أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

لا يمكن توصيل المستخدمين الخارجيين إلى علبة بريد Exchange عبر إنترنت

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2466333

غير متأكد من أي إصدار من Office 365 الذي تستخدمه؟ انتقل إلى موقع Microsoft التالي على ويب:
المشكلة
متحدة لا يمكن المصادقة مستخدم Microsoft Outlook أو Microsoft Exchange ActiveSync باستخدام هاتف ذكي في Exchange عبر الإنترنت.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا تحقق أحد الشروط التالية:
  • الخدمة الاتحادية 2.0 "خدمات الاتحاد خدمة active Directory" (AD FS) المحلية غير متاحة من شبكة الإنترنت العامة.
  • شهادة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) المستخدمة من قبل الإعلان FS 2.0 نقطة النهاية التي يتم إصدارها من قبل مرجع مصدق غير موثوق به من قبل مركز بيانات Exchange عبر إنترنت.
نقطة النهاية Exchange عبر إنترنت الحالي لبرنامج Outlook يستخدم مصادقة أساسية أو مصادقة الوكيل. وهذا يعني أن عملاء Outlook مصادقة خدمة Outlook.com باستخدام "المصادقة الأساسية". إذا قرر Outlook.com أن المستخدم مستخدم متحد، وكلاء الإعلان "المصادقة الأساسية" عبر SSL للمستخدم server FS 2.0 نيابة عن العميل. هذا الإجراء مصادقة المستخدم محلياً ويطلب المطالبة لغة علامات التوكيد الأمن (SAML) أو الوصول إلى الرمز المميز للمستخدم. إذا إعلانا المتاحة علنا FS 2.0 نقطة النهاية غير متوفر وغير عملية المصادقة الناجحة المستخدم تم رفض الوصول إلى نقطة نهاية الخدمة.

استخدام محلل اتصال عن بعد ل Microsoft لاختبار ما إذا كان الداخلي الخدمة الاتحادية 2.0 AD FS يسبب مشاكل تسجيل الدخول إلى Outlook للمستخدمين الخارجيين. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. في Internet Explorer، انتقل إلى https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=O365Ola.
  2. اكتب عنوان البريد الإلكتروني وبيانات الاعتماد، انقر لتحديد خانة الاختيار الإقرار بالقرب من أسفل الصفحة، اكتب رمز التحقق من الصحة، ثم انقر فوق تنفيذ اختبار. يجب تشغيل هذا الاختبار مرتين. تشغيل الاختبار باستخدام كل من أوراق الاعتماد التالية:
    • حساب متحدة لديه علبة بريد في Exchange عبر الإنترنت
    • حساب مستخدم قياسي له علبة بريد في Exchange عبر الإنترنت
      لقطة شاشة لصفحة Microsoft محلل اتصال عن بعد
  3. فحص نتائج كل من الاختبارات لتحديد ما إذا كان الإعلان FS 2.0 يسبب هذه المشكلة Outlook.

    أ. التنقل وصولاً إلى العقدة التالية تفاصيل الاختبار الشجرة:

    Testing RPC/HTTP connectivity- ExRCA is attempting to test Autodiscover for john@contoso.com- Attempting each method of contacting the Autodiscover service- Attempting to contact the Autodiscover service using the HTTP redirect method- Attempting to send an Autodiscover POST request to potential Autodiscover URLs- ExRCA is attempting to retrieve and XML Autodiscover response from URL htts://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml for user 
    لقطة شاشة لعلبة البريد تمكين SSO ونتائج الاختبار القياسية علبة البريد

    ب. معرفة ما إذا تحققت الحالتين التاليتين:
    • لا يمكن الوصول إلى الاكتشاف التلقائي حساب المتحد ويتلقى "HTTP 401 إذن استجابة" رسالة الخطأ.
    • يمكنك الوصول إلى حساب المستخدم القياسي الاكتشاف التلقائي.
    إذا كان كلا الشرطين صحيحاً، أكدت تسبب فشل SSO Outlook إلى فشل المصادقة.
الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية، تبعاً للموقف لديك:

الطريقة الأولى: خدمة الاتحاد 2.0 AD FS فضح الداخلي بالإنترنت

إعداد خ إعلان الوكيل الخادم الاتحاد 2.0 على أماكن AD FS 2.0 البيئة (أو إعداد جدار حماية وكيل عكسية من خ إعلان الخدمة الاتحادية 2.0) الذي يدعم SSO ونشر الوكيل على إنترنت.

لمزيد من المعلومات حول تنفيذ الوكيل الخادم الاتحاد 2.0 AD FS، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:

الطريقة الثانية: استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الملقم الوكيل 2.0 AD FS

لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف مشكلات الخادم الوكيل 2.0 AD FS، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2712961 كيفية استكشاف مشكلات اتصال نقطة النهاية خ الإعلان عند المستخدمين تسجيل الدخول إلى Windows Azure أو إينتوني Windows أو Office 365

مراجع
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2466333 - آخر مراجعة: 12/03/2013 04:56:00 - المراجعة: 23.0

Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade), Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade), Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphic kbmt KB2466333 KbMtar
تعليقات
ript type="text/JavaScript" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" >/html>