ظهور رسالة خطأ عند محاولة تغيير كلمة مرور على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2: "الحساب المحدد غير موجود"

الأعراض

لا يمكنك تغيير كلمة المرور عند تسجيل الدخول إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2 باستخدام اسم مستخدم أساسي (UPN). بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
"الحساب المحدد غير موجود". (KDC_ERR_C_PRINCIPAL_UNKNOWN)


تحدث هذه المشكلة إذا تحققت الحالتين التاليتين:
  • حساب المستخدم الخاص بك ينتمي إلى مجال فرعي. على سبيل المثال، حساب المستخدم الخاص بك ينتمي إلى "subdomain.domain.com".
  • لاحقة UPN حساب المستخدم الخاص بك مجال جذر. على سبيل المثال، UPN هي "user_name@domain.com".
  • اسم المستخدم الخاص بك في إدارة حساب الأمان (SAM) يختلف عن اسم المستخدم في UPN. على سبيل المثال، يتم تنسيق اسم حساب المستخدم في وسام "subdomain\username". لذلك، يكون اسم المستخدم في SAM "اسم المستخدم". ومع ذلك، يكون اسم المستخدم في UPN "اسم _ المستخدم."

السبب

تحدث هذه المشكلة لأنه يستخدم لإنشاء طلب تغيير كلمة مرور Kerberos اسم نطاق غير صحيحة.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2 على الكمبيوتر.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
  • ملفات MANIFEST files وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في المقطع "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 وWindows 7. ملفات MUM وملفات MANIFEST، وملفات كتالوج الأمان المرتبط (.cat)، بالغة الأهمية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Kerberos.dll6.1.7600.20633541,18402-Feb-201007:34x86
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Kerberos.dll6.1.7600.20633714,24002-Feb-201008:35x64
لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Kerberos.dll6.1.7600.206331,498,11202-Feb-201007:00IA-64

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,674
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)10:34
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_7c0270634fbf0972199df1176ab4c700_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_a7e4d7df54a5b154.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف705
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)10:34
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76ae2ee2b18011e.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف33,218
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)07:57
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
اسم الملفAmd64_60859c49e236f6585f44164575fbc943_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_2e7d8aeb5c4fa752.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف709
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)10:34
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_ff06098389e2a35f06f69437552efd65_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_33ffcd417915041d.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1060
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)10:34
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_43897e71e3757254.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف33,222
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)09:10
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1906
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)10:34
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف22,967
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)07:50
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
اسم الملفIa64_c57e593f4968185910d46eff30f97d7d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_192fa50d699497b2.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,058
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)10:34
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفIa64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76c86e42b160a1a.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف33,220
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)08:36
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1684
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)10:34
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف22,967
التاريخ (UTC)02-Feb-2010
الوقت (UTC)07:50
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
خصائص

رقم الموضوع: 978277 - آخر مراجعة: 13‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات