الأعراض
خذ بعين الاعتبار السيناريوهات التالية.
السيناريو 1:
-
تسجيل الدخول إلى Microsoft Lync الفوري باستخدام Lync 2010 من كمبيوتر ليس لديه خدمة Microsoft مساعد تسجيل الدخول إلى تثبيت.
-
يعرض Lync 2010 رسالة التي تقترحها لتنزيل وتثبيت برامج إضافية (في مجرى خدمة Microsoft المساعد).
-
يمكنك تجاهل هذا الاقتراح ومن ثم الانتظار لبعض الوقت.
في هذا السيناريو، يظهر مربع حوار اعتماد الذي يطلب منك كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور للاتصال واسترداد بيانات التقويم من Outlook.
السيناريو 2:
-
تسجيل الدخول إلى Lync عبر إنترنت باستخدام جهاز كمبيوتر يحتوي على خدمة Microsoft مساعد تسجيل الدخول إلى تثبيت Lync 2010.
-
حفظ كلمة مرور تسجيل الدخول.
-
حذف الشهادة التي يتم إصدارها من قبل ملقم Lync عبر الإنترنت.
-
إلغاء تثبيت مساعد تسجيل الدخول إلى خدمة Microsoft.
-
حاول تسجيل الدخول إلى إنترنت Lync مرة أخرى.
في هذا السيناريو، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
حدثت مشكلة أثناء الحصول على شهادة شخصية بتسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة، الرجاء الاتصال بفريق الدعم الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، لا يتم عرض Lync 2010 الرسالة التي تقترح لتنزيل وتثبيت مساعد تسجيل الدخول إلى خدمة Microsoft.
الحل
لحل هذه المشكلة، تثبيت التحديث التالي:
وصف 2467763 حزمة التحديث التراكمي ل Lync 2010: يناير 2011
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
