تعذر العثور على مستخدم في دفتر العناوين غير المتصل في Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2427141
المشكلة
عند البحث عن شخص ما في المؤسسة الخاصة بك دفتر العناوين غير المتصل (OAB) في Microsoft Office 365، يتعذر العثور على ذلك الشخص.
الحل

الخطوة 1: تحميل أحدث نسخة من OAB

قم بتنزيل أحدث نسخة من OAB. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بأحد الإجراءات التالية:
    • إذا كان لديك برنامج Microsoft Office Outlook 2007، على أدوات القائمة، أشر إلى إرسال/تلقي، ومن ثم انقر فوق تنزيل دفتر العناوين غير المتصل.
    • إذا كان لديك Microsoft Outlook 2010 أو Microsoft Outlook 2013، على علامة التبويب الإرسال/التلقي ، انقر فوق مجموعات الإرسال/التلقيومن ثم انقر فوق تحميل دفتر العناوين.
  2. في مربع حوار دفتر العناوين غير المتصل ، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تنزيل التغييرات التي أجريت منذ آخر إرسال/تلقي ، ومن ثم انقر فوق تفاصيل كاملة.
  3. انقر فوق موافق.
إذا تلقيت رسالة إعلام بخطأ عندما كنت تحميله المتصل، قد يكون هناك مشكلة في الاتصال بخدمة الاكتشاف التلقائي Exchange. استخدام أداة "اختبار التكوين التلقائي للبريد الإلكتروني" في Outlook للتحقق ما إذا كانت خدمة الاكتشاف التلقائي وخدمة إتاحة العمل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم ببدء تشغيل Outlook.
  2. اضغط باستمرار المفتاح CTRL وانقر نقراً مزدوجاً فوق رمز Outlook في منطقة الإعلام ثم انقر فوق اختبار التكوين التلقائي للبريد الإلكتروني.
  3. تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الصحيح في "عنوان البريد الإلكتروني" مربع.
  4. انقر لإلغاء تحديد "جويسمارت استخدام" خانة الاختيار و "مصادقة آمنة جويسمارت" خانة الاختيار.
  5. على "اختبار التكوين التلقائي للبريد الإلكتروني" الصفحة، انقر لتحديد "استخدام الاكتشاف التلقائي" خانة الاختيار، ومن ثم انقر فوق اختبار.
تأكد من أن هذا الاختبار ناجحة وأن Outlook استرداد Url الصحيح لخدمة توفر. إذا لم يكن هذا الاختبار الناجح، خدمة الاكتشاف التلقائي هو السبب لماذا المتصل لا يعمل كما هو متوقع.

الخطوة 2: التحقق من ما إذا كان الشخص موجوداً في موقع Office 365

تأكد من أن الشخص الذي لديه حساب مستخدم نشط في موقع Office 365. أيضا، تأكد من الشخص مرخص. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة: يجب أن تكون مسؤول Office 365 لإكمال هذه الخطوة.
  1. تسجيل الدخول إلى (المدخل Office 365https://portal.office.com).
  2. انقر فوق مسؤول، ومن ثم قم بأحد الإجراءات التالية:
    • إذا كنت Office 365 المؤسسة أو عميل Office 365 ميدسز العمل، في جزء التنقل الأيمن، انقر فوق المستخدمين والمجموعات.
    • إذا كنت أحد العملاء من الشركات الصغيرة ل Office 365، ضمن المستخدمين، انقر فوق إضافة مستخدمين وإدارة جهات الاتصال، والمزيد.
  3. في البحث مربع واكتب اسم المستخدم ثم اضغط Enter للبحث عن هذا المستخدم.
  4. إذا كان المستخدم موجوداً، انقر فوق اسم المستخدم، والتأكد من أنه تم تعيين ترخيص للمستخدم. إذا لم يكن موجوداً، أو إذا لم يكن المستخدم ترخيص Exchange عبر إنترنت، المستخدم قد لا يكون تم إعداد Exchange عبر الإنترنت.
إذا كان المستخدم موجوداً ولكن غير مرخص، انتقل إلى "الخطوة 3: تأكيد أن الشخص لديه علبة بريد Exchange عبر إنترنت" المقطع. إذا لم يكن موجوداً، تحقق ما إذا كان قد تم حذف المستخدم عن عمد أو إذا كان لدى المستخدم لاستعادة. لمزيد من المعلومات حول كيفية استعادة مستخدم، راجع حذف أو استعادة المستخدم علب بريد في Exchange عبر إنترنت.

الخطوة 3: تأكيد أن الشخص لديه علبة بريد Exchange عبر إنترنت

ملاحظة: يجب أن تكون مسؤول Office 365 لإكمال هذه الخطوة.

استخدام مركز مسؤول Exchange للتأكد من أنه لم يتم إزالة علبة بريد Exchange عبر إنترنت.
  1. فتح مركز مسؤول Exchange. للقيام بذلك، تسجيل الدخول إلى مدخل Office 365، انقر فوق إدارة، ثم انقر فوق Exchange.
  2. في جزء التنقل الأيمن، انقر فوق المستلمينومن ثم انقر فوق علب البريد.
  3. تحقق ما إذا كان المستخدم هو إعداد في Exchange عبر الإنترنت.
  4. إذا لم يكن الشخص الذي تبحث عنه في المؤسسة الخاصة بك، حدد جهات الاتصال لتحديد موقع الإدخال. إذا تمت إضافة الإدخال في الساعات ال 24 الأخيرة، التحديثات قد لا بعد يمكن النسخ المتماثل من GAL المتصل.

    قد يستغرق 24 إلى 48 ساعة لغال المتصل تحديث. تحقق بعد 24 ساعة أخرى لمعرفة ما إذا كان يتم تحديث المتصل.
إذا لم يكن صندوق البريد هذا، تحقق ما إذا كان قد تم حذف الشخص عن قصد، أو إذا كان لدى الشخص لاستعادة. لمزيد من المعلومات حول كيفية استعادة مستخدم، راجعحذف أو استعادة المستخدم علب بريد في Exchange عبر إنترنت.
معلومات أخرى
قد تحدث هذه المشكلة لعدة أسباب، منها ما يلي:
  • تم تغيير عنوان بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) الأساسي المستخدم مؤخرا.
  • تقوم بعرض إصدار قديم من OAB.
  • البحث عن المستخدمين الذين لم تعد نشطة أو الذين تمت إزالته.
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2427141 - آخر مراجعة: 10/08/2014 16:11:00 - المراجعة: 16.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2427141 KbMtar
تعليقات