المستخدمين إمكانية تسجيل الدخول إلى Communicator أو Lync سكايب للشركات في تخصيص Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2514437
الأعراض
عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول إلى Microsoft Lync أو سكايب للشركات في تخصيص Office 365، يتلقى المستخدم إحدى رسائل الخطأ التالية.

رسالة الإعلام بالخطأ Communicator 2007 r2

لا يمكن تسجيل الدخول إلى الاتصال لأنه لم يتم العثور على عنوان تسجيل الدخول. الرجاء التحقق من عنوان تسجيل الدخول والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمسؤول النظام.

رسالة الخطأ ل Lync 2010

لا يمكن تسجيل الدخول إلى Lync لأنه لم يتم العثور على عنوان تسجيل الدخول. الرجاء التحقق من عنوان تسجيل الدخول والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمسؤول النظام.

رسالة الخطأ ل Lync 2013 أو سكايب للشركات

عدم الحصول على تسجيل الدخول. قد يكون تسجيل الدخول تسجيل الدخول أو عنوان بيانات الاعتماد الخاصة بك، لذا حاول أولئك مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، اتصل بفريق الدعم الخاص.

السبب
تحدث هذه المشكلة إذا تحقق أحد الشروط التالية:
  • لا يحق للمستخدم لاستخدام Lync عبر الإنترنت في بيئة O365D.
  • المستخدم يستخدم عنوان تسجيل الدخول غير صحيحة.
الحل
ملاحظة: إذا كانت مؤسستك تستخدم vNext SfB مخصصة في Office 365، لا يتم تطبيق هذه المادة، والذي شولدينستيدسي كيفية استكشاف مشكلات تسجيل الدخول في سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت".

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحديد ما إذا كان المستخدم قد يكون مؤهلاً لاستخدام Lync عبر الإنترنت.

    يستخدم Lync عبر الإنترنت بيئة Active Directory اكستينسيوناتريبوتي تخول المستخدمين للخدمة. يتم تحديد الذي يستخدم إعداد الشركة اكستينسيوناتريبوتي أثناء النشر. إذا لم تكن متأكداً من ما إذا كانت شركتك تستخدم علامة استحقاقات، اتصل بك الموضوع خبراء متخصصين أو الخاص بك Microsoft خدمة تسليم إدارة (SDM). يجب أن تكون قيمة اكستينسيوناتريبوتي صالحة للاستحقاقات وفقا لأحكام الوثيقة "واجهات توفير Microsoft إدارة الحلول خدمة توفير موفر" (MMSSPP). يتوفر هذا المستند من خلال إدارة تسليم الخدمة (SDM).
  2. تحقق من أن المستخدم يستخدم تسجيل دخول المجال وعنوان بيانات الاعتماد الصحيحة لتسجيل الدخول إلى Communicator أو Lync سكايب للعمل.

    بشكل عام، عنوان تسجيل الدخول الخاص بالمستخدم هو نفس عنوان البريد الإلكتروني. ومع ذلك، تطبق الاستثناءات التالية:
    • يختلف لاحقة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم من مجال بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المعتمدة، كما في المثال التالي:

      المجال SIP المعتمدة: microsoft.com
      عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم: joe@contoso.com
      المستخدم Communicator عنوان تسجيل الدخول: joe@microsoft.com
    • المستخدم ليس لديه بادئة بريد فريدة من نوعها، كما هو الحال في فولووينجيكسامبلي:

      المجال SIP المعتمدة: microsoft.com
      س عنوان البريد الإلكتروني: joe@contoso.com
      عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم: joe@microsoft.com
      عنوان SIP الخاصة: joe@microsoft.com
      عنوان SIP الخاص المستخدم س: joe2@microsoft.com

      في هذا السيناريو، سيتلقى المستخدم الأول الذي تم تجهيزه ل Lync عبر الإنترنت في مجال SIP المعتمدة عنوان SIP القياسية. على سبيل المثال، يتلقى المستخدم س joe@microsoft.com عنوان SIP. ومع ذلك، سيتلقى المستخدمون المتعاقبة جميع الذين لديهم نفس البادئة البريد الإلكتروني عناوين SIP التواصل المتزايد. على سبيل المثال، يتلقى المستخدم س عنوان SIP joe2@microsoft.com.
  3. إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من إعداد اكستينسيوناتريبوتي وعنوان SIP الذي يتم استخدامه، اتصل "دعم Microsoft من خلال الخدمات" عن طريق إرسال طلب مباشر أو عن طريق الهاتف.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2514437 - آخر مراجعة: 08/02/2016 08:16:00 - المراجعة: 7.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Lync Online

  • vkbportal226 kbmt KB2514437 KbMtar
تعليقات