 1، ومن ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: لا يعمل هذا الإصلاح العاجل إذا تم تعيين إدخال التسجيل سنمبليجاسي إلى 0. إذا تم تعيين إدخال التسجيل هذا إلى 1، قائمة انتظار الطباعة يتم عرض الحالة "جاهز" بدلاً من اعتبارها "دون اتصال" عندما لا يستجيب جهاز طابعة لأوامر SNMP.
  7. اخرج من "محرر السجل".
انتقل الآن إلى الجزء "هذا يحل المشكلة؟" المقطع.
هل عمل ذلك على حل المشكلة؟
قم بإعادة تشغيل خدمة Print Spooler والتحقق من ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت بهذه المقالة. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
Windows Server 2003 مع Service Pack 1، الإصدارات المستندة إلى x86
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Tcpmib.dll5.2.3790.30641792024-Dec-200714:50x86
Windows Server 2003 مع Service Pack 2، الإصدارات المستندة إلى x86
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Tcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200715:06x86
Windows Server 2003 مع Service Pack 1، الإصدارات المستندة إلى Itanium
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسيمتطلب حزمة الخدمةفرع الخدمة
Tcpmib.dll5.2.3790.306448,12824-Dec-200713:34IA-64SP1غير قابل للتطبيق
Wtcpmib.dll5.2.3790.30641792024-Dec-200713:34x86SP1ياه
Windows Server 2003 مع Service Pack 2، الإصدارات المستندة إلى Itanium
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسيمتطلب حزمة الخدمةفرع الخدمة
Tcpmib.dll5.2.3790.42114915224-Dec-200713:35IA-64SP2غير قابل للتطبيق
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:35x86SP2ياه
Windows Server 2003، الإصدارات المستندة إلى x64
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسيمتطلب حزمة الخدمةفرع الخدمة
Tcpmib.dll5.2.3790.30642560024-Dec-200713:34x64SP1غير قابل للتطبيق
Wtcpmib.dll5.2.3790.30641792024-Dec-200713:34x86SP1ياه
Windows Server 2003 مع Service Pack 2، الإصدارات المستندة إلى x64
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسيمتطلب حزمة الخدمةفرع الخدمة
Tcpmib.dll5.2.3790.421126,11224-Dec-200713:42x64SP2غير قابل للتطبيق
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:42x86SP2ياه

الحل البديل

لإيجاد حل بديل لهذه المشكلة، قم بتعطيل SNMP على منفذ الطابعة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق الطابعات والفاكسات.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق الطابعة ومن ثم انقر فوق خصائص.
  3. انقر فوق علامة التبويب منافذ .
  4. انقر فوق تكوين منفذ.
  5. انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تمكين حالة SNMP وانقر فوق موافقثم انقر فوق إغلاق.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول الإصلاح العاجل 923218، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

923218 يظهر جاهزة على ملقم طباعة الذي يقوم بتشغيل Windows Server 2003 طابعة دون اتصال

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
خصائص

رقم الموضوع: 946198 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات