كيفية استخدام ملف سجل برنامج إعداد Office 2000 لاستكشاف مشكلات "الإعداد Office"

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية237957
تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
للحصول على إصدار Microsoft Office 2003 من هذه المقالة، راجع 826511.
للحصول على إصدار Microsoft Office XP من هذه المقالة، راجع 296603.
الموجز
أحياناً حدوث مشكلة مع إعداد Office كما قد رسالة خطأ أو قد لا تظهر. في كلتا الحالتين، قد تحتاج إلى استخدام ملف سجل إعداد كأحد الخاص بك أدوات لتضييق لأسفل المشكلة.

تتناول هذه المقالة عدة أساليب تفسير المعلومات الموجودة في ملفات سجل الإعداد. يتم سرد المواضيع في الترتيب الذي تريد استخدام كل التقنية. لا يغطي هذا المقال كل موقف قد تصادف إلا أن تناقش هذه المقالة العديد من الأمثلة التي يتم حل المشكلة الإعداد بواسطة ترجمة ملف سجل إعداد.
معلومات أخرى

كيفية إنشاء ملف السجل

بشكل افتراضي، يُنشئ إعداد Office ملفي سجل أثناء عملية التثبيت واحدة Setup.exe وآخر لمثبت Windows (Msiexec.exe). ملفات السجل التي تم إنشاؤها في المجلد & \Temp& و لها أسماء مشابهة لما يلي:
Log file for           Log file name-----------------------------------------------------------------------Setup.exe              Office 2000 <edition> Setup(####).txtWindows Installer      Office 2000 <edition> Setup(####)_MsiExec.txt				
حيث <إصدار > تم إصدار Office الذي تقوم بتثبيته. على سبيل المثال، قد تكون هذه الملفات:
.txt إعداد Office 2000 Premium (0002)
_MsiExec.txt إعداد Office 2000 Premium (0002)
#### characters في أسماء الملفات سجل هي البداية أرقام مع 0002. كانت زيادة 2 إذا كان لديك إلى تشغيل "برنامج الإعداد" مرات متعددة. بحيث يكون ملف السجل مع أعلى رقم ملف السجل للحصول على آخر مرة تم تشغيل الإعداد.

إذا كنت ترغب في إنشاء ملف سجل Windows Installer مفصلة جداً يمكنك استخدام v مطوّل معلمة لرمز التبديل /L. إذا قمت بإنشاء سجل مطوّل ومع ذلك، يصبح سجل الإعداد الافتراضية إصدار مختصر كما لم يتم إنشاء ملف سجل مثبت Windows الافتراضي.

للحصول على معلومات إضافية حول إعداد خيارات تسجيل انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
230861OFF2000: كيفية تخصيص خيارات التسجيل إعداد Office

كيفية تفسير ملفات السجل

استناداً إلى المشكلة في حالة مواجهة قد تحتاج إلى عرض سجل الإعداد سجل Windows Installer أو سجل مطوّل.

إعداد ملفات السجل

يكون ملف السجل Setup.exe القصيرة جداً مقارنة مع ملف سجل Windows Installer. وهذا لأن عدد المهام التي تم إجراؤها من قِبل Setup.exe يقتصر على عناصر مثل:
  • قراءة ملف Setup.ini.
  • تحليل سطر الأوامر الخصائص ورموز التبديل التي تحتاج إلى Windows Installer.
  • التحقق من أن يتم استخدام نظام التشغيل الصحيح وحزمة الخدمات.
  • التحقق من إصدار الملف Msi.dll.
  • بدء .exe Instmsi (w) لتثبيت Windows Installer (إذا كان ذلك ضرورياً).
  • التحقق من إصدار Internet Explorer.
  • التحقق من إصدار خطوط Tahoma و TahomaBD.
مهمة واحدة من Setup.exe في تثبيت Windows Installer. في حالة فشل هذه العملية لا اليد Setup.exe فوق عنصر تحكم Msiexec.exe تنفيذي مثبت Windows الرئيسي. فيما يلي بعض رسائل الخطأ التي قد تظهر أثناء الإعداد عندما يكون هناك مشكلة في تثبيت Windows Installer:
يتطلب تثبيت هذا المنتج وجود Windows Installer. حدث خطأ عند تثبيت أو ترقية Windows Installer.
- أو -
تم تحديث Windows Installer على النظام الخاص بك. تحتاج إلى إعادة التمهيد لاستكمال هذا التحديث. بعد إعادة تشغيل النظام, أعد تشغيل برنامج الإعداد لمتابعة إعداد Microsoft Office 2000.
في هذه الحالة، يجب أن تفتح سجل الإعداد أولاً. إذا تلقيت أي من رسائل الخطأ هذه قد ترى النص مشابهة لما يلي في السجل ، على التوالي:
Package to install:E:\data1.msiLoading MSI Library....C:\WINDOWS\SYSTEM\MSI.DLL.. failed, error = 1157Pre-released IE 5 is not installedE:\msi\instmsi.exe /q /r:nE:\msi\instmsi.exe /q /r:n exit status = 1620				
فشل استدعاء هذا Instmsi.exe لأنه يجب أن يكون سطر الذي يتبع تشغيل ناجح Instmsi.exe
Loading MSI Library....
- أو -
Trying to get version of G:\OFFICE2000\CD1_ADMIN_IMAGE\msi\instmsi.exe.. failed, error = 3				
فشل هذا الإجراء في الحصول على إصدار Instmsi.exe على مشاركة عبر شبكة. قد تكون هناك مشاكل في الشبكة أو قد يكون معطوباً Instmsi.exe على مشاركة شبكة الاتصال أو قد يكون لديك تعارض في برامج مع برنامج الإعداد.

