برنامج outlook 2007: استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Outlook تعطل

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2000071
الأعراض

احتمال تعطل برنامج Microsoft Office Outlook 2007 عند بدء تشغيل Outlook، عند تنفيذ مهام مختلفة في Outlook، أو عند إغلاق Outlook. قد يكون ذلك محبطاً للغاية لأن المشكلة تحدث عادة بشكل عشوائي. هذا السلوك يجعل من الصعب تحديد سبب العطل.

تتضمن هذه المقالة الخطوات التي يمكنك استخدامها لتحديد سبب تعطل Outlook.

هامهذه المقالة على معلومات حول كيفية تعديل التسجيل. تأكد من عمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. تأكد من أنك تعرف كيفية استعادته في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء النسخ الاحتياطي واستعادة وتعديل السجل، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

322756كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows XP

معلومات أخرى

لاستكشاف الأعطال في Outlook 2007، يمكنك استخدام عدة أدوات التشخيص والخطوات التي تمت مناقشتها في هذه المقالة. يتم عن قصد ترتيب الخطوات التالية لمساعدتك في التعرف بسرعة على الأسباب الرئيسية لتعطل في Outlook.  ومع ذلك، يمكنك تخطي بعض الخطوات إذا كنت متأكداً من الخطوات غير المرتبطة بالمشكلة.

تشغيل أداة تشخيص استقرار المنتج Outlook

Outlook المنتج ثبات أداة التشخيص له المميزات التالية يمكن أن تساعدك عزل الأسباب المعروفة لاعطال في Outlook. 

  • إزالة وظائف COM الإضافية والملحقات بشكل مؤقت
  • تعريف وإنشاء تقرير تكوينات المشاكل المعروفة

Outlook المنتج الاستقرار التشخيص أيضا بإنشاء تقرير تشخيص يتضمن البيانات التي تم تجميعها والتوصيات على الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتقليل أو لإزالة مشكلات استقرار في Outlook.

انقر فوق الارتباط التالي لتشغيل في Outlook المنتج الاستقرار التشخيص أداة في Microsoft Fix it Center Pro المدخل:

تشخيص استقرار المنتج outlook

ملاحظة: يجب تسجيل الدخول Fix it Center Pro المدخل باستخدام حساب Microsoft للوصول إلى الأداة التشخيصية استقرار المنتج Outlook. الرجاء مراجعة موقع ويب Microsoft التالية لمزيد من المعلومات حول حسابات Microsoft:

ما المقصود بحساب Microsoft؟

قم بتشغيل الأداة محلل تكوين Office (أوفكات)

أوفكات هو آخر برنامج التشخيص التي توفر تقرير مفصل لتكوين Outlook الحالي. يبرز هذا التقرير أي مشاكل معروفة العثور عليها في ملف التعريف الخاص بك. أية مشاكل موجودة، تم توفير ارتباط مقالة "قاعدة المعارف" ل Microsoft "(KB) التي توضح تصحيح ممكنة للمشكلة.

استخدم الارتباط التالي لتحميل وتثبيت أداة محلل تكوين Office:

تحميل أوفكات

إذا كانت لا تزال لا يمكنك تقليل أو القضاء على الحوادث في Outlook، حاول الخطوات المذكورة في الأقسام المتبقية. يتم سرد المقاطع بطريقة منطقية، لذا الرجاء التأكد من اتباع الخطوات بالترتيب.

المرجع المصدق ويمكن إعادة إنشاء المشكلة؟ 

حاول إعادة إنشاء المشكلة بتكرار الإجراءات التي تسبب المشكلة أولاً. على سبيل المثال، قد يحدث عطل Outlook كل مرة تقوم فيها بفتح جلسة محددة في التقويم الخاص بك. أو، قد يحدث عطل Outlook عند بدء تشغيله.

يمكنك تحديد الخطوات التي تتسبب في Outlook إلى تعطل دائماً، قد تتمكن من حل هذه المشكلة دون اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتبقية في هذه المقالة. على سبيل المثال، إذا تعطل Outlook فقط عند فتح رسالة بريد إلكتروني معينة، يمكنك محاولة الخطوات التالية لحل المشكلة:

1-أطلب من المرسل لرسالة البريد الإلكتروني إرسال رسالة البريد الإلكتروني.

2.   إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني غير الهامة، حذف رسالة البريد الإلكتروني.

3-إذا كان لديك آخر عميل البريد الإلكتروني، ومحاولة عرض رسالة البريد الإلكتروني باستخدام عميل آخر.

على سبيل المثال، إذا كان يمكنك الوصول إلى علبة البريد الخاصة بك باستخدام Microsoft Office Outlook Web Access (OWA)، حاول قراءة رسالة البريد الإلكتروني باستخدام OWA. إذا كنت تستطيع قراءة الرسالة في OWA، يمكنك محاولة إعادة توجيه رسالة بريد إلكتروني إلى نفسك ومن ثم تحقق ما إذا كان يمكنك فتح رسالة البريد الإلكتروني التي تم إعادة توجيهها في Outlook 2007.

حتى إذا كان لا يمكن حل المشكلة، تأكد من ملاحظة الخطوات استخراج التعطل في Outlook تماما. ذكر سيتيح لك الخطوات أكثر فعالية استخدام باقي خطوات استكشاف الأخطاء.

في حالة استمرار تعذر إعادة إنتاج المشكلة، لا يزال يمكنك استخدام الخطوات المتبقية.

·تحديث Outlook 2007 بالتحديثات التراكمية أحدث

تحتوي التحديثات التراكمية على كل تحديث متوفر لبرنامج Outlook 2007. يمكن حل المشكلة التي تواجهها في Outlook بتغيير التعليمات برمجية متوفرة في التحديث التراكمي. ومع ذلك، قد تكون غير قادر على تحديد ما إذا كان سيتم حل المشكلة التي تواجهها بالتحديث التراكمي إلا إذا قمت بتثبيت التحديث واختبار Outlook. لذلك، نوصي بتحديث Outlook إلى الإصدار الأحدث، وقم بمشاهدة ما إذا كان تم حل المشكلة التي تواجهها.

للحصول على أحدث التحديثات التراكمية لبرنامج Outlook 2007، راجع مقالة قاعدة معارف Microsoft (KB) التالية:

2625547 كيفية تثبيت أحدث التحديثات القابلة للتطبيق لبرنامج Microsoft Outlook (الإنكليزية الولايات المتحدة فقط)
http://support.microsoft.com/kb/2625547/EN-US

في حالة استمرار تعطل Outlook بعد تثبيت أحدث التحديثات التراكمية، اتبع باقي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بدء تشغيل Outlook 2007 باستخدام رمز تبديل سطر الأوامر المناسبة

Outlook 2007 بالعديد من رموز تبديل سطر الأوامر التي تساعدك بسرعة إعادة تعيين بعض إعدادات التطبيق. قد يمكنك استخدام رمز تبديل سطر أوامر المناسب من الجدول التالي.

على سبيل المثال، قد يحدث عطل Outlook في حالة تلف الرسالة المحددة. في هذه الحالة، تعطل Outlook عند محاولة تقديم الرسالة المحددة في "جزء القراءة". لذلك، يمكنك محاولة بدء تشغيل Outlook باستخدام رمز التبديل /NoPreview . يقوم رمز التبديل هذا بتعطيل "جزء القراءة".

راجع الجدول التالي للحصول على قائمة رموز تبديل سطر الأوامر مفيدة أخرى ووظائفها.

ملاحظةفقط استخدم رمز التبديل إذا كانت وضوح تتعلق بسبب المشكلة. قبل استخدام رمز تبديل، تأكد من تقييم التغييرات التي تحدث بسبب التبديل. 

لمزيد من المعلومات حول رموز تبديل سطر الأوامر في Outlook 2007 وكيفية استخدامها، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على ويب:

رموز تبديل سطر الأوامر ل Microsoft Office Outlook 2007

بدء تشغيل Outlook 2007 في الوضع الأمن

عند بدء تشغيل Outlook 2007 في الوضع الأمن، العديد من التخصيصات التي أجريتها على Outlook لن يتم تحميل. بدلاً من ذلك، يتم استبدال هذه الإعدادات مؤقتاً بالإعدادات الافتراضية. بالإضافة إلى ذلك، وظائف COM الإضافية وملحقات عميل Exchange لن يتم تحميل.  هذا السلوك يقلل من العدد مكتبات الارتباط الحيوي (DLL) التي تتفاعل مع Outlook والبيانات الخاصة بك.

لبدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن، استخدم/Safe تبديل سطر الأوامر. لتحديد ما إذا كان تشغيل في الوضع الأمن، عرض شريط Outlook العنوان.

قد ترى أيضا المطالبة التالية عند إعادة تشغيل Outlook بعد حدوث عطل:

فشل outlook في آخر مرة تشغيل بشكل صحيح. بدء تشغيل Outlook فيالوضع الأمن
سوف يساعدك في تصحيح أو لعزل مشكلة بدء تشغيل لبدء التشغيل بنجاح
البرنامج. قد يتم تعطيل بعض الوظائف في هذا الوضع.

هل تريد بدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن؟ 

إذا نقرت فوقنعم لهذه المطالبة، بدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن.

راجع الجدول التالي للحصول على قائمة جزئية من التغييرات المؤقتة التي تحدث عند بدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن:

رمز التبديل

الإجراء المتخذ

التعليق

/cleanprofile

إزالة مفاتيح ملف التعريف غير صحيح وإعادة إنشاء مفاتيح التسجيل الافتراضية أن وجد.

/cleanviews

استعادة طرق العرض الافتراضية. يتم فقدان كافة طرق العرض المخصصة التي قمت بإنشائها.

/cleanreminders

مسح التذكيرات وإعادة إنشائها.

يكون ذلك مفيداً إذا كنت تشك في التعطل يرتبط بالتذكيرات.

/cleanrules

حذف القواعد كافة المستندة إلى العميل وكافة المستندة إلى الملقم.

إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية القواعد الخاصة بك، تأكد من أن تقوم بتصدير القواعد الخاصة بك. للقيام بذلك، انقر فوقخيارات في مربع الحوار قواعد وتنبيهات . يمنحك هذا الخيار لاستيراد القواعد الخاصة بك بعد رمز التبديل هذا إلى إزالتهم.

/cleansharing

إزالة كافة RSS وتقويم إنترنت واشتراكات SharePoint من "إعدادات الحساب"، لكنه يترك كافة المحتويات التي تم تحميلها مسبقاً على الكمبيوتر الخاص بك.

يجب عليك إعادة إنشاء أية اشتراكات RSS أو تقويم إنترنت SharePoint بعد استخدام رمز التبديل هذا.

/resettodobar

مسح وإعادة إنشائها قائمة المهام "شريط المهام" لملف التعريف الحالي. يتم حذف المهام شريط مجلد البحث وإعادة إنشائه.

/resetnavpane

مسح وإعادة إنشائها "جزء التنقل" لملف التعريف الحالي.

/cleanroamedprefs

يتم حذف كل التفضيلات التجوالية السابقة ونسخها مرة أخرى من الإعدادات المحلية على الكمبيوتر حيث يتم استخدام رمز التبديل هذا. يتضمن هذا إعدادات التجوال للتذكيرات وشبكة التوفر/الانشغال، وساعات العمل، ونشر التقويم، وقواعد RSS.

/الأمن

يتم توفير المزيد من التفاصيل حول رمز التبديل هذا في المقطع التالي، "بدء Outlook في الوضع الأمن".

ب.

g.

l.

