استكشاف مشاكل الاتصال بملقم على الإنترنت باستخدام اتصال شبكة الطلب الهاتفي في Windows 2000 أو Windows NT 4.0 أو Windows NT

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية163391
تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
للحصول على إصدار Microsoft Windows XP من هذه المقالة، راجع 314095.
الموجز
توضح هذه المقالة كيفية استكشاف مشكلات الاتصال مع ملقمات على الإنترنت باستخدام مستعرض إنترنت أو FTP أو Telnet. تفترض هذه المقالة تكون قادراً على الاتصال ثم تسجيل الدخول إلى موفر خدمة إنترنت (ISP) بنجاح.
معلومات أخرى
قد تواجه مشاكل في الاتصال بملقم على الإنترنت لأي من الأسباب التالية:
  • الملقم لا يعمل بشكل صحيح أو تمت إزالتها بشكل مؤقت من الإنترنت.
  • لم يتم تكوين مستعرض الإنترنت الخاص بك بشكل صحيح.
  • تكوين TCP/IP لاتصال الطلب الهاتفي إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك غير صحيح.
  • لا يعمل ملقم خدمة أسماء المجالات (DNS) الخاص بـ ISP بشكل صحيح.
تحديد حل المشكلة في حالة مواجهة اتبع الإجراءات في كل من المقاطع التالية بالترتيب. بعد الانتهاء من كل إجراء تحقق لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال مع ملقمات على الإنترنت بنجاح.

حاول ملقم جيدة معروفة

إذا تعذر اتصال مع ملقم معينة على الإنترنت محاولة الاتصال إلى موقع Microsoft على ويب باستخدام اسم المجال المؤهل بالكامل الخاص به (FQDN): FQDN يتكون من اسم مضيف واسم مجال. إذا تمكنت من الاتصال إلى موقع Microsoft على ويب باستخدام به FQDN صحة تكوين TCP/IP الخاص بالكمبيوتر.

إذا كنت قادراً على الاتصال إلى موقع Microsoft على ويب غير قادر على الاتصال بموقع إنترنت محددة أخرى بعد عدة محاولات موقع أخرى قد لا يكون يعمل بشكل صحيح أو قد تتم إزالة بشكل مؤقت من الإنترنت. حاول الاتصال إلى بعض مواقع ويب مختلفة. إذا تمكنت من الاتصال بعض مواقع ويب ولكن لا يمكنك الاتصال بمواقع ويب أخرى, اتصل بـ ISP للحصول على المساعدة. قد تتمكن ISP لمساعدتك على تحديد سبب المشكلة.

إذا لم تكن قادراً على الاتصال بأية مواقع ويب قد تكون هناك مشكلة مع تكوين مستعرض الإنترنت الخاص بك أو مع تكوين TCP/IP لاتصال الطلب الهاتفي بـ ISP.

التحقق من تكوين المستعرض

تحقق من تكوين مستعرض الإنترنت الخاص بك للاتصال بإنترنت باستخدام اتصال الطلب الهاتفي الخاص بك إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك ومن عدم تكوين مستعرض الإنترنت الخاص بك من الاتصال عبر ملقم وكيل.

تعطيل بروتوكول multilinking

إذا كان لديك بروتوكول الارتباطات المتعددة (MP) تمكين الخاص بـ ISP نقطة إلى نقطة (PPP) بروتوكول ملقم لا يعتمد بروتوكول الارتباط المتعدد قد لا تتمكن من الاتصال مع ملقمات على الإنترنت. اتصل بـ ISP لتحديد ما إذا كان يجب تعطيل بروتوكول الارتباط المتعدد. إذا كنت تستخدم MSN "في Microsoft Network،" كما ISP تعطيل بروتوكول الارتباط المتعدد.

