لا يمكن بدء تشغيل خدمة عامل الحماية DPM في النظام مركز إدارة حماية البيانات 2007

الأعراض

بعد نشر عامل الحماية DPM في 2007 إدارة حماية البيانات مركز النظام ل Microsoft، يتعذر بدء تشغيل خدمة عامل الحماية DPM على ملقمات المحمية. (ملقم محمي هو ملقم الذي يحتوي على مصادر البيانات التي أعضاء في مجموعة الحماية).

بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل الحدث التالي في سجل النظام على ملقمات المحمية:

السبب

قد تحدث هذه المشكلة لسبب من الأسباب التالية:
  • توجد عملية أخرى تستخدم منفذ TCP 5718 ومنفذ TCP 5719. منفذي هذه مطلوبة من قبل خدمة العامل DPM الحماية.
  • منفذ TCP 5718 ومنفذ TCP 5719 ليست مفتوحة لتطبيقات جدار الحماية أو الأجهزة جدار الحماية على الكمبيوتر.

الحل

القرار 1

لحل هذه المشكلة، ابحث عن العملية التي تستخدم منافذ TCP المطلوبة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح إطار موجه الأوامر. قم بتشغيل الأوامر التالية في موجه الأوامر:
    -الشرج netstat > netstat.txt
    tasklist > الملف tasklist.txt
    tasklist/svc > svclist.txt
    ملاحظة: في هذه الخطوة، تتم كتابة مخرجات الأمر الأمر netstat والأمر tasklist للملفات النصية حيث أن تحقق النواتج أكثر سهولة. تشغيل الأمر tasklist /svc رمز التبديل لأن العملية التي تستخدم المنافذ المطلوبة قد تكون قيد التشغيل كخدمة.
  2. فتح الملفات النصية التي تم إنشاؤها في الخطوة 1. للقيام بذلك، تشغيل الأوامر التالية في موجه الأوامر:
    notepad netstat.txt
    الملف tasklist.txt المفكرة
    svclist.txt المفكرة
  3. في الملف Netstat.txt، العثور على أية إدخالات يخصص لمنفذ TCP 5718 ومنفذ TCP 5719. لاحظ معرف العملية (PID) لكل إدخال.
  4. في الملف Tasklist.txt، حدد موقع الأنابيب الذي تم العثور عليه في الخطوة 3 لتحديد العمليات التي تستخدم المنافذ المطلوبة. إذا لم تعثر الأنابيب في الملف Tasklist.txt، حاول العثور الأنابيب في الملف Svclist.txt.
  5. بعد معرفة العملية التي تستخدم المنافذ المطلوبة، تكوين برنامج المطابقة باستخدام المنافذ الأخرى المتوفرة. إذا تعذر عليك تغيير منافذ للبرنامج، أو إذا كان البرنامج يستخدم المنافذ بشكل حيوي، يجب إيقاف البرنامج.
ملاحظة: إذا كان تطبيق آخر يستخدم منفذ أو منافذ (5718 و 5719)، لا يمكن تغيير المنافذ. في هذه الحالة، يمكنك بدلاً من ذلك، استخدم الأداة SetAgentcfg.exe. توفر هذه الأداة إمكانية تغيير الافتراضي المنافذ التي يستخدمها عامل DPM.

لتغيير المنافذ المستخدمة بواسطة عامل DPM، اتبع هذه الخطوات على الكمبيوتر المحمي الذي يواجه المشكلة. تأكد من أن المنافذ التي قمت بإعادة تعيين إلى غير المستخدمة من قبل تطبيقات أخرى.
  1. حدد موقع الملف SetAgentcfg.exe من الملقم DPM. بشكل افتراضي، يوجد الملف في المسار التالي:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft DPM\DPM\Setup\SetAgentCfg.exe
  2. نسخ الملف إلى الكمبيوتر المحمي الذي يواجه المشكلة. نسخ الملف إلى الدليل DPM\Bin عامل. بشكل افتراضي، يوجد الملف في المسار التالي:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft Manager\DPM\bin حماية البيانات
  3. على الكمبيوتر المحمي الذي يواجه المشكلة، فتح إطار موجه الأوامر إدارية.
  4. في إطار موجه الأوامر، غير إلى الدليل الذي تم نسخ ملف SetAgentCfg.exe. على سبيل المثال، غير إلى الدليل التالي:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft Manager\DPM\bin حماية البيانات
  5. قم بتشغيل الأمر التالي لتغيير المنافذ المستخدمة بواسطة عامل DPM:
    دبمرا e سيتاجينتكفج < رقم المنفذ >< البديل رقم المنفذ >
  6. إعادة تشغيل الخدمة دبمرا.
إذا لم يتم تحليل هذه الخطوات المشكلة، تحديد ما إذا كان جدار حماية التطبيقات تتطلب التحقق من هذه المنافذ. وبعد ذلك، فتح المنافذ يدوياً.

القرار 2

لحجز منافذ TCP 5718 و 5719، اتبع الخطوات الموثقة في مقالة قاعدة معارف Microsoft "(KB) التالية:
812873 كيفية حجز نطاق من المنافذ المؤقتة على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Server 2003 أو Windows 2000 Server

مزيد من المعلومات

2007 إدارة حماية البيانات والملقمات المحمية فتح الاتصالات عبر منفذ TCP 5718 وعبر منفذ TCP 5719 لتمكين عمليات إدارة حماية البيانات، مثل المزامنة والاسترداد. قد تحدث المشكلة الحالية في محمية الخوادم التي تقوم بتشغيل خدمة Microsoft Exchange النظام المصاحبة. هذه الخدمة تستخدم منافذ TCP بشكل حيوي. قد تستغرق هذه الخدمة واحداً من المنافذ المطلوبة أو كليهما.

كما يستخدم إدارة حماية البيانات 2007 المنافذ التالية:
  • TCP 135 الحيوية
  • بروتوكول مخطط بيانات المستخدم (UDP) 53
  • UDP 88
  • TCP 88
  • UDP 137
  • UDP 138
  • TCP 139
  • 389 TCP
  • UDP 389

معلومات إضافية

خصائص

رقم الموضوع: 947682 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات