أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

يفتح تطبيق Office مصنفاً فارغاً على Sharepoint أو WebDAV أو موقع عندما يكون البروتوكول المستخدم هو بروتوكول HTTP

الأعراض
عند حدوث هذه المشكلة، قد تحدث أيضًا الأعراض التالية:
  • عدم تلقي مطالبة بإدخال كلمة مرور للمصادقة الأساسية عند محاولة فتح الملف أو تنزيله.
  • عدم تلقي رسالة خطأ عند محاولة فتح الملف. يبدأ تطبيق Office المقترن به، ولكن لا يتم فتح الملف المحدد.

السبب
تحدث هذه المشكلة في حالة تحقق الحالات التالية:
  • تم تكوين الخادم لدعم المصادقة الأساسية.
  • لا يتم استخدام طبقة مآخذ توصيل آمنة (SSL) في اتصال الكمبيوتر مع خادم الويب.
تبعًا للإعدادات الافتراضية، يتم تعطيل العمليات الخاصة بالملفات التي تستخدم مصادقة أساسية عبر أحد اتصالات HTTP غير SSL في تطبيقات Office 2010 وOffice 2013.

وعندما يتم تعطيل المصادقة الأساسية، يحدث أحد الأمرين التاليين:
  • يستخدم تطبيق الكمبيوتر العميل طريقة مصادقة مختلفة. يحدث هذا الأمر إذا كان الخادم يدعم طريقة مصادقة مختلفة.
  • يفشل الطلب (لمزيد من التفاصيل عما يحدث عندما يفشل طلب، راجع القائمة الموجودة في قسم "تفاصيل الأعراض الإضافية").
الحل
إذا لم تنجح محاولة حل المشكلة باستخدام HTTPS بدلاً من HTTP، يكون الحل هو تمكين تشفير SSL على خادم الويب للسماح بوصول العميل من خلال بروتوكول HTTPS.

ملاحظة تبعًا للإعدادات الافتراضية، تتمكن تطبيقات Office 2010 من الوصول إلى الملفات وتنزيلها من خادم ويب يستخدم المصادقة الأساسية عبر اتصال SSL فقط.
الحل البديل
لإيجاد حل بديل لهذه المشكلة، قم بتمكين تطبيقات Office 2013 وOffice 2010 من الاتصال بخادم ويب باستخدام مصادقة أساسية عبر اتصال غير SSL.

تحذير في حالة تمكينك للمصادقة الأساسية بدون SSL، قد تتعرض إلى مخاطر أمنية بالغة.

معلومات عن المصادقة الأساسية ومخاطرها الأمنية
تتطلب المصادقة الأساسية من المستخدمين أن يقدموا اسم مستخدم وكلمة مرور صالحين ليتمكنوا من الوصول إلى المحتوى. لا تتطلب طريقة المصادقة استخدام مستعرض معين، وتدعم هذه الطريقة كافة المستعرضات الرئيسية. تعمل المصادقة الأساسية أيضًا عبر جُدر الحماية وخوادم الوكلاء. لهذه الأسباب، تعتبر اختيارً جيدًا عند رغبتك في تقييد الوصول إلى بعض، وليس كافة، المحتويات الموجودة على خادم.

ومع ذلك، يوجد عيب في المصادقة الأساسية وهي أنها تنقل كلمات المرور المشفرة باستخدام base64 من خلال الشبكة. إذا تم اعتراض كلمة المرور عبر الشبكة من جانب مراقب شبكة، فيمكن لمستخدم غير معتمد أن يقوم بتحديد اسم المستخدم وكلمة المرور ويمكنه إعادة استخدام بيانات الاعتماد هذه. بسبب المخاطرة الأمنية هذه، تقوم تطبيقات Office 2010 بتعطيل اتصال مصادقة أساسية عبر اتصال غير SSL في التكوين الافتراضي.

يجب استخدام المصادقة الأساسية فقط عندما تعرف أن الاتصال بين العميل والخادم مؤمّن. يجب تأسيس الاتصال إما على خط خاص أو باستخدام تشفير SSL وبروتوكول أمان طبقة النقل (TLS). على سبيل المثال، لاستخدم المصادقة الأساسية مع WebDAV، يجب تكوين تشفير SSL.

لمزيد من المعلومات عن المصادقة الأساسية ، راجع المصادقة الأساسية وتكوين المصادقة الأساسية (IIS 7).

لمزيد من المعلومات عن SSL والشهادات، قم بمراجعة SSL والشهادات.
تمكين المصادقة الأساسية على اتصال غير SSL
توضح الخطوتان التاليتان كيفية تمكين تطبيقات Office 2013 وOffice 2010 لفتح أنواع ملفات Office مباشرةً من خادم لا يدعم إلا مصادقة أساسية عبر اتصال غير SSL. لا يجب اتباع هذه الخطوات إلا إذا كنت واثقًا من أن الاتصال بين المستخدم وخادم الويب آمنًا. يعد الاتصال المباشر بالكبل أو الاتصال بالخط الخاص هو الأمثل للحصول على اتصالات آمنة.

ملاحظة يلزم تطبيق كلا الخطوتين مع تطبيقات Office 2013 وOffice 2010. وبالنسبة لتطبيقات Office الأخرى، فلا يلزم تطبيق سوى الخطوة الأولى.

الخطوة 1: تكوين معيد توجيه برتوكول WebDAV على العميل
ملاحظة يلزم تطبيق هذه الخطوة للتطبيقات في مجموعة 2007 Office وفي Office 2013 وOffice 2010.

على كمبيوتر العميل، قم بتكوين أداة إعادة توجيه برتوكول WebDAV لتمكين المصادقة الأساسية عبر اتصالات غير SSL.