لمشاهدة قائمة الإجراءات القياسية Windows Installer والأوصاف الخاصة بهم الرجاء الاستعراض إلى موقع ويب التالي: ملاحظة إذا لم يكن لديك ملف Msi.dll على الكمبيوتر عند تشغيل Setup.exe ، ترى دوماً "خطأ = 1157" في ملف سجل الإعداد. هذا يمكن تجاهل في معظم الحالات، لأن الخطوة التالية في إعداد لتشغيل Instmsi.exe بتثبيت Msi.dll ملفات Windows Installer أخرى.

للحصول على معلومات إضافية حول هذه المشكلات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
229819OFF2000: رسالة الخطأ عند تثبيت أو ترقية Windows Installer
237741OFF2000: إعداد يطالبك بشكل متكرر إلى إعادة التشغيل بعد تحديث Windows Installer
إذا كنت تشك بوجود مشاكل في خصائص سطر الأوامر ومفاتيح التبديل الذي تستخدمه يتم أيضاً سرد هذه العناصر في ملف سجل الإعداد. على سبيل المثال، في حالة استخدام سطر الأوامر التالي لتشغيل "برنامج الإعداد":
companyname f:\Setup.exe = "الشركة" /qb
يتم تضمين النص التالي في سجل الإعداد:
Launch Setup7/27/997:37:11 AMcompanyname="my company" /qbAdding property...companyname="my company"Recognized command line switch: qb				
- و -
C:\WINDOWS\SYSTEM\msiexec.exe  /qb /I F:\data1.msi /Lpiwae"C:\WINDOWS\TEMP\Office 2000 Premium Setup(0002)_MsiExec.txt"companyname="my company"Launching MsiExec....Successfully launched MsiExec....				
لا يستخدم Setup.exe ملاحظة فعلاً رموز تبديل سطر الأوامر هذه والخصائص; فقط يمرر هذه إلى Msiexec.exe (مثبت Windows).

إذا لم تكن ترى أية مشكلات أو أخطاء في سجل الإعداد وينتهي السجل مع:
Successfully launched MsiExec....
ثم تحتاج إلى إلقاء نظرة على سجل Windows Installer.

سجل مثبّت Windows

سجل Windows Installer أكبر بشكل ملحوظ من سجل الإعداد ويمكن أن يظهر أن تكون غير قابلة للقراءة في البداية. ومع ذلك، الإرشادات التالية يمكن أن تساعدك تضييق لأسفل المشكلة.
  • إذا تلقيت رسالة خطأ أثناء البحث عن رقم الخطأ في ملف السجل. على سبيل المثال، في حالة ظهور "خطأ داخلي 2343" أثناء "برنامج الإعداد" ، ابحث عن "2343" في السجل. قد تجد النص مشابهة لما يلي:
    Action start 0:18:28: SetNotesDir.MSI (c) (AF:BF): Note: 1: 2343Internal Error 2343: Please contact product support for assistance.MSI (c) (AF:BF): Product: Microsoft Office 2000 Premium -- Internal Error2343: Please contact product support for assistance.Action ended 0:18:31: SetNotesDir. Return value 3.Action ended 0:18:31: INSTALL. Return value 3.Action ended 0:18:31: ExecuteAction. Return value 3.MSI (c) (AF:BF): Doing action: FatalErrorAction start 0:18:31: FatalError.Action 0:18:31: FatalError. Dialog createdAction ended 0:18:32: FatalError. Return value 2.Action ended 0:18:32: INSTALL. Return value 3.						
    النص المفاتيح في إدخالات السجل هذه هو "SetNotesDir" ، الذي يؤكد تواجه المشكلة الموضحة في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    228668OFF2000: خطأ داخلي 2343 أثناء الإعداد
    في هذه الحالة تكون المشكلة إلغاء تثبيت Lotus Notes و المتروكة بعض إدخالات التسجيل التي لا يمكن حل المثبت.

