أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

تظهر دون اتصال جهات الاتصال في سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" أو غير قابلة للبحث فيها

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2435699
مقدمة
توضح هذه المقالة كيفية استكشاف أخطاء سكايب التالية لقضايا "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" (سابقا Lync عبر الإنترنت):
  • يبدو أن جهات الاتصال في سكايب للعمل دون اتصال، أو لديهم حالة من "الوجود غير معروف."
  • لا يمكن البحث في دفتر العناوين في سكايب للعمل.
  • سكايب لجهات اتصال "مباشرة الأعمال" المفقودة أو مفقود، أو لم يتم تحديث قائمة جهات الاتصال.
الإجراء

السيناريو 1: جهات اتصال تبدو في سكايب للعمل دون اتصال

تظهر جهات الاتصال غير متصلة لعدة أسباب. التحقق من الشروط التالية قبل القيام باستكشاف أخطاء إضافية:
  • ويبدو حاليا أن جهة الاتصال ولم تم حظره من قبل المستخدم في قائمة جهات الاتصال للمستخدم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. في سكايب الرئيسية لإطار العمل، انقر فوق " علاقات".
    2. قم بتوسيع مجموعة جهات الاتصال المحظورة ، والتحقق من أنه لم يتم حظر جهة اتصال غير متصلة.

      ملاحظة: حظر جهة اتصال يمكنك، يتم عرض جهة الاتصال دون اتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
  • تم تعيين جهة الاتصال سكايب لترخيص "الأعمال التجارية عبر الإنترنت".
  • إذا كانت جهة الاتصال عضوا سكايب آخر لمؤسسة الأعمال أو جهة اتصال سكايب خارجي، تحقق مما يلي:
    • يتم تمكين اتصال خارجي في سكايب لمركز "إدارة الأعمال عبر الإنترنت".
    • في سكايب لمركز "إدارة الأعمال عبر الإنترنت"، المجال لجهة الاتصال مجال المسموح بها وعدم حظر المجال بشكل واضح.

      ملاحظة:بعد إضافة سكايب جديدة أو سكايب لجهة عمل من مؤسسة أخرى، إذا كانت جهة الاتصال يتجاهل الطلب بإضافتك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم، سيتم عرض جهة الاتصال كاتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
    • للحصول على تعليمات إضافية مع جهات خارجية، راجع مواقع Microsoft التالية على الويب:

السيناريو 2: لا يمكن البحث قائمة العناوين العمومية باستخدام سكايب Microsoft للشركات

عند محاولة البحث في دفتر العناوين، تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية:
  • لا يمكن مزامنة مع دفتر عناوين الشركة. قد يرجع هذا الإعداد ملقم وكيل في مستعرض ويب الخاص بك لا تسمح بالوصول إلى دفتر العناوين. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمسؤول النظام.
  • تعد "دفتر العناوين" لمزامنة. قد تكون نتائج البحث غير الحالي.
في سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، يتم تنفيذ عمليات البحث غال ودفتر العناوين من خلال طلبات الويب فقط. سكايب لعميل الأعمال لا تنزيل وحفظ نسخة محلية من "دفتر العناوين". وهذا يقلل التحميل على الخوادم ويوفر أحدث المعلومات عند تشغيل بحث في جهات اتصال.

تحقق من توفر اتصال بخدمة ويب "دفتر العناوين". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. في منطقة الإعلام على الجانب الأيسر من شريط المهام، حدد موقع سكايب رمز العمل اضغط باستمرار المفتاح Ctrl، سكايب رمز العمل انقر بالزر الأيمن وثم انقر فوق معلومات التكوين.
  2. انسخ عنوان URL خادم خارجي ABS.
  3. بدء تشغيل Internet Explorer، وقم بلصق عنوان URL في شريط العناوين.
  4. تشير الرسالة التي تتلقاها من Internet Explorer إلى ما إذا كان يمكن الوصول إلى عنوان URL من الكمبيوتر. إذا تعذر الوصول إلى URL، يشير ذلك إلى وجود حظر الاتصالات من عنوان URL، مثل وكيل أو جدار حماية أو:
    • إذا كان يمكن الوصول إلى محدد موقع المعلومات، سوف تشاهد إحدى رسائل الخطأ هذه (حتى ولو لم يتم عرض صفحة):
      • 401 غير مصرح به: تم رفض الوصول
      • يتعذر على Internet Explorer عرض صفحة ويب.

    • في حالة تعذر الوصول إلى محدد موقع المعلومات، سوف تشاهد إحدى رسائل الخطأ هذه:
      • يتعذر العثور على صفحة ويب.
      • لم يتم العثور على 404
  5. تحقق من إعداد خدمة الاكتشاف التلقائي Exchange بشكل صحيح. للقيام بذلك، راجع "الطريقة الثانية" في قسم "الحل" في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2404385 لا يمكن إعداد outlook ملف تعريف جديد باستخدام Exchange الاكتشاف التلقائي لعلبة بريد Exchange عبر إنترنت في Office 365

السيناريو 3: سكايب لجهات اتصال "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" يتم فقدان أو مفقود، أو لم يتم تحديث قائمة جهات الاتصال

في بعض الحالات النادرة، قد يكون معطوباً قائمة جهات الاتصال حرف غير صالح في رسالة "خارج المكتب" أو بسبب اتصال ديبروفيسيونيد القديمة. لحل هذه المشكلة، فرض عملية تحديث قائمة جهات اتصال للتأكد من مزامنة المعلومات الخاصة بك. لهذا، اتبع الخطوات التالية:
  1. حدد موقع المجلد التالي:
    • سكايب للعمل في 2016
      • ويندوز 7، ويندوز 8 و Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • سكايب 2015 الأعمال (Lync 2013)
      • ويندوز 7، ويندوز 8 و Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. حذف الملفات التالية:
    • Galcontacts.db
    • galcontacts.db.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. إعادة تشغيل سكايب لعمل وثم الانتظار لمدة 30 دقيقة لإعادة المزامنة لإنهاء.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2435699 - آخر مراجعة: 05/31/2016 21:37:00 - المراجعة: 20.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m gwt kbmt KB2435699 KbMtar
تعليقات