أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

إن المستعرض الذي تستخدمه غير معتمد

إنك تحتاج إلى تحديث المستعرض لاستخدام الموقع.

التحديث إلى أحدث إصدار من Internet Explorer

كيفية استكشاف المشكلات التي تعطل Outlook أو توقف عن الاستجابة (حدوث تعليق) عند استخدامه مع Office 365

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2413813
مقدمة
توضح هذه المقالة كيفية استكشاف الأنواع التالية من مشاكل في Microsoft Outlook 2013 أو Microsoft Outlook 2010 Microsoft Office Outlook 2007 عند استخدام Outlook مع Office 365:
  • توقف outlook عن الاستجابة (حدوث تعليق).
  • تعطل outlook حتى ولو لم تكن تستخدم بفعالية.
  • تعطل outlook عند بدء تشغيله.
الإجراء
للمساعدة في استكشاف مشكلات برنامج Outlook في بيئة Office 365، اتبع الخطوات التالية.

أندوتلوك outlook 2013 2010

الخطوة 1: الاستقصاء عن المشكلات المحتملة مع الوظائف الإضافية
  1. قم بأحد الإجراءات التالية:
    • إذا كنت تشغل نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، وانقر فوق تشغيل.
    • إذا كنت تقوم بتشغيل نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق ابدأ.
  2. نوع Outlook/safe، ثم انقر فوق موافق.
  3. إذا تم إصلاح المشكلة، من القائمة ملف ، انقر فوق خيارات، ومن ثم انقر فوق وظائف إضافية.
  4. حدد وظائف COM الإضافية، ومن ثم انقر فوق انتقال.
  5. انقر لإلغاء تحديد كافة خانات الاختيار الموجودة في القائمة، ومن ثم انقر فوق موافق.
  6. قم بإعادة تشغيل Outlook. في حالة عدم حدوث المشكلة، بدء إضافة الوظائف واحد في كل مرة إلى حدوث المشكلة.
الخطوة 2: تشغيل تشخيص Outlook
  1. افتح "لوحة التحكم" ومن ثم افتح إضافة أو إزالة البرامج (إذا كنت تقوم بتشغيل نظام التشغيل Windows XP) أو البرامج والميزات (إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7).
  2. في قائمة البرامج المثبتة، اليمين-انقر فوق الإدخال لتثبيت Office، ثم انقر فوق إصلاح.
الخطوة 3: إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد
  1. افتح "لوحة التحكم" ومن ثم انقر فوق عنصر البريد .
  2. انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".
  3. حدد ملف التعريف الذي تريد إزالته، ومن ثم انقر فوق إزالة.
  4. انقر فوق إضافة.
  5. في المربع اسم ملف التعريف ، اكتب اسماً لملف التعريف.
  6. تحديد اسم المستخدم وعنوان SMTP الأساسي وكلمة المرور. ثم انقر فوق التالي.
  7. قد تتلقى الرسالة التالية:
    السماح لموقع ويب هذا لتكوين alias@domain إعدادات الخادم؟
    في هذه الرسالة، انقر لتحديد خانة الاختيار عدم السؤال عن هذا الموقع مرة أخرى ، ومن ثم انقر فوق السماح.
  8. عند مطالبتك، أدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول ومن ثم انقر فوق موافق.
  9. عند الانتهاء من إعداد، انقر فوق " إنهاء".

برنامج outlook 2007

الخطوة 1: الاستقصاء عن المشكلات المحتملة مع الوظائف الإضافية
  1. قم بأحد الإجراءات التالية:
    • إذا كنت تشغل نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، وانقر فوق تشغيل.
    • إذا كنت تقوم بتشغيل نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق ابدأ.
  2. نوع Outlook/safe، ثم انقر فوق موافق.
  3. إذا تم حل المشكلة، من القائمة أدوات ، انقر فوق مركز التوثيق، ومن ثم انقر فوق وظائف إضافية.
  4. حدد وظائف COM الإضافية، ومن ثم انقر فوق انتقال.
  5. انقر لإلغاء تحديد كافة خانات الاختيار الموجودة في القائمة، ومن ثم انقر فوق موافق.
  6. قم بإعادة تشغيل Outlook. في حالة عدم حدوث المشكلة، بدء إضافة الوظائف واحد في كل مرة إلى حدوث المشكلة.
الخطوة 2: تشغيل تشخيص Outlook
  1. بدء تشغيل برنامج Outlook 2007.
  2. انقر فوق تعليمات، ومن ثم انقر فوق "تشخيصات Office".
  3. انقر فوق متابعة، ومن ثم انقر فوق تشغيل التشخيص.
  4. إذا تم التعرف على مشكلة، قد تكون قادراً على إصلاح المشكلة "تشخيصات Office".
الخطوة 3: إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد
  1. افتح "لوحة التحكم" ومن ثم انقر فوق عنصر البريد .
  2. انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".
  3. حدد ملف التعريف الذي تريد إزالته، ومن ثم انقر فوق إزالة.
  4. انقر فوق إضافة.
  5. في المربع اسم ملف التعريف ، اكتب اسماً لملف التعريف.
  6. تحديد اسم المستخدم وعنوان SMTP الأساسي وكلمة مرور. ثم انقر فوق التالي.
  7. قد تتلقى الرسالة التالية:
    السماح لموقع ويب هذا لتكوين الاسم المستعار > @<domain> إعدادات الخادم؟</domain>
    في هذه الرسالة، انقر لتحديد خانة الاختيار عدم السؤال عن هذا الموقع مرة أخرى ، ومن ثم انقر فوق السماح.
  8. عند مطالبتك، أدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول ومن ثم انقر فوق موافق.
  9. عند الانتهاء من إعداد، انقر فوق " إنهاء".

استكشاف أخطاء ملفات تعريف Outlook باستخدام Microsoft Outlook تكوين محلل أداة (عكة)

يمكنك أيضا استخدام عكة لاستكشاف مشكلات في Outlook. لمزيد من المعلومات حول عكة، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2659007 معلومات "تكوين أداة محلل" outlook
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول رموز تبديل سطر الأوامر التي يتم استخدامها إلى جانب Outlook 2013، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب: لمزيد من المعلومات حول رموز تبديل سطر الأوامر التي يتم استخدامها مع Outlook 2010، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:لمزيد من المعلومات حول رموز تبديل سطر الأوامر التي يتم استخدامها مع برنامج Outlook 2007، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2413813 - آخر مراجعة: 04/04/2016 02:09:00 - المراجعة: 24.0

  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtar
تعليقات
ow.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>"); &t=">>