لا يمكن إعداد outlook ملف تعريف جديد باستخدام Exchange الاكتشاف التلقائي لعلبة بريد Exchange عبر إنترنت في Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2404385
المشكلة
عند محاولة إعداد حساب بريد جديد ل Office 365 باستخدام "معالج إضافة حساب جديد" في Microsoft Outlook، لم يتم إعداد ملف تعريف Outlook الخاص بك تلقائياً. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية عندما يحاول Outlook لإعداد إعدادات الخادم لملف التعريف الخاص بك:
لا يتوفر اتصال مشفر بخدمات البريد الخاص بك
عند اختبار باستخدام محلل اتصال عن بعد ل Microsoft، قد يتم إرجاع الخطأ التالي:
يتعذر معالجة الاكتشاف التلقائي عنوان البريد الإلكتروني المحدد. يسمح علب البريد والاتصالات.
السبب
تحدث هذه المشكلة لسبب من الأسباب التالية:

  • تم إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح في صفحة إعداد الحساب التلقائي "إضافة معالج حساب جديد" في برنامج Outlook.
  • لا يتم تثبيت التحديثات المطلوبة ل Outlook للاتصال تلقائياً إلى Exchange عبر الإنترنت لإصدار Outlook الذي تقوم بتشغيله.
  • السجل CNAME الاكتشاف التلقائي للمجال الخاص بك غير موجود أو لم يتم إعدادها بطريقة صحيحة.
  • في المؤسسات التي تستخدم Active Directory المزامنة و البريد، mailNickname، و displayNameوسمات proxyAddresses غير معدّة بشكل صحيح للمستخدم التي تم مزامنتها في "Active Directory" على أماكن العمل.
ملاحظة: تتناول هذه المقالة Outlook 2016 و Outlook 2013 و Exchange عبر إنترنت. للمساعدة في أثناء الاتصال ب Exchange عبر الإنترنت من جهاز محمول، راجع إعداد واستخدام Office 365 على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. للحصول على مساعدة في اتصال Outlook بخدمة الطرف الثالث، اتصل بموفر البريد خارجية.
الحل

الأسلوب المستحسن

الطريقة الأولى: تشغيل Office 365 الدعم والاسترداد مساعد

تثبيت وتشغيل Microsoft Office 365 الدعم والاسترداد مساعد. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشاكل حساب Outlook في Office 365.

أساليب إضافية

إذا كنت تستخدم مجال مخصص

إذا كان الأسلوب 1 لا يحل المشكلة، وكنت تستخدم مجال مخصص باستخدام Office 365، استخدام الأساليب التالية بالترتيب التي سردها. إذا كان الأسلوب الأول عدم حل المشكلة، انتقل إلى المرحلة التالية.

الطريقة الثانية: الترقية إلى أحدث إصدار من Outlook

أولاً، تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح وكلمة المرور في صفحة إعداد الحساب التلقائي "إضافة معالج حساب جديد" في برنامج Outlook.

إذا كنت تستخدم Outlook 2010 أو إصدار سابق، الترقية إلى أحدث إصدار من Outlook. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل وتثبيت Office باستخدام Office 365 للعمل على الكمبيوتر الخاص بك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد Outlook Office 365، راجع الموارد التالية:

ملاحظة: إذا لم هذه الطريقة في حل المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثالثة".

الطريقة الثالثة: تأكد من إعداد السجل CNAME الاكتشاف التلقائي بشكل صحيح

يجب أن يتواجد السجل CNAME الاكتشاف التلقائي ويجب إعداد بشكل صحيح. نوصي بشدة بإعداد الاكتشاف التلقائي Exchange عند استخدام Outlook للاتصال بعلب بريد Exchange عبر إنترنت. مطلوب إعداد سجلات DNS أخرى ذات صلة والاكتشاف التلقائي لاتصال Outlook في Exchange عبر إنترنت. المسؤولين استخدام "معالج مجال استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في Office 365 أو محلل اتصال عن بعد ل Microsoft للتأكد من أنه تم إعداد السجلات بشكل صحيح.
استخدام مجال استكشاف المعالج في Office 365
لاستخدام "معالج مجال استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في Office 365، اتبع الخطوات التالية.