ماذا تفعل إذا لم تعطل برنامج Outlook 2007 عند بدء تشغيله في الوضع الأمن؟

1-في حالة عدم حدوث المشكلة بعد بدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن، قم بمراجعة قائمة العناصر المعطلة وحاول تحديد تلك العناصر التي ترتبط بالخطوات التي قمت بها التي تسبب Outlook في التعطل الكلي. على سبيل المثال، إذا تعطل Outlook عند النقر فوق قائمة أو زر شريط أدوات في إطار Outlook الرئيسي، قد يكون الملفOutcmd.dat سبب المشكلة. لأنه لم يتم تحميل هذا الملف في الوضع الأمن، يمكنك إعادة تسمية هذا الملف إلى Outcmd.old وقم بإعادة تشغيل Outlook. عند القيام بذلك، يتم إنشاء ملف Outcmd.dat جديد يحتوي على تكوين افتراضي. 

2-في حالة عدم حدوث المشكلة بعد بدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن، يمكنك أيضا التحقق ما إذا كان لديك أي جهة خارجية الوظائف الإضافية أو الملحقات التي يتم تحميلها في Outlook. للبحث عن وظائف COM الإضافية لجهة خارجية أو ملحقات عميل Exchange، وتعطيلها، اتبع الخطوات التالية:

·تعطيل وظائف COM الإضافية

a.من القائمةأدوات ، انقر فوق مركز التوثيق.

b.انقر فوقالوظائف الإضافية.

c.حددوظائف COM الإضافية من مربع إدارة ومن ثم انقر فوق انتقال.

d.قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار للوظائف الإضافية التي تريد تعطيلها.

e.انقر فوقموافق، وقم بإعادة تشغيل Outlook.

إذا لا يمكن بدء تشغيل Outlook حتى أنه يمكنك تعطيل وظائف COM الإضافية باستخدام واجهة Outlook، يمكنك تعطيل وظائف COM الإضافية-باستخدام "محرر التسجيل". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظةإذا كنت تستخدم واجهة Outlook لتعطيل وظائف COM الإضافية، الرجاء تخطي الخطوات وانتقل إلى قسم "تعطيل ملحقات عميل Exchange".

a.بدء تشغيل محرر التسجيل.

b.تحديد موقع مفتاح التسجيل التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

c.إعادة تسمية كل مفتاح فرعي تحت \ مفتاحالوظائف الإضافية بإلحاق–disabled إلى اسم المفتاح الفرعي. على سبيل المثال، إذا كان مفتاح فرعي يسمىAccessAddin.DC، تسمية هذا المفتاح الفرعي المعاقين AccessAddin.DC.

d.تحديد موقع مفتاح التسجيل التالي:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e.إعادة تسمية كل مفتاح فرعي تحت \ مفتاحالوظائف الإضافية بإلحاق–disabled إلى اسم المفتاح الفرعي.على سبيل المثال، إذا كان مفتاح فرعي يسمىOneNote.OutlookAddin.12، إعادة تسمية المفتاح الفرعي المعاقين OneNote.OutlookAddin.12.

f.بدء تشغيل Outlook.

·تعطيل ملحقات عميل Exchange

a.من القائمةأدوات ، انقر فوق مركز التوثيق.

b.انقر فوقالوظائف الإضافية.

c.تحديدملحقات عميل Exchange من المربع إدارة ، وثم انقر فوق انتقال.

d.قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار لأية ملحقات الذي تريد تعطيله.

e.انقر فوق"موافق"، وقم بإعادة تشغيل Outlook.

·التحقق من أن تتم إزالة كافة DLLs الجهة الخارجية من عملية توقعات

للتأكد من عدم وجود لا DLLs خارجية قيد التشغيل في العملية Outlook.exe، تشغيلالأداة Process Explorer وتحليل ملفات Dll التي تعمل تحت Outlook.exe. للقيام بذلك، اتبع الخطوات الموضحة في مقالة قاعدة المعارف التالية:

970920استخدام مستكشف عملية لسرد ملفات Dll قيد التشغيل في العملية Outlook.exe

إذا وجدت أن هناك DLLs الجهات الخارجية التي لا تزال تعمل تحت عملية Outlook.exe بعد قيامك بتعطيل كافة وظائف COM الإضافية وكافة ملحقات عميل Exchange، قد تضطر إلى إلغاء تثبيت البرنامج الأصل لهذه DLLs باستخدام العنصر إضافة/إزالة "البرامج" في "لوحة التحكم". طالما أن هناك DLLs الجهات الأخرى التي تعمل تحت عملية Outlook.exe، لا يمكن إزالة هذه DLLs بالتأكيد بسبب العطل. الرجاء مراجعة وثائق برنامج جهة خارجية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إزالة تكامل Outlook ل Dll هذه أو حول كيفية إلغاء تثبيت البرنامج.

إذا تعطل Outlook لا يزال على الرغم من أنه لا توجد أية ملفات Dll خارجية قيد التشغيل في العملية Outlook.exe، Dll هذه ليست المشكلة. ولذلك، نوصي بإعادة تمكين كافة وظائف COM الإضافية وملحقات عميل Exchange الذي قمت بتعطيله. تخطي المقطع التالي الذي يسمى "تحديد الوظيفة الإضافية أو الملحق الذي يسبب تعطل إلى Outlook 2007"، ثم ثم تابع إلى الخطوة 3 من القسم "ماذا تفعل إذا لم تعطل برنامج Outlook 2007 عند بدء تشغيله في الوضع الأمن؟"

إذا توقفت Outlook تعطل بعد أن قمت بتعطيل كافة وظائف COM الإضافية وملحقات عميل Exchange، الاستمرار في المقطع التالي، "تحديد الوظيفة الإضافية أو الملحق الذي يسبب Outlook 2007 إلى العطل."

·       تحديد الوظيفة الإضافية أو الملحق الذي يسبب Outlook 2007 إلى تعطل

إذا توقف برنامج Outlook 2007 تعطل بعد إزالة كافة DLLs الجهات الخارجية التي كانت قيد التشغيل ضمن عملية Outlook.exe، يمكنك استخدام العملية التالية لعزل والتعرف على البرنامج الذي يسبب المشكلة.

إعادة تمكين ملحقات عميل Exchange الذي قمت بتعطيله

a.فيمركز التوثيق، إعادة تمكين ملحق عميل Exchange واحد.

b.إغلاق ثم إعادة تشغيل Outlook.

c.إذا لم تعطل Outlook بعد بدء تشغيله، كرر الخطوة والخطوة b للحصول على ملحق آخر.

d.كرر الخطوة c حتى تعطل Outlook مرة أخرى.

ملاحظة
هو الملحق الذي قمت بإضافتها مؤخرا على الأرجح الملحق التي تتسبب في Outlook إلى تعطل.

e.اتصل بمورد الملحق التي تتسبب في Outlook إلى تعطل، ومن ثم تحقق ما إذا كان هناك تحديث لهذا الملحق.

إعادة تمكين COM الوظائف الإضافية التي قمت بتعطيلها باستخدام مركز التوثيق 

ملاحظةإذا لم تستخدممركز التوثيق لتعطيل وظائف COM الإضافية-، وكان لديك لإعادة تسمية المفاتيح الفرعية المختلفة التي تقع ضمن مفتاح التسجيل \Addins في قسم "تعطيل الوظائف الإضافية ل COM" الرجاء تخطي الخطوات التالية. بدلاً من ذلك، تابع إلى القسم "إعادة تمكين COM الوظائف الإضافية التي قمت بتعطيلها باستخدام محرر التسجيل". 

a.فيمركز التوثيق، إعادة تمكين واحد COM الإضافية

b.إغلاق ثم إعادة تشغيل Outlook.

c.إذا لم تعطل Outlook بعد بدء تشغيله، كرر الخطوة والخطوة b للحصول على ملحق آخر.كرر الخطوة c حتى تعطل Outlook مرة أخرى.

d.الاتصال ببائع COM الوظيفة الإضافية التي تسبب Outlook للأعطال، وثم تحقق من ما إذا كان هناك تحديث لهذا COM الوظيفة الإضافية 

إعادة تمكين COM الوظائف الإضافية التي قمت بتعطيلها باستخدام "محرر التسجيل" 

ملاحظة اتبع الخطوات التالية فقط إذا كان لديك لإعادة تسمية المفاتيح الفرعية تحت مفتاح التسجيل \Addins في الخطوات المسردة في قسم" تعطيل وظائف COM الإضافية ".

a.إغلاق Outlook إذا كان قيد التشغيل.

b.بدء تشغيل محرر التسجيل.

c.تحديد موقع مفتاح التسجيل التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

d.تحديد موقع المفتاح الفرعي الأول الذي قمت بإعادة تسميته عن طريق إضافة "-تعطيل" باسمه. ثم، إعادة تسمية المفتاح الفرعي هذا بإزالة "-تعطيل" من اسم المفتاح الفرعي هذا.

e.بدء تشغيل Outlook.

f.إذا لم تعطل Outlook عند بدء تشغيله، كرر الخطوات من-e حتى تعطل Outlook مرة أخرى.

g.Outlook إذا كان لا يزال لا يتلف بعد إعادة تسمية كافة المفاتيح الفرعية تحت المسار التسجيل المسردة في الخطوة c، تابع إلى الخطوة h.

h.إغلاق Outlook.

i.تحديد موقع مفتاح التسجيل التالي:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

j.تحديد موقع المفتاح الفرعي الأول الذي قمت بإعادة تسميته عن طريق إضافة "-تعطيل" باسمه. ثم، إعادة تسمية المفتاح الفرعي هذا بإزالة "-تعطيل" من اسم المفتاح الفرعي هذا.

k.بإعادة تشغيل Outlook.

l.إذا لم تعطل Outlook عند بدء تشغيله، كرر الخطوات h خلال k حتى تعطل Outlook مرة أخرى.

m.الاتصال ببائع COM الوظيفة الإضافية التي تسبب Outlook للأعطال، وثم تحقق من ما إذا كان هناك تحديث لهذا COM الوظيفة الإضافية

3.العديد من العناصر التي قمت بتعطيلها باستخدام الوضع الأمن هي الميزات التي تقوم بتخزين الإعدادات الخاصة بها في السجل. لذلك، يجب أيضا عليك تنفيذ الخطوات التالية إذا لم يحدث عطل "Outlook" عند استخدام الوضع الأمن. 

a.إغلاق Outlook إذا كان قيد التشغيل.

b.بدء تشغيل محرر التسجيل.

c.الانتقال إلى موقع التسجيل التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d.إعادة تسمية \ جزءOutlook هذا المفتاح إلى \Outlook 1.

e.بإعادة تشغيل Outlook.

عند إعادة تشغيل Outlook، جديد \ سيتم إنشاء مفتاح التسجيلOutlook يحتوي على الإعدادات الافتراضية في هذا الموقع.

إذا لم تعطل تثبيت Outlook عند استخدام هذا التكوين، إعدادات واحد أو أكثر ضمن الأصلي \ مفتاحOutlook هو سبب المشكلة. نظراً لوجود العديد من الإعدادات الموجودة في هذا المفتاح، نوصي بأن تستمر في استخدام Outlook في هذا التكوين.

إذا استمرت Outlook تعطل عند استخدام هذا التكوين، يمكنك الاستمرار في المقطع "نطاق مشكلة" من هذه المقالة استخدام مفتاح التسجيل الافتراضي الجديد، أو يمكنك الرجوع إلى إعدادات التسجيل الأصلي باستخدام الخطوات التالية:

a.إغلاق Outlook إذا كان قيد التشغيل.

b.بدء تشغيل محرر التسجيل.

c.الانتقال إلى موقع التسجيل التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d.إعادة تسمية \ جزءOutlook هذا المفتاح إلى \Outlook 2.

e.الانتقال إلى موقع التسجيل التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1

f.إعادة تسمية \Outlook 1 جزء من هذا المفتاح إلى \Outlook.

g.بدء تشغيل Outlook.

·نطاق المشكلة

ممارسة "تحديد نطاق" يعني أن محاولة تقليل المصادر المحتملة التي تتسبب في Outlook إلى تعطل. المجموعات من الخطوات التالية هي تستخدمها مهندسي دعم منتج Microsoft لمساعدة العملاء على نطاق العديد من المشاكل Outlook، بما في ذلك أعطال.