هام اتبع الخطوات الواردة في هذا القسم بعناية. وقد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. قبل أن تقوم بتعديله، قم بإنشاء نسخة احتياطية للسجل حتى تتمكن من استعادته في حالة وقوع أي مشكلات.

نظاما التشغيل Windows XP وWindows Server 2003

اتبع الخطوات التالية لتمكين المصادقة الأساسية على الكمبيوتر العميل:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.
  2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي، ثم انقر فوقه:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. من القائمة تحرير، قم بالإشارة إلى جديد، ثم انقر فوق قيمة DWORD.
  4. اكتب UseBasicAuth، ثم اضغط على مفتاح "الإدخال".
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق UseBasicAuth، ثم انقر فوق تعديل.
  6. في المربع بيانات القيمة، اكتب 1، ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة تكون المصادقة الأساسية مُمكَنة، إذا كان إدخال التسجيل UseBasicAuth معينًا على قيمة غير الصفر. تكون المصادقة الأساسية مُعطَلةً، إذا كان إدخال التسجيل UseBasicAuth غير موجود أو إذا كان إدخال التسجيل UseBasicAuth معينًا على 0 (الصفر).

    يكون التعيين كما يلي:
    0 - المصادقة الأساسية مُعطَلة
    1 - المصادقة الأساسية ممكنة لاتصالات SSL فقط
    2 - المصادقة الأساسية ممكنة لاتصالات SSL واتصالات غير SSL.
  7. قم بإنهاء "محرر التسجيل"، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

نظاما التشغيل Windows Vista وWindows 7 وWindows 8

اتبع الخطوات التالية لتمكين المصادقة الأساسية على الكمبيوتر العميل:
  1. في نظامي التشغيل Windows Vista أو Windows 7، انقر فوق ابدأ، اكتب regedit في مربع بدء البحث، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.

    في نظام التشغيل Windows 8، استمر في ضغط المفتاح Windows (WINKEY) + F، ثم قم بتمييز تطبيقات في شريط القائمة، واكتب regedit في مربع البحث ، ثم اضغط على مفتاح Enter.
  2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي، ثم انقر فوقه:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. من القائمة تحرير، قم بالإشارة إلى جديد، ثم انقر فوق قيمة DWORD.
  4. اكتب BasicAuthLevel، ثم اضغط على مفتاح "الإدخال".
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق BasicAuthLevel، ثم انقر فوق تعديل.
  6. في المربع بيانات القيمة، اكتب ٢، ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة يكون التعيين كما يلي:
    ٠ - المصادقة الأساسية مُعطَلة
    ١ - المصادقة الأساسية ممكنة لاتصالات SSL فقط
    ٢ - المصادقة الأساسية ممكنة لاتصالات SSL واتصالات غير SSL.
  7. قم بإنهاء "محرر التسجيل"، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين معيد توجيه WebDAV لتمكين المصادقة الأساسية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
841215 رسالة خطأ عند محاولة الاتصال بمكتبة مستندات Windows SharePoint: "حدث الخطأ 5 في النظام"
الخطوة 2: تحديث السجل على العميل
ملاحظة يلزم تطبيق هذه الخطوة على تطبيقات Office 2013 وOffice 2010.

على الكمبيوتر العميل، قم بإضافة مفتاح التسجيل BasicAuthLevel والقيمة المناسبة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية.

هام اتبع الخطوات الواردة في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. قبل أن تقوم بتعديله، قم بإنشاء نسخة احتياطية للسجل حتى تتمكن من استعادته في حالة وقوع أي مشكلات.
  1. ابدأ تشغيل "محرر التسجيل".
    • في نظام التشغيل Windows 8، استمر في ضغط المفتاح Windows (WINKEY) + F، ثم قم بتمييز تطبيقات في شريط القائمة، واكتب regedit في مربع البحث ، ثم اضغط على مفتاح Enter. عند مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور الخاصة بك أو قم بتأكيدها.
    • في نظامي التشغيلWindows 7 أو Windows Vista، انقر فوق ابدأ، ثم اكتب regedit في مربع بدء البحث، ثم اضغط على مفتاح Enter. عند مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور الخاصة بك أو قم بتأكيدها.
    • في Windows XP، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.

  2. حدد موقع أحد مفتاحي التسجيل الفرعيين التاليين، ثم انقر فوقه:

    بالنسبة إلى Office 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

    بالنسبة إلى Office 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet
  3. من القائمة تحرير، قم بالإشارة إلى جديد، ثم انقر فوق قيمة DWORD.
  4. اكتب BasicAuthLevel، ثم اضغط على مفتاح Enter.
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق BasicAuthLevel، ثم انقر فوق تعديل.
  6. في المربع بيانات القيمة، اكتب ٢، ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة يكون التعيين كما يلي:
    ٠ - المصادقة الأساسية مُعطَلة
    ١ - المصادقة الأساسية ممكنة لاتصالات SSL فقط
    ٢ - المصادقة الأساسية مُمكَنة لاتصالات SSL واتصالات غير SSL.
  7. قم بإنهاء "محرر التسجيل"، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

fixit fix it fixme WebDAV basicauth
خصائص

رقم الموضوع: 2123563 - آخر مراجعة: 09/30/2014 17:00:00 - المراجعة: 10.0

Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Standard 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010, 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1, 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2, Microsoft SharePoint Foundation 2010, Microsoft Office SharePoint Server, Microsoft SharePoint Server 2010

  • kbfixme kbmsifixme kbcip KB2123563
تعليقات
&t=">/html>ody>
none; " src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">html> var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" mp;t=">