استكشاف مشاكل تسجيل الدخول إلى موفر خدمة إنترنت

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية161986
تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
للحصول على إصدار نظام التشغيل Microsoft Windows XP من هذه المقالة، راجع 314455.
الموجز
توضح هذه المقالة كيفية استكشاف مشاكل تسجيل دخول موفر خدمة إنترنت. تتناول هذه المقالة مشكلات تسجيل الدخول فقط، مشاكل المودم أورديالينج لا. لمزيد من المعلومات حول مشاكل الاتصال أو المودم، راجع المقالات thefollowing في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
معرف المقالة: 161516
العنوان: استكشاف مشاكل المودم ضمن نظام التشغيل Windows NT 4.0

معرف المقالة: 162293
العنوان: استكشاف الأخطاء وإصلاحها عميل RAS في نظام التشغيل Windows NT 4.0
معلومات أخرى
عند محاولة الاتصال بموفر خدمة إنترنت الخاص بك، قد تتلقى إحدى رسائل الخطأ thefollowing:
خطأ 629: تم قطع اتصال المنفذ بالجهاز البعيد.
خطأ 640: لقد حدث خطأ في NetBIOS.
قد تواجه مشاكل في الاتصال بموفر خدمة إنترنت الخاص بك لأي من الأسباب thefollowing:
  • يتم تكوين إعدادات اتصال الطلب الهاتفي الخاص بك إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك بشكل غير صحيح.
  • نقطة إلى نقطة (PPP) بروتوكول الملقم موفر خدمة إنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح.
لتحديد وحل المشكلة التي تواجهها، اتبع ثيبروسيدوريس في كل من المقاطع التالية بالترتيب. بعد يمكنك فينيشيتش الإجراء، تحقق لمعرفة إذا تمكنت من الاتصال ب isp الخاص بك بنجاح.

تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور

تأكد من أن المفتاح Caps Lock ليس مصادفة على ومن ثم تحقق من أن تكتب اسم المستخدم وكلمة المرور تماما كما يوفرها ISP. Ifyou ليست بالتأكيد ما اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، اتصل فوراسيستانسي ISP الخاص بك.

قبول أية مصادقة تتضمن نص واضح

تكوين اتصال الطلب الهاتفي الخاص بك إلى موفر خدمة إنترنت لقبول أنياوثينتيكيشن، بما في ذلك نص واضح. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق قبول أية مصادقة تتضمن نص واضحوثم انقر فوق موافق.

تخفيض سرعة اتصال

إذا ضجيج خط الهاتف أو أي تدخل آخر مشكلة، تخفيض سرعة يوركونيكشن قد يسمح لك بالاتصال بموفر خدمة إنترنت. بسرعة أقل من يوركونيكشن، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق المودم الخاص بك في المربع استخدام الطلب ومن ثم انقر فوق تكوين.
  5. في مربع السرعة الأولية (BPS) ، انقر فوق 9600ومن ثم انقر فوق موافق.
  6. انقر فوق موافق.
إذا كنت قادراً على الاتصال بسرعة أقل، أو أن ايساك ضجيج خط الهاتف لا تتصل تحقق شركة الهاتف في فونيلينيس.

تعطيل أجهزة التحكم بالانسياب

تعطيل "التحكم بالانسياب للأجهزة" في اتصال الطلب الهاتفي الخاص بك إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك. للقيام ذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب أساسي ، انقر فوق تكوين، انقر فوق خانة الاختيار تمكين التحكم بالانسياب الأجهزة لمسحها وثم انقر فوق موافق.
  5. انقر فوق موافق.

تعطيل التحكم في أخطاء المودم

تعطيل "التحكم في أخطاء المودم" في اتصال الطلب الهاتفي الخاص بك إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك. دوسو، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب أساسي ، انقر فوق تكوين، انقر فوق خانة الاختيار تمكين التحكم في أخطاء المودم لمسحها وثم انقر فوق موافق.
  5. انقر فوق موافق.

تعطيل ضغط المودم

تعطيل "ضغط المودم" في اتصال الطلب الهاتفي الخاص بك إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك. دوسو، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب أساسي ، انقر فوق تكوين، انقر فوق خانة الاختيار تمكين ضغط المودم لمسحها وثم انقر فوق موافق.
  5. انقر فوق موافق.

تعطيل ضغط البرامج

تعطيل "ضغط البرامج" في اتصال الطلب الهاتفي الخاص بك إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك. دوسو، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب 'الملقم وانقر فوق خانة الاختيار"تمكين ضغط البرامج" لإلغاء تحديدها ثم انقر فوق موافق.

تعطيل ملحقات LCP

قد يكون لديك مشكلة في الاتصال بموفر خدمة إنترنت إذا لم يعتمد الملقم نقطة إلى بوينتبروتوكول (PPP) موفر خدمة إنترنت الخاص بك ملحقات بروتوكول عنصر تحكم الارتباط (LCP). تتضمن ملحقات LCP حزم أنديدينتيفيكيشن خيار "المتبقية وقت" رد اتصال كما هو محدد في RFC 1570. اتصل توديتيرميني ISP الخاص بك ما إذا كان يجب تعطيل ملحقات LCP.

لتعطيل ملحق LCP، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب ' الملقم وانقر فوق خانة الاختيار تمكين ملحقات LCP PPP لإلغاء تحديدها ثم انقر فوق موافق.

تعطيل ضغط رأس IP

قد يكون لديك مشكلات في تسجيل الدخول إلى موفر خدمة إنترنت إذا كنت تستخدم IP هيديركومبريسيون (المعروف أيضا فإن جاكوبسون أو ضغط رأس VJ). ضغط رأس IP توديسابل، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب ' الملقم ومن ثم انقر فوق إعدادات TCP/IP.
  5. انقر فوق خانة الاختيار استخدام ضغط رأس IP لإلغاء تحديدها ومن ثم انقر فوق موافق.
  6. انقر فوق موافق.

الاتصال باستخدام إطار المحطة الطرفية

بعض حسابات PPP وكشف تتطلب منك تسجيل الدخول باستخدام إطار المحطة طرفية، واكتب "PPP" أو "كشف" (بدون علامتي الاقتباس) في تيرمينالبرومبت بدء جلسة العمل. عند تسجيل الدخول، قد تحتاج أيضا إلى اسم المستخدم بريفيكسيور مع أحرف مثل "P" أو "S" أو "PPP:" (علامة "ويثوتقوتيشن"). اتصل ب ISP تحديد إذا كان يجب كتابة "ppp" أو "كشف" موجه محطة طرفية أو إذا كان يتطلب اسم المستخدم الخاص بك سبيسيالبريفيكس.

إذا كان ISP الخاص بك يتطلب معلومات إضافية خلاف أندباسوورد اسم المستخدم الخاص بك، قد تحتاج إلى استخدام إطار المحطة طرفية. لفتح ويندووافتير المحطة طرفية الاتصال، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة تبويب برنامج نصي وانقر فوق Pop أعلى إطار المحطة الطرفية Aثم انقر فوق موافق.

عدم المطالبة باسم المستخدم وكلمة المرور

إذا لم تتلقى مطالبة باسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك عند يواتيمبت للاتصال بموفر خدمة إنترنت الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف ل ISP في مربع إدخال دفتر الهاتف للطلب .
  3. انقر فوق أكثرومن ثم انقر فوق تحرير إدخال وخصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب أمان ، انقر فوق عدم حفظ كلمة المرور، وثم انقر فوق موافق.