1-حاول ملف تعريف Outlook الذي يحتوي على لا حسابات البريد الإلكتروني

يمكن بدء تشغيل outlook باستخدام ملف تعريف الذي يحتوي على لا حسابات البريد الإلكتروني. باستخدام تشكيل جانبي يحتوي على لا حسابات البريد الإلكتروني، يمكنك اختبار ما إذا كان Outlook تعطل بسبب الوظائف التي يتم تنفيذها عادة أثناء إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني أو أثناء مزامنة مع Microsoft Exchange.

لإنشاء ملف تعريف Outlook الذي يحتوي على لا حسابات البريد الإلكتروني، اتبع الخطوات التالية:

a.إغلاق Outlook إذا كان قيد التشغيل.

b.فتح عنصرالبريد في "لوحة التحكم"، ومن ثم انقر فوق إظهار ملفات التعريف.

c.انقر فوقإضافة في مربع الحوار البريد .

d.اكتبالمعلومات الشخصية لاسم التشكيل الجانبي الجديد، ومن ثم انقر فوق موافق.

e.في مربع الحوارإضافة حسابات البريد الإلكتروني الجديد ، انقر فوق إلغاء الأمر.

f.انقر فوقموافق عندما تتم مطالبتك لإنشاء تشكيل جانبي دون حسابات بريد إلكتروني يحتوي على.

g.تكوين ملف التعريف "PIM" حيث يكون التشكيل الجانبي الافتراضي. للقيام بذلك، تحقق مناستخدام ملف التعريف هذا دوماً ، ثم حدد "المعلومات الشخصية"-

h.انقر فوقموافق لإغلاق عنصر البريد .

أولاًبدء تشغيل Outlook.

j.في شاشةبدء تشغيل Outlook 2007 ، انقر فوق التالي.

k.في مربع الحوارحسابات البريد الإلكتروني ، حدد الخيار بلا ، ومن ثم انقر فوق التالي.

l.في مربع الحوارإنشاء ملف البيانات ، تحقق من متابعة مع أي دعم البريد الإلكتروني وثم انقر فوقإنهاء.

بعد إكمال الخطوات السابقة، يتم تشغيل Outlook دون أي حسابات بريد إلكتروني. لذلك، لا يمكن إرسال أو تلقي البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يمكنك إضافة ملفات.pst الموجودة إلى ملف تعريف المعلومات الشخصية لمعرفة ما إذا كانت هذه الملفات.pst هي السبب في المشكلة.

إذا لم تعطل Outlook عند استخدام تعريف المعلومات الشخصية، نوصي بمتابعة المقطع "حاول ملف تعريف Outlook جديد".

في حالة استمرار تعطل عند استخدام التشكيل الجانبي PIM Outlook، تابع إلى القسم "محاولة ملف تعريف Windows جديد".

2-حاول ملف تعريف Outlook جديد.

استخدمالبريد "في" لوحة التحكم لإنشاء ملف تعريف Outlook جديد يحتوي على كافة حسابات البريد الإلكتروني العادية. ومع ذلك، عندما تقوم بإنشاء التشكيل الجانبي الجديد، نوصي بأن تقوم بما يلي:

a.لا تقم بحذف ملف تعريف Outlook الأصلية.

b.لا تقم بإنشاء التشكيل الجانبي الجديد باستخدام نسخة ملفك الأصلي.

ملاحظات

من المستحسن أن تقوم بتحديث التشكيل الجانبي الأصلي لأن التشكيل الجانبي الأصلي قد لا يكون مصدر المشكلة. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد اختبار فقط لمساعدتك في معرفة ما إذا كان التشكيل الجانبي الأصلي يسبب Outlook إلى تعطل.

إذا كان لديك أكثر من حساب بريد إلكتروني في ملف التعريف الخاص بك، قد يمكنك اختبار المشكلة عن طريق إضافة حساب بريد إلكتروني واحد فقط في مرة الواحدة. تمكنك هذه الممارسة على عزل حساب بريد إلكتروني مشكوك فيه بقدر ما يمكنك عزل مشكلة الوظائف الإضافية والملحقات.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء ملف تعريف Outlook جديد، راجع مقالة قاعدة المعارف ل Microsoft التالية:

829918كيفية إنشاء وتكوين ملف تعريف البريد إلكتروني في Outlook 2007 و Outlook 2003

لا تعطل outlook عند استخدام ملف تعريف Outlook جديد 

إذا لم تعطل Outlook بعد قيامك بإنشاء ملف تعريف جديد، يتم استخدام أسهل حل التشكيل الجانبي الجديد الذي قمت بإنشائه. إذا كان لديك ملفات.pst التي تقترن مع التشكيل الجانبي الأصلي الخاص بك، يمكنك استخدام عنصر البريد في "لوحة التحكم" لتحديث ملف تعريف Outlook جديد حيث تشير إليه هذه الملفات.pst. لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة.pst الملفات في Outlook الرجوع إلى مقالة قاعدة المعارف ل Microsoft التالية:

287070كيفية إدارة ملفات.pst في برنامج Outlook 2007 وفي Outlook 2003 وفي Outlook 2002

استمرار outlook تعطل عند استخدام ملف تعريف Outlook جديد 

إذا استمرت المشكلة عند استخدام ملف تعريف Outlook جديد، قد تكون هذه المشكلة تتعلق بالبيانات الموجودة في علبة البريد الخاصة بك. قد تكون هذه البيانات مرئية أو مخفية. لتحديد ما إذا كانت هذه البيانات هو سبب المشكلة، حاول استخدام علبة بريد مختلفة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

a.عدم تسجيل خروج من التشكيل الجانبي Windows الحالية.

b.، استخدم رمزالبريد في "لوحة التحكم" لإنشاء ملف تعريف Outlook جديد لعلبة بريد مستخدم آخر.

c.إذا كانت علبة بريد Exchange، تكوين ملف التعريف الجديد هذا للمطالبة دوماً ببيانات الاعتماد.

