ظهور الخطأ "تعذر فتح Microsoft <برنامج> بسبب حدوث مشكلة ما" عند بدء تشغيل أحد برامج Office

الأعراض
عند محاولة بدء تشغيل أي من تطبيقات Office for Mac (مثل Microsoft Word أو Microsoft Excel أو Microsoft PowerPoint أو Microsoft Entourage أو Microsoft Outlook for Mac) في Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard)، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

يتعذر فتح
Microsoft <اسم_التطبيق> بسبب حدوث مشكلة ما.
راجع المطور لتتأكد من أن تطبيق Microsoft <اسم_التطبيق> يعمل مع هذا الإصدار من Mac OS X. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق. تأكد من تثبيت أية تحديثات متوفرة للتطبيق وMac OS X.

السبب
يحدث هذا الخطأ إذا تم نقل برنامج Office أو تكراره.
الحل
الخطوة الأولى: التحقق من مسار البرنامج

عند ظهور رسالة الخطأ هذه، قم بعرض التعليقات ضمن "تفاصيل المشكلة وتكوين النظام". لاحظ "المسار" المسرود في رسالة الخطأ، ثم قم بإغلاق مربع رسالة الخطأ. يجب أن يكون المسار كما يلي:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


إذا كان المسار المذكور في رسالة الخطأ مختلفًا، يجب نقل مجلد التطبيق إلى موقع التصحيح الخاص به. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. حدد موقع المجلد Office 2008.
  2. انقر لتحديد المجلد.
  3. في القائمة Finder (الباحث)، انقر فوق Edit (تحرير)، ثم حدد Copy Microsoft Office 2008 (نسخ Microsoft Office 2008) أو Copy Microsoft Office 2011 (نسخ Microsoft Office 2011).
  4. من القائمة Finder (الباحث)، انقر فوق Go (انتقال)، ثم حدد Applications (التطبيقات).
  5. من القائمة Finder (الباحث)، انقر فوق Edit (تحرير)، ثم حدد Paste the Item (لصق العنصر).
  6. ابدأ تشغيل برنامج Office لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

إذا استمر حدوث المشكلة، فقد تكون هناك إدخالات مكررة.

الخطوة الثانية: حذف إدخالات مكررة


لحذف الإدخالات المكررة، اتبع الخطوات التالية:

  1. من القائمة Finder (الباحث)، انقر فوق File (ملف)، ثم انقر فوق Find (بحث).
  2. في مربع البحث، اكتب اسم البرنامج، ثم اضغط على مفتاح "الإدخال". على سبيل المثال، اكتب Excel.




  3. في النتائج، ابحث عن مثيلات مكررة لرمز Excel. في حالة وجود رمز واحد فقط، انتقل إلى "الخطوة الثالثة". في حالة وجود عدة رموز Excel، حدد رمزًا مكررًا. من القائمة Finder (الباحث)، انقر فوق File (ملف)، ثم حدد Move to Trash (نقل إلى العناصر غير المهمة).
  4. قم بإفراغ Trash (العناصر غير المهمة).
  5. قم ببدء تشغيل برنامج Office. إذا استمر حدوث المشكلة، فقم بإزالة برنامج Office ثم إعادة تثبيته.

الخطوة الثالثة: إزالة Office ثم إعادة تثبيته



Office 2011

لإزالة Office 2011، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء كافة التطبيقات.
  2. في Finder (الباحث)، انقر فوق Go (انتقال)، ثم حدد Computer (الجهاز).
  3. افتح محرك الأقراص الثابت (Macintosh HD)، ثم افتح Application Folder (مجلد التطبيق).
  4. انقر لتحديد Microsoft Office 2011، وقم بسحبه ثم إسقاطه في Trash (العناصر غير المهمة).
  5. قم بإعادة تثبيت Office for Mac 2011.

Office 2008

لإزالة Office 2008، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء كافة التطبيقات.
  2. في Finder (الباحث)، انقر فوق Go (انتقال)، ثم حدد Computer (الجهاز).
  3. افتح Macintosh HD، ثم افتح المجلد Applications (تطبيقات).
  4. افتح المجلد Microsoft Office 2008.
  5. افتح المجلد Additional Tools (أدوات إضافية).
  6. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف Remove Office (إزالة Office). سيؤدي ذلك إلى فتح النافذة "Remove Office" (إزالة Office).
  7. انقر فوق Continue (المتابعة).
  8. اتبع الإرشادات المتوفرة.
  9. قم بإعادة تثبيت Office 2008 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملاحظة هذه عبارة عن مقالة "للنشر العاجل" تم إنشاؤها مباشرةً من قِبل منظمة الدعم الخاصة بـ Microsoft. وتم توفير المعلومات الواردة بها كاستجابةً للمشكلات البارزة. وكنتيجة للاستعجال في إتاحة هذه المقالة، فقد تحتوى المواد الواردة بها على بعض الأخطاء المطبعية وقد يتم مراجعتها في أي وقت بدون إشعار بذلك. راجع شروط الاستخدام لمعرفة الاعتبارات الأخرى.
خصائص

رقم الموضوع: 2431353 - آخر مراجعة: 12/02/2011 13:13:00 - المراجعة: 1.0

Microsoft Office Word 2008 for Mac, Microsoft Office Excel 2008 for Mac, Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac, Microsoft Entourage 2008 for Mac, Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac

  • KB2431353
تعليقات