توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة عند استئناف تشغيل جهاز USB من حالة الإيقاف المرحلي المحدد ل USB في نظام التشغيل Windows 7 أو في Windows Server 2008 R2

لست متأكداً إذا كان هذا هو الإصلاح الصحيح؟ وأضاف لدينا هذه المشكلة إلى لدينا تشخيص تفريغ الذاكرة التي يمكن تأكيد.

الأعراض

تمكين ميزة الإيقاف المرحلي المحدد ل USB على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2. وبعد ذلك، يتوقف الكمبيوتر عن الاستجابة عند واحد أو أكثر من الشروط التالية صحيحاً:
  • دخول الكمبيوتر في حالة السكون أو الإسبات.
  • استئناف جهاز USB واحد أو أكثر من حالة خمول بعد فترة من عدم النشاط.
ملاحظة: إعادة تشغيل الكمبيوتر التخلص من هذه المشكلة.

السبب

تحدث هذه المشكلة عند استئناف تشغيل جهاز USB مرفق من حالة الإيقاف المرحلي المحدد ل USB ولوحة الوصل USB غير صحيحة تفيد بأن الجهاز غير متصل بمنفذ لوحة الوصل USB. قد يكون سبب خطأ أجهزة في لوحة وصل USB أو جهاز USB مرفق هذا التقرير حالة غير صحيحة. وبعد ذلك، برنامج تشغيل لوحة وصل Microsoft USB (Usbhub.sys) بشكل غير صحيح يحاول الحصول على spinlock التي حصلت فعلا في الموضوع نفسه. يؤدي هذا إلى طريق مسدود في وضع kernel. ولذلك، يتوقف الكمبيوتر عن الاستجابة.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، هذا الإصلاح العاجل الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

يمكن تطبيق هذا الإصلاح العاجل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2.



متطلبات إعادة التشغيل

يجب عليك إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات التسجيل

لاستخدام أحد الإصلاحات الضرورية في هذه الحزمة، ليس عليك إجراء أية تغييرات على السجل.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".

ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2

ملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة وملفات البيانات)
سرد بشكل منفصل
. MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، ضرورية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان (لا يتم سرد السمات) بواسطة استخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413-Jul-200923:51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903:00x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923:51غير قابل للتطبيق
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213-Jul-200923:51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903:00x86
Usbohci.sys6.1.7600.163852048013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013-Jul-200923:51x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923:51x86

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614-Jul-200900:06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903:24x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900:06x64
Usbehci.sys6.1.7600.163855120014-Jul-200900:06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903:24x64
Usbohci.sys6.1.7600.163852560014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814-Jul-200900:06x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900:06x64

بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 R2 المعتمدة

اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Usbccgp.sys6.1.7600.1638522016014-Jul-200900:21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902:51IA-64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414-Jul-200900:21غير قابل للتطبيق
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814-Jul-200900:21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902:51IA-64
Usbohci.sys6.1.7600.163856400014-Jul-200900:21IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214-Jul-200900:21IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.163858601614-Jul-200900:21IA-64

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".


مزيد من المعلومات

بعد تثبيت هذا الإصلاح الجديد، لن يحدث المشكلة الموضحة في قسم "الأعراض". ومع ذلك، قد تحدث الأمور التالية:
  1. استئناف جهاز USB مرفق من حالة الإيقاف المرحلي المحدد ل USB عند تشغيل الكمبيوتر. وبعد ذلك، قد تقرير Windows قطع اتصال جهاز USB من جهاز الكمبيوتر أو إعادة توصيل جهاز USB بالكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، جهاز USB المتأثرة استجابة لعدة ثوان لأقل من دقيقة واحدة.
  2. عندما يحاول الكمبيوتر الدخول في حالة السكون أو الإسبات، هناك إشارة مرئية لم يتم قطع اتصال جهاز USB مرفق. عند استئناف تشغيل جهاز الكمبيوتر من حالة السكون أو الإسبات، تقارير Windows قطع اتصال جهاز USB وإعادة اتصالها بالكمبيوتر.
للتغلب على هذه المشكلة، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة لجهاز USB أو USB Root Hub المتأثرة:
  1. انقر فوق ابدأواكتب "إدارة الأجهزة" في المربع بدء البحث ثم اضغط ENTER.

    ملاحظة: إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق متابعة.
  2. في القائمة عرض ، انقر فوق الأجهزة حسب الاتصال.
  3. قم بتوسيع عقده ACPI ، توسيع نظام متوافق مع ACPI Microsoftثم قم بتوسيع ناقل PCI.
  4. سيتم سرد عدة أجهزة التحكم بالمضيف العالمي USB.
  5. توسيع كل عقده وحدة تحكم المضيف العالمي USB، ثم قم بتوسيع العقد الفرعية المتتالية حتى يتم العثور على اسم جهاز USB.
  6. عند تحديد موقع الجهاز المتأثر، انقر نقراً مزدوجاً فوق الجهاز ومن ثم انقر فوق خصائص.
  7. في حالة عدم وجود علامة تبويب إدارة الطاقة ، انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة ، وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة ، ثم انقر فوق موافق.
  8. إذا كان هناك أية علامة التبويب إدارة الطاقة ، انقر فوق إلغاء الأمر، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق USB Root Hub المقترنة، انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة ، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة ، ثم انقر فوق موافق.
ملاحظة: قد يكون لديك أكثر من جهاز USB المرفق أو لوحة وصل USB. يمكنك تطبيق هذه الخطوات لكل جهاز USB أو USB Root Hub بدوره لتحديد أي منها يسبب المشاكل. في حالة عدم حدوث المشكلة بعد تطبيق هذه الخطوات على جهاز معين أو USB Root Hub، ثم هذا الجهاز أو USB Root Hub تسببت في المشكلة.

لمزيد من المعلومات حول الإيقاف المرحلي المحدد ل USB، قم بزيارة موقع شبكة مطوري Microsoft (MSDN) التالي على الويب:لمزيد من المعلومات حول حالات النوم النظام، قم بزيارة موقع شبكة مطوري Microsoft (MSDN) التالي على الويب:

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 وويندوز 7

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
اسم الملفPackage_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
إصدار الملف
حجم الملف2,527
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
إصدار الملف
حجم الملف2,527
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
إصدار الملف
حجم الملف1,714
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
إصدار الملف
حجم الملف2,840
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:13
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
إصدار الملف
حجم الملف5,540
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:13
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 و Windows 7 المعتمدة
اسم الملفAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
إصدار الملف
حجم الملف2,844
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:15
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
إصدار الملف
حجم الملف5,544
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:15
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
إصدار الملف
حجم الملف2541
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
إصدار الملف
حجم الملف2541
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
إصدار الملف
حجم الملف1,724
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 R2 المعتمدة
اسم الملفIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
إصدار الملف
حجم الملف2842
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
إصدار الملف
حجم الملف5,542
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum
إصدار الملف
حجم الملف2534
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum
إصدار الملف
حجم الملف1444
التاريخ (UTC)08-Sep-2009
الوقت (UTC)22:11
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
خصائص

رقم الموضوع: 974476 - آخر مراجعة: 12‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات