أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

توقعات الأداء كان بطيئا في بيئة Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

2441551
المشكلة
عند استخدام Microsoft Outlook مع Microsoft Office 365، تواجه واحد أو أكثر من الأعراض التالية:
  • يستجيب outlook ببطئ عند محاولة فتح رسائل البريد الإلكتروني.
  • عند إرسال رسالة بريد إلكتروني، يجلس الرسالة في المجلد علبة الصادر لفترة طويلة.
  • يستجيب ببطء outlook عند محاولة إدراج مرفق. وكثيراً ما تتلقى رسالة التحذير التالية:
    Outlook يقوم باسترداد معلومات من الملقم
السبب
قد تحدث هذه المشكلة لأسباب عديدة.

قد يكون سبب هذه المشكلة بمشكلة ملقم Exchange عبر إنترنت. في هذه الحالة، تسجيل الدخول إلى مدخل Office 365 باستخدام بيانات اعتماد المسؤول، وثم انقر فوق خدمة الصحة تحديد ما إذا كان العملاء أخرى تواجه نفس المشكلة. تواجه المشكلة العملاء الآخرين، أن تضع حدا المشكلة عندما يتم حل الحدث مقاطعة الخدمة.

أيضا، تحديد ما إذا كانت أية مشكلات الشبكة المحلية قد يكون سبب المشكلة. ويشمل ذلك القضايا التي تؤثر على الملقم الوكيل المحلي، جدار حماية أو موفر خدمة إنترنت الخاص بك.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. تأكد من أن يتم تثبيت آخر التحديثات الخاصة ببرنامج Outlook. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:
    2625547 كيفية تثبيت أحدث التحديثات القابلة للتطبيق ل Microsoft Outlook (الإنكليزية الولايات المتحدة فقط)
    اختبار توليرن ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الخطوة 2.
  2. حاول ميثودسفروم مقالات قاعدة معارف Microsoft التالية، بما يتناسب مع إصدار Outlook الذي تقوم بتشغيله:
    • ل Outlook 2010 والاصدارات الأحدث:
      2652320تجميد الخطأ "لا يستجيب outlook" أو Outlook عند فتح ملف أو إرسال البريد
    • ل Outlook 2010:
      2695805 كيفية استكشاف مشكلات في الأداء في Outlook 2010
    • لبرنامج Outlook 2007:
      940226 كيفية استكشاف مشكلات في الأداء في Outlook 2007
    إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الخطوة 3.
  3. جرب ما يلي:
    • استخدام أداة محلل تكوين Office Microsoft (أوفكات) لتحديد ما إذا كان عدد كبير جداً من عناصر البريد الموجودة في مجلدات البيانات الهامة حساب البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:
      2768656مشاكل الأداء outlook عندما يكون هناك عدد كبير جداً من العناصر أو المجلدات في التخزين مؤقت وضع.pst أو.ost مجلد ملفات
    • تعطيل سكايب للتكامل Online(formerly Lync Online) الأعمال. إذا تم دمج Outlook مع سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" في بيئة Office 365، التكامل قد يؤثر على أداء Outlook. لتعطيل سكايب تكامل "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" باستخدام Outlook، اتبع الخطوات التالية:
      1. فتح Lync، انقر فوق الرمز (الترسلقطة شاشة للرمز الرئيسي في Lync) في الزاوية اليسرى العليا، أشر إلى أدوات، ومن ثم انقر فوق خيارات.
      2. انقر فوق الشخصية، وقم بإلغاء تحديد خانات الاختيار في مجال إدارة المعلومات الشخصية.
      3. انقر فوق موافق، ثم أعد تشغيل Outlook و Lync.
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذا المقال تلقائياً

خصائص

رقم الموضوع: 2441551 - آخر مراجعة: 12/04/2015 02:50:00 - المراجعة: 26.0

  • Microsoft Exchange Online
  • Outlook 2016
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB2441551 KbMtar
تعليقات