    ملاحظة قد تجد رقم خطأ غير متطابق مع مشكلة معروفة في "قاعدة المعارف لـ Microsoft.
  • إذا لم يكن في قاعدة معارفMicrosoft مقالة تطابق رسالة خطأ محددة جرّب الخطوات التالية لتشخيص المشكلة:
    1. البحث في ملف السجل عن رقم الخطأ.
    2. قراءة كل سطر من السطر مع رقم الخطأ. عادةً تواجه سطر فشل مع النتيجة النهائية يتم خطأ إعداد.

      على سبيل المثال، تم البحث في ملف سجل عن "2735". النص التالي متوضعاً at/أعلى الخط مع خطأ 2735:
      Action start 19:07:09: AddLocalAlwaysInstalled.=====================================================Exception code: C0000006 IN_PAGE_ERRORModule: C:\WINDOWS\SYSTEM\MSI.DLLFunction: 0x3f0a2a0c=====================================================Registers:EAX:00000046  EBX:8159728C  ECX:100023C0  EDX:00000046  ESI:00E41FB8EDI:BFF7EEEDCS:EIP:0137:3F0A2A0C SS:ESP:013F:0116FF64  EBP:0116FFC8DS:013F  ES:013F  FS:0E37  GS:0000Flags:00000246Call stack:Address   Frame3F0A2A0C  0116FF60 0x3f0a2a0c -- 0x00000046 0x10013618 0x00000003 0x3F023355Internal Error 2735: Please contact product support for assistance.								
      البحث في هذا النص ، تشاهد فشل إعداد على استدعاء AddLocalAlwaysInstalled. تعتبر هذه مكالمة كخصائص عام ولكن السطر التالي تتعلق الملف Msi.dll هو الذي يعني الأكثر بالفعل. هذا ملف Windows Installer مفتاح ثم قد يعني أن Windows Installer بحاجة إلى إعادة تثبيت.

      أنه قد يعني أيضًا تواجه مشكلة تعارض في برامج. تأكد من إغلاق أي برامج مكافحة الفيروسات التي يتم تشغيل كافة التطبيقات غير الضرورية التي قد تكون قيد التشغيل في الخلفية. الرجاء مراجعة المقالات معارف جهازي التالية للحصول على معلومات حول كيفية تقليل مشاكل أثناء الإعداد:
      218873استكشاف أخطاء Office 2000 Kernel32.dll ضمن Windows 95
      218853OFF2000: استكشاف أخطاء أخطاء Kernel32.dll Office تحت نظام التشغيل Windows 98
  • تحتوي كافة ملفات السجل على خطأ واحد أو أكثر عادةً ويمكن تجاهله. قد تظهر في أي ملف سجل الأخطاء التالية وقد عادةً لا تشير إلى وجود مشكلة في إعداد:
    Internal Error 2898: Please contact product support for assistance.Internal Error 2826: Please contact product support for assistance.Internal Error 2726: Please contact product support for assistance.						
    للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
    230879OFF2000: ملف السجل رسالة خطأ تتضمن دومًا "خطأ داخلي 2898: الرجاء اتصل بدعم منتجات للحصول على المساعدة"

  • فشل الإعداد في بعض الأحيان إلا أنه يظهر لم رقم الخطأ. بدلاً من ذلك تظهر رسالة خطأ إعداد مشابهة لما يلي:
    تم إنهاء التثبيت قبل الأوان بسبب خطأ.
    في الحالة مثل هذا, يجب أن البحث ملف السجل أكثر تمامًا:
    • شيء واحد للبحث عن هو سلسلة "الملاحظات". في حالة واحد حيث يكون الإعداد إنشاء رسالة "التثبيت إنهاء قبل الأوان بسبب خطأ" تم وضع النص التالي في بحث عن "الملاحظات":
      MSI (s) (AF:C0): Note: 1: 2318 2: H:\data1.msiMSI (s) (AF:C0): MainEngineThread is returning 1603MSI (c) (BB:93): Back from server. Return value: 1603Action ended 19:53:03: ExecuteAction. Return value 3.MSI (c) (BB:93): Doing action: FatalErrorAction start 19:53:03: FatalError.								
      توجد بالفعل عدة مثيلات "الملاحظات" في ملف السجل. على الرغم من ذلك، يحتوي السطر الثالث لأسفل من "الملاحظات" في هذا على النص "إرجاع القيمة 3". إذا كنت ترى أي سطر في ملف سجل حيث يكون "قيمة إرجاع" أخرى غير 1 عليك التركيز على أنشطة الإعداد في هذه المنطقة من السجل.