لتعطيل بروتوكول الارتباط المتعدد استخدم الطريقة المناسبة:
  • في حالة تثبيت حزمة الخدمة Service Pack 1 الخاصة بـ Windows NT 4.0 أو حزمة الخدمة لا يمكنك تعطيل بروتوكول الارتباط المتعدد عن طريق تعطيل ملحقات LCP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة ، ثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
    2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف لـ ISP في إدخال دفتر الهاتف إلى المربع طلب.
    3. انقر فوق أكثر ومن ثم انقر فوق تحرير إدخال و خصائص المودم.
    4. ضمن علامة التبويب "الملقم" ، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تمكين ملحقات LCP PPP ثم انقر فوق موافق.
  • إذا تم تثبيت Windows NT 4.0 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 (SP2) ، راجع المقالة التالية في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
    معرّف المقالة: 161368
    عنوان: Service Pack 2 قد يؤدي إلى فقد اتصال الوصول البعيد
  • إذا كان Windows NT 4.0 Service Pack 3 (SP3) أو لاحقاً يتم تثبيت بروتوكول الارتباط المتعدد تلقائياً تعطيل الطلب الهاتفي - اتصالات تتطلب بروتوكول الارتباط المتعدد.

تأكيد عنوان IP الخاص بك

إذا كان قد قام بتعيين ISP لك في عنوان IP ثابت, تحقق من تكوين TCP/IP لاتصال الطلب الهاتفي إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك يحتوي على المعلومات الصحيحة المتوفر من قبل موفر خدمة إنترنت الخاص بك. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. الاتصال بـ ISP.
  2. اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر:
    ipconfig/كافة
    يعرض الأمر IPCONFIG /ALL إعدادات Windows TCP/IP من أجل كافة محولات شبكة الاتصال واتصالات المودم. يتم عرض عنوان اتصال مودم كـ "NDISWAN <x>محول" حيث <x>عدد. العبّارة الافتراضية NDISWAN <x>المحول هو نفسه عنوان IP; هذا النموذجية وهو حسب التصميم. واحد أو أكثر NDISWAN <x>قد يتم عرض المحول. أي NDISWAN <x>محولات قيد الاستخدام حالياً لا يعرض الأصفار لعنوان IP.
  3. إذا لم يتطابق عنوان IP عرض الطلب الهاتفي الخاص بك - فأعلى الاتصال بـ ISP عنوان IP المتوفر من قبل موفر خدمة إنترنت الخاص بك تغيير IP الخاص بك عنوان لتطابق الإعدادات المتوفر من قبل موفر خدمة إنترنت الخاص بك. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة ، ثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
    2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف لـ ISP في إدخال دفتر الهاتف إلى المربع طلب.
    3. انقر فوق أكثر ومن ثم انقر فوق تحرير إدخال و خصائص المودم.
    4. انقر فوق علامة التبويب الخادم ثم انقر فوق إعدادات TCP/IP.
    5. تغيير إعدادات TCP/IP تطابق إعدادات المتوفر من قبل موفر خدمة إنترنت الخاص بك ثم انقر فوق موافق ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.

تمكين الخيار "استخدام عبّارة افتراضية على شبكة الاتصال البعيدة"

في حالة الاتصال بشبكة محلية باستخدام محول شبكة اتصال و بـ ISP باستخدام مودم في نفس الوقت تكوين اتصال الطلب الهاتفي حتى يتم حل أية تعارضات التوجيه من أجل اتصال الطلب الهاتفي الخاص بـ ISP. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة ، ثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف لـ ISP في إدخال دفتر الهاتف إلى المربع طلب.
  3. انقر فوق أكثر ومن ثم انقر فوق تحرير إدخال و خصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب الخادم ثم انقر فوق إعدادات TCP/IP.
  5. انقر فوق خانة الاختيار استخدام عبّارة افتراضية على شبكة الاتصال البعيدة ثم انقر فوق موافق.
  6. انقر فوق موافق.

