554 5.1.2 قابلة للحل "عنوان" NDR عند وجود معلومات غير صحيحة في Outlook في Office 365 المخصصة/إيتار

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2516309
الأعراض
عند استخدام Microsoft Office Outlook أو برنامج Microsoft Office Outlook Web Access في بيئة Microsoft Office 365 مكرسة، تتلقى إعلام حالة التسليم (DSN) أو دون تقديم إيصال (NDR) يحتوي على معلومات مشابهة لما يلي:
#5.1.2 من Exchangeserver.mydomain.com smtp؛ 554 5.1.2 عنوان قابل للحل
السبب
تحدث هذه المشكلة عادة دفتر عناوين Outlook (OAB) يحتوي على معلومات الاتصال قديمة في ذاكرة التخزين المؤقت "الإكمال التلقائي" Outlook أو عندما ترد معلومات جهة الاتصال القديمة في ذاكرة التخزين المؤقت "الإكمال التلقائي" في Outlook Web Access.
الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية، تبعاً للموقف لديك.

الطريقة الأولى: إزالة إدخال واحد "الإكمال التلقائي"

  1. افتح Outlook.
  2. تأكد من المشكلة. للقيام بذلك، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستلم تالفة المشتبه به يدوياً.
  3. انقر فوق التحقق من الأسماء لحل العنوان للعنوان الحالي من قائمة العناوين العمومية (GAL).
  4. إذا لم يتم عرض العنوان في ذاكرة التخزين المؤقت "الإكمال التلقائي" بشكل صحيح، حدد العنوان غير صحيح في تعداد "الإكمال التلقائي" ومن ثم انقر فوق حذف لإزالة العنوان غير صحيح من ذاكرة التخزين المؤقت.

الطريقة الثانية: إزالة كافة إدخالات "الإكمال التلقائي" بحذف. ملف NK2

لنقوم بإصلاح هذه المشكلة، انتقل "إصلاح بالإنابة عنيالمقطع . إذا كنت تفضل إصلاح هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى "إصلاح المشكلة بنفسيالمقطع .

إصلاح بالإنابة عني



لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الزر إصلاح أو الرابط. في مربع الحوار تنزيل الملف ، ثم انقر فوق تشغيل، ومن ثم اتبع الخطوات الموجودة في الإصلاح من معالج.




ملاحظات
  • قد يكون هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح الحل إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط، ثم قم بتشغيل على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.



إصلاح المشكلة بنفسي

ل Office 2003 ومجموعه 2007 Office على أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى نظام التشغيل Windows Vista
  1. لعرض الملفات والمجلدات المخفية، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، وفوق لوحة التحكم.
    2. انقر فوق " تنظيم".
    3. انقر فوق خيارات المجلد والبحث.
    4. انقر فوق رأي علامة التبويب.
    5. تحقق من عرض الملفات والمجلدات المخفية.
    6. انقر فوق تطبيق، ومن ثم انقر فوق موافق.
  2. حذف. ملف NK2. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. قم بإغلاق Outlook.
    2. افتح " جهاز الكمبيوتر".
    3. انتقل إلى C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.<b00> </b00> </username>
    4. تأكد من أنه يمكنك عرض تفاصيل الملف.
    5. حذف أي ملف ينتهي بملحق اسم الملف. NK2.
    6. قم بإعادة تشغيل Outlook. يتم تلقائياً إعادة إنشاء ملف NK2 الجديد.
لمجموعة 2007 Office على أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى نظام التشغيل Windows XP و Office 2003

  1. لعرض الملفات والمجلدات المخفية، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، وفوق لوحة التحكم.
    2. انقر فوق المظهر والسمات، ومن ثم انقر فوق خيارات المجلد.
    3. على عرض ، ضمن الملفات والمجلدات المخفية، انقر فوق إظهار الملفات والمجلدات المخفية، ومن ثم انقر فوق موافق.
  2. حذف. ملف NK2. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. قم بإغلاق Outlook.
    2. افتح " جهاز الكمبيوتر".
    3. الانتقال إلى \Documents وعبد Data\Microsoft\Outlook.
    4. تأكد من أنه يمكنك عرض تفاصيل الملف.
    5. حذف أي ملف ينتهي بملحق اسم الملف. NK2.
    6. قم بإعادة تشغيل Outlook. يتم تلقائياً إعادة إنشاء ملفات NK2 الجديدة.
ل Office 2010:
  1. فتح Outlook 2010، ومن ثم من القائمة ملف ، انقر فوق خيارات.
  2. انقر فوق البريد علامة التبويب.
  3. ضمن إرسال الرسائل، انقر فوق قائمة "الإكمال التلقائي" فارغة.
  4. ينشئ outlook تلقائياً الكنيات جديدة.
إذا لم هذه الخطوات على حل هذه المشكلة، قد تضطر إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت Outlook Web Access "الإكمال التلقائي". وهذا لأن عميل Outlook Web Access تخزين المعلومات "الإكمال التلقائي" في مخزن Exchange لاسترداد.

لحذف ذاكرة التخزين المؤقت Outlook Web Access "الإكمال التلقائي"، استخدم إحدى الطرق التالية، تبعاً للموقف لديك.

لإزالة إدخال معين من القائمة باستخدام Outlook Web Access
  1. تسجيل الدخول إلى علبة بريد باستخدام Outlook Web Access.
  2. إنشاء طلب اجتماع أو رسالة جديدة.
  3. ابدأ في كتابة الإدخال الذي تريد حذفه حتى تظهر في قائمة "الإكمال التلقائي".
  4. حدد الاسم في قائمة "الإكمال التلقائي". يمكنك استخدام مفاتيح سهم لأعلى وسهم لأسفل للانتقال إلى الاسم الذي تريد إزالته.
  5. عندما يتم تمييز الإدخال، انقر فوق حذف.
لإزالة إدخال معين من القائمة باستخدام ضوء وصول ويب Outlook

  1. تسجيل الدخول إلى علبة بريد باستخدام ضوء وصول ويب Outlook.
  2. انقر فوق خيارات، وفوق المراسلة.
  3. ضمن دقة اسم البريد الإلكتروني، انقر فوق مسح الأكثر حداثة قائمة المستلمين.
إذا كانت هذه الاقتراحات غير ناجحة في إزالة الإدخالات غير الصحيحة، الرجاء الاتصال "دعم Microsoft خدمات على الإنترنت" لمزيد من التعليمات.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2516309 - آخر مراجعة: 01/17/2016 13:14:00 - المراجعة: 4.0

,

  • vkbportal226 kbfixme kbmsifixme kbmt KB2516309 KbMtar
تعليقات