أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف خطأ وإصلاحه عندما تقوم بتشغيل Microsoft Safety Scanner

الأعراض
بعد تشغيل Microsoft Safety Scanner، تظهر رسالة تشير إلى العثور على أخطاء أثناء الفحص ويتم توجيهك إلى هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات.

ملاحظة: يعتبر بعض هذه الأخطاء رسائل إعلامية أو مشكلات بسيطة وقد لا تتطلب اتخاذ إجراء إضافي. وعلى وجه التحديد، تكون الأخطاء التي تحمل علامة تحذير في السجل أقل خطورة من حالات الفشل التي تحمل علامة خطأ.

الحل
كيفية استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها

لتحديد سبب ظهور رسالة الخطأ، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب الأمر التالي: %systemroot%\debug. انقر فوق موافق.
    1. ملاحظة: %systemroot% هو المسار واسم المجلد الذي توجد به ملفات نظام Windows. عادةً، يكون هذا الموقع هو C:\Windows، على الرغم من إمكانية تعيين محرك أقراص مختلف أو مجلد مختلف عند تثبيت Windows.
  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف المسمى msert. سيتم فتح تطبيق "المفكرة".
  4. في النافذة الجديدة للمفكرة، قم بالتمرير حتى تعثر على الخطأ (الأخطاء). عادةً ما تبدأ بالمقطع 0x.
  5. قم بمطابقة رمز أو رموز الأخطاء مع تلك الموجودة في الجدول أدناه، ثم اتبع الإرشادات التي يتم سردها في قسم استخدم هذا الإجراء. في حالة عدم سرد رمز الخطأ في الجدول التالي، راجع قسم كيفية الحصول على التعليمات والدعم.
رمز الخطأالسبباستخدم هذا الإجراء
0x80508019محرك الأقراص أو ملف الوجهة الخاص بالفحص غير موجود.قم بتغيير محرك الأقراص أو ملف الوجهة الخاص بالفحص.
0x80508007نقص في ذاكرة النظام.قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى.
0x8050800Cحالة النظام تمنع تشغيل الفحص في سياق مستخدم محدد.أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول إجراء الفحص مرة أخرى.
0x8050A005التواقيع غير موقعة.قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى.
0x8050A002قاعدة بيانات التواقيع تالفة.قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى.
0x8050A004التواقيع غير صالحة أو تالفة.قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى.
0x80508002قاعدة بيانات التواقيع تالفة.قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى.
0x80508004قاعدة بيانات التواقيع تالفة.قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى.
0x8050A001تعذّر تحميل المحرك نظرًا لفقدان بعض التواقيع.قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى.
0x80508001تعذّر تحميل المحرك.قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى.
0x80508025لإكمال الإجراء، يجب أن يتبع المستخدم أحد الإجراءات. على سبيل المثال، يجب أن يقوم المستخدم بتغيير أحد إعدادات النظام.اتبع التعليمات الواردة في السجل أو الإعلام.
0x80508024لإكمال العملية، يجب أن يقوم المستخدم بتشغيل فحص كامل ثم تنفيذ الإجراء مرة أخرى.تشغيل فحص كامل.
0x80508026أحد الموارد هو جزء من حاوية. على سبيل المثال، أحد الموارد هو ملف في أرشيف.تحديد أرشيف الملف وإزالة الملف يدويًا

لتنفيذ أحد الإجراءات المسردة في الجدول، راجع الإجراءات التالية:

تغيير محرك الأقراص أو ملف الوجهة الخاص بالفحص
  1. ابدأ تشغيل Microsoft Safety Scanner.
  2. في نوع الفحص، انقر فوق فحص مخصص، ثم انقر فوق اختيار مجلد.
  3. في الاستعراض بحثًا عن مجلد، انقر فوق ملف أو محرك أقراص مختلف، ثم انقر فوق موافق، ثم انقر فوق التالي.
إعادة محاولة إجراء الفحص
  1. ابدأ تشغيل Microsoft Safety Scanner، ثم انقر فوق التالي.
  2. في نوع الفحص، حدد نوع الفحص الذي تفضله، ثم انقر فوق التالي.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول إجراء الفحص مرة أخرى
  1. أعد تشغيل الكمبيوتر.
    1. بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP: انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل. ضمن القائمة المنسدلة، انقر فوق إعادة التشغيل، ثم انقر فوق موافق.
    2. بالنسبة لنظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7: انقر فوق الزر ابدأ، انقر فوق السهم الموجود في أسفل الجانب الأيمن من قائمة ابدأ، ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  2. ابدأ تشغيل Microsoft Safety Scanner، ثم انقر فوق التالي.
  3. في نوع الفحص، حدد نوع الفحص الذي تفضله، ثم انقر فوق التالي.
قم بتنزيل Microsoft Safety Scanner مرة أخرى
  1. انتقل إلى http://safety.live.com لتحديد ارتباط التنزيل.
اتبع التعليمات الواردة في السجل أو الإعلام