  1. تسجيل الدخول إلى (المدخل Office 365https://portal.office.com) باستخدام حساب مسؤول.
  2. انقر فوق إدارة لفتح مركز مسؤول Office 365.
  3. في جزء التنقل الأيمن، انقر فوق مجالاتحدد اسم المجال الذي يستخدمه المستخدم المتأثر بالمشكلة ومن ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبدء المعالج.
استخدام محلل اتصال عن بعد ل Microsoft
لاستخدام "محلل اتصال عن بعد" لاختبار ما إذا كان الكشف التلقائي Exchange يعمل بشكل صحيح، اتبع الخطوات التالية:

  1. في مستعرض ويب، استعرض للوصول إلى أداة محلل اتصال عن بعد ل Microsoft على الموقع التالي:
  2. إكمال كافة الحقول المطلوبة في النموذج ومن ثم انقر فوق إجراء الاختبار.

    اختبار لقطة شاشة لإدخال بيانات الاعتماد
  3. عند الانتهاء من الاختبار، وتحديد ما إذا كانت ناجحة.

    • إذا كان الاختبار ناجحاً، يعمل الكشف التلقائي بشكل صحيح.
    • إذا فشل الاختبار، تحقق من إعداد خدمة الاكتشاف التلقائي بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات، راجع الموارد التالية:

الخطوة الرابعة: التأكد من أن سمات المستخدم في "Active Directory" قد تم تعيينها بشكل صحيح

يمكنك استخدام الحصول على ريموتيميلبوكس cmdlet إذا كان يتم تعيين السمات التالية للمستخدم بشكل صحيح. المسائل التي تحدث عندما لا يتم تعيين قيمة لواحد أو أكثر من هذه السمات. ما يلي مثال على السمات الصحيحة.

السمةمثال
بريماريسمتبادريسted@contoso.com
الاسم المستعارتيد
displayNameياسر رضوان
اميلادريسيسSMTP: ted@contoso.com X400: c = لنا; p = "أول منظمة"; o = تبادل؛ s = بريمر; g = تيد
ريموتيروتينجادريسted@contoso.mail.onmicrosoft.com

لتحديث هذه السمات، يمكنك استخدام مجموعة ريموتيميلبوكس cmdlet.

بعد أن يتم تعيين القيم الصحيحة لهذه السمات فرض المزامنة الدليل لتحدث، ثم أعد محاولة إعداد حساب البريد الإلكتروني المستخدم في Outlook.

إذا كنت لا تستخدم مجال مخصص

الأسلوب 2: استخدم إضافة معالج حساب جديد في برنامج Outlook

If Method 1 doesn't resolve the problem, and you’re not using a custom domain together with Office 365, you can use the Add New Account Wizard in Outlook to set up your Outlook profile by using the default "onmicrosoft.com"-based email address that’s associated with users’ Exchange Online mailboxes when you signed up for Office 365. عند استخدام "معالج إضافة حساب جديد" لإعداد ملف تعريف البريد الإلكتروني جديد، يمكنك تحديد كلمة المرور Office 365 وعنوان البريد الإلكتروني الافتراضي Office 365 في النموذج المستخدم> @المجال>. onmicrosoft.com (على سبيل المثال، kim@contoso.onmicrosoft.com).

يتم اعتماد هذا الأسلوب وتعمل للعملاء الذين قد لا تريد الغرور أو المجال المخصصة الخاصة بهم. ويدعم هذا الأسلوب أيضا الاكتشاف التلقائي. إذا تغير موقع خادم صندوق البريد الخاص بك، يتم تحديث Outlook باستخدام الموقع الجديد لخادم صندوق البريد الخاص بك وفقا لذلك.
معلومات أخرى
لا يعتمد Microsoft يدوياً إعداد ملف تعريف في برنامج Outlook للاتصال بعلب البريد في Exchange عبر الإنترنت في Office 365. ومع ذلك، يمكننا مساعدتك إكمال المهام الأخرى، مثل إعداد سجلات DNS والاكتشاف التلقائي (كما هو موضح في الطريقة الثانية). يتيح هذا إمكانية إعداد الحساب الخاص بك عن طريق الأساليب المعتمدة.
مراجع
بدء تشغيل دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل هذه المشكلة.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات "قاعدة معارف Microsoft" التالية:

  • 977968 لا يمكن للمستخدمين استخدام Outlook في أي مكان لفتح علبة بريد مشتركة التي تم نقلها إلى Exchange Server 2010
  • 2555008 كيفية استكشاف مشكلات التوفر/الانشغال في عملية نشر مختلط للمحلي Exchange Server و Exchange عبر إنترنت في Office 365
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2404385 - آخر مراجعة: 04/21/2016 23:30:00 - المراجعة: 58.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a kbgraphxlink o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2404385 KbMtar
تعليقات