أولاً ضمن علامة التبويب "حسابات البريد الإلكتروني " في مربع الحوار إعدادات الحساب ، حدد علبة بريد Exchange ومن ثم انقر فوقتغيير.
ثانيا-
انقر فوقمزيد من الإعدادات في مربع الحوار تغيير حساب البريد الإلكتروني .
ثالثا-
من علامة التبويبأمان من مربع الحوار Microsoft Exchange ، حدد "المطالبة دوماً ببيانات اعتماد تسجيل الدخول"

d.بدء تشغيل Outlook باستخدام ملف التعريف الجديد هذا.

e.Outlook اختبار لتأكيد ما إذا كان لا يزال تعطل Outlook.

إذا استمرت المشكلة لم تعد عند استخدام Outlook مع علبة بريد مختلفة، يجب الاتصال مسؤول النظام الخاص بك. يمكن مسؤول النظام للمساعدة في تلف علبة البريد.

إذا استمرت المشكلة عند استخدام Outlook مع علبة بريد مختلفة، تابع إلى القسم "محاولة ملف تعريف Windows جديد".

3-حاول ملف تعريف Windows جديد

يستخدم outlook البيانات الموجود في عدة خلايا مختلفة التسجيل تحت المفتاح HKEY_Current_User وفي ملفات البيانات في ملف تعريف Windows المحلي. لذلك، يمكنك اختبار برنامج Outlook باستخدام ملف تعريف Windows جديد لإزالة العديد من هذه الإعدادات والملفات بوصفها سبب المشكلة.

ملاحظةلا تقم بحذف ملف تعريف Windows الحالية لهذا اختباراتبدلاً من ذلك، إنشاء ملف تعريف Windows جديد واختبار Outlook باستخدام ملف التعريف الجديد هذا.

لاختبار Outlook باستخدام ملف تعريف Windows جديد، اتبع الخطوات التالية:

a.تسجيل الخروج من Windows.

b.تسجيل الدخول إلى Windows باستخدام حساب مختلف.

ملاحظةقد تضطر إلى إنشاء حساب محلي جديد لأغراض الاختبار.  كما أن هناك عدة طرق لإنشاء ملف تعريف Windows، الرجاء الرجوع إلى وثائق تعليمات Windows للحصول على المعلومات إذا كنت تحتاج إلى مساعدة في إنشاء ملف تعريف جديد. 

c.إنشاء ملف تعريف Outlook لعلبة البريد الخاصة بك، باستخدام عنصر البريد في "لوحة التحكم".

d.بدء تشغيل Outlook، ثم تحقق من أن Outlook لا تزال تعطل.

في حالة استمرار تعطل Outlook عند استخدام ملف تعريف Windows جديد، تابع إلى القسم "لا تزال تعطل Outlook عند استخدام ملف تعريف Windows جديد".

إذا لم تعطل Outlook عند استخدام ملف تعريف Windows جديد، تابع إلى القسم "لا تحطم Outlook عند استخدام ملف تعريف Windows جديد".

لا تزال تعطل outlook عند استخدام ملف تعريف Windows جديد 

في حالة استمرار تعطل Outlook عند استخدام ملف تعريف Windows جديد، نفذ الخطوات التالية.

ملاحظةعند هذه النقطة في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك أن تحديد أن المشكلة لا يعود بيانات المستخدم في ملف تعريف Windows الأصلي.

a.إغلاق Outlook.

b.تسجيل الخروج من حساب Windows جديد وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Windows الأصلي هذا.

c.المتابعة إلى القسم "إجراء اختبار لمعرفة ما إذا كانت المشكلة المتعلقة بالكمبيوتر" من هذا المستند.

لا تعطل outlook عند استخدام ملف تعريف Windows جديد

إذا لم Outlook لاتعطل عند استخدام ملف تعريف Windows جديد، لديك الخيارات التالية:

·متابعة لاستخدام ملف تعريف Windows جديد

إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام ملف تعريف Windows الجديدة، يمكنك استرداد المستندات الشخصية من التشكيل الجانبي الأصلي. بشكل افتراضي، يتم تخزين مستنداتك الشخصية في \ مجلد "المستندات" في مسار التشكيل الجانبي لحساب Windows. على سبيل المثال، على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows XP، المستندات الخاصة بك مخزنة في الموقع التالي:C:\Documents and Settings\< اسم المستخدم > \المستندات.

ملاحظةيمثل الحرف النائب <اسم المستخدم> اسم المستخدم لملف تعريف Windows الخاص بك.

إذا تعذر عليك الوصول موقع هذا المجلد باستخدام التشكيل الجانبي الجديد في Windows، يمكنك استخدام الخطوات التالية لاسترداد المستندات من ملف تعريف Windows الأصلي:

a.تسجيل الخروج من Windows.

b.تسجيل الدخول إلى Windows باستخدام التشكيل الجانبي Windows الأصلي.

c.تحديد موقع المستندات التي تحتاج إلى تحويل إلى ملف تعريف Windows الجديد.

d.نسخ هذه المستندات إلى محرك أقراص منفصلة أو إلى مسار مجلد على محرك أقراص يمكن الوصول إليها من قبل كافة حسابات Windows. على سبيل المثال، يمكنك نسخ المستندات الخاصة بك إلى جهاز تخزين USB، أو إلى المجلد C:\Backup.

ملاحظة قد تضطر إلى إنشاء المجلد C:\Backup.

e.تسجيل الخروج من Windows.

f.تسجيل الدخول إلى Windows باستخدام التشكيل الجانبي Windows الجديد.

g.نسخ المستندات إلى مجلد المستندات \My التشكيل الجانبي Windows الجديد.

