أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

في حالة مطالبتك ببيانات الاعتماد تبادل مرارا وتكرارا بعد تسجيل الدخول إلى Lync

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2298541
المشكلة
بعد نجاح تسجيل الدخول إلى سكايب للعمل Online(formerly Lync Online) باستخدام Lync 2010 أو Lync 2013، قد تواجهك المشكلات التالية:
  • تتلقى رسالة في Lync تفيد بأنه لا يمكن الاتصال ب Exchange.
  • تكرار مطالبتك بتوفير اسم مستخدم وكلمة مرور للاتصال ب Exchange.
  • كما قد تظهر الرسالة التالية:

    بيانات اعتماد مطلوبة.

    لقطة شاشة للرسالة

ملاحظة: قد تختلف الرسالة التي تتلقاها تبعاً للخدمة التي Lync يتم محاولة الاتصال. قد تتم مطالبتك ببيانات الاعتماد عند Lync محاولة الاتصال بأي من الخدمات التالية:
  • معلومات متوفر/مشغول والتقويم من Outlook
  • خدمات ويب Exchange (الإنذار المبكر)
  • خدمة المجموعة استجابة
  • خدمة دفتر العناوين

الحل
تحدث هذه المشكلة لأسباب عديدة، وفي بعض الحالات، هو السلوك المتوقع. Lync عادة المطالبة ببيانات الاعتماد فقط بعد أن تقوم بتسجيل الدخول، وعندما يجب أن تتصل خدمة خارجية مثل خدمة Microsoft Exchange متوفر/مشغول أو خدمة تقويم Exchange. إذا استمرت Lync للمطالبة ببيانات الاعتماد بعد أن فعلت ذلك عدة مرات، المحتمل أن يكون هناك مشكلة مع Outlook أو خدمات Exchange.

حلول للمستخدمين Lync

إذا تم حظر جدار حماية أو وكيل Lync من الاتصال بنظم الإنذار المبكر، قد تواجهك الأعراض مثل طلبات الاعتماد المتكررة وخدمة دفتر العناوين التي لا معنى لها (ABS) المشاكل المتقطعة في وجود متوفر/مشغول. لحل هذه المشكلة، تحقق من أن المستخدم لديه وكيل صحة تكوين في Internet Explorer. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل Internet Explorer.
  2. ضمنأدواتفي القائمة، انقر فوقخيارات إنترنت، انقر فوقالاتصالات، ثم انقر فوقإعدادات LAN.
  3. تأكد من تحديد خيار الكشف عن الإعدادات تلقائياً. إذا كانت مؤسستك تتطلب منك إدخال معلومات معينة عن الملقم الوكيل أو برنامج نصي لتكوين تلقائي، اتصل بمسؤول شبكة الاتصال.
  4. إعادة تشغيل Internet Explorer و Lync للتحقق ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى القسم التالي.

لا يمكن الاتصال Lync Outlook أو نظم الإنذار المبكر

إذا لم تدمج Lync تلقائياً مع Outlook، Lync يطالبك بيانات الاعتماد قبل أن يسمح لك الاتصال ب Outlook استرداد معلومات متوفر/مشغول والتقويم. إذا تم مطالبتك عدة مرات بعد إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2436962خطأ "كان هناك مشكلة في الاتصال ب Microsoft Office Outlook" عند تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"
إذا لم تتصل Lync تلقائياً بنظم الإنذار المبكر، Lync يطالبك بيانات الاعتماد قبل أن يسمح لك بالوصول إلى "محددات مواقع معلومات الإنذار المبكر". إذا تم مطالبتك لا يزال بعد إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2787614محفوظات المحادثة وبطاقات جهات الاتصال ومتوفر/مشغول أو "خارج المكتب" المعلومات غير متوفرة عند فشل الاتصال ب Exchange Lync
Ifyou مرارا وتكرارا يطلب منك إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك أو تظهر رسالة الخطأ "وصول مرفوض"، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2630976 خطأ "تم رفض الوصول" أو المستخدم هو تكرار مطالبتك ببيانات الاعتماد عند محاولة الاتصال باستخدام تطبيق عميل غنى Office 365


حلول للمسؤولين Lync

لا يمكن الاتصال Lync Outlook أو نظم الإنذار المبكر

في حالة عدم توفر أروس خادم Exchange، يؤدي Lync للمطالبة ببيانات الاعتماد بشكل مستمر نظراً لأنه لا يمكن الاتصال Exchange للمصادقة. لحل هذه المشكلة، تأكد من أن Outlook يتضمن القدرة على الاتصال بصندوق البريد. يتمكن Outlook من الاتصال ب Exchange، استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه المشكلة كمشكلة اتصال Exchange. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2787614محفوظات المحادثة وبطاقات جهات الاتصال ومتوفر/مشغول أو "خارج المكتب" المعلومات غير متوفرة عند فشل الاتصال ب Exchange Lync
وكيل أو جدار حماية تمنع Lync من الاتصال بنظم الإنذار المبكر، قد تواجهك الأعراض مثل طلبات الاعتماد المتكررة والقيمة المطلقة التي لا معنى لها والمشاكل المتقطعة في وجود متوفر/مشغول.

يجب أن تكون منافذ 443 و 5060 5061 فتح على جدار الحماية وعلى ملقمات الوكيل للسماح لحركة المرور بحرية. لمزيد من المعلومات حول مشكلات الوكيل أو جدار الحماية في بيئة Office 365، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2409256 لا يمكنك الاتصال سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" أو لا تعمل بعض الميزات المحددة لأن يمنع جدار حماية محلي الاتصال

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2298541 - آخر مراجعة: 05/01/2015 15:07:00 - المراجعة: 23.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtar
تعليقات
tml>html> &t=">