إذا قام Microsoft Safety Scanner بإعلامك بوجود خطأ وقدم لك الإرشادات، اتبع هذه الإرشادات. أما في حالة عدم ظهور أي إرشادات من الأداة، يمكنك البحث عن إرشادات في ملف السجل الخاص بالأداة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية: 
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب الأمر التالي: %systemroot%\debug. انقر فوق موافق.
    1. ملاحظة: %systemroot% هو المسار واسم المجلد الذي توجد به ملفات نظام Windows. عادةً، يكون هذا الموقع هو C:\Windows، على الرغم من إمكانية تعيين محرك أقراص مختلف أو مجلد مختلف عند تثبيت Windows.
  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف المسمى msert. سيتم فتح تطبيق "المفكرة".
  4. في النافذة الجديدة للمفكرة، قم بالتمرير حتى تعثر على الخطأ (الأخطاء). عادةً ما تبدأ بالمقطع 0x.
  5. اتبع أية إرشادات توجد في أحدث إدخال بالسجل. في حالة عدم وجود أي تعليمات، اكتب رقم رمز الخطأ وراجع قسم كيفية استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها.
تشغيل فحص كامل
  1. ابدأ تشغيل Microsoft Safety Scanner، ثم انقر فوق التالي.
  2. في نوع الفحص، انقر فوق فحص كامل، ثم انقر فوق التالي.
حدد أرشيف الملف وقم بإزالة الملف يدويًا

أثناء عملية الفحص، تكتشف أداة Microsoft Safety Scanner البرامج الضارة المحتملة الموجودة في أرشيف ملفات، مثل ملف zip. يجب اتخاذ قرار إذا كان الملف عبارة عن برنامج ضار أم لا، وقم بإزالته من الأرشيف يدويًا. لتحديد إذا كان الملف عبارة عن برنامج ضار أم لا، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بزيارة مركز Microsoft Malware Protection على العنوان: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. انقر فوق معرفة المزيد عن البرامج الضارة.
  3. في مربع "البحث في الموسوعة"، اكتب اسم الملف وانقر فوق زر العدسة المكبرة.
  4. إذا كان الملف مدرجًا كبرنامج ضار:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
    2. اكتب اسم الملف، ثم انقر فوق موافق.
    3. سيظهر مستكشف Windows. ابحث عن الملف في النافذة وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، ثم انقر فوق حذف.
    4. إذا ظهرت نافذة "حساب المستخدم"، انقر فوق نعم.
  5. إذا كان الملف غير مدرج في الموسوعة ولم تكن متأكدًا من أنه برنامج ضار، انقر فوق إرسال عينة. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإرسال الملف إلينا حتى نقوم بفحصه.


معلومات أخرى
كيفية الحصول على التعليمات والدعم

توضح هذه المقالة كيفية استخدام رموز الأخطاء الموجودة في Microsoft Safety Scanner. إذا كنت تتلقى رمز خطأ لم يتم مناقشته في هذه المقالة، تتوفر خدمات دعم عملاء Microsoft المجانية عن طريق إرسال حالة دعم. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع لـ Microsoft، قم بزيارة موقع "الدعم الدولي" التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=ar-sa

توفر Microsoft أيضًا Microsoft Security Essentials وهو برنامج مجاني يساعدك على حماية جهاز الكمبيوتر من الإصابة بالفيروسات والبرامج الضارة. لتنزيل برنامج Microsoft Security Essentials، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:  http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx
Microsoft Safety Scanner, Microsoft Security Essentials, malware, virus
خصائص

رقم الموضوع: 2520970 - آخر مراجعة: 03/08/2014 14:26:00 - المراجعة: 4.0

  • KB2520970
تعليقات
0&did=1&t=">""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" >/html>istForLargeScreens track by $index -->
/c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">&did=1&t=">r varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("