إصلاح: احتمال تعطل برنامج تشغيل طابعة HP قديمة عند تشغيل تطبيق 32 بت على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 r2

الأعراض

اطلع على السيناريو التالي. تشغيل تطبيق 32 بت على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 r2. لديك قديمة Hewlett Packard (HP) برنامج تشغيل طابعة مثبتة. في هذا السيناريو، قد يحدث عطل برنامج تشغيل الطابعة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تسجيل الإدخالات في تقرير الإبلاغ عن خطأ Windows (WER) الذي يشير إلى برنامج تشغيل طابعة HP كسبب تحطم الطائرة.

السبب

تحدث هذه المشكلة عند تنفيذ الأسلوب انابليبديف وأسلوب ديسابليبديف على مؤشرات ترابط مختلفة في عملية Splwow64.exe.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

الآن يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيقها فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من حزمة الخدمة الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

لحل هذه المشكلة فورا، اتصل بخدمات دعم العملاء في Microsoft للحصول على الإصلاح العاجل. للحصول على قائمة كاملة من أرقام هواتف خدمات دعم العملاء في Microsoft وعلى معلومات حول تكاليف الدعم، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: في بعض الحالات، قد يتم إلغاء المصروفات التي تحتسب عادة على مكالمات الدعم إذا قرر أخصائي الدعم لدى Microsoft أن تحديثًا معيناً سوف يعمل على حل المشكلة. سيتم اضافة تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشاكل التي لا يأهل على حلها للتحديث المطلوب.

المتطلبات الأساسية

لا توجد أية متطلبات مسبقة لتثبيت هذا الإصلاح العاجل.

معلومات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة) من هذا الإصلاح العاجل سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 المعتمدة
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقت
Splwow64.exe6.1.7600.2062367,58421-Jan-201007:31
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 R2 المعتمدة
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقت
Splwow64.exe6.1.7600.20623160,76821-Jan-201006:09
ملاحظات إضافية

ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة مسردة شكل منفصل. MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، ضرورية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان (لا يتم سرد السمات) بواسطة استخدام توقيع Microsoft رقمي.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
اسم الملفAmd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف717
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)17:45
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---
اسم الملفAmd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف715
التاريخ (UTC)

21-Jan-2010
الوقت (UTC)17:45
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---

اسم الملفAmd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2,644
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)08:07
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---
اسم الملفPackage_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2055
التاريخ (UTC)

21-Jan-2010
الوقت (UTC)17:45
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---

اسم الملفPackage_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2059
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)17:45
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---
اسم الملفPackage_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2166
التاريخ (UTC)

21-Jan-2010
الوقت (UTC)17:45
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---

اسم الملفX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,846
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)07:23
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 R2 المعتمدة
اسم الملفIa64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,072
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)17:45
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---
اسم الملفIa64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2,643
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)07:59
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---
اسم الملفPackage_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2,072
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)17:45
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---
اسم الملفPackage_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1462
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)17:45
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
---
اسم الملفX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,846
التاريخ (UTC)21-Jan-2010
الوقت (UTC)07:23
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق


منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
خصائص

رقم الموضوع: 979681 - آخر مراجعة: 13‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems

تعليقات