      شيء الأخرى إلى تذكر حول إدخالات السجل التي تحتوي على "الملاحظات" تعيين من أربعة أرقام الأرقام التالية "الملاحظات" مباشرةً إلى أخطاء Windows Installer المذكورة في مقالات "قاعدة المعارف" المذكورة في هذه المقالة.للحصول على معلومات إضافية حول هذه الحالة معينة انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
      230895OFF2000: "إنهاء التثبيت قبل الأوان بسبب خطأ" عندما يمكنك تشغيل برنامج إعداد Office
    • هو سلسلة أخرى للبحث عنها في ملف سجل "FatalError". في سجل ملف المثال السابق، (ملاحظة 2318) على سطر "FatalError" بعد السطر مع "قيمة إرجاع 3". هذا هو بوضوح المنطقة حيث يجب أن التركيز استكشاف لإعداد معينة المشكلة.

      ومع ذلك، توجد أوقات عندما لا تتبع "FatalError" سطر مع "قيمة إرجاع 3". في النص التالي من ملف سجل "FatalError" يسبق "قيمة إرجاع 3":
      Action start 9:26:59: CARunCostIE5.Action ended 9:26:59: CARunCostIE5. Return value 3.Action start 9:26:59: FatalError.Action 9:26:59: FatalError. Dialog createdAction ended 9:28:41: FatalError. Return value 2.Action ended 9:28:41: INSTALL. Return value 3.								
      في هذه الحالة، البحث ملف السجل عن يعرض "FatalError" إعداد Office ذلك وجود مشكلة مع إجراء مخصص (CARunCostIE5) يحدد تتطلب مقدار مساحة القرص Internet Explorer 5. وبذلك تحتاج إلى التركيز استكشاف العناصر كما يلي:
      • هل تريد Internet Explorer 5 مثبتة إذا وجدت إلى عملية إصلاح حل أي مشاكل
      • هل تريد هل تقوم بتثبيت Office من محرك أقراص شبكة الاتصال في هذه الحالة، تكون هناك أية مسافات في المسار إلى المجلد \IE5 في الجذر Office مشاركة ؟ هل تريد موجود المجلد \IE5 في جذر مشاركة Office تمت إعادة المجلد \IE5 تسمية ؟ إذا كان الأمر كذلك، تسميته إلى IE5 مرة أخرى.
      • هل تستخدم تحويل مع مخصصة من Internet Explorer 5 الإعدادات ؟ إذا كان الأمر كذلك، إعداد العمل دون التحويل ؟
      لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة خاصة الرجاء مراجعة المقالة التالية في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
      238319OFF2000: "إنهاء التثبيت قبل الأوان بسبب خطأ" رسالة عند تعذر على الإعداد البحث المجلد IE5
  • في بعض الأحيان عند مراجعة ملف سجل ، لم تعثر "الملاحظات" أو "FatalError" رقم خطأ. بدلاً من ذلك قد ترى النص مشابهة لما يلي:
    1: 2203 2: C:\\Desktop.mst 3: -2147024843 Error applying transforms.  Verify that the specified transform paths are valid.C:\\Desktop.mst						
    في هذه الحالة، يكون إعداد تواجه مشكلة في تطبيق تحويل لأنه يستخدم مسار التحويل C:\\Desktop.mst. للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، الرجاء مراجعة المقالة التالية في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
    228639OFF2000: "خطأ تطبيق التحويلات" رسالة عند يمكنك تشغيل الإعداد من ارتباط تشعبي

ملفات سجل مطوّل

ويمكن استخدام كافة الأساليب المذكورة في القسم "السجل مثبت Windows" على ملفات سجل مطوّل. ومع ذلك، مطوّل تسجيل يزيد إعداد الأوقات, لذلك يجب استخدام التسجيل المطوّل إذا كان لديك إعداد فقط المشاكل التي يمكن تشخيصه مع ملف سجل افتراضي.
  • إنشاء ملف سجل مطوّل

    إذا كنت ترغب في إنشاء Windows Installer مفصلة جداً ملف سجل يمكنك استخدام v مطوّل معلمة لرمز التبديل /L. للقيام بذلك، استخدم سطر الأوامر التالي إلى تشغيل برنامج إعداد Office:
    \setup.exe path المسار/L * v C:\Verboselog.txt
    إنشاء سطر الأوامر أعلاه سجل مطوّل ملف Verboselog.txt على جذر محرك الأقراص C:. كما يمكنك تحديد أي اسم الملف والمسار لملف سجل هذا.
  • تشخيص عند إعداد توقف عن الاستجابة

    في بعض الأحيان يتوقف برنامج إعداد Office عن الاستجابة (حدوث تعليق) و لا تظهر أية رسالة خطأ. أفضل شيء في هذه الحالة إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ويتم تشغيل إعداد Office re-run مع تسجيل مطوّل (مع خيار إضافي واحد). للقيام بذلك، قم بتشغيل إعداد Office بالقيام بما يلي:
    1. من القائمة ابدأ ، انقر فوق تشغيل.
    2. في المربع فتح، اكتب سطر الأوامر التالي ثم انقر فوق موافق:
      path\Setup.exe/L * v! C:\Verboselog.txt
      ملاحظة في هذا المثال، يكون path هو المسار الكامل إلى الموقع المصدر Office.
    عادةً، يتم مؤقتًا أسطر 19 تسجيل المعلومات في الذاكرة قبل تتم كتابتها إلى ملف سجل مطوّل (في هذه الحالة، C:\Verboselog.txt). إذا لم تكن تستخدم! خيار تبديل /L (تسجيل) قد تفقد بعض أو كافة هذه المخزنة مؤقتاً المعلومات في حالة توقف برنامج الإعداد. إذا استخدمت! الخيار الأكثر تخسر لأنه سطر واحد! يفرض الخيار الإعداد الكتابة تسجيل المعلومات إلى ملف سجل سطر واحد في كل مرة (هناك لم تخزين المعلومات).

    بعد إنشاء ملف سجل مطوّل التمرير إلى النهاية وانظر إلى خطوط آخر واحد أو اثنين. تخبرك هذه الأسطر ما إعداد تمت محاولة القيام عند توقف. على سبيل المثال، قد ترى النص مشابهة لما يلي:
    Action start 11:14:57: CaMMCQueryAction.MSI (c) (51:65): Creating MSIHANDLE (143) of type 790542 for thread -91547						
    هذا يشير إلى وجود مشكلة في إجراء مخصص MMCQueryAction يتحقق .mmc الملفات. قصاصة فنية بتثبيت ملفات .mmc ، عليك التأكد أي البرامج المثبتة تثبيت قصاصة فنية قبل المتابعة مع إعداد Office.

    في حالة أخرى، قد ترى النص مشابهة لما يلي في ملف السجل:
    MSI (c) (07:A5): Doing action: OPCRemoveAction start 15:21:07: OPCRemove.MSI (c) (07:A5): Creating MSIHANDLE (36) of type 790542 for thread 165						
    هذا يشير إلى وجود مشكلة في عملية معالج إزالة Office. يحدث عند وجود برنامج إعداد Office 2000 مشكلة في إزالة الإصدار السابق من Microsoft Office. حاول إزالة تثبيت إصدار سابق من Office ثم ثم يستخدم re-run إعداد 2000 Office. ملاحظة Office "الإعداد" البادئات التالية للحصول على إجراءات مخصصة. إذا يشير ملف السجل إلى وجود مشكلة في إجراء مخصص ، منح هذه البادئات إشارة جيد مكان البدء الخاص بك وإصلاحها.
    • OLCA - إجراء مخصص Outlook
    • OPC - معالج الإزالة Office
    • CAG ، CaMMC - المقترن مع قصاصة فنية
    • IE - Internet Explorer
حدوث تعليق تعليق OFF2000

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 237957 - آخر مراجعة: 12/05/2015 15:18:32 - المراجعة: 3.4

Microsoft Office 2000 Premium Edition, Microsoft Office 2000 Professional Edition, Microsoft Office 2000 Standard Edition, Microsoft Office 2000 Small Business Edition, Microsoft Office 2000 Developer Edition, Microsoft Access 2000 Standard Edition, Microsoft Excel 2000 Standard Edition, Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000, Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition, Microsoft Word 2000 Standard Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbmt kbsetup kbdtatshoot kbinfo kbtshoot KB237957 KbMtar
تعليقات