أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

خطأ "كان هناك مشكلة في الاتصال ب Microsoft Office Outlook" عند تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2436962
المشكلة
عند تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" (سابقا Lync عبر الإنترنت) باستخدام Lync 2013 أو Lync 2010 على كمبيوتر يقوم بتشغيل Outlook، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

حدثت مشكلة أثناء الاتصال ب Microsoft Office Outlook. يختلف عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في ملف تعريف Outlook الافتراضي عنوان تسجيل دخول المستخدم في Lync 2010. تغيير الافتراضي Outlook معالجة ملف التعريف لمطابقة تسجيل الدخول الذي تستخدمه في Lync، وقم بتسجيل وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى Lync.

الحل

حلول سكايب لمستخدمي "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

هل تستخدم عميل Lync أحدث؟

تأكد من أنك تستخدم أحدث Lync العميل. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية على الويب:

يتم إدارة المعلومات الشخصية في Lync مكون بشكل صحيح؟

تأكد من صحة تكوين إدارة المعلومات الشخصية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح خيارات Lync، ومن ثم في الإعدادات الشخصية، اضبط خيار إدارة المعلومات الشخصية إلى Microsoft Exchange أو Microsoft Outlook.
  2. تأكد من أنه تم تحديد الخيارات التالية:
    • تحديث وجودي استناداً إلى معلومات التقويم الخاص بي
    • حفظ محادثات الرسائل الفورية في البريد الإلكتروني الخاص بي في مجلد "محفوظات المحادثة"
    • حفظ سجلات المكالمات في البريد الإلكتروني الخاص بي في مجلد "محفوظات المحادثة"

تشغيل Outlook وتكوينه لاستخدام ملف التعريف الصحيح؟

الحصول على أفضل تجربة، إضافة حساب بريد Exchange الإلكتروني لبرنامج Outlook، وتعيينه كملف تعريف البريد الافتراضي. بشكل عام، تبادل عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان تسجيل الدخول Lync هي نفسها، ولكن قد تختلف في بعض الحالات.
  • يتم تكوين Outlook لاستخدام حساب بريد Exchange الصحيحة؟
    • في معظم الحالات، Lync عنوان تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني Exchange هي نفسها. فتح لوحة تحكم Windows، ومن ثم انقر فوقبريد(في طريقة العرض الكلاسيكية) للتأكد من أن حساب Exchange في Outlook يستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني كجهاز تسجيل الدخول Lync.

      لقطة شاشة لكافة عناصر لوحة التحكم
    • انقر فوق حسابات البريد الإلكترونيوالتحقق من حساب البريد الإلكتروني الافتراضي (joshp@cohowinery في المثال التالي) هو نفس عنوان Lync تسجيل الدخول:

      لقطة شاشة
  • يتم تحديد التشكيل الجانبي الافتراضي الصحيح؟
    • من إطار "إعداد البريد"في "لوحة التحكم"، حددإظهار ملفات التعريف، انقر فوق استخدام ملف التعريف هذا دوماًوثم حدد ملف التعريف الذي يستخدمه حساب البريد الإلكتروني التي يمكنك التحقق من المقطع السابق. في المثال التالي، يتم تكوين ملف التعريف ب CoHo Winery كملف تعريف افتراضي.

      لقطة شاشة ملف التعريف الذي يستخدمه حساب البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها

حلول للمسؤولين Office 365

لحل هذه المشكلة، تأكد من أن حساب Exchange في Outlook تطابق الحساب المستخدم لتسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". حالة علبة بريد Exchange وحساب Lync كلاهما المستضافة بواسطة Microsoft Office 365، تأكد من أن عنوان SMTP الأساسي الصرف المستخدم يطابق اسم المستخدم الأساسي (UPN).

يمكنك استخدام cmdlet مسولوسيربرينسيبالنامي مجموعةمن Microsoft Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell لتعيين عناوين بروتوكول بدء الجلسة (SIP) و SMTP UPN إلى نفس القيمة. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية على الويب: تحدث المشكلات الموضحة في القسم "مشكلة" عادة عند علبة بريد Exchange وحساب Lync تتم استضافتها في بيئات مختلفة أو استخدام مساحات الأسماء مجال مختلف. إذا تم استضافة علبة بريد Exchange في مكان آخر (على سبيل المثال، إذا تمت استضافة علبة البريد في Exchange server محلية)، راجع مقالات "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2614242 تكامل 2013 ملقم Exchange مع 2013 خادم Lync سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" أو نشر مختلط Lync الخادم 2013
2614614 تكامل Exchange عبر الإنترنت مع سكايب للأعمال التجارية عبر الإنترنت أو Lync 2013 الخادم أو نشر مختلط Lync الخادم 2013
بعد UPN الأساسي SMTP والمسبار عنوان تم تكوينها بشكل صحيح أو إصلاح أو إعادة إنشاء ملف تعريف بريد Outlook باستخدام عنوان SMTP الأساسي. ثم أعد تشغيل Lync.
معلومات أخرى
يحدث هذا الخطأ عادة بعدم تطابق بين الحسابات المستخدمة في Outlook و Lync. يجب أن تكون مقترنة بنفس حساب المستخدم Office 365 الذي تتصل به Lync علبة بريد Exchange الذي يتصل به Outlook. إذا كان Outlook متصلاً بعلبة بريد جزء من مؤسسة أخرى في Office 365 أو آخر المحلي المؤسسة التي تستخدم Exchange، قد تواجه هذا الخطأ. عندما يحاول Lync إجراء اتصال مع Outlook، يقوم بمقارنة عنوان SMTP (البريد الإلكتروني) في Outlook بعنوان تسجيل دخول المستخدم للاتصال سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". إذا لم تتطابق SMTP و Lync الدخول العناوين، قد تواجه هذا الخطأ.

قد يحدث هذا الخطأ أيضا عند Lync يتوقع للتكامل مع علبة بريد مختلفة من علبة البريد التي تم تكوينها في Outlook. على سبيل المثال، إذا كان يتوقع Lync يمكن joe@contoso.com عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم، ولكن Outlook متصلاً بعلبة البريد الخاصة joe@fabrikam.com، قد تواجه هذا الخطأ.

يستخدم Lync سمة البريد أو ويندووسيمايلادريسلتحديد ملقم Exchange الذي يجب على Outlook الاتصال ب. Lync يجعل ذلك الاتصال عن طريق "تبادل الاكتشاف التلقائي" وخدمات ويب Exchange (EWS)، وإذا تم تكوين Outlook بعلبة بريد مستخدم آخر، تسجل التي كمشكلة Lync وإرجاع هذا الخطأ.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2436962 - آخر مراجعة: 05/01/2016 19:32:00 - المراجعة: 24.0

Skype for Business Online, Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2436962 KbMtar
تعليقات