أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

لا يمكن للمستخدمين الانضمام الاجتماعات عبر الإنترنت في سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2423848
تحديد نطاق المشكلة
لنفرض أنك تريد استكشاف المشكلات التي تحدث عند محاولة المستخدمين الانضمام سكايب لجلسة عمل Online(formerly Lync Online) باستخدام Lync 2010 أو Lync 2013، التطبيق Lync لمخزن Windows أو Lync ماك 2011. قبل البدء، اسأل نفسك والمستخدمين الخارجيين الذين يعانون من المشكلة على الأسئلة التالية:
  • عدد المستخدمين الذين يؤثر المشكلة؟
  • هل المستخدمين داخلية أو خارجية لمؤسستك؟
  • يمكن المستخدمين المتأثرين إعادة إنشاء المشكلة على جهاز كمبيوتر واحد أو على أجهزة كمبيوتر متعددة؟

عندما يكون لديك الإجابات على هذه الأسئلة، راجع الجدول التالي لتحديد نوع المشكلة التي كنت تتعامل مع. يتم توفير هذا الجدول للمساعدة في نطاق المشكلة لفئة معينة. ومع ذلك، قد تكون بعض فئات خارج حدود الدعم التقني سكايب لمهندس دعم "الأعمال التجارية عبر الإنترنت".

اقرأ الجدول كما في المثال التالي:
عدة مستخدمين... (ولكن غير مستخدم واحد) ..from خارج منظمتنا...لا يمكن ضم سكايب للاجتماع "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" من أجهزة كمبيوتر متعددة: (عادة بسبب) المشكلة الاتحاد Lync أو إصدار شبكة الاتصال الخارجية.

يجب أن تدرك أن كل عمود وكل صف بعضها بعضا. فالمشكلة يؤثر على مستخدم واحد أو عدة مستخدمين، وتتكرر هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر واحد أو على أجهزة كمبيوتر متعددة.
مستخدم واحد...مستخدم واحد...مستخدم واحد...عدة مستخدمين...عدة مستخدمين...
من داخل المنظمةمن خارج المنظمةمن داخل المنظمةمن خارج المنظمةمن داخل وخارج المنظمة
لا يمكن ضم سكايب للاجتماع "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" من كمبيوتر واحدمشكلة العميلمشكلة العميلمشكلة العميلمشكلة العميلمشكلة العميل
لا يمكن ضم سكايب للاجتماع "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" من أجهزة كمبيوتر متعددةمسألة هوية المستخدم أو مسألة التوفيرإصدار الاتحاد Lync أو إصدارها شبكة اتصال خارجيةمشكلة في الشبكة أو انقطاع الخدمةإصدار الاتحاد Lync أو إصدارها شبكة اتصال خارجيةخدمة الشبكة أو انقطاع المشكلة

المشكلة
ملاحظة: حل المشكلات يمكن أن موستوف بيفولووينج الصلة الاجتماع Lync الإرشادية الإرشادات التفصيلية ومستكشف الأخطاء ومصلحها في موقع Microsoft التالي على الويب:إذا لم تكن تواجه أحد العرضين المسردة في الجدول التالي، استخدم الجدول النطاق في المقطع "النطاق" لتضييق نطاق المشكلة لنوع محدد من المشكلة. وبعد ذلك، يمكن استكشاف المشكلة عن طريق اتباع الخطوات الموضحة هنا.

العرضالفئةاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
عند محاولة انقر فوق الانضمام إلى اجتماع عبر الإنترنت الارتباط في دعوة اجتماع في سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية في Microsoft Internet Explorer:

لم يتم العثور على الصفحة
لا يمكن عرض الصفحة
اتصالات شبكة الاتصالاستكشاف مشاكل الشبكة وإصلاحها
عندما يحاول سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" لبدء اجتماع عبر إنترنت، يتم تجميد البرنامج العميل.مشكلة العميلاستكشاف أخطاء مشاكل العملاء
عند محاولة انقر فوق الارتباط ربط اجتماع عبر الإنترنت في دعوة لاجتماع، يتم عرض مرارا وتكرارا مع تحذير أمان ولا الانضمام إلى الاجتماع.مشكلة العميلاستكشاف أخطاء مشاكل العملاء
عند محاولة انقر فوق الارتباط الانضمام إلى اجتماع عبر الإنترنت في دعوة لاجتماع، تتلقى الرسالة التالية:

خطأ: الاجتماع URL غير صحيح.
هوية المستخدم أو توفير المشكلةاستكشاف أخطاء مشاكل الهوية
عند استخدام سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" للانضمام إلى مؤتمر Lync تم تنظيمه من قبل شركة أخرى، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

مرجع معرف 43 (مصدر معرف 241)
الاتحاد Lync المشكلةتأكد من تكوين الاتحاد المجال أو الاتصالات الخارجية بشكل صحيح
عند النقر فوق الارتباط الانضمام إلى اجتماع عبر الإنترنت في دعوة لاجتماع، يظهر مربع حوار فتح ملف . بالإضافة إلى ذلك، لا يبدأ سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" الاجتماع عبر الإنترنت.اقتران الملف غير صحيحإصلاح أوكسميت اقترانات الملفات في نظام التشغيل Windows
جربت كافة الخطوات في هذا المستند ولا الانضمام لا يزال سكايب للاجتماع "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". تكون محددة تتصل بالمؤتمر، حتى إذا كان لا يمكنك المشاركة في الصوت أو الفيديو أو المحادثة.غير قابل للتطبيقربط الاجتماعات باستخدام تطبيق ويب Lync

عميل Windows وإصلاحها

لحل أي مشكلة العميل أو الكمبيوتر، تأكد أولاً من أن يكون الكمبيوتر محدثاً. يجب أن يكون الكمبيوتر تحديثات نظام التشغيل وبرامج تشغيل الصوت والفيديو تحديثات البرامج تطبيق لجعل الاتصال سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" الاجتماع تجربة ناجحة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. تشغيل Windows Update ومن ثم تحقق من أنه تم تثبيت كافة تحديثات أجهزة اختيارية. وبوجه خاص، تأكد من الفيديو والصوت وبرامج تشغيل شبكة الاتصال حتى الآن.
  2. تحقق من أن Lync حتى الآن. انتقل إلى صفحة TechNet التالية Lync آخر التحديثات:حدد الإصدار (2013 أو 2010)، وحدد العميل Lync ضمنالفئة.
بعد أن جهاز الكمبيوتر محدثاً ويفي بجميع متطلبات النظام الحد الأدنى، قم بإلغاء تحديد أي مؤقتاً بيانات الاعتماد أو شهادات من تسجيلات الدخول السابق:
  1. تحقق من أن المستخدم لديه الشهادات الصحيحة في إدارة الشهادات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. افتح إدارة الشهادات Windows. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع certmgr.msc، ثم انقر فوق موافق.
    2. قم بتوسيع الشخصية، ثم قم بتوسيع الشهادات.
    3. الفرز حسب العمود إيسويدبي ، وثم ابحث عن شهادة تم إصدارها من قبل "ملقم الاتصالات".
    4. تحقق من وجود الشهادة وأن عدم انتهاء صلاحيتها.
    5. حذف الشهادة، ومن ثم حاول تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، انتقل إلى الخطوة 2.
  2. إزالة من إدارة بيانات اعتماد Windows سكايب المستخدم لبيانات اعتماد "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوانقر فوق لوحة التحكمثم انقر فوق إدارة بيانات الاعتماد.
    2. تحديد موقع المجموعة من بيانات الاعتماد المستخدمة للاتصال سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت".
    3. توسيع المجموعة من بيانات الاعتماد ومن ثم انقر فوق إزالة من المخزن.
    4. حاول تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، ثم اكتب مجموعة جديدة من بيانات الاعتماد.
يعود سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" إلى "صلة المجهول" إذا أنه لا يمكن مصادقة. كما لا يتم حظر المشاركين مجهول بوضوح من الانضمام إلى الاجتماع، دائماً يجب عليها من الانضمام إلى الاجتماع.

استكشاف مشاكل الشبكة

  1. تحقق من أن الكمبيوتر متصل بشبكة الاتصال. تحديد ما إذا كان يمكن للكمبيوتر الوصول إلى مواقع ويب أخرى.
  2. التحقق من استيفاء متطلبات الاتصال سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" على الشبكة. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:

    2409256 عدم إمكانية الاتصال سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، أو لا تعمل بعض الميزات المحددة لأن يمنع جدار حماية محلي الاتصال

إصلاح أوكسميت اقترانات الملفات في نظام التشغيل Windows


  1. تحقق من أن سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" هو البرنامج الافتراضي الذي يتم استخدامه لفتح ملفات.ocsmeet. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأوانقر فوق لوحة التحكمثم انقر فوق البرامج الافتراضية.
    2. انقر فوق إقران نوع ملف أو بروتوكول ببرنامج.
    3. قم بالتمرير لأسفل إلى .ocsmeetومن ثم تحقق من أن Microsoft Lync محدداً كالخيارالافتراضي الحالي .
  2. الخطوة 1 عدم حل المشكلة، تنفيذ إصلاح تثبيت office، أو إعادة تثبيت Lync 2010.

