أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

استكشاف مشكلات اسم المستخدم التي تحدث للمستخدمين الخارجيين عند تسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2392130
المشكلة
لا يمكن تسجيل مستخدم حديثا متحد إلى خدمة سحابة Microsoft مثل Office 365 Microsoft Azure أو Microsoft إينتوني. يواجه المستخدم أحد الأعراض التالية:
  • بعد أن يقوم المستخدم بإدخال معرف المستخدم الخاصة بهم على الصفحة الإلكترونية login.microsoftonline.com، لا يمكن تعريف معرف المستخدم كمستخدم متحد باكتشاف التصديق ولم يتم تلقائياً إعادة توجيه المستخدم لتسجيل الدخول من خلال تسجيل الدخول الأحادي عليه (SSO).
  • فشل المصادقة "خدمات الاتحاد خدمة active Directory" (AD FS)، ويتلقى المستخدم رسالة خطأ المصادقة المستندة على النماذج التالية:
    اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة
    لقطة شاشة لاسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة
  • يتلقى المستخدم رسالة الخطأ التالية على صفحة ويب login.microsoftonline.com:
    عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل
السبب
قد تحدث هذه الأعراض بسبب معرف مستخدم تمكين SSO مسيرة سيئة. المتطلبات العامة لتجريب معرف مستخدم الذي تم تمكين SSO كما يلي:
  • يجب استخدام حساب مستخدم "Active Directory" المحلي اسم المجال المتحد كلاحقة الاسم الأساسي (UPN) المستخدم.
  • معرف المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني الأساسي لعلبة بريد Microsoft Exchange Online المقترنة لا تقم بمشاركة نفس لاحقة المجال.
  • يجب مزامنة أداة مزامنة الدليل النشط Azure حساب مستخدم Active Directory المحلي إلى معرف مستخدم إلى مجموعة النظراء.
  • يجب أن تطابق UPN حساب مستخدم "Active Directory" المحلي ومعرف المستخدم على مجموعة النظراء.
قبل تفترض أن معرف مستخدم تمكين SSO شدة مسيرة هو سبب هذه المشكلة، تأكد من أن الشروط التالية صحيحاً:
  • المستخدم لا تواجه مشكلة تسجيل الدخول عامة. لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف مشكلات تسجيل الدخول الشائعة، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2412085 لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك التنظيمية مثل Office 365 أو Azure إينتوني
  • تحضير المجال المتحد بشكل صحيح لدعم SSO كما يلي:
الحل
لحل هذه المشكلة، تأكد من أن حساب المستخدم تجربته بشكل صحيح كمعرّف مستخدم الذي تم تمكين SSO. للقيام بذلك، استخدم واحد أو أكثر من الطرق التالية:

الطريقة الأولى: راجع مقالة قاعدة المعارف 2615736 إذا تلقي المستخدمين خطأ "عذراً، لكن علينا مواجهة مشكلة في تسجيل دخولك"

إذا كان يتلقى المستخدم رسالة إعلام بخطأ "عذراً، لكن علينا مواجهة مشكلة في تسجيل دخولك"، استخدام مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
2615736 "عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل دخولك" خطأ عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني

الطريقة الثانية: تحديث UPN حساب المستخدم المحلي لاستخدام المجال المتحد اللاحقة الخاصة به

تحذير تغيير UPN حساب المستخدم في "Active Directory" يمكن أن يكون له تأثير كبير على وظيفة Active Directory المحلي للمستخدم. نوصي باستخدام الحذر والتداول حول التغييرات UPN.

التأثير المحتمل أن تتضمن ما يلي:
  • الوصول عن بعد إلى الموارد المحلية بالتجوال المستخدمين الذين يسجلون الدخول إلى نظام التشغيل باستخدام بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتاً
  • تقنيات مصادقة الوصول البعيد باستخدام شهادات المستخدم
  • تقنيات التشفير استناداً إلى شهادات المستخدم مثل تأمين MIME (SMIME)، معلومات حقوق تقنيات إدارة (IRM) وميزة نظام تشفير الملفات (EFS) من NTFS
  • وظيفة البطاقة الذكية
نوصي بشدة يمكنك الطيار من حساب مستخدم واحد للحصول على فهم أفضل حول كيفية تأثير تحديث UPN على وصول المستخدم. المعلومات مفيد للتخطيط للمستقبل أو يقلل من إعادة إصدار شهادة استرداد البيانات وأي التحديث المطلوب الاحتفاظ بإمكانية الوصول إلى البيانات باستخدام هذه التقنيات.

يجب تحديث حساب المستخدم UPN لتعكس لاحقة المجال المتحد في بيئة "Active Directory" على أماكن العمل وفي إعلان Azure. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. تأكد من أنه تمت إضافة المجال المتحد كلاحقة UPN:
    1. على وحدة تحكم المجال Active Directory المحلي، انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، انقر فوق أدوات إدارية، وثم انقر فوق مجالات Active Directory والشهادات.
    2. انقر بالزر الأيمن العقدة الجذر "مجالات Active Directory"والصناديق الاستئمانية وحدد خصائصثم تأكد من وجود اسم المجال الذي يستخدم SSO.
    ملاحظة: لاحقة مجال غير قابل للتوجيه، مثل domain.internalأو المجال domain.microsoftonline.com لا يمكن الاستفادة من وظائف SSO أو الخدمات المتحدة. يجب عدم استخدام لاحقة مجال غير قابل للتوجيه في هذه الخطوة.
  2. تحديث لاحقة UPN حساب المستخدم المشكلة يدوياً:
    1. في وحدة تحكم المجال Active Directory المحلي، انقر فوق ابدأ، وأشر إلى كافة البرامج، انقر فوق أدوات إدارية, وفوق مستخدمي Active Directory وأجهزة الكمبيوتر.
    2. تحديد حساب مستخدم المشكلة وانقر نقراً مزدوجاً فوق الحساب ثم انقر فوق خصائص.
    3. على علامة التبويب الحساب ، استخدم القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليمنى لتغيير لاحقة UPN إلى المجال المخصصة ومن ثم انقر فوق موافق.

الطريقة الثالثة: تأكد من أن معرف المستخدم وعنوان بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) الأساسي من علبة بريد Exchange عبر إنترنت في نفس المجال

استخدام أدوات إدارة Exchange المحلي لتعيين عنوان SMTP الأساسي المستخدم المحلي بنفس مجال السمة UPN الموضحة في "الطريقة الثانية". لمزيد من المعلومات، انتقل إلى مواقع Microsoft TechNet التالية على الويب:إذا لم يتم تثبيت Exchange في بيئة محلية، يمكنك إدارة قيمة عنوان SMTP باستخدام مستخدمي Active Directory وأجهزة الكمبيوتر. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. في مستخدمي Active Directory وأجهزة الكمبيوتر، انقر نقراً مزدوجاً فوق كائن المستخدم، ومن ثم انقر فوق خصائص.
  2. في التبويب عام ، تحديث البريد الإلكتروني الميدانية، ومن ثم انقر فوق موافق.

الطريقة الرابعة: إعداد مزامنة "Active Directory" لحساب المستخدم UPN

لجعل SSO تعمل بشكل صحيح، يجب إعداد عميل المزامنة Active Directory. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد مزامنة "Active Directory"، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:لمزيد من المعلومات حول كيفية فرض التحقق من التزامن، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية على الويب:

الطريقة الخامسة: استكشاف الأخطاء وإصلاحها تحديث UPN لحساب مستخدم محدد

إذا كان يمكن التحقق من التزامن ولكن UPN معرف مستخدم المسيرة لا تزال لا يتم تحديث، قد تحدث المشكلة المزامنة لمستخدم معين.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف المشكلات المحتمل حدوثها مع كائن Active Directory محددة المزامنة، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2643629 عدم مزامنة كائن واحد أو أكثر عند استخدام أداة مزامنة الدليل النشط Azure

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 موقع ويب أو منتديات خدمة active Directory azure على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2392130 - آخر مراجعة: 02/19/2015 23:21:00 - المراجعة: 29.0

Office 365 Identity Management, Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services

  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2392130 KbMtar
تعليقات
=">