تحقق من الضوء النقل

في حالة الاتصال بشبكة محلية باستخدام محول شبكة اتصال و بـ ISP باستخدام مودم في نفس الوقت يمكن منع حدوث تعارض بين محول شبكة الاتصال المودم المودم من إرسال المعلومات إلى ملقمات على الإنترنت. للتحقق من حزم TCP/IP يتم يتم توجيهها عبر المودم بـ ISP اتبع الخطوات التالية:
  1. الاتصال وتسجيل الدخول إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز جهاز عرض شبكة الاتصال الهاتفي على شريط المهام.
  3. انقر فوق فتح مراقبة الهاتفي ثم انقر فوق علامة التبويب تفضيلات.
  4. ضمن "إظهار أضواء الحالة" انقر فوق باسم إطار على سطح المكتب.
  5. استخدم الأمر PING يؤدي المودم الخاص بك لإرسال المعلومات. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر:
    ping < عنوان IP >
    حيث < عنوان IP > هو عنوان IP لملقم جيدة معروفة على الإنترنت. إذا لم تكن تعرف عنوان IP الخاص بملقم على الإنترنت استخدام عنوان IP ftp.microsoft.com 207.46.133.140.
يُظهر "مراقب شبكة" الطلب الهاتفي المودم أضواء الحالة في إطار. إذا كان ضوء النقل (Tx) في "مراقبة شبكة" الطلب الهاتفي وميض عند تنفيذ الأمر ping ملقم على الإنترنت, يتم يتم توجيهها معلومات TCP/IP عبر المودم بـ ISP.

إذا كان ضوء النقل (Tx) في "مراقبة شبكة" الطلب الهاتفي لم أقراص محمول عند تنفيذ الأمر ping ملقم على الإنترنت, يتم لا يتم توجيه الحزم عبر المودم. تأكد من أن عنوان IP المعينة من قبل موفر خدمة إنترنت الخاص بك لاتصال الطلب الهاتفي ليس هو نفسه عنوان IP لمحول الشبكة أو استرجاع برنامج التشغيل (إذا كان مثبتاً). كما لا يجب أن يكون عنوان IP محول الشبكة أو استرجاع برنامج التشغيل على نفس الشبكة مثل IP عنوان المعيّن من قبل ISP - اتصال الطلب الهاتفي الخاص بك.

لعرض إعدادات Windows TCP/IP من أجل محول شبكة الاتصال واتصالات المودم اتبع الخطوات التالية:
  1. الاتصال وتسجيل الدخول إلى موفر خدمة إنترنت الخاص بك.
  2. نوع ipconfig/كافة في موجه الأوامر.
يتم عرض عنوان اتصال مودم كـ "NDISWAN <x>محول" حيث <x>عدد. العبّارة الافتراضية NDISWAN <x>المحول هو نفسه عنوان IP; هذا العادي وهو حسب التصميم. واحد أو أكثر NDISWAN <x>قد يتم عرض المحول. أي NDISWAN <x>محولات قيد الاستخدام حالياً لا يعرض الأصفار لعنوان IP. تحقق من أن إعدادات TCP/IP محول شبكة اتصال الطلب الهاتفي ليست في التعارض.

لتغيير إعدادات TCP/IP محول الشبكة أو استرجاع برنامج تشغيل بدء تشغيل أداة الشبكة في "لوحة التحكم". أداة الشبكة فقط من أجل محولات شبكة الاتصال. عند تكوين عنوان IP لمحول الهاتفي يجب إنجاز تكوين كافة في الأداة "شبكة الطلب الهاتفي.

تحقق من الضوء التلقي

تحقق من إرجاع استجابة من الملقم على إنترنت الذي تحاول الاتصال به. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. الاتصال بـ ISP.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز جهاز عرض شبكة الاتصال الهاتفي على شريط المهام.
  3. انقر فوق فتح مراقبة الهاتفي ثم انقر فوق علامة التبويب تفضيلات.
  4. ضمن "إظهار أضواء الحالة" انقر فوق باسم إطار على سطح المكتب.
  5. استخدم الأمر PING يؤدي المودم الخاص بك لإرسال المعلومات. للقيام بذلك، اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر:
    ping < عنوان IP >
    حيث < عنوان IP > هو عنوان IP لملقم جيدة معروفة على الإنترنت. إذا لم تكن تعرف عنوان IP الخاص بملقم على الإنترنت استخدام عنوان IP ftp.microsoft.com 207.46.133.140.
يُظهر "مراقب شبكة" الطلب الهاتفي المودم أضواء الحالة في إطار. إذا كان ضوء التلقي (Rx) في "مراقبة شبكة" الطلب الهاتفي لم أقراص محمول عند تنفيذ الأمر ping ملقم على الإنترنت, لم يتم تلقي الحزم من ISP. اتصل بموفر الخدمة للحصول على المساعدة.

