يتم عرض شاشة سوداء وثم توقف النظام عن الاستجابة عند تسجيل الدخول إلى كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Windows Vista أو Windows Server 2008

الأعراض

يتم عرض شاشة سوداء بعد إدخال بيانات اعتماد المستخدم في مربع حوار تسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Vista أو Windows Server 2008. عند حدوث هذه المشكلة، لا يزال يمكنك نقل مؤشر الماوس. ومع ذلك، يتعذر بدء تشغيل تطبيقات مثل "مستكشف Windows". بعد فترة توقف نظام التشغيل عن الاستجابة.

السبب

تحدث هذه المشكلة في حالة تلف سجل الأحداث. في هذه الحالة، خدمة سجل الأحداث يدور في حلقة لانهائية عند تسجيل الدخول.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، هذا الإصلاح العاجل الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.


يتم تضمين الإصلاحات الجديدة نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008 الهامة في حزم نفسه. ومع ذلك، قد سرد واحد فقط من هذه المنتجات على صفحة "طلب الإصلاحات". لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على كل من نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008، فقط حدد المنتج الذي تم سرده في الصفحة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر مثبت Windows Server 2008 أو Windows Vista Service Pack 1 (SP1).

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات التسجيل

لا يلزم إجراء أية تغييرات على السجل.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".

بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008 المعتمدة

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,015,29603-Jul-200912:28x86

بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008 المعتمدة

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,491,45603-Jul-200912:35x64

بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 المعتمدة

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Wevtsvc.dll6.0.6001.224622,701,31203-Jul-200912:31IA-64

الحل البديل

عند حدوث هذه المشكلة، بدء تشغيل الكمبيوتر من نظام التشغيل متوازي أو من بيئة التثبيت المسبق في Windows (Windows PE)، وقم بإعادة تسمية سجل الأحداث تالف.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول Windows PE، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:لمزيد من المعلومات حول خدمة سجل الأحداث، قم بزيارة مواقع Microsoft التالية على الويب:لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft


خصائص

رقم الموضوع: 972904 - آخر مراجعة: 13‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات