كيفية استكشاف المشكلات التي تحدث في Macلنظام التشغيل Office على جهاز كمبيوتر يتم تشغيل Mac OS X 10.4. x أو إصدار لاحق

ملخص

توضح هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التي يمكنك استخدامها لحل مشاكل Macلنظام التشغيلMicrosoft Office البرامج. خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم تضمينها في هذه المقالة استخدام ميزة "التشغيل Mac OS X الأمن" وإعادة تثبيت البرامج لإزالة ملفات التفضيلات الخاصة بك.

مقدمة

تتناول هذه المقالة العامة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها لحل المشكلة التي تحدث عند استخدام Macلنظام التشغيل Office برنامج على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Mac OS X 10.4. x (Tiger) Mac OS X10.5. X10.6 OS x (Leopard) أو Mac. x (سنو ليوبارد).

مزيد من المعلومات

استخدم الطرق التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مشكلة Macلنظام التشغيل Office البرنامج. يتم سرد الأساليب مرتب حسب تعقيد والتدخل. اتبع الخطوات في أسلوب محدد ومن ثم العمل مع Macلنظام التشغيل Office البرنامج لفترة كافية لتحديد ما إذا كان تم حل المشكلة قبل أن تحاول استخدام الطريقة التالية.

قبل محاولة أي من هذه الطرق، تأكد من تطبيق التحديثات لنظام التشغيل Macلنظام التشغيل Office البرنامج. للحصول على تحديثات Macلنظام التشغيل Office المنتجات، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:للحصول على تحديثات أبل، يمكنك استخدام أداة "تحديث البرنامج". للقيام بذلك، انقر فوق تحديث البرامج في القائمة Apple أثناء اتصال الكمبيوتر بالإنترنت.

بعد تثبيت كافة التحديثات المطلوبة، حاول إعادة إنشاء المشكلة لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة. في حالة استمرار حدوث المشكلة، جرب الطريقة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسب.

المشكلات التي تحدث مع برنامج Microsoft Office واحد

في حالة حدوث المشكلة فقط مع برنامج Microsoft Office واحد، تحقق المقالات التالية أولاً:

976191 خطأ "إنهاء التطبيق بشكل غير متوقع" عند بدء تشغيل Macلنظام التشغيلMicrosoft Office التطبيق

975723 مشاكل التنسيق أو البرنامج إغلاق بشكل غير متوقع عند محاولة فتح عرض تقديمي جديد أو بدء تشغيل PowerPoint ل Mac

975724 مشاكل التنسيق أو البرنامج إغلاق بشكل غير متوقع عند محاولة فتح عرض تقديمي جديد أو بدء تشغيل برنامج Excel لنظام التشغيل Mac

975725 مشاكل التنسيق أو البرنامج إغلاق بشكل غير متوقع عند محاولة فتح عرض تقديمي جديد أو بدء تشغيل Word ل Mac

توقف Microsoft Entourage لنظام التشغيل Mac 976447 بشكل غير متوقع

استخدام الوضع الأمن في نظام التشغيل Mac OS X

يمكنك استخدام "الوضع الأمن" لاستكشاف مشكلات بدء التشغيل في نظام التشغيل Mac OS X 10.4 أو الإصدارات الأحدث.

كن على علم أنه قد تم تعطيل بعض ميزات نظام التشغيل في الوضع الأمن. يتعذر على سبيل المثال، استخدام قارئ DVD أو التقاط الفيديو في موفي، استخدام أجهزة الإخراج أو الإدخال الصوتي أو استخدام مودم USB داخلي أو خارجي. أيضا، يجب أن تدرك أنه قد يختلف سلوك بعض الأجهزة، مثل بطاقة مطار، في الوضع الأمن، تبعاً للكمبيوتر وإصدار "نظام تشغيل ماكنتوش".

الوضع الأمن في نظام التشغيل Mac OS X 10.5 سيعطل "الكوارتز المتطرفة" (أجهزة تسريع الرسومات). لن يتم فتح البرامج التي تعتمد على "الكوارتز المتطرفة"، وسيظهر شريط القوائم Mac OS X خالص حتى في حالة تمكين شريط القوائم ترانسلوسينت في تفضيلات سطح المكتب وشاشة التوقف.

الوضع الأمن في نظام التشغيل Mac OS X 10.6 بتعطيل الوصول إلى "مشاركة الملفات". وهذا يعني أنه لا يمكنك قادرة على كبسولة وقت تحميل الأقراص أو وحدات التخزين التي يتم تقديمها بواسطة أجهزة الكمبيوتر الأخرى التي تقوم بتشغيل نظام التشغيل Mac OS X.

عندما تقوم بتشغيل أمن، تتأثر العناصر التالية:
  • يتم إجراء فحص دليل لبدء تشغيل وحدة التخزين.
  • يتم تحميل ملحقات kernel المطلوبة فقط (بعض العناصر في/System/Library/Extensions).
  • يتم تعطيل كافة الخطوط غير تلك في/System/Library/Fonts.
  • يتم تعطيل كافة الخطوط ذاكرات التخزين المؤقت التي يتم تخزينها بشكل عام في/Library/Caches/com.apple.ATS/[UID]/فيها [UID] رقم معرف مستخدم مثل 501،.
  • يتم تعطيل كافة عناصر بدء التشغيل وتسجيل الدخول العناصر.
  • نظام التشغيل Mac X 10.5.6 أو الإصدارات الأحدث: يتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت محمل الحيوية المشتركة في (/فأر/db/ديلد/). (مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي شرط شاشة زرقاء (خطأ الإيقاف) عند بدء التشغيل، لا سيما بعد تحديث برنامج. إعادة تشغيل عادة يقوم بإعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت هذه.)

لتشغيل Macلنظام التشغيل Office البرنامج في الوضع الأمن، اتبع هذه الخطوات بالترتيب الذي تم سردها.
  1. إيقاف تشغيل الكمبيوتر.
  2. الضغط على زر الطاقة.
  3. عند سماع نغمة بدء التشغيل مباشرة اضغط باستمرار على المفتاح SHIFT.

    ملاحظة: اضغط المفتاح SHIFT بأسرع وقت ممكن بعد سماع نغمة رنين بدء التشغيل. ومع ذلك، لا تضغط المفتاح SHIFT قبل أن تسمع طنين بدء التشغيل.
  4. حرر المفتاح SHIFT عند ظهور أبل الرمادي ومؤشر التقدم على الشاشة. مؤشر التقدم يشبه ترس تدور.
  5. أثناء بدء التشغيل، ستظهر الكلمات "التمهيد الأمن" على شاشة بدء تشغيل "نظام تشغيل ماكنتوش".
  6. بدء تشغيل Macلنظام التشغيل Office البرنامج ومن ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
  7. إذا لم تتكرر المشكلة، الأمر الذي تم تعيين عادة لبدء التعاون مع نظام التشغيل هو المسبّب للمشكلة. "التشغيل الأمن" يؤثر على العناصر المختلفة بطرق مختلفة، يمكن أن تتعلق المشكلة إلى عناصر بدء التشغيل أو الخطوط، أو عناصر أخرى.
لتحليل المشاكل المتعلقة بالخط، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
كيفية استكشاف مشكلات الخطوط في Macلنظام التشغيل Office برامج 313535

لتحليل مشاكل عنصر بدء التشغيل، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق قائمة Apple .
  2. حدد تفضيلات النظام.
  3. حدد الحسابات.
  4. على الجانب الأيسر، سيظهر الحساب المحدد. على الجانب الأيمن، حدد العناصر تسجيل الدخول.
  5. يتم تعيين كافة العناصر التي يتم سردها هنا تشغيل أثناء بدء تشغيل عادي لنظام التشغيل. إذا تم وضع علامة على العنصر خانة اختيار، سيتم إخفاء هذا العنصر ولن يتم بدء أثناء "التمهيد الأمن".
  6. لإزالة أحد العناصر من خلال تحديد هذا العنصر، ثم انقر فوق علامة الطرح الموجود أسفل القائمة.
  7. إزالة العناصر واحد في كل مرة، وإعادة تشغيل عادة اختبار ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.
لمزيد من المعلومات حول الوضع الأمن و "التشغيل الأمن"، راجع المقالة AppleCare التالية:

استخدم الخيار "إصلاح القرص أذونات"

يمكنك استخدام الخيار إصلاح القرص أذونات لاستكشاف مشكلات الأذونات في Mac OS X 10.2 أو الإصدارات الأحدث. إذا كانت الأذونات لبرنامج Microsoft غير صحيحة، قد تبدأ ببطء Macلنظام التشغيل Office البرامج أو بطء أداء. لاستخدام خيار إصلاح القرص الأذونات ، اتبع الخطوات التالية:
  1. في القائمة انتقال ، انقر فوق أدوات مساعدة.
  2. بدء تشغيل برنامج الأداة المساعدة للقرص .
  3. انقر فوق محرك القرص الثابت الأساسي للكمبيوتر الخاص بك.
  4. انقر فوق علامة التبويب الإسعافات الأولية .
  5. انقر فوق أذونات قرص الإصلاح.
ملاحظة: إصلاح برنامج "المساعدة للقرص" فقط البرامج المثبتة من قبل Apple. هذه الأداة أيضا إصلاح المجلدات، مثل مجلد التطبيقات. ومع ذلك، هذه الأداة المساعدة إصلاح البرنامج الموجود في المجلد الرئيسي.

لمزيد من المعلومات حول خيار "إصلاح القرص الأذونات"، راجع المقالة AppleCare التالية:

نقل ملفات تفضيلات Office إلى سطح المكتب

ملاحظة: راجع المقالات التي تم سردها من قبل إذا كانت المشكلة المعزول لبرنامج واحد.

إذا واجهت المشكلة في العديد من البرامج، يمكنك نقل المجلد Microsoft والتفضيلات العامة على سطح المكتب بدلاً من مجرد نقل الملفات المفضل لأحد برامج Office. سيفرض هذا الإجراء إلى إعادة إنشاء ملفات تفضيلات بقيم افتراضية.
  1. قم بإنهاء Macلنظام التشغيل Office كافة البرامج قيد التشغيل.
  2. إنشاء مجلد على سطح المكتب ثم اسم مجلد التفضيلات.

  3. من القائمة انتقال ، انقر فوق المنزل.

  4. فتح مجلد مكتبة/تفضيلات .

  5. اسحب المجلد Microsoft وأية ملفات التفضيلات التي تبدأ ب "com.microsoft" إلى المجلد " تفضيلات " على سطح المكتب.
  6. بدء تشغيل Macلنظام التشغيل Office البرنامج ومن ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا لم يؤد هذا الإجراء إلى حل المشكلة، نقل المجلد Microsoft وتفضيل الملفات مرة أخرى إلى مجلد مكتبة/تفضيلات لاستبدال ملفات تفضيلات الجديدة التي تم إنشاؤها.

ستعمل هذه الخطوات على حل المشكلة، يمكنك اختبار Macلنظام التشغيل Office كل ملف تفضيلات البرنامج حتى يمكنك تحديد الملف الذي هو سبب المشكلة. بعد العثور على الملف الذي يسبب المشكلة، يمكنك وضع باقي الملفات المفضل في المجلد المناسب لاستبدال ملفات تفضيلات الجديدة التي تم إنشاؤها.

إنشاء مستخدم جديد

عند بدء تشغيل Macلنظام التشغيل Office البرنامج، قد تعطل النظام أو قد يتم إنهاء البرنامج. إذا حاولت إزالة الملفات المفضل ولا تزال تواجه المشكلة، يمكنك إنشاء مستخدم جديد للمساعدة في تحديد ما إذا كان الخطأ يقتصر لمستخدم فردي أو يؤثر على النظام بأكمله. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق القائمة Apple "تفضيلات النظام".
  2. في حالة عدم توفر بعض الإعدادات، انقر أيقونة القفل واكتب اسم مسؤول وكلمة مرور.
  3. انقر فوق إضافة (+)، واكتب اسم المستخدم.
  4. اكتب اسماً مختصراً إذا كنت لا تريد استخدام الاسم المختصر الذي تم إنشاؤه تلقائياً.
  5. اكتب المرور كلمة في المربعات كلمة المرور و التحقق .
  6. إجراء الحساب حساب مسؤول.
    • في نظام التشغيل X10.4. x، حدد السماح للمستخدم لإدارة هذا الكمبيوتر خيار أسفل الإطار
    • في نظام التشغيل X10.5. X10.6 x أو نظام التشغيل. x، حدد المسؤول من القائمة المنسدلة حساب جديد في الجزء العلوي.
  7. انقر فوق إنشاء الحساب.
  8. تسجيل الخروج من الحساب الحالي.
  9. تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الجديد.
  10. بدء تشغيل Macلنظام التشغيل Office البرنامج ومن ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا لم تعد المشكلة، المشكلة موجودة داخل المجلد الرئيسي الخاص بالمستخدم. إذا كنت تعتقد أن حساب المستخدم المسؤول، يجب الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام حساب مستخدم جديد.

ملاحظة: اتصل Apple إذا احتجت إلى المساعدة في نقل ملفات المستخدم للحساب الجديد.

ثم إزالة وإعادة Macلنظام التشغيل Office البرنامج

إذا تحققت الشروط التالية، يجب عليك إزالة كافة نسخ Macلنظام التشغيل Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
  • يتم الآن إنهاء Macلنظام التشغيل Office البرامج بشكل غير متوقع.
  • ظهور رسالة خطأ Office للتجربة.
للقيام بذلك، اتبع الخطوات لإصدار Office لنظام التشغيل mac.

الخاصة ب Microsoft Office 2008

  1. قم بإنهاء كافة البرامج المفتوحة.
  2. افتح محرك الأقراص الثابت.
  3. فتح مجلد مكتبة .
  4. فتح مجلد دعم التطبيقات .
  5. حدد موقع المجلد Microsoft ، ونقله إلى سلة المهملات.
  6. انقر فوق القائمة انتقال .
  7. حدد التطبيقات.
  8. نقل مجلد Microsoft Office 2008 إلى سلة المهملات.
  9. تأكد من أنه لا يوجد شيء في سلة المهملات التي تريد الاحتفاظ بها، ثم قم بإفراغ سلة المهملات.
  10. إدراج وسائط التثبيت الخاصة ب Office 2008.
  11. تشغيل مساعد إعداد التثبيت.
  12. قم بتثبيت كافة التحديثات المتوفرة.

ل Microsoft Office 2004

  1. تشغيل أداة إزالة Office في مجلد Office/إزالة أدوات إضافية على Office 2004 للأقراص المضغوطة Mac.
  2. تحديد إصدارات Macلنظام التشغيلMicrosoft Office المناسب من قائمة النتائج .
  3. تأكد من أنه لا يوجد شيء في سلة المهملات التي تريد الاحتفاظ بها، ثم قم بإفراغ سلة المهملات.

    ملاحظة: إذا تلقيت رسالة إعلام بخطأ عندما تقوم بإفراغ سلة المهملات، كرر هذه الخطوة حتى تتلقى أية رسالة خطأ.
  4. كرر الخطوات من 1 إلى 3 حتى يجد أداة إزالة Office لم تعد Macلنظام التشغيل Office المكونات.
  5. تشغيل Office إزالة الأداة المساعدة السماح مرة أخرى، للأداة المساعدة لإنهاء وقم بإنهاء الأداة ثم تشغيل الأداة مرة أخرى.
  6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  7. تثبيت Office لنظام التشغيل mac.
  8. قم بتثبيت كافة التحديثات المتوفرة.

تثبيت نظيف إصدار Mac OS X

قد تضطر إلى تثبيت نظيف إصدار Mac OS X إذا تحققت الشروط التالية:
  • كافة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قابلة للتطبيق لا يمكن حل هذه المشكلة.
  • يبدو أن المشكلة المتعلقة بنظام التشغيل.
عند فتح Office 2004 ل Mac البرنامج، قد تتلقى رسالة خطأ تنص على أن ملف الكربون أو مكتبة مشتركة أو ملف إطار عمل مطلوب مفقود. قد تلاحظ أيضا Macلنظام التشغيل Office الأخرى البرامج لديها مشاكل أيضا. إذا كانت المشكلة تتعلق "إطار عمل مكتبة" في Microsoft Word أو Excel أو PowerPoint ولكن هذه البرامج لا تزال قابلة للاستخدام، يتم تثبيت كافة التحديثات المتوفرة. إذا استمرت المشكلة، قد تضطر إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل.

إذا كنت تخطط لإعادة تثبيت "نظام تشغيل ماكنتوش"، استخدام أداة إزالة Office لإزالة Macلنظام التشغيل Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه الأداة المساعدة أيضا إلى إزالة أية تفضيلات من مجلد مكتبة/تفضيلات في المجلد الرئيسي الخاص بك تطبيق Office لنظام التشغيل mac. يتضمن مجلد Microsoft Office و Microsoft مجلد التفضيلات.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إعادة تثبيت "نظام تشغيل ماكنتوش"، اتصل Apple. الاتصال بدعم أبل، الهاتف (800) 275-2273 أو زيارة "أبل تتولى" دعم موقع ويب للحصول على مزيد من المعلومات:منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.
خصائص

رقم الموضوع: 979949 - آخر مراجعة: 13‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات