أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

إن المستعرض الذي تستخدمه غير معتمد

إنك تحتاج إلى تحديث المستعرض لاستخدام الموقع.

التحديث إلى أحدث إصدار من Internet Explorer

كيفية استخدام التسجيل لاستكشاف مشكلات التثبيت Lync 2010

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2437044
مقدمة حول
توضح هذه المقالة بعض مشكلات التثبيت Microsoft Lync 2010 العامة. كما يوضح كيفية تمكين ميزة تسجيل Lync 2010.

ملاحظةيجب إزالة Microsoft Office Communicator 2007 أو Microsoft Office Communicator 2007 R2 قبل تثبيت Lync 2010. وإلا، سيتم إزالة Communicator أثناء عملية التثبيت Lync 2010.
الإجراء

السيناريو 1: لم يتم تثبيت Lync 2010 أو عدم بدء تشغيل

لحل هذه المشكلة، يجب إزالة وقم بإعادة تثبيت Lync 2010. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وفوق لوحة التحكم.
  2. انقر فوق البرامج والميزات أو إضافة أو إزالة البرامجوحدد Microsoft Lync 2010ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
  3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  4. قم بإنهاء كافة تطبيقات Microsoft Office.
  5. قم بإغلاق كافة العملاء الرسائل الفورية (IM) الأخرى، مثل ويندوز لايف ماسنجر ياهو رسول والمرسل الفوري AOL.
  6. إعادة تثبيت Lync 2010.

السيناريو 2: "لا يمكن فتح البرنامج لأن Microsoft Lync 2010 قيد التشغيل بالفعل على حساب مستخدم Windows" رسالة الخطأ

لحل هذه المشكلة، قم بإغلاق كافة المثيلات قيد التشغيل Lync 2010. إذا كان المستخدمين الآخرين على نفس الكمبيوتر تسجيل الدخول إلى Lync، يجب على هؤلاء المستخدمين تسجيل الخروج وإنهاء Lync. وهذا لأنه يمكن تشغيل مثيل واحد فقط من Lync في مرة الواحدة.

تسجيل الإعداد Lync 2010

يمكن استخدام التسجيل لجمع مزيد من المعلومات حول مشكلات Lync 2010. نوعان من ملفات السجل التي تساعد على مشكلات التثبيت كما يلي:
  • سجلات إعداد Lync. تسجل هذه السجلات Windows Installer الأخطاء التي تحدث أثناء الإعداد.
  • ملفات سجل Windows Installer (MSI)
وفي هذه الحالة، نحن مهتمون أساسا بسجلات الإعداد الذي تم ذكره مسبقاً. يمكن إعداد السجلات مفيدة لاستكشاف مشاكل Lync 2010 الإعداد والتثبيت. أن حزمة الإعداد Lync 2010 MSI، يمكن تمكين تسجيل MSI للمساعدة في تشخيص المشكلة. قبل محاولة تثبيت Lync 2010، تمكين تسجيل MSI باتباع الخطوات الموجودة في المقالات التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
223300 كيفية تمكين تسجيل مثبت Windows (Windows Vista وويندوز 7 ويندوز 8)
314852 كيفية تمكين تسرب مثبت Windows في نظام التشغيل Windows XP

ملاحظةبعد تمكين التسجيل، يجب عكس التغييرات الخاصة بك أو استخدام Microsoft إصلاحه المضمنة في هذه المقالات لتعطيل التسجيل.

بعد محاولة تثبيت Lync، يجب تجميع ملفات السجل من المواقع التالية وثم اتصل بالدعم التقني:
  • % temp %: تجميع السجلات التي تبدأ ب "إس" وتنتهي ب "-سجل." أسماء الملفات بشكل عشوائي. ومع ذلك، يجب أن يطابق السجلات الأحدث آخر محاولة التثبيت الخاص بك.
  • %userprofile%\tracing: تجميع الملفات التالية:
    • Lync الإعداد 0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt.

      ملاحظة يمكن تغيير اسم الملف لهذا الملف.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2437044 - آخر مراجعة: 07/16/2014 02:26:00 - المراجعة: 20.0

  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • kbmt KB2437044 KbMtar
تعليقات