تصحيح: محرك أقراص DVD غير معروف بعد تثبيت نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2

الأعراض

بعد التثبيت أو الترقية إلى نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، لم يتم التعرف على محرك أقراص DVD في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن برنامج تشغيل SATA (Msahci.sys) تنفيذ وظيفة إدارة الطاقة الجديدة تعرف كإدارة طاقة الارتباط المعدلة (البم). بعض محركات الأقراص الضوئية لا تتصرف بشكل صحيح مع تمكين البم، وذلك محركات الأقراص هذه قد لا يتعرف الكمبيوتر.

التالي هو قائمة ببعض النماذج محرك أقراص DVD الذي يحمل هذه المشكلة:
  • الخدمات الطرفية TSST-L633B
  • س-8A3S بلدس

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

الآن يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيقها فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من حزمة الخدمة الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

لحل هذه المشكلة فورا، اتصل بخدمات دعم العملاء في Microsoft للحصول على الإصلاح العاجل. للحصول على قائمة كاملة من أرقام هواتف خدمات دعم العملاء في Microsoft وعلى معلومات حول تكاليف الدعم، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: في بعض الحالات، قد يتم إلغاء المصروفات التي تحتسب عادة على مكالمات الدعم إذا قرر أخصائي الدعم لدى Microsoft أن تحديثًا معيناً سوف يعمل على حل المشكلة. سيتم اضافة تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشاكل التي لا يأهل على حلها للتحديث المطلوب.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك Windows 7 أو Windows Server 2008 R2 مثبتة.

معلومات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 R2 المعتمدة
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
دعم معلومات ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من نظام التشغيل Windows 7
اسم الملفPackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,830
التاريخ (UTC)15-Nov-2009
الوقت (UTC)01:14
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,830
التاريخ (UTC)15-Nov-2009
الوقت (UTC)01:14
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,714
التاريخ (UTC)15-Nov-2009
الوقت (UTC)01:14
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2,075
التاريخ (UTC)14-Nov-2009
الوقت (UTC)07:41
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
معلومات ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
اسم الملفAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2079
التاريخ (UTC)14-Nov-2009
الوقت (UTC)23:08
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1840
التاريخ (UTC)15-Nov-2009
الوقت (UTC)01:14
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1840
التاريخ (UTC)15-Nov-2009
الوقت (UTC)01:14
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,724
التاريخ (UTC)15-Nov-2009
الوقت (UTC)01:14
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
معلومات ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 R2 المعتمدة
اسم الملفIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2077
التاريخ (UTC)14-Nov-2009
الوقت (UTC)08:05
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1.835
التاريخ (UTC)15-Nov-2009
الوقت (UTC)01:14
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفPackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1444
التاريخ (UTC)15-Nov-2009
الوقت (UTC)01:14
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق

الحل البديل

لحل هذه المشكلة، تعطيل خطط الطاقة البم النشطة على الكمبيوتر يدوياً. ثم إنشاء خطة طاقة جديدة.

يعرض الجدول التالي خطط الطاقة التي قد تكون موجودة على الكمبيوتر الخاص بك:
Existing Power Schemes (* Active)---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5 (Custom Plan)*
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a (Power saver)
لتحديد خطط الطاقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر، واضغط مفتاح الإدخال ENTER:
powercfg/l
لتعطيل خطط الطاقة البم الموجود على الكمبيوتر يدوياً، اكتب الأوامر التالية في موجه الأوامر، وثم اضغط المفتاح ENTER بعد كل أمر:
DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c-سيتاكفالوينديكس powercfg.exe 0


DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c-سيتدكفالوينديكس Powercfg.exe 0



DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e-سيتاكفالوينديكس Powercfg.exe 0


DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e-سيتدكفالوينديكس Powercfg.exe 0



Powercfg.exe-سيتاكفالوينديكس a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0


Powercfg.exe-سيتدكفالوينديكس a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
لإنشاء خطة طاقة جديدة، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وفوق "لوحة التحكم"-
  2. انقر فوق " خيارات الطاقة".
  3. في جزء التنقل ، انقر فوق إنشاء خطة طاقة.
  4. حدد نوع مخطط الطاقة الذي تريده.
  5. في المربع اسم الخطة ، اكتب اسماً لمخطط الطاقة الجديدة، ومن ثم انقر فوق التالي.
  6. في المربع إيقاف تشغيل العرض ، وفي المربع وضع الكمبيوتر في حالة السكون ، حدد الخيارات التي تريدها، ثم انقر فوق إنشاء.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في نماذج محرك أقراص DVD المسردة في قسم "السبب".


منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
خصائص

رقم الموضوع: 976187 - آخر مراجعة: 13‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات