أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

إن المستعرض الذي تستخدمه غير معتمد

إنك تحتاج إلى تحديث المستعرض لاستخدام الموقع.

التحديث إلى أحدث إصدار من Internet Explorer

لا يمكن الاتصال سكايب لمستخدمي "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" مع جهات خارجية

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2392146
المشكلة

تواجه أحد الأعراض التالية في سكايب للعمل Online(formerly Lync Online):
  • لا يتم تسليم رسائل فورية إلى جهات خارجية. عند محاولة إرسال رسالة فورية إلى جهة اتصال خارجي في سكايب "العمل عبر الإنترنت"، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

    لم يتم تسليم هذه الرسالة إلى joe@contoso-federated.com لأن العنوان خارج المؤسسة ولا تتحد مع الشركة، أو العنوان غير صحيح. الرجاء الاتصال بفريق الدعم الخاص بهذه المعلومات.
    ملاحظة: في رسالة الخطأ هذه، joe@contoso-federated.com عنصرا نائبا.
    احتمال تسجيل رسالة الخطأ التالية أيضا في سجلات Lync 2010 أوككابي:

    403 محظور: من URI غير مخول للاتصال بالشركاء المتحد.
  • التواجد غير معروف لجهة اتصال خارجي. عند البحث عن جهة خارجية، أو يمكنك مراجعة جهة اتصال خارجية تم بالفعل إضافة إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، يتوفر رمز التواجد (تظهر خافتة)، ويتم عرض التواجد غير معروف .
  • لا يمكن ضم جهات خارجية سكايب اجتماعات "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". عندما يتلقى سكايب للدعوة إلى الاجتماع "عبر الإنترنت الأعمال" جهة خارجية وثم النقر فوق الانضمام إلى اجتماع عبر الإنترنت، يتلقى المستخدم رسالة خطأ تنص على أن الشخص ليس لديه الإذن بالانضمام إلى الاجتماع، وفشل الاتصال.
الحل
الخطوة الأولى لحل المشاكل التي تؤثر على سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" نطاق المشكلة على النحو المناسب. الجدول التالي يساعد تحديد السبب المحتمل لهذه المشكلة، استناداً إلى نوع وعدد جهات الاتصال التي تأثرت.

تكوين الاتصالات الخارجية سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

المؤسسة office 365 والعملاء الأكاديمية تكوين خيارات الوصول الفردية الخاصة بجهات خارجية التالية على مستوى كلا من المؤسسة والمستخدم:
  • المؤسسات الأخرى التي تستخدم سكايب للأعمال التجارية عبر الإنترنت ل Microsoft Lync Server 2010، 2013 خادم Lync Microsoft أو Microsoft Office اتصالات Server 2007 R2
  • جهات اتصال المراسلة الفورية العامة على سكايب أو Microsoft Messenger
يمكنك تشغيل العملاء من الشركات الصغيرة والمهنية office 365 الاتصالات الخارجية فقط الخاصة بجهات خارجية على الإطلاق أو إيقاف تشغيله. يتضمن هذا جهات اتصال المراسلة الفورية العامة على سكايب أو Microsoft Messenger ومكتب الدعم الدستوري أو Lync المنظمة الأخرى. يمكن تكوين هذا الإعداد على مستوى الشركة أو المستخدم.

للمساعدة في تكوين الاتصالات الخارجية للمؤسسة الخاصة بك، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:

حل مشكلات الأذونات بين جهات الاتصال الفردية

كل من جهات الاتصال الخارجية إضافة إلى قوائم جهات الاتصال الأخرى، وأنها يجب أن يكون لديك الأذونات المناسبة. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية على الويب:ملاحظة: في Lync، تأكد من أنه لم يتم تعيين الإعداد لحظر كافة الدعوات. فتح صفحة Lync خيارات وانقر فوق تنبيهات. ضمن جهات الاتصال لا تستخدم Lync، امسح المربع المسماة بحظر كافة الدعوات والاتصالات.

عموما لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، إذا جهتي اتصال خارجي لديك مشاكل في الاتصال، يجب أن كليهما إزالة جهة الاتصال الأخرى من قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. إعادة إضافة جهة الاتصال الخارجية وتحقق من الإعلامات يتم إرسالها وقبلتها كل جهة اتصال تشارك.

إذا كنت تحاول الاتصال بمستخدمي سكايب، تأكد من أن المستخدمين سكايب قاموا بالترقية إلى أحدث العميل في Windows (الإصدار 6, 3 أو إصدار أحدث).

حل مشكلات الأذونات بين المجالات

إذا كان لا يمكن الاتصال الخاص بك سكايب لمستخدمي "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" مع كافة جهات الاتصال الخارجي من مجال معين، قد تحدث هذه المشكلة لأي من الأسباب التالية:
  • لم يتم إعداد مجال جهة خارجية للاتحاد.
  • لا يتضمن المجال في قائمة المجالات المسموح بها في لوحة التحكم Lync أو مركز الإدارة Lync.

إذا كانت المؤسسة جهة خارجية لم يتم تكوين الاتحاد مع سكايب "العمل عبر الإنترنت"، انتقل إلى موقع TechNet التالي على الويب:
بعد التحقق من تكوين الاتحاد بشكل صحيح للمجال الخاص بجهة الاتصال الخارجي، ينبغي أن تدرس Office 365 لعملاء المؤسسات Lync لوحة التحكم أو مركز الإدارة Lync للتأكد من أن المجال جهة خارجية على قائمة النطاقات المسموح بها أو لا على قائمة المجالات المحظورة. للحصول على إرشادات حول كيفية تكوين الاتصالات الخارجية مع المنظمات الأخرى، قم بعرض موقع Microsoft التالي على الويب:

إضافة جهات اتصال بالتنسيق الصحيح

يجب إضافة جهات الاتصال التي لا تستخدم مجالات القياسية ل Microsoft Messenger، مثل live.com أو outlook.com أو msn.com أو Hotmail.com، باستخدام تنسيق خاص ل Lync. لمزيد من المعلومات حول كيفية إضافة جهات اتصال خارجي بهذه الطريقة، انتقل إلى المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2566829 لا يمكن الاتصال المستخدمين Lync مع جهات خارجية الذين لديهم حسابات Microsoft لها مجال مخصص (EASI)

تحقق من سجل SRV الاتحاد سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

الاتحاد مع منظمات خارجية تتطلب سجل SRV في DNS توجيه المؤسسات الخارجية سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" عند محاولة الاتصال. إذا كان هذا السجل SRV مفقودة أو تم تكوينها بشكل غير صحيح، تفشل كافة الاتصالات مع جهات خارجية. للتحقق من صحة تكوين السجل، انتقل إلى المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2566790 استكشاف الأخطاء وإصلاحها سكايب لمشكلات تكوين DNS على إنترنت العمل في Office 365

معلومات أخرى
تحدث هذه المشكلات للاتصالات الخارجية في سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" قد قيد التشغيل أو تم تكوينه بشكل غير صحيح. أو، إذا كانت جهة الاتصال الخارجية عضوا في مؤسسة Lync خادم أو خادم اتصالات Office أخرى، يمكن تكوين الوصول الخارجي غير صحيح أيضا.

ملاحظة: لا يتم دعم الاتحاد مع سكايب في هذا الوقت. ومع ذلك، جهات خارجية الذين لديهم حسابات Microsoft تسجيل الدخول العميل سكايب بدلاً من Microsoft Messenger. الاتحاد مع حسابات Microsoft لا يزال يتم دعم، ما إذا كان استخدام الاتصالات الخارجية Microsoft Messenger أو العميل سكايب. بعد تسجيل جهة اتصال خارجي لديه حساب Microsoft في سكايب، سيكون المستخدم لم يعد قادراً على استخدام مؤتمرات الفيديو.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2392146 - آخر مراجعة: 05/01/2015 15:15:00 - المراجعة: 35.0

  • Skype for Business Online
  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtar
تعليقات