ظهور رسالة خطأ عند محاولة تثبيت Office 2010: "خطأ ١٩٢٠. فشل بدء تشغيل 'خدمة النظام الأساسي لحماية برنامج Office' (osppsvc).

الأعراض
عند محاولة تثبيت Microsoft Office 2010، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
خطأ ١٩٢٠. فشل بدء تشغيل 'خدمة النظام الأساسي لحماية برنامج Office' (osppsvc). تحقق من وجود امتيازات كافية لبدء تشغيل خدمات النظام.

السبب
تحدث هذه المشكلة عند عدم توفر أذونات صحيحة لحساب خدمة الشبكة في C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform.
الحل
لحل هذه المشكلة، يجب منح التحكم الكامل لحساب خدمة الشبكة في مجلد 'OfficeSoftwareProtectionPlatform'.

لنقوم بإصلاح هذه المشكلة لك، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني". وإذا كنت تفضل إصلاحها بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني



لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الزر أو الارتباط Fix it. ثم انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل ملف، ثم اتبع الخطوات الموجودة في المعالج Fix it.


ملاحظات
  • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات Windows باللغات الأخرى.
  • إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، فيمكنك حفظ حل "Fix it" على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

وبعد ذلك، انتقل إلى القسم "هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟".



إصلاح المشكلة بنفسي

للقيام بذلك، اتبع هذه الخطوات وذلك بما يتناسب مع نظام التشغيل الذي تقوم بتشغيله.

بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP أو Windows Server 2003


1 انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل.
2. اكتب سطر الأوامر التالي ثم اضغط على مفتاح ENTER:

cacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /t /e /p "Network Service":F

3. حاول تثبيت Office 2010.

بالنسبة لنظام التشغيل Windows Vista


1. انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق بدء البحث ثم اكتب تشغيل، ثم اضغط على مفتاح ENTER.
2. اكتب سطر الأوامر التالي ثم اضغط على مفتاح ENTER:

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

3. حاول تثبيت Office 2010

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7

1. انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق البحث في البرامج والملفات، ثم اكتب تشغيل ، ثم اضغط على مفتاح ENTER.
2. اكتب سطر الأوامر التالي ثم اضغط على مفتاح ENTER.

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

3. حاول تثبيت Office 2010.

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

  • تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. في حالة إصلاح المشكلة، فلا يتطلب الأمر إكمال قراءة هذا القسم. في حالة عدم إصلاح المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.
  • نحن نقدّر إرسالك لأية ملاحظات. لتقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن أية مشكلة تتعلق بهذا الحل، رجاء كتابة تعليق بالمدوّنة "إصلاح المشكلة بالإنابة عني" أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا.
معلومات أخرى

fixit fix it fixme
خصائص

رقم الموضوع: 2401987 - آخر مراجعة: 05/29/2014 14:04:00 - المراجعة: 2.0

Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Standard 2010

  • kbfixme kbmsifixme KB2401987
تعليقات