دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبرنامج Internet Explorer عند الوصول إلى Office 365 أو Azure إينتوني

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2437121
مقدمة
تتناول هذه المقالة كيفية استكشاف مشكلات في برنامج Internet Explorer عند استخدامك للوصول إلى Microsoft Office 365.
الإجراء

كيفية استكشاف المشكلات الأساسية

استكشاف أخطاء مشاكل أساسية ترتبط Office 365، اتبع هذه الإرشادات:
  • تأكد من أن الكمبيوتر يلبي متطلبات النظام. لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات النظام لبرنامج Office.
  • تأكد من أنك قمت بتثبيت كافة التحديثات الهامة على الكمبيوتر.
  • تأكد من أن الكمبيوتر قيد التشغيل في نظام تشغيل Windows معتمد من قبل Microsoft.
  • حاول استخدام معرف مستخدم مختلف. وهذا يساعد على التحقق من ما إذا كانت القضية تتعلق بحساب مستخدم Office 365.
  • حاول استخدام حساب مختلف من Windows، أو ماكنتوش. وهذا يساعد على التحقق من ما إذا كانت القضية تتعلق بملف تعريف مستخدم.
  • حاول استخدام جهاز كمبيوتر مختلف. وهذا يساعد على التحقق من ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالكمبيوتر.

كيفية استكشاف بعض رسائل الخطأ الشائعة

رسالة الخطأ 1

عند محاولة الوصول إلى صفحة ويب آمنة، يمكنك الحصول على إحدى رسائل الخطأ التالية:
يتعذر على Internet Explorer عرض صفحة ويب.
لا يمكن عرض هذه الصفحة.
للتغلب على هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. إغلاق كافة الإطارات النشطة في برنامج Internet Explorer.
  2. فتح Internet Explorer.
  3. على أدوات القائمة، انقر فوق خيارات إنترنت.
  4. في "خيارات إنترنت" مربع الحوار، انقر فوق خيارات متقدمة علامة التبويب.
  5. في مجال الأمنالإعدادات makesure، القائمة التياستخدام TLS 1.0 يتم تحديد.
  6. انقر فوق موافق لإغلاق "خيارات إنترنت" مربع الحوار.

رسالة الخطأ 2

عند محاولة الوصول إلى صفحة ويب، يمكنك الحصول على رسالة الخطأ التالية:
لا تسمح إعدادات الأمان لمواقع ويب باستخدام عناصر تحكم ActiveX المثبتة على الكمبيوتر الخاص بك. قد لا يتم عرض هذه الصفحة بشكل صحيح. انقر هنا للحصول على خيارات...
تحذير قد هذا الحل إلى جعل جهاز كمبيوتر أو شبكة أكثر عرضه للهجمات التي تتم من قبل المستخدمين الضارين أو من قبل البرامج الضارة مثل الفيروسات. لا ننصح باستخدام هذا الحل لكننا نورد هذه المعلومات حتى يكون لك تطبيق هذا الحل في التحفظ الخاصة بك. استخدم هذا الحل على مسؤوليتك الشخصية.للتغلب على هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. إغلاق كافة الإطارات النشطة في برنامج Internet Explorer.
  2. فتح Internet Explorer.
  3. من القائمة أدوات ، انقر فوق " خيارات إنترنت".
  4. في مربع الحوار " خيارات إنترنت "، انقر فوق علامة التبويب أمان .
  5. ضمن حدد منطقة لعرض أو تغيير إعدادات الأمان، انقر فوق مواقع موثوق بها.
  6. ضمن مستوى الأمان لهذه المنطقة، انقر فوق مستوى مخصص.
  7. في القائمة إعدادات ، ضمن عناصر التحكم ActiveX ووظائف التوصيل، تأكد من تكوين الإعدادات التالية كما يلي:
    • ضمن سلوك الثنائي والبرامج النصية، حدد تمكين (إذا لم يكن محدداً بالفعل).
    • ضمن تحميل عناصر التحكم ActiveX الموقعة، حدد الموجه (إذا لم يكن محدداً بالفعل).
    • ضمن تشغيل عناصر التحكم ActiveX والمكونات الإضافية، حدد تمكين (إذا لم يكن محدداً بالفعل).
    • ضمن برمجة عناصر التحكم ActiveX وضع علامة أمن للبرمجة النصية *، حدد " تمكين " (إذا لم يكن محدداً بالفعل).
  8. ضمن خصائص مختلفة، حدد تمكين إعداد بدء تشغيل التطبيقات والملفات غير الآمنة (إذا لم يكن محدداً بالفعل).
  9. انقر فوق "موافق"، ومن ثم انقر فوق موافق مرة أخرى لإغلاق مربع الحوار خيارات إنترنت .

رسالة الخطأ الثالثة

عند محاولة تحميل ملف من موقع ويب، يمكنك الحصول على رسالة الخطأ التالية:
لا تسمح إعدادات الأمان الحالية تنزيل هذا الملف.
تحذير قد هذا الحل إلى جعل جهاز كمبيوتر أو شبكة أكثر عرضه للهجمات التي تتم من قبل المستخدمين الضارين أو من قبل البرامج الضارة مثل الفيروسات. لا ننصح باستخدام هذا الحل لكننا نورد هذه المعلومات حتى يكون لك تطبيق هذا الحل في التحفظ الخاصة بك. استخدم هذا الحل على مسؤوليتك الشخصية.للتغلب على هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإغلاق كافة المثيلات النشطة لبرنامج Internet Explorer.
  2. فتح Internet Explorer.
  3. من القائمة أدوات ، انقر فوق " خيارات إنترنت".
  4. في مربع الحوار " خيارات إنترنت "، انقر فوق علامة التبويب أمان .
  5. ضمن حدد منطقة لعرض أو تغيير إعدادات الأمان، انقر فوق مواقع موثوق بها.
  6. ضمن مستوى الأمان لهذه المنطقة، انقر فوق مستوى مخصص.
  7. في القائمة إعدادات ، ضمن التنزيلات، حدد تمكين الإعداد تنزيل الملف (إذا لم يكن محدداً بالفعل).
  8. انقر فوق "موافق"، ومن ثم انقر فوق موافق مرة أخرى لإغلاق مربع الحوار خيارات إنترنت .

رسالة الخطأ 4

عند محاولة الوصول إلى صفحة ويب باستخدام Internet Explorer 8 على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows XP، يمكنك الحصول على رسالة الخطأ التالية:
:-(
حدث خطأ

عذراً، لا يمكن الحصول على المعلومات الآن. الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً. إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء.
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. في Internet Explorer 8، من القائمةأدوات ، انقر فوق خيارات إنترنت، ومن ثم انقر فوق خيارات متقدمة علامة التبويب.
  2. ضمنإعدادات، في مجال الأمن ، حدد خانة الاختيار تمكين دعم XMLHTTP أصلي ، وثم انقر فوق موافق.
  3. قم بإغلاق كافة المثيلات النشطة لبرنامج Internet Explorer، وقم بفتح برنامج Internet Explorer.
لمزيد من المعلومات حول متطلبات المستعرض الأحدث ل Office 365، راجعمتطلبات النظام لبرنامج Office.

المحتوى مثل القوائم والجداول معروضة على موقع Office 365

تحذير قد هذا الحل إلى جعل جهاز كمبيوتر أو شبكة أكثر عرضه للهجمات التي تتم من قبل المستخدمين الضارين أو من قبل البرامج الضارة مثل الفيروسات. لا ننصح باستخدام هذا الحل لكننا نورد هذه المعلومات حتى يكون لك تطبيق هذا الحل في التحفظ الخاصة بك. استخدم هذا الحل على مسؤوليتك الشخصية.للتغلب على هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإغلاق كافة المثيلات النشطة لبرنامج Internet Explorer.
  2. فتح Internet Explorer.
  3. من القائمة أدوات ، انقر فوق " خيارات إنترنت".
  4. في مربع الحوار " خيارات إنترنت "، انقر فوق علامة التبويب أمان .
  5. ضمن حدد منطقة لعرض أو تغيير إعدادات الأمان، انقر فوق مواقع موثوق بها.
  6. ضمن مستوى الأمان لهذه المنطقة، انقر فوق مستوى مخصص.
  7. في القائمة إعدادات ، ضمن البرمجة النصية، انقر فوق " تمكين " "البرمجة النشطة" إعداد (إذا لم يكن محدداً بالفعل).
  8. انقر فوق "موافق"، ومن ثم انقر فوق موافق مرة أخرى لإغلاق مربع الحوار خيارات إنترنت .

موارد لاستكشاف أخطاء وإصلاحها في برنامج Internet Explorer

لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف مشكلات برنامج Internet Explorer وإصلاحها، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
967897لا يمكن الوصول إلى بعض مواقع الويب في برنامج Internet Explorer
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2437121 - آخر مراجعة: 01/14/2016 23:09:00 - المراجعة: 33.0

Microsoft Office 365, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtar
تعليقات