تعطيل البرنامج النصي لتسجيل الدخول الخاص بك

إذا قمت بتشغيل برنامج نصي لدخول الاتصال ب ISP، تعطيله وحاول توكونيكت باستخدام إطار محطة طرفية منبثقة. إذا كنت قادراً على الاتصال، تكون ثيريماي مشكلة في ملف البرنامج النصي لتسجيل الدخول. قد تحتاج إلى الاتصال يوريسب للمساعدة في إنشاء ملف برنامج نصي لاستخدامها مع الطلب أوبنيتووركينج. يتضمن Windows NT عدة ملفات البرامج النصية الأساسية بما في ذلك:
  • Ppp.scp
  • Slip.scp
  • Cis.scp
ملاحظة: عند استخدام خدمة معلومات CompuServe (CIS) البرنامج النصي، رسومالتوصيل استخدام هويتك CIS لاسم المستخدم الخاص بك. لمزيد من المعلومات حول ملفات أوسينجثيسي، عرض ملف مستند برمجة نصية في Winnt\System32\Ras\Scriptfolder. إذا كان لديك مشاكل في إنشاء ملف برنامج نصي لأتمتة تسجيل الدخول الخاص بك، اتصل ب ISP للحصول على مساعدة إضافية.

إذا كان لديك حساب SLIP، يجب استخدام إطار محطة طرفية أو scriptfile للاتصال ب ISP. عند استخدام حساب إيصال معظم إيسبسديسبلاي عنوان IP الخاص بك لجلسة العمل في إطار المحطة الطرفية. إيسبسينفورم معظم من IP الخاص بك عنوان برسالة مماثلة إلى "الخاص بك IP أدريسيس <###.###.###.###>" أو "كشف الدورة من <###.###.###.###>إلى<###.###.###.###>." في هذه الحالة، الرقم الثاني هو عادة عنوان Ip الخاص بك. يجب إدخال في مربع عنوان IP. إذا كان العنوان نفسه في كل مرة يتم توصيل، يمكنك تغيير في إعدادات دفتر الهاتف انتريين TCP/IP على علامة التبويب "الملقم"</###.###.###.###> </###.###.###.###> </###.###.###.###>

تحقق من رقم الهاتف

تأكد من أنك تستخدم رقم الهاتف الصحيح للاتصال ب ISP.إذا كنت تستخدم MSN Microsoft Network, كموفر خدمة إنترنت الخاص بك، تحقق من تلك التي أريديالينج في إلى رقم هاتف MSN الذي يدعم عمليات استدعاء لنوع خدمة "إنترنت وشبكة الاتصال ل Microsoft".

مصادقة متبادلة

قد تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى موفر خدمة إنترنت إذا الخاص ب ISP PPP الملقم إيسوسينج المصادقة المتبادلة. لا يدعم شبكة الطلب "الهاتفي" موتوالاوثينتيكيشن. اتصل ب ISP لتحديد ما إذا كان ببسيرفير ISP الخاص بك يستخدم المصادقة المتبادلة.

تسجيل PPP

تمكين ملف تسجيل PPP (Ppp.log) قد تساعدك في استكشاف أوثيربروبليمس المتعلقة بالاتصال بملقم PPP الخاص ب ISP. للمعلومات حول كيفية تمكين ملف Ppp.log، راجع المقالة التالية في قاعدة المعارف ثيميكروسوفت:
معرف المقالة: 115929
العنوان: تمكين PPP التسجيل في نظام التشغيل Windows NT
ملاحظة: إذا كنت تستخدم التوجيه ولا يتم تطبيق "تحديث خدمة الوصول عن بعد"، مقالة قاعدة معارف Microsoft ثيبوفي. للمعلومات حول تمكين التسجيل في هذه الحالة، راجع المقالة التالية في قاعدة المعارف ثيميكروسوفت:
معرف المقالة: 161426
العنوان: كيفية تمكين تسجيل الدخول باستخدام التوجيه والوصول البعيد
الاتصال

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 161986 - آخر مراجعة: 12/04/2015 16:06:38 - المراجعة: 3.0

Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition, Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbnetwork kbmt KB161986 KbMtar
تعليقات