حل مشاكل التوافق بين LifeCam والبرامج الأخرى

الأعراض

توضح هذه المقالة المشكلات المعروفة التي قد تواجهك عند استخدام LifeCam Microsoft الإضافة إلى برامج معينة.

عند محاولة بدء تشغيل في LifeCam، قد تلاحظ المشاكل التالية:
  • LifeCam قد توقف عن الاستجابة (حدوث تعليق).
  • قد تصبح نافذة الكاميرا فارغة.
  • قد يزيد الكمبيوتر استخدام وحدة المعالجة المركزية إلى 100%.
بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
LifeCam.exe قد توقفت عن العمل. حدثت مشكلة تسببت في البرنامج إلى التوقف عن العمل بشكل صحيح. Windows بإغلاق البرنامج وإعلامك في حالة توفر حل.
قد تحدث هذه المشكلات إذا كنت تستخدم أحد البرامج التالية إلى جانب LifeCam:

  • توتالاكسيس EarthLink
  • فكلينت فنتوري
  • نيرو
  • قمة برنامج النظام استوديو 9
  • و أمن أمان إنترنت
  • Dell المرافق الحاسوبية ويب
  • شريط أدوات Yahoo أو AOL
  • إصلاح المرافق العامة
ملاحظة: إصدارات أحدث من البرامج المذكورة أعلاه قد لا يحمل هذا السلوك نفسه. أيضا قد تتداخل برامج أخرى غير الموجودة في القائمة.

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلات، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتعطيل أي البرامج المسردة في قسم "الأعراض".
  2. ثم تحميل وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج الذي قمت بتعطيله مؤقتاً.
  3. إزالة تثبيت الإصدار السابق من البرنامج.
ملاحظة: اتصل بالشركة المصنعة لبرنامج معين للحصول على تعليمات حول كيفية تعطيل البرنامج مؤقتاً وكيفية تثبيت الإصدار الأحدث وكيفية إزالة تثبيت الإصدار الأقدم.

حلول لبرامج معينة

توتالاكسيس EarthLink

إزالة تثبيت توتالاكسيس EarthLink. لإلغاء توتالاكسيس EarthLink، استخدم موقع ويب دعم EarthLink للاتصال بهم من موظفي الدعم للمساعدة:
ملاحظة: إذا كنت تستخدم توتالاكسيس EarthLink لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، يجب عليك احتياطي صندوق البريد الخاص بك قبل إزالة توتالاكسيس EarthLink.

فكلينت فنتوري

لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية:
الطريقة الأولى: إيقاف VClient فنتوري
  1. في منطقة الإعلام، ابحث عن رمز فنتوري V .
  2. انقر بالزر الأيمن على أيقونة الخامس ومن ثم انقر فوق إنهاء.
  3. بدء تشغيل LifeCam.
الطريقة الثانية: إزالة تثبيت VClient فنتوري
إذا لم الحل البديل في "الطريقة الأولى" من حل المشكلة، يجب إزالة البرنامج "فنتوري فكلينت". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى عميل فنتوريوثم انقر فوق إلغاء التثبيت. اتبع الإرشادات لإزالة تثبيت البرنامج.
  2. تحميل وتشغيل الأداة "تماما إلغاء تثبيت فنتوري العميل" من موقع ويب التالي:توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.
  3. التحقق من إمكانية اتصالك بالإنترنت وتطبيقات أخرى تعمل بشكل صحيح.
  4. بدء تشغيل LifeCam.

    ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول "فنتوري فكلينت"، قم بزيارة موقع "الويب الخاص بمركز دعم لاسلكي فنتوري" التالية:
    توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 1: تحميل وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج

لتنزيل أحدث إصدار من برنامج LifeCam، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بزيارة موقع Microsoft على ويب الأجهزة التالية:


  2. انقر فوق البرامج لمنتجات كاميرا ويب وسماعات الرأس.

  3. في المربع حدد نوع المنتج ، حدد كاميرات الويب.
  4. في المربع حدد المنتج الخاص بك ، حدد المنتج LifeCam.

  5. في المربع تحديد نظام التشغيل الخاص بك ، حدد إصدار Windows الخاص بك.

  6. في المربع حدد لغة نظام التشغيل الخاص بك ، حدد لغة Windows الخاص بك.

  7. انقر فوق انتقال.

  8. انقر فوق الارتباط لتحميل أحدث إصدار من البرنامج LifeCam.

