أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ظهور خطأ "لقد تجاوز حجم المرفق الحد المسموح به" عند إضافة مرفق كبير إلى رسالة بريد إلكتروني في Outlook 2010

الأعراض


عند إضافة مرفق إلى رسالة بريد إلكتروني في Microsoft Office Outlook 2010، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

لقد تجاوز حجم المرفق الحد المسموح به.

السبب
تحدث هذه المشكلة نتيجة أحد السببين التاليين، طبقًا لنوع حساب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه.

حساب البريد الإلكتروني على الإنترنت (POP3، IMAP، HTTP)

تظهر لك رسالة الخطأ نظرًا لوجود مرفق افتراضي جديد في Outlook 2010 يبلغ الحد الأقصى لحجمه ٢٠ ميجابايت (٢٠٤٨٠ كيلوبايت) لحسابات البريد الإلكتروني على الإنترنت. يعمل هذا الحد على منع جهاز الكمبيوتر من الاستمرار في محاولة تحميل مرفقات كبيرة جدًا تتجاوز حدود أغلب موفري خدمات الإنترنت. يتم تطبيق هذا الحد سواء قمت بإضافة مرفق كبير أكبر من ٢٠ ميجابايت أو مرفقات متعددة حيث يكون إجمالي حجمها أكبر من ٢٠ ميجابايت.

حساب البريد الإلكتروني الخاص بـ Microsoft Exchange Server

في حالة استخدام علبة بريد Exchange Server، تظهر لك رسالة الخطأ (افتراضيًا) في حالة إرفاق عنصر أو أكثر بالرسالة، وإذا كان إجمالي حجم المرفقات أكبر من ١٠ ميجابايت (١٠٢٤٠ كيلوبايت). لا يرتبط حد المرفق هذا بالحد الجديد الذي تم تقديمه في Outlook 2010 لحسابات البريد الإلكتروني على الإنترنت. ينبثق حد علبة بريد Exchange من الإعداد الحد الأقصى لحجم الإرسال الذي يتم تكوينه في مربع الحوار خصائص إعدادات النقل من خلال مسؤول Exchange.



الحل
تعتمد خطوات تعديل حد المرفق الافتراضي على نوع حساب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه مع Outlook 2010.

هام تتضمن هذه المقالة معلومات حول كيفية تعديل السجل. تأكد من عمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. وتأكد أيضًا من معرفة كيفية استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته وتعديله، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

322756 كيفية أخذ نسخة احتياطية من السجل واستعادتها في نظامي التشغيل Windows XP وWindows Vista

حساب البريد الإلكتروني على الإنترنت (POP3، IMAP، HTTP)

لإصلاح المشكلة بالإنابة عنك، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني". لإصلاح هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني

لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق زر أو ارتباط إصلاح هذه المشكلة. انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف، ثم اتبع الخطوات الموجودة في معالج "Fix it".


ملاحظة قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط، على الرغم من ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.

ملاحظة إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، فيمكنك حفظ حل "Fix it" إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

إصلاح هذه المشكلة بنفسي

لتعديل الحد الأقصى الافتراضي لحجم المرفق في Outlook 2010 لحساب البريد الإلكتروني على الإنترنت بنفسك، اتبع هذه الخطوات:
  1. قم بإنهاء برنامج Outlook.
  2. ابدأ تشغيل "محرر التسجيل".
  3. حدد موقع أحد مفتاحي التسجيل الفرعيين التاليين، ثم حدد أحدهما:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
    ملاحظة قم بإنشاء المسار في السجل في حالة عدم وجوده حاليًا.
  4. قم بإضافة بيانات التسجيل التالية تحت هذا المفتاح الفرعي:

    نوع القيمة: DWORD
    اسم القيمة: MaximumAttachmentSize
    بيانات القيمة: عدد صحيح يعمل على تحديد الحد الأقصى الإجمالي المسموح به لحجم المرفق. على سبيل المثال، قم بتحديد ٣٠٧٢٠ (رقم عشري) لتكوين حد ٣٠ ميجابايت.
    ملاحظات
    • حدد قيمة صفر (٠) إذا أردت عدم تكوين حد للمرفقات.
    • حدد قيمة تقل عن ٢٠ ميجابايت إذا أردت تكوين حد أقل من الحد الافتراضي الذي يبلغ ٢٠ ميجابايت.
  5. قم بإنهاء "محرر التسجيل"
  6. قم بتشغيل Outlook.

حساب البريد الإلكتروني الخاص بـ Microsoft Exchange Server

في حالة استخدام حساب Exchange Server، لا يتم استخدام حد المرفق الجديد الذي يبلغ ٢٠ ميجابايت لحسابات البريد الإلكتروني على الإنترنت من قبل Outlook 2010. بدلاً من ذلك، يستخدم Outlook الحد الذي تم تكوينه على خادم Exchange. لتعديل الإعداد المستخدم للتحكم في حجم أحد الرسائل التي يتم إرسالها من خلال حساب خادم Exchange، اتبع هذه الخطوات.

ملاحظات
  • تنطبق هذه الخطوات على Exchange Server 2007. يجب استخدام خطوات مشابهة مع الإصدارات الأخرى من Exchange.
  • يتم تطبيق إعداد Exchange Server على كافة إصدارات Outlook، وليس على Outlook 2010 فقط.
  • يجب أن تكون مسؤول Exchange لإجراء التغييرات في الخطوات التالية. لا يتوفر للمستخدمين المنتظمين إمكانية الوصول لـ "وحدة التحكم بالإدارة لـ Exchange".
  1. قم ببدء تشغيل "وحدة التحكم بالإدارة لـ Exchange".
  2. ضمن تكوين المنظمة، انقر فوق Hub Transport.
  3. من علامة التبويب إعدادات عمومية، انقر فوق إعدادات النقل. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مدرجة أدناه).


  4. في قسم إعدادات النقل في جزء الإجراءات، انقر فوق خصائص.
  5. من علامة التبويب عام في مربع الحوار خصائص إعدادات النقل، قم بتكوين القيمة لـ الحد الأقصى لحجم الإرسال (كيلوبايت).
  6. انقر فوق موافق.
ملاحظة بسبب توفر ذاكرة تخزين مؤقت لخادم Exchange لإعدادات متنوعة، فإن هذا التغيير لا يسري مفعوله في الحال. قد يلزم عليك الانتظار للعديد من الساعات قبل التعرف على هذا التغيير من قبل Outlook.

خصائص

رقم الموضوع: 2222370 - آخر مراجعة: 06/04/2014 12:31:00 - المراجعة: 3.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • kbmsifixme kbfixme KB2222370
تعليقات