أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

لا يمكن تثبيت التحديثات في نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، Windows Server 2008 أو Windows Server 2008 R2

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2509997
الأعراض

على المستخدمين في المنازل
: الرجاء عدم محاولة ذلك في البيت! تم إعداد هذه المقالة للاستخدام عن طريق دعم العملاء ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات. إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول أخطاء Windows Update أو Microsoft Update، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية على الويب:

عند محاولة تثبيت تحديث ل Windows أو مكون Windows أو Microsoft أو برنامج جهة خارجية، تواجه واحد أو أكثر من الأعراض التالية:
  • لا يمكنك عرض أدوار Windows أو الميزات.
  • فشل تثبيت حزمة خدمات.
  • عند محاولة الاتصال بموقع ويب Windows Update أو Microsoft Update، يتم تسجيل أحد رموز الخطأ التالي في سجل Windows Update (windowsupdate.log) أو في السجل "على أساس معالجة مكون" (CBS.log):
    • 0xC80001FE
    • 0x80200010
    • 0x80070643
    • 0x80246002
    • 0x80070490
    • 0x80070420
    • 0x80073712
    • 0x80246007
    • 0x8000FFFF
    • 0x80070424
    • 0x80248007
    • 0x8007064C
    • 0x8024D00C
    • 0x8007066A
    • 0x80245003
    • 0x8024402C
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا كان واحد أو أكثر من الشروط التالية صحيحاً:
  • تلف قاعدة بيانات Windows Update.
  • تم تكوين برنامج الحماية من الفيروسات لفحص المجلد %Windir%\SoftwareDistribution.
  • ولا تتلقى خدمة "خدمة النقل الذكي في الخلفية" (BITS) رأس ارتباط محتوى.
  • يتم تسجيل ملف نظام مطلوبة بشكل غير صحيح.
  • صادف Windows Installer خطأ.
  • بيان "تقديم الخدمات" المستندة إلى المكونات "(CBS) تالف.
  • إيقاف خدمة Windows Update أثناء عملية التثبيت.
  • يوجد تعارض في إصدار ملف مع ملفات عامل Windows Update.
الحل
لحل هذه المشكلة، حاول كل من الطرق التالية. بعد كل أسلوب اختبار لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة قبل الانتقال إلى الطريقة التالية. إذا تم حل المشكلة باستخدام أية طريقة، لا يلزم حاول الطرق الباقية.


الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update

للقيام بذلك، انتقل إلى مستكشف أخطاء Windows Update.

الطريقة الثانية: تحميل وتثبيت التحديث يدوياً

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحديد رقم مقالة "قاعدة معارف Microsoft" لفشل التحديث. للقيام بذلك، قم بأحد الإجراءات التالية: عرض رسالة رمز الخطأ.
    • عرض رسالة رمز الخطأ.
    • عرض محفوظات التحديث على موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انتقل إلى موقع Microsoft Update التالي على الويب:
      2. ضمن خيارات، انقر فوق مراجعة محفوظات التحديث.
      3. في العمود التحديث، حدد رقم مقالة "قاعدة معارف Microsoft" لفشل التحديث.
  2. انتقل إلى موقع تنزيل Windows التالية:
  3. في مربع "البحث" في صفحة ويب تحميل اكتب رقم المقالة الموجودة في الخطوة 1، ومن ثم انقر فوق انتقال.
    ملاحظة: لا تتضمن "قاعدة المعارف" الأحرف عند كتابة رقم المقالة. على سبيل المثال، اكتب "kb123456" 123456.
  4. الاستعراض عبر قائمة المحتوى التي تم إرجاعها لتحديد موقع مقالة "قاعدة المعارف" يحتوي على ارتباط إلى التحميل.
    ملاحظة: قد تتم مطالبتك بالتحقق من صحة Windows. إذا تم مطالبتك، اتبع الإرشادات للتحقق من صحة Windows، والاستمرار بتنزيل التحديث.
  5. انقر فوق تحميل، ومن ثم انقر فوق حفظ عندما تتم مطالبتك بحفظ التحميل. احفظ التنزيل إلى سطح المكتب.
  6. بعد انتهاء التنزيل، انقر فوق فتح لتثبيت التحديث.
    ملاحظة قد تفشل عملية تثبيت التحديث إذا كان التحديث غير صحيح لإصدار Windows الخاص بك.

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ومن ثم حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى

قم بإنهاء كافة البرامج قيد التشغيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر ثم حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

ملاحظة: سيتم التأكد من كافة التثبيتات السابقة الانتهاء، وأن العمليات المتبقية لا تتطلب إعادة تشغيل نظام قبل أن تتمكن من إنهاء إعادة تشغيل الكمبيوتر.

الأسلوب 4: تشغيل أداة "جاهزية تحديث النظام" (CheckSur.exe)

تحميل وتشغيل أداة "الجاهزية تحديث النظام". يتم تشغيل هذه الأداة مرة واحدة فحص حالات عدم التناسق التي قد تمنع عمليات المعالجة المستقبلية. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحميل وتشغيل الأداة CheckSur.exe، راجع المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
إصلاح خطأ عطب في Windows باستخدام (الأداة DISM أو الاستعداد لتحديث النظامhttps://support.microsoft.com/kb/947821)
حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

ملاحظة: بعد تشغيل الأداة، يتم حفظ الملف CheckSur.log في الموقع التالي:
%systemroot%\logs\cbs

الطريقة الخامسة: تشغيل الأداة "مدقق ملفات النظام" (SFC.exe)

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح إطار موجه الأوامر إدارية.
  2. في موجه الأوامر، اكتب sfc/scannow، ومن ثم اضغط Enter.
  3. بعد الانتهاء من الفحص، حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

الطريقة السادسة: إعادة تعيين محتوى المجلد Catroot2

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح إطار موجه الأوامر إدارية.
  2. اكتب الأوامر التالية، واضغط Enter بعد كل أمر:
    • net stop cryptsvc
    • %systemroot%\system32\catroot2.old الطبيب
    • xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old/s
  3. حذف كافة محتويات المجلد catroot2، لكن لا تقم بحذف المجلد catroot2.
  4. اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط ENTER:
    بدء صافي cryptsvc
  5. إنهاء إطار موجه الأوامر.

الطريقة السابعة: حذف أية قيم التسجيل غير صحيحة

حذف أية قيم غير الصحيحة التي قد تكون موجودة في التسجيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وثم اكتب regedit في المربع بدء البحث .
  2. في قائمة البرامج ، انقر فوق regedit.exe.
  3. موقع ومن ثم حدد مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. انقر فوق المكونات.
  5. انقر فوق تصدير.
  6. في المربع اسم الملف ، اكتب المكونات.
  7. في المربع حفظ في ، انقر فوق سطح المكتب، انقر فوق حفظ، وقم بحفظ الملف إلى سطح المكتب.
  8. في جزء التفاصيل، انقر نقراً مزدوجاً فوق بيندينجكسمليدينتيفير، ومن ثم انقر فوق حذف. في حالة عدم وجود هذه القيمة، انتقل إلى الخطوة التالية.
  9. في جزء التفاصيل، انقر نقراً مزدوجاً فوق نيكستقويوينتريينديكس، ومن ثم انقر فوق حذف. في حالة عدم وجود هذه القيمة، انتقل إلى الخطوة التالية.
  10. في جزء التفاصيل، انقر نقراً مزدوجاً فوق أدفانسيدينستاليرسنيدريسولفينج، ومن ثم انقر فوق حذف. إذا كانت القيمة غير موجود، انتقل إلى الخطوة التالية.
  11. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  12. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

أسلوب 8: تسجيل ملفات Windows Update

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح إطار موجه الأوامر إدارية.
  2. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي:
    REGSVR32 WUPS2.DLL /SREGSVR32 WUPS.DLL /SREGSVR32 WUAUENG.DLL /SREGSVR32 WUAPI.DLL /SREGSVR32 WUCLTUX.DLL /SREGSVR32 WUWEBV.DLL /SREGSVR32 JSCRIPT.DLL /SREGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

أسلوب 9: التأكد من أن تطبيق الحماية من الفيروسات الخاص بك لا تقوم بفحص ملفات معينة

تأكد من أن تطبيق الحماية من الفيروسات الخاص بك لا فحص الملفات الموجودة في الدليل % windir % \SoftwareDistribution على أي جهاز كمبيوتر مثبت عليه عامل Windows Update.

