أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

عدم تمكن بعض عملاء البريد الإلكتروني من فك تشفير رسائل البريد الإلكتروني المُرسَلة من Outlook 2010

الأعراض
عند قيامك بإرسال رسالة مشفرة من Microsoft Office Outlook 2010 إلى مستلم يستخدم عميل بريد إلكتروني لجهة خارجية مثل Lotus Notes أو Entrust أو SeaMonkey أو Thunderbird، قد لا يتمكن المستلم من قراءة الرسالة المشفرة. في حالة استخدام عميل البريد الإلكتروني Thunderbird، قد تظهر الرسالة التالية في نص الرسالة عند فتحها:

Thunderbird cannot decrypt this message (يتعذر على Thunderbird فك تشفير هذه الرسالة)

قام المرسل بتشفير هذه الرسالة باستخدام إحدى الشهادات الرقمية الخاصة بك. ومع ذلك، تعذر على Thunderbird العثور على هذه الشهادة والمفتاح الخاص المقابل.

الحلول الممكنة:

  • إذا كانت لديك بطاقة ذكية، فالرجاء إدراجها الآن.
  • إذا كنت تستخدم جهازًا جديدًا، أو إذا كنت تستخدم ملف تعريف Thunderbird جديدًا، فستحتاج إلى استعادة شهادتك ومفتاحك الخاص من نسخة احتياطية. تنتهي النسخ الاحتياطية للشهادات عادةً في "؛.p12".

قد يعرض عميل البريد الإلكتروني Thunderbird التحذير التالي:

أمان الرسائل

عدم احتواء الرسالة على توقيع رقمي

لا تتضمن هذه الرسالة التوقيع الرقمي للمرسل. يعني عدم وجود توقيع رقمي أن الرسالة ربما تكون قد تم إرسالها بواسطة شخص يدعي امتلاكه لعنوان البريد الإلكتروني هذا. ويحتمل كذلك أنه قد تم تغيير الرسالة أثناء انتقالها عبر الشبكة. ومع ذلك، من المستبعد حدوث أي الحدثين.

عدم إمكانية فك تشفير الرسالة

لقد تم تشفير هذه الرسالة قبل إرسالها إليك، ولكن لا يمكن فك تشفيرها. توجد مشاكل غير معروفة فيما يتعلق بهذه الرسالة المشفرة.

إضافةً إلى ذلك، قد لا يتمكن Microsoft Entourage 2008 (المضمن في Microsoft Office 2008 لنظام التشغيل Mac) وMicrosoft Outlook 2011 لنظام التشغيل Mac من فك تشفير رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Outlook 2010. وقد يظهر لك الخطأ التالي على Outlook 2011 لنظام التشغيل Mac:

يتعذر التحقق من أمان هذه الرسالة نظرًا لحدوث خطأ.

السبب
يتم توثيق بناء جملة الرسائل المشفرة (CMS) في RFC 5652. وتسمح هذه المواصفات باستخدام إما subjectKeyIdentifier أو issuerAndSerialNumber على أنه SignerIdentifier. تستخدم نسخة الإصدار (RTM) من Outlook 2010 المعرف subjectKeyIdentifier على أنه SignerIdentifier، بينما تستخدم الإصدارات السابقة المعرف issuerAndSerialNumber. إذا لم يتم تعريف ملحق subjectKeyIdentifier في الشهادة، يقوم Outlook 2010 RTM بإنشاء ملحق. ويتعذر على بعض عملاء البريد الإلكتروني أو أنظمة تشغيل الجهات الخارجية استخدام subjectKeyIdentifier الذي قام Outlook بإنشائه. ويؤدي هذا إلى عدم تمكن المستلم من فك تشفير الرسالة وقراءتها.
الحل

يتم حل هذه المشكلة في Microsoft Office 2010Service Pack 1 (SP1). لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضهافي "قاعدة معارف Microsoft":

٢٤٦٠٠٤٩وصف Office 2010 SP1

في حالة عدم وجود ملحق subjectKeyIdentifier في الشهادة بعد تثبيتك لحزمة الخدمة SP1، يعاود Outlook استخدام issuerAndSerialNumber على أنه SignerIdentifier.

الحل البديل

في حالة عدم تمكنك من تثبيت Microsoft Office 2010 Service Pack 1، يظل بإمكانك استخدام الحل البديل التالي.

لنقوم بحل هذه المشكلة بالإنابة عنك، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني" إذا كنت تفضل إصلاحها بنفسك، فانتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني

لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الارتباط إصلاح هذه المشكلة. بعد ذلك، انقر فوقتشغيل في مربع الحوار تنزيل ملف واتبع الخطوات الموجودة في هذا المعالج.

إصلاح هذه المشكلة
Microsoft Fix it 50724



ملاحظة قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات Windows باللغات الأخرى.

ملاحظة إذا كنت لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح التلقائي على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط حتى تتمكن من تشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

إصلاح المشكلة بنفسي

على العميل الخاص بالمرسل، استخدم قيمة السجل التالية لإعادة Outlook 2010 للأداء المتبع في الإصدارات السابقة من Outlook.

مهم تحتوي هذه الطريقة على خطوات توضح كيفية تعديلالسجل. ومع ذلك، فقد تحدث مشاكل خطيرة في حالة تعديلالسجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية.لمزيد من الحماية، قم بعمل نسخة احتياطية منالسجل قبل قيامك بتعديله، وذلك حتى تتمكن من استعادةالسجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية واستعادةالسجل، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

٣٢٢٧٥٦كيفية عمل نسخة احتياطية منالسجل واستعادته في نظام تشغيل Windows

  1. ابدأ تشغيل "محرر السجل".
  2. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي ثم حدده:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

    ملاحظة قم بإنشاء مفتاح السجل الفرعي \Security إذا كان غير موجود.
  3. أضف بيانات السجل التالية إلى هذا المفتاح:

    نوع القيمة: DWORD
    اسم القيمة: UseIssuerSerialNumber
    بيانات القيمة: 1
  4. قم بإنهاء "محرر السجل".
معلومات أخرى
منتجات الجهة الخارجية المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لذلك، لا تقدم Microsoft أيضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو موثوقيتها.

توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بالجهات الخارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصةبالجهة الخارجية هذه.

للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بأي من الشركات المذكورة في هذه المقالة، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
خصائص

رقم الموضوع: 2142236 - آخر مراجعة: 10/22/2011 11:26:00 - المراجعة: 4.0

Microsoft Outlook 2010

  • KB2142236
تعليقات
/html> >rc="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">body>/html>>/html>html>