الخطوة 2: إجراء تمهيد نظيف

عند بدء تشغيل نظام تشغيل Windows، بعض البرامج، مثل برامج مكافحة الفيروسات وبرامج مساعدة النظام، يبدأ تلقائياً. هذه البرامج تعمل في الخلفية وقد تتداخل مع LifeCam. عندما تقوم بتشغيل البرامج الأساسية، يمكنك منع هذه البرامج من بدء التشغيل تلقائياً. يجب أن يكون دخولك كمسؤول أو كعضو مجموعة المسؤولين لتنفيذ إجراء تمهيد نظيف. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بشبكة اتصال، قد تمنعك إعدادات سياسة شبكة الاتصال من إكمال هذا الإجراء.

إجراء تشغيل البرامج الأساسية في نظام التشغيل Windows Vista

لتنفيذ الإجراء لتشغيل البرامج الأساسية في نظام التشغيل Windows Vista، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: بدء تشغيل الأداة المساعدة لتكوين النظام
لبدء تشغيل الأداة "المساعدة لتكوين النظام" في نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق ابدأ Start button ، نوع
تكوين النظام
في المربع بدء البحث واضغط على ENTER.


User Account Control permission


إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرورأو انقر فوق متابعة.
الخطوة 2: إيقاف تشغيل البرامج والخدمات
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. في علامة التبويب عام ، انقر فوق بدء تشغيل اختياري، ومن ثم انقر فوق موافق.
  2. تحت بدء تشغيل اختياري، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تحميل عناصر بدء التشغيل .
  3. انقر فوق علامة التبويب خدمات ، انقر لتحديد خانة الاختيار إخفاء كافة خدمات Microsoft وثم انقر فوق تعطيل كافة.
  4. انقر فوق موافق، ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.

إجراء تشغيل البرامج الأساسية في Windows XP

لتنفيذ إجراء تمهيد نظيف على نظام التشغيل Windows XP، اتبع الخطوات التالية:




تحذير قد تفقد وظائف بعض الخدمات مؤقتاً عند اتباع هذه الخطوات. عند استعادة الإعدادات، يتم استعادة الخدمات. ومع ذلك، عند استعادة الوظائف، قد ترجع رسالة الخطأ الأصلي أو السلوك.
الخطوة 1: بدء تشغيل الأداة المساعدة لتكوين النظام
لبدء تشغيل الأداة "المساعدة لتكوين النظام" في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، نوع
تكوين النظام
في المربع ابدأ ، وثم اضغط على ENTER.
الخطوة 2: إيقاف تشغيل البرامج والخدمات
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. في علامة التبويب عام ، انقر فوق بدء تشغيل اختياري، ومن ثم انقر فوق موافق.
  2. تحت بدء تشغيل اختياري، انقر لإلغاء تحديد خانات الاختيار التالية:
    • معالجة النظام. ملف INI
    • معالجة WIN. ملف INI
    • تحميل عناصر بدء التشغيل
  3. انقر فوق علامة التبويب خدمات ، انقر لتحديد خانة الاختيار إخفاء كافة خدمات Microsoft وثم انقر فوق تعطيل كافة.
  4. انقر فوق موافق، ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيل.

الخطوة 3: تحميل وتثبيت أحدث حزمة خدمة ل Windows

  1. تحقق من إصدار حزمة الخدمات المثبتة على الكمبيوتر. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ أو انقر فوق رمز نظام التشغيل Vista، زر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر أو جهاز الكمبيوتر، ثم حدد خصائص. في التبويب عام ، عرض المقطع " النظام "، حيث يتم عرض رقم إصدار حزمة الخدمات.

  2. قم بتنزيل أحدث حزمة خدمة ل Windows. للحصول على المعلومات، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
    انقر فوق إصدار Windows الخاص بك، ويتم توجيهك إلى مقالة قاعدة معارف Microsoft حول أحدث حزمة خدمة ل Windows. المقطع "الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows من مركز التنزيل ل Microsoft" مقالة تحتوي على ارتباط إلى تنزيل التحديث.

مزيد من المعلومات

منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.

المراجع

لمزيد من المعلومات حول كيفية تنفيذ إجراء تمهيد نظيف، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

331796 كيفية تنفيذ إجراء تمهيد نظيف لمنع التداخل مع لعبة أو برنامج الذي تستخدمه حاليا البرامج الخلفية

خصائص

رقم الموضوع: 953692 - آخر مراجعة: 14‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات