"تشخيصات الشبكة" للبيئة المخصصة/إيتار O365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2451127
الأعراض
عدة مستخدمين التقرير مشاكل الوصول إلى الموارد في بيئة مدارة مخصصة O365/إيتار .
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية.

1-إنشاء وصف مفصل للمشكلة

يجب عليك تضمين وصف محدد للمشكلة التي تعرضها للمستخدمين. يجب أن تتضمن ما يلي:

  • هذا نوع الاتصالات التي تفشل في البيئة، مثل Outlook أو Outlook Web التطبيق (OWA) خدمات ويب Exchange (EWS).
  • ما إذا كانت هذه المشكلة بشكل متقطع أو على نحو متسق
  • خطوات تفصيلية استنساخ

2-تحدث المشكلة في قطاع محدد office أو شبكة الاتصال أو على ملقم علبة بريد Exchange معينة؟

إذا كان تأثير مجموعة فرعية فقط من المستخدمين، فمن المهم ملاحظة (إذا كانت معروفة) ما قد يكون العامل المشترك. قد يكون مكتب معين أو قطعة من شبكة الاتصال أو المستخدمين على ملقم علبة بريد Exchange معينة.

3-مدة هذه المشكلة تقع؟

توفير طول الفترة الزمنية التي واجهت هذه المشكلة أو ملاحظة التاريخ عندما كانت الأولى.

4- هناك مسرع الواسعة في البيئة؟

توفر الشركة المصنعة والطراز مسرع WAN ومعلومات حول حطويل تم الإنتاج. توفيرأي تغييرات حديثة تم إجراؤها أو التحديثات.
متر مكعب معلومات إضافية حول 'المسرعات' WAN , see 2690045:الأجهزة باستخدام وحدة التحكم الأمثل WAN أو المرور/التفتيش مع Office 365.

5-قائمة المستخدمين المتأثرين.

سيكون من المفيد أن مالا يقل عن خمسة من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة.

6-معلومات التشخيص:

أداة العميل على الطلب التشخيص (كود) هو تطبيق عميل Windows المستخدمة لمواجهة مشاكل الوصول التي قد تواجه أعضاء المؤسسة عند محاولة استخدام Office 365 مخصصة للخدمات.

اختبار هذه الأداة التالية:

  • اتصال النظام العميل مع ملقم DNS
  • قدرة نظام عميل الوصول إلى إنترنت
  • قدرة العميل للاتصال بخوادم وصول العميل "مخصص Exchange عبر إنترنت"

يمكن استخدام الإخراج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك ما يلي:

  • فشل في تحميل الصفحة الرئيسية ل outlook تطبيق ويب (OWA)
  • غير قادر على التعامل مع خادم Client Access يوفر وصول OWA
  • بريد النقل (SMTP) قضايا
  • فشل اتصال عميل outlook

لتشغيل الأداة، اتبع الخطوات التالية:

قم بتنزيل الأداة من http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47588 .
  • بدء الأداة. قبول اتفاقية المستخدم وقم بإدخال جهاز مساحة الاسم الغرور(OWA URL). حدد ثم انقر فوق استكشاف أخطاء.

    Screen shot of the Customer On Demand Diagnostics (CODD) tool page
  • يتم عرض الإخراج التالية . يمكنك مراجعة دليل المستخدم (http://aka.ms/Hkj454) للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك مصفوفة يقدم المزيد من التفاصيل حول متى يمكن أن يتصاعد موسوب.

    لا يمكن استخدام كود الأداة، اتبع الخطوات التالية:

    تشغيل تتبع المسار (tracert) باستخدام مساحة الاسم الغرور العميل (OWA URL). هذا روبن تقريب يلي DNS وأنه يستعلم موازن التحميل عند نقطة النهاية تبادل.

    tracert على email.contoso.com
  • تنفيذ nslookup من موقع المشكلة لكل نقاط النهاية. يختلف عنوان IP الشبكة من بيئة العميل ومن البيئة التي تتم إدارتها.

    Nslookup-q = كافة على mail.contoso.com
  • في حالة حدوث المشكلة في OWA، سيكون من المفيد الحصول على تفاصيل من هتبواتش. يمكن تحميل الإصدار هتبواتش الأساسية، مجاناً من موقع سيمتيك التالي على الويب:

    http://www.httpwatch.com/download
  • IPConfig إخراج الكمبيوتر المحلي:
  • تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

    خصائص

    رقم الموضوع: 2451127 - آخر مراجعة: 12/29/2015 21:50:00 - المراجعة: 1.0

    • kbmt KB2451127 KbMtar
    تعليقات