استكشاف أخطاء مشاكل الهوية

تحدث هذه المشكلة المحددة عند قيام مستخدمين اثنين من نفس المؤسسة Office 365 مشاركة نفس اسم المستخدم (الاسم المستعار). وبسبب كيفية إنشاء Lync الاجتماع URLs، اثنين من المستخدمين على نفس المؤسسة Office 365 الذين لديهم نفس اسم المستخدم ستشارك في نفس الاجتماع محددات مواقع المعلومات. يؤدي سكايب لمؤتمر "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" لتلف.

لحل هذه المشكلة، تغيير اسم المستخدم لأحد المستخدمين لديه اسم مستخدم مكرر. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحرير وتغيير حسابات المستخدمين في Office 365، راجع موضوع التعليمات التالي:

استكشاف أخطاء وإصلاحها الاتحاد Lync

لا يمكن للمستخدمين الخارجيين (والمستخدمين الخارجيين فقط) الانضمام سكايب للاجتماع "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، أولاً تحديد ما إذا كان أنهم يحاولون الانضمام المستخدمين المصادق عليهم أو المستخدمين المجهولين.
  • إذا كان المستخدم يحاول الانضمام مستخدم تمت مصادقته من مؤسسة أخرى Lync أو مكتب الدعم الدستوري:
    • سكايب الخاص بك لمؤسسة "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" يجب أن يكون تمكين "الاتصالات الخارجية"، ويجب أن يكون الاتصال الخارجي مفتوحة تماما. أو، يجب أن يكون المجال المستخدم الخارجي في قائمة السماح .

      للمساعدة في تمكين والاتحاد في مجال استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بزيارة المعاينة الإرشادية على سكايب "الاتصالات الخارجية التجارية عبر الإنترنت":
    • يجب أن يكون مؤسسة خارجية الاتحاد مكونة من جانبهم، جداً.
    • لمزيد من المعلومات حول توحيد مع سكايب لمؤسسة "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، انتقل إلى موقع Microsoft TechNet التالي على الويب:
    • إذا لم يعمل الربط المصادقة، Lync يجب تلقائياً حاول الانضمام كمستخدم مجهول أو ضيوف.
  • إذا كان المستخدم يحاول الانضمام كمستخدم مجهول من الحضور Lync، أو إذا كان تطبيق ويب Lync أو الطلب في على سكايب لمؤتمر "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" باستخدام رقم ACP وصول:
    • للربط المجهول للعمل، يجب أن يكون سجل srv DNS محدد موجودة في DNS.
    • لمختلف أساليب تأكيد سكايب الخاص بك لسجلات DNS للعمل عبر الإنترنت، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
      2566790 استكشاف الأخطاء وإصلاحها سكايب لمشكلات تكوين DNS على إنترنت العمل في Office 365

وصل الاجتماعات باستخدام تطبيق ويب Lync


إذا لم تكن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، والانضمام إلى الاجتماع فورا مصدر قلق أكبر، استخدم في Lync ويب app. يجب أن تدرك أن لا تتضمن تطبيق ويب Lync الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وظيفة. وهذا يعني أن المشاركين فقط عرض جلسات عمل المشاركة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انسخ عنوان URL الانضمام من دعوة الاجتماع ومن ثم لصقها في برنامج Internet Explorer. (تحذير: لا تضغط Enter.)
  2. إضافة "؟ م = 1" إلى نهاية URL، ثم اضغط Enter.

    ملاحظة: يجب عليك تثبيت لاستخدام الميزات المتقدمة لتطبيق ويب Lync Silverlight.

استكشاف المشاكل وإصلاحها مع برامج الجهة الخارجية

إذا كنت تستخدم برامج الجهة الخارجية، قد تطالب بتحديث أو تعطيل أو إزالة البرنامج كخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا تم حل المشكلة بعد اتخاذ أحد الإجراءات التالية، قد تحال إلى الجهة الخارجية المصنعة لمزيد من المساعدة أو لتنفيذ استكشاف أخطاء إضافية.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2423848 - آخر مراجعة: 03/07/2016 09:24:00 - المراجعة: 27.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtar
تعليقات
/html>&t=">