لأجهزة الكمبيوتر التي تشغل Windows Server 2003 أو نظام التشغيل Microsoft Windows 2000، نظام التشغيل Windows XP، نظام التشغيل Windows Vista أو Windows Server 2008، عدم فحص الملفات والمجلدات التالية.

ملاحظة: هذه الملفات ليست عرضه للإصابة. في حالة فحص هذه الملفات، قد تحدث مشكلات خطيرة في الأداء لأنه قد يتم تأمين بعض الملفات. إذا تم التعرف على مجموعة معينة من الملفات باستخدام الاسم، استبعاد هذه الملفات فقط بدلاً من المجلد بأكمله. في بعض الأحيان، يجب استبعاد المجلد بأكمله. لا تقم باستبعاد أي من هذه العناصر استناداً إلى ملحق اسم الملف. على سبيل المثال، لا تقم باستبعاد كافة الملفات التي لها ملحق.dit. لا تتحكم Microsoft في الملفات الأخرى التي قد تستخدم نفس الملحقات مثل هذه الملفات.
  • الملفات المرتبطة بموقع Microsoft Windows Update أو "التحديث التلقائي"
  • ملف قاعدة بيانات Windows Update أو ملف قاعدة بيانات "التحديث التلقائي"

    ملاحظة: يوجد هذا الملف (Datastore.edb) في الدليل التالي:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • ملفات تسجيل المعاملات

    ملاحظة: توجد هذه الملفات في المجلد التالي:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
استبعاد الملفات التالية:
  • Edb*.log

    ملاحظة: يشير حرف البدل إلى احتمال وجود العديد من الملفات.
  • Res1.log
  • Res2.log
  • Edb.chk
  • Tmp.edb

الطريقة 10: إعادة تسمية المجلد SoftwareDistribution

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح إطار موجه الأوامر إدارية.
  2. تشغيل الأوامر التالية، واضغط Enter بعد كل أمر:
    • Net stop wuauserv
    • القرص المضغوط % systemroot %
    • Ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    • بدء صافي wuauserv
  3. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.
هام تحدث المشكلات التالية عند استخدام هذا الأسلوب:
  • تحتوي التحديثات التي يتم تنزيلها حاليا ولكن التي لم يتم تثبيت بعد ليتم تحميلها مرة أخرى باستخدام Windows Update أو Microsoft Update.
  • عند حذف مجلد "توزيع البرامج"، تتم إزالة محفوظات التنزيل الخاصة بك.
  • إذا تلقيت حاليا التحديثات من Windows Update ومن خلال Microsoft Update، يجب إعادة تحديد هذا الخيار من موقع Windows Update على ويب.
ملاحظة: إذا تم حل المشكلة، ويمكن تنزيل وتثبيت التحديثات بنجاح، يمكنك حذف المجلد SoftwareDistribution.old لاسترداد مساحة القرص بأمان.

الأسلوب 11: مسح قائمة الانتظار BITS أي الوظائف الحالية

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح إطار موجه الأوامر إدارية.
  2. في موجه الأوامر، اكتب الأوامر التالية، واضغط Enter بعد كل أمر:

    Net stop bitsNet stop wuauservIpconfig /flushdnscd \documents and settings\all users\application data\microsoft\network\downloaderDel qmgr0.datDel qmgr1.datNet start bitsNet start wuauserv
    ملاحظة:
    بعد إتمام هذه الخطوات، يتم مسح قائمة الانتظار BITS.
  3. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

الطريقة الثانية عشرة: إعادة تسمية Pending.xml

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح إطار موجه الأوامر إدارية.
  2. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي:
    takeown /f C:\Windows\winsxs\pending.xml
  3. إعادة تسمية الملف c:\windows\winsxs\pending.xml باستخدام الأمر التالي:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old

أسلوب 13: تشغيل Chkdsk على قسم Windows

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح إطار موجه الأوامر إدارية.
  2. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي:
    Chkdsk volume: /f /r

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2509997 - آخر مراجعة: 06/25/2015 21:31:00 - المراجعة: 8.0

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Foundation, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard

  • kbmt KB2509997 KbMtar
تعليقات
>tml>l>dy>='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">