·متابعة لاستكشاف المشكلة باستخدام التشكيل الجانبي Windows الأصلي

إذا قررت فلا ترغب في استخدام التشكيل الجانبي الجديد في Windows، يمكنك محاولة تحديد موقع بيانات مستخدم معين الذي يسبب المشكلة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

a.تسجيل الخروج من Windows.

b.تسجيل الدخول إلى Windows باستخدام التشكيل الجانبي Windows الأصلي.

c.الاختيار ما إذا كان سبب المشكلة هو بملفات البيانات في ملف تعريف Windows. للقيام بذلك، حدد موقع الملفات المسرودة في الجدول التالي، ومن ثم إعادة تسمية هذه الملفات عن طريق إضافة ".old" إلى اسم الملف. 

أ.

لا يتم عرض "جزء القراءة".

يتم تحميل لا ملحقات عميل Exchange أو وظائف COM الإضافية.

(ج).

لا يتم عرض أشرطة الأدوات المخصصة.

يتم تخزين أشرطة الأدوات المخصصة في الملفOutcmd.dat الموجود في المجلد التالي:

نظام التشغيل Windows XP

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Outlook 

نظام التشغيل Windows Vista:

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 

د.

لن يتم تحميل تخصيصات جزء التنقل.

(ه).

لم يتم تحميل قائمة التصحيح التلقائي.

f.

لا يكون قالب NormalEmail.dotm (أي بريد إلكتروني جديد رسائل تستند)
تحميل.

مناطق النموذج غير متوفرة.

h.

لا يتم استخدام أية إعدادات التسجيل ل RSS.

على سبيل المثال، إذا كان لديك الخيار "مزامنة موجز RSS لقائمة موجز ويب الشائع"
ممكن تعطيله في الوضع الأمن.

أنا.

لا يتم تحميل أية إعدادات التسجيل ضمن المفاتيح غير النهج التالية (كافة المفاتيح الموجودة أسفل المفتاح HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook):

\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

j.

لن يتم تحميل تخصيصات شريط المهام.

ك.

لن يتم تحميل تخصيصات قائمة (في الوحدة النمطية التقويم) المهام اليومية.

كافة وظائف "البحث الفوري" (تقدمها WDS) في Outlook والتخصيص
معطل.

m.

لن يتم تحميل تخصيصات الشريط.

n.

لن يتم تحميل تخصيصات "شريط أدوات الوصول" السريع.

o.

لا يتم تحميل إعدادات التسجيل تحت المفتاح التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings 

يمكن تكوين الإعدادات التي تم تخزينها في هذا المفتاح باستخدام أدوات-خيارات-
البريد التبويب تنسيق-المقطع "تنسيق HTML" (خانات الاختيار 3)

p.

قد لا يتم تحميل وحدات الماكرو

هذا بسبب تكوين إعداد "أمان الماكرو" للافتراضي
إعداد ("تحذيرات لوحدات الماكرو الموقعة; يتم تعطيل كافة وحدات الماكرو غير الموقعة ")

q.

العلامات الذكية غير محملة

r.

لن يتم تحميل الخطوط والألوان الافتراضية.

على سبيل المثال، أي لون/خط تخصيصات قمت بها لخيارات التقويم، المهمة
لا يتم استخدام خيارات أو خيارات الملاحظات.

s.

لن يتم تحميل إعدادات واجهة المستخدم (MUI) متعددة اللغات.

على سبيل المثال:

I.قمت بتثبيت إصدار اللغة الإنكليزية من Office.

II.قمت بتثبيت حزمة اللغة الفرنسية-

III.بدء تشغيل أداة إعدادات اللغة ل Microsoft Office.

IV.تكوين الخيار "عرض قوائم Microsoft Office ومربعات الحوار" للفرنسية-

عند بدء تشغيل Outlook في الوضع الأمن، تكون القوائم ومربعات الحوار باللغة الإنجليزية، بدلاً من الفرنسية.

ملف

الموقع الافتراضي (Windows XP)

Extend.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Data\Microsoft\Outlook المحلية بيانات التطبيق المحلي

Frmcache.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Data\Microsoft\Forms المحلية بيانات التطبيق المحلي

Outcmd.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Data\Microsoft\Outlook التطبيق

Olk*.qat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Data\Microsoft\Office المحلية بيانات التطبيق المحلي

الموقع الافتراضي (في نظام التشغيل Windows Vista)

ملاحظةقد يكون هناك أكثر من ملف Outlook يحتوي على ملحق.qat في هذه المواقع.

d.بدء تشغيل Outlook.

إذا لم تعطل Outlook عند بدء تشغيله، ننصح بعدم العودة لاستخدام الإصدارات الأصلية من الملفات التي قمت فقط بإعادة تسميته. سيقوم outlook بإنشاء نسخ افتراضية جديدة من هذه الملفات، باستثناء الملفات.qat. يتم إنشاء ملفات.qat فقط عندما تقوم بتخصيص "الشريط".

في حالة استمرار تعطل Outlook بعد إعادة تسمية الملفات المذكورة في الجدول، اتبع الخطوات التالية.

a.إغلاق Outlook إذا كان قيد التشغيل.

ب." بدء تشغيل محرر التسجيل ".

c.الانتقال إلى ريجيستريلوكيشن التالية:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d.إعادة تسمية هذا المفتاح إلى \12.0 عمره

e.بإعادة تشغيل Outlook.

بعد القيام بذلك، سيتم تشغيل Outlook بدء التشغيل الأول جديد. وبسبب هذا، يجب أن يطالب Outlook باسم المستخدم والأحرف الأولى مرة أخرى.

إذا لم تعطل Outlook بعد إعادة تسمية مفتاح التسجيل \12.0، نوصي بأن تحافظ على التعديلات الحالية إلى التسجيل. وهذا يعني أنه يجب عليك إعادة تكوين بعض التخصيصات السابقة لبرامج Office. عزل البيانات التسجيل المحدد الذي تسبب في Outlook إلى تعطل صعب جداً دون استخدام أدوات التصحيح المتقدمة.

في حالة استمرار تعطل Outlook بعد إعادة تسمية مفتاح التسجيل \12.0، نوصي باستعادة التسجيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

a.إغلاق Outlook إذا كان قيد التشغيل.

b.بدء تشغيل محرر التسجيل.

c.الانتقال إلى موقع التسجيل التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d.إعادة تسمية هذا المفتاح إلى \12.0 جديد

e.إعادة تسمية المفتاح\12.0-old إلى \12.0.

بعد القيام بذلك، نوصي باستخدام التشكيل الجانبي الجديد في Windows بدلاً من التشكيل الجانبي الحالي من Windows.  لمساعدتك في ترحيل البيانات إلى ملف تعريف Windows جديد، يجب اتباع الخطوات الموجودة في القسم "متابعة لاستخدام ملف تعريف Windows جديدة" لاحقاً في هذا المقال.

4.   الاختبار لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بهذا الكمبيوتر محددة

من المحتمل أن المشكلة المتعلقة هذا الكمبيوتر معين.  قد يكون هذا بسبب ذاكرة وصول عشوائي تالفة، المتعارضة البرامج، الملفات التالفة، بيانات التسجيل غير صحيحة ضمن الخلية HKEY_Local_Machine، أو حتى مشكلة في تثبيت Windows. لمعرفة ما إذا كان لديك المشكلة متعلقة بهذا الكمبيوتر معين، يمكنك استخدام الاختبارات التالية لعزل المشكلة.

·استخدام Outlook على كمبيوتر آخر

إذا كان لديك حق الوصول إلى كمبيوتر آخر يحتوي على تثبيت Outlook 2007، حاول تسجيل الدخول إلى هذا الكمبيوتر ومن ثم استخدام Outlook مع علبة البريد الخاصة بك.

إذا تعطل Outlook لاعند استخدام كمبيوتر آخر، يمكنك استخدام الأدوات التالية للمساعدة في تشخيص المشكلة على الكمبيوتر الأصلي إضافية:

·"تشخيصات office"

لاستخدام الأداة "تشخيصات Office" لاستكشاف المشكلة وإصلاحها، اتبع الخطوات التالية:

a.إغلاق العديد من البرامج التي يتم تشغيلها يمكن لك.

b.التحقق من تمكين اختبارتشخيص التحديث .

                                                    I.بدء تشغيل أي برنامج نظام Microsoft Office 2007 خلاف Outlook.

                                                   II.انقر فوقزرMicrosoft Officeفي الزاوية اليسرى العليا من الإطار، ومن ثم انقر فوق خياراتاسم البرنامج .

ملاحظة
العنصر النائب اسم البرنامج هو اسم برنامج Microsoft Office 2007 عند تشغيل في الخطوة أنا.

                                                 III.انقر فوقمركز التوثيق، وانقر فوق إعدادات مركز التوثيق، وثم انقر فوق خيارات الخصوصية.

                                                  IV.فحصتنزيل ملف بشكل دوري مما يساعد على تحديد مشاكل النظام خانة الاختيار.

·إذا تم تحديد خانة الاختيار، إغلاق "مركز التوثيق" دون إجراء أية تغييرات، ثم قم بإنهاء برنامج Office. ثم، تابع إلى الخطوة c.

·إذا لم يتم تمكين خانة الاختيار، حدد المربع الاختيار، إغلاق مركز التوثيق، ثم قم بإنهاء برنامج نظام 2007 Microsoft Office. انتظر حوالي أسبوع حتى يتم تنزيل الملف، وثم انتقل إلى الخطوة c

c.في القائمةكافة البرامج ، انقر فوق Microsoft Office، انقر فوق أدوات Microsoft Office، وانقر فوقتشخيصات Microsoft Office.

d.عندما تتم مطالبتك بتشغيل "تشخيصات Office"، انقر فوقمتابعة.

e.انقر فوقتشغيل التشخيص في مربع الحوار بدء التشخيص .

f.بعد الانتهاء من كافة عمليات التشخيص؛ فحص ملخص نتائج معرفة ما إذا كان لديك أية مشاكل في الأجهزة أو التثبيت الخاصة بك.

g.بإعادة تشغيل Outlook، وتحقق من ما إذا كان لا يزال تعطل Outlook.

لمزيد من المعلومات حول "تشخيصات Office"، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

http://office.microsoft.com/en-us/help/HA012340761033.aspx  

·Windows تنظيف التمهيد

إذا تعطل Outlook لا يزال بعد الانتهاء من تشغيل "تشخيصات Office"، حاول استخدام الأداة المساعدة "تكوين النظام" لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات المذكورة في مقالات "قاعدة المعارف" التالية وفق ما يناسب نظام التشغيل الخاص بك.

310560كيفية استكشاف أخطاء تكوين باستخدام الأداة المساعدة "تكوين النظام" في نظام التشغيل Windows XP وإصلاحها

950093كيفية استخدام الأداة المساعدة "تكوين النظام" استكشاف أخطاء التكوين في نظام التشغيل Windows Vista وإصلاحها

نظام التشغيل Windows 7:استخدام تكوين النظام (TechNet)

لا تزال تعطل outlook على جهاز كمبيوتر آخر

في حالة استمرار تعطل Outlook حتى بعد تنفيذ كافة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المقالة، نوصي بالاتصال بدعم العملاء في Microsoft للمساعدة في تشخيص المشكلة. قد تكون مشكلة التي لم يتم إصلاح سبب المشكلة. مهندس الدعم الخاص بك يمكن أن تساعدك في اتخاذ هذا القرار.

ملاحظة</SPAN style="FONT-SIZE: 8.5pt; FONT-FAMILY: 'verdana','sans-serif'; COLOR:>

ملف

Extend.dat

\AppData\Local\Microsoft\Outlook <username> C:\Users\

Frmcache.dat

\AppData\Local\Microsoft\Forms <username> C:\Users\

Outcmd.dat

\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook <username> C:\Users\

Olk*.qat

\AppData\Local\Microsoft\Office <username> C:\Users\

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2000071 - آخر مراجعة: 08/06/2013 13:17:00 - المراجعة: 3.0

  • kbmt KB2000071 KbMtar
تعليقات