أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

يتم إخراج الخطأ 36 أو تعطل برنامج الإعداد قرص الفيديو الرقمي أثناء Office لتثبيت نظام التشغيل Mac

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2394138
الأعراض
عند محاولة تثبيت Microsoft Office لنظام التشغيل Mac 2011، تواجه مشكلة في مثل هذه:

  • تعطل برنامج "الإعداد".
  • يتم إخراج قرص الفيديو الرقمي تلقائياً أثناء الإعداد.
  • تتلقى "خطأ 36."
الحل
ملاحظةربما من المفيد أن تقوم بطباعة هذه المقالة قبل محاولة الأساليب بدقة.

الطريقة الأولى: تنظيف القرص

تنظيف قرص الإعداد باستخدام مجموعة أدوات تنظيف القرص. أو، قم بمسح الجانب الفضي من القرص باستخدام قطعة قماش ناعمة، خالية من رفق cotton. لا تقم باستخدام قطعة قماش الورق، والذي يمكن التسويد في البلاستيك أو ترك streaks. عندما تقوم بتنظيف القرص، مسح من منتصف القرص اتجاه الخارج. لا تستخدم حركة دائرية. في حالة استمرار حدوث المشكلة، قم بتنظيف القرص باستخدام قطعة قماش damp أو قرص فيديو رقمي تجارية التنظيف الحل. قم بتجفيف القرص تماما قبل إدراج القرص في محرك الأقراص.

قم بفحص قرص الفيديو الرقمي للأتربة أو بصمة smudges بصريا. إذا كان قرص الفيديو الرقمي للخدش، قد لا تكون المعلومات الموجودة عليه retrievable، وقد تحتاج إلى الحصول على استبدال قرص الفيديو الرقمي لتثبيت مجموعة برامج Office.

للحصول على قرص بديل من Microsoft في الولايات المتحدة، هاتف مكتب ترتيب Microsoft على (800) 360-7561. إذا كنت خارج الولايات المتحدة، الرجاء زيارة موقع ويب Microsoft التالية لمعرفة كيفية الحصول على قرص بديل:

للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
326246كيفية استبدال برامج Microsoft أو الأجهزة وشراء حزم الخدمة وترقيات المنتجات أو استبدال دلائل المنتجات

الأسلوب 2: اختبار محرك أقراص DVD

حاول تثبيت التطبيق باستخدام محرك أقراص DVD مختلف على نفس الكمبيوتر، أو استخدام نفس القرص وتثبيت المنتج على جهاز كمبيوتر آخر. إذا كان التثبيت بنجاح وفي حالة بدء تشغيل التطبيق، ربما يكون التي لا يمكن لمحرك أقراص DVD الأصلي قراءة القرص المنتج.

في حالة استمرار حدوث المشكلة، قد يكون القرص معطوباً. للحصول على معلومات حول كيفية استبدال القرص، راجع "الطريقة الأولى". إذا لم تكرار المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثالثة".



الطريقة الثالثة: نسخ الملف المثبت إلى سطح المكتب

  1. قم بإدراج قرص Office في محرك الأقراص.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق الرمز الموجود على قرص الفيديو الرقمي.
  3. اضغط باستمرار المفتاح التحكم على لوحة المفاتيح، ومن ثم انقر فوق Office المثبت.
  4. حدد نسخة.
  5. علىتحريرالقائمة، انقر فوقلصق عنصر.

إذا كان يمكن نسخ الملف بدون خطأ، حاول إجراء التثبيت من المثبت على سطح المكتب. في حالة حدوث خطأ، انتقل إلى "الطريقة الرابعة".

الطريقة الرابعة: جرب القرص في وضع التشغيل الأمن

في حالة استمرار حدوث المشكلة، خلفية البرامج/الخدمات التي يتم تشغيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد يمنع الإعداد من إكمال. يمكنك استخدام الوضع الأمن لحل المشكلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول الوضع الأمن، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
2398596القيام بتنظيف بدء لتشغيل (التمهيد الأمن) لتحديد ما إذا كانت البرامج في الخلفية تتداخل مع Office لنظام التشغيل Mac
في حالة استمرار حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة الخامسة: إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد

في بعض الأحيان، قد أصبح تالفاً معلومات مستخدم معين. لتحديد ما إذا كانت هذه هي الحالة، يمكنك تسجيل الدخول كمستخدم مختلف أو قم بإنشاء حساب مستخدم جديد وثم أعد المحاولة.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء حساب مستخدم جديد، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
2439218اختبار حساب المستخدم لاستكشاف أخطاء Office لنظام التشغيل Mac التطبيقات

في حالة استمرار حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة 6: التحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات

قد يتعارض مع التثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. يجب أن تدرك أنه أثناء تثبيت Office، إعداد المطالبة بإنهاء كافة التطبيقات وإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات قبل المتابعة. في حالة عدم إنهاء برنامج مكافحة الفيروسات، قد يكون غير قادر على القيام بالتثبيت Office.
Excel powerpoint تجميد تعطل كلمة إنهاء entourage المتابعة من

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2394138 - آخر مراجعة: 10/25/2010 18:34:00 - المراجعة: 1.0

Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011, Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition, Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)

  • dftsdahomeportal kbinstallation kbmt KB2394138 KbMtar
تعليقات
/html>