أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

يتعذر على "أداة إعداد سطح" المكتب 365 تحميل التحديثات أو ظهور رسالة خطأ "الكمبيوتر غير مسموح للاتصال بخدمة Microsoft Update" رسالة

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2392274
المشكلة
أداة إعداد Microsoft Office 365 سطح المكتب لا يمكن تحميل التحديثات وتثبيتها البرامج من Windows Update أو Microsoft Update في بيئة Microsoft Office 365. قد تتلقى أيضا رسالة الخطأ التالية:

غير مسموح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك للاتصال بخدمة Microsoft Update.

قد تواجه هذه الأعراض على الرغم من أن إعداد الكمبيوتر لتلقي تحديثات Windows تلقائياً.

الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم واحد أو أكثر من الطرق التالية.

الأسلوب 1: التحقق منإعداد "نهج المجموعة"

تأكد من أن الكمبيوتر الوصول إلى Windows Update أو Microsoft Update.
  1. تمكين Windows Update والتحديثات التلقائية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. افتح الأداة الإضافية MMC الخاصة بنهج المجموعة، توسيع تكوين الكمبيوتروقوالب الإدارة، توسيع نظام، توسيع إدارة الاتصال بإنترنتوثم انقر فوق عقده اتصالات إنترنت .
    2. في جزء التفاصيل، انقر نقراً مزدوجاً فوق إيقاف تشغيل الوصول إلى كافة ميزات Windows Update، انقر فوق معطل، ومن ثم انقر فوق موافق.
  2. تمكين Windows Update والتحديثات التلقائية بالسماح للوصول إلى الأوامر في Windows Update. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. فتح الأداة الإضافية "نهج المجموعة" توسيع تكوين المستخدمقوالب الإدارةومن ثم انقر فوق عقده القائمة ابدأ وشريط المهام .
    2. في جزء التفاصيل، انقر نقراً مزدوجاً فوق إزالة الارتباطات والوصول إلى Windows Update، انقر فوق معطل، وثم انقر فوق موافق.
الطريقة الثانية: تأكد من أنه يمكنك الاتصال ب Windows Update

تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى مواقع ويب أخرى. إذا كان لا يمكنك الوصول إلى مواقع ويب أخرى، الاتصال بإنترنت قد لا يعمل بشكل صحيح. اتصل بموفر خدمة إنترنت للحصول على تعليمات.

إذا كان الاتصال بمواقع ويب أخرى على إنترنت، ولا يمكنك الاتصال بموقع Windows Update أو Microsoft Update، راجع مقالات "قاعدة معارف Microsoft" التالية

836941 قد تواجه أخطاء متعلقة بالاتصال المؤقتة عند استخدام Windows Update أو Microsoft Update لتثبيت التحديثات.

906602 كيفية استكشاف مشكلات التثبيت Windows Update أو Microsoft Update أو Windows Server Update Services الشائعة.


في بعض الحالات، قد تضطر إلى الانتقال إلى موقع Microsoft Update، ومن ثم تثبيت مكونات Windows Update يدوياً.
معلومات أخرى
تحدث هذه المشكلة عادة عندما يتم حظر الوصول إلى Windows Update أو Microsoft Update. أداة برنامج إعداد Office 365 سطح المكتب يستخدم Windows Update لتثبيت تحديثات البرامج المطلوبة للاتصال Office 365. إذا تم حظر الوصول إلى Windows Update، "أداة إعداد Office 365 سطح المكتب" لا يمكن تثبيت التحديثات المطلوبة.

في هذا السيناريو، قد يمنع "نهج المجموعة" أو تكوينات الأمان الأخرى الوصول إلى Windows Update أو Microsoft Update. قد تحدث هذه المشكلة أيضا عند يجب تثبيت مكون Windows Update على جهاز الكمبيوتر قبل إتمام التحديثات.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2392274 - آخر مراجعة: 10/04/2014 15:58:00 - المراجعة: 16.0

Microsoft Office 365, Office 365 User and Domain Management

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2392274 KbMtar
تعليقات
html>