إذا كان ضوء التلقي (Rx) في "مراقبة شبكة" الطلب الهاتفي وميض عند اختبار الاتصال بملقم على الإنترنت ولكن لا تزال لا يمكنك الاتصال بملقم باستخدام به FQDN ، قد تكون هناك مشكلة في تحليل اسم.

لاختبار تحليل اسم

يوفر ملقم خدمة أسماء المجالات (DNS) المضيف تحليل الاسم. إذا لم تتمكن من الاتصال بملقم على الإنترنت باستخدام اسم المجال المؤهل بالكامل الخاص به (FQDN) ، قد تكون هناك مشكلة في تكوين DNS اتصال الطلب الهاتفي بـ ISP أو لملقم DNS الخاص بـ ISP.

لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في تكوين DNS اتصال الطلب الهاتفي بـ ISP اتبع الخطوات التالية:
  1. نوع ipconfig/كافة في موجه الأوامر لعرض عنوان IP لملقم DNS. إذا لم يتم عرض عنوان IP لملقم DNS ، اتصل بموفر الخدمة للحصول على عنوان IP لملقم DNS.
  2. تحقق من أنه يمكنك الاتصال مع الملقم DNS قبل تنفيذ الأمر ping تحدث عنوان IP لملقم DNS. يجب أن تشاهد رد مشابهة لما يلي:
       Pinging ###.###.###.### with 32 bytes of data:   Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=77ms TTL=28   Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=80ms TTL=28   Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=78ms TTL=28   Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=79ms TTL=28						
    سلسلة علامة الأرقام (###. ###. ###. ###) يمثل عنوان IP لملقم DNS.
إذا تعذّر اختبار الاتصال عنوان IP لملقم DNS بنجاح, اتصل بـ ISP للتحقق من أن لديك عنوان IP الصحيح لملقم DNS لملقم DNS يعمل بشكل صحيح.

إذا كان يمكن تنفيذ الأمر ping لعنوان IP لملقم DNS ولكن لا يمكن الاتصال بملقم على الإنترنت باستخدام به FQDN ملقم DNS قد لا يمكن حل أسماء الأجهزة المضيفة بشكل صحيح. في حالة توفر ISP الخاص بك أكثر من ملقم DNS تكوين الكمبيوتر لاستخدام ملقم DNS آخر. في حالة استخدام ملقم DNS آخر إلى حل المشكلة، اتصل بـ ISP لتصحيح المشكلة مع ملقم DNS الأصلي.
عند التحقق من عنوان IP الصحيح لملقم DNS ، يتم تحديث إعدادات TCP/IP لاتصال الطلب الهاتفي بـ ISP. لتغيير أو إضافة عنوان IP صالح لملقم DNS إدخال دفتر هاتف "شبكة الطلب" الهاتفي "، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة ، ثم انقر فوق شبكة الطلب الهاتفي.
  2. انقر فوق إدخال دفتر الهاتف لـ ISP في مربع "إدخال دفتر هاتف إلى الطلب".
  3. انقر فوق أكثر ومن ثم انقر فوق تحرير إدخال و خصائص المودم.
  4. انقر فوق علامة التبويب الخادم ثم انقر فوق إعدادات TCP/IP.
  5. انقر فوق تحديد عناوين ملقم الاسم ثم ثم اكتب عنوان IP الصحيح في المربع DNS الأساسي.
  6. انقر فوق موافق ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.
بطاقة صفحات الصفحة ras

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 163391 - آخر مراجعة: 12/04/2015 16:19:28 - المراجعة: 3.2

Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Datacenter Server, Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition, Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbmt kbdialup kbfaq kbnetwork KB163391 